J’ai pris le tps d écrire un avis, car j ai été satisfaite de ma commande, l envoie, l emballage … il manquait un petit cadeau prévu avec l achat d un certain parfum, j’ai donc appelé le SAV, qui m... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prix attractif. J'ai été informée du retard de livraison, puis de l'avancement, pour finir par recevoir mon colis seulement avec un jour de retard, mais sans importance car c'était un achat pour moi e... Voir plus
Depuis quelques années je commande sur ce site, les prix sont intéressants la livraison très rapide et le service client au top. J'ai fais 1 erreur une fois j'ai contacté le sav par mail ils ont répon... Voir plus
Une habitude. Quand je cherche un produit ou parfums, je cherche d abord chez kalista. C'est simple, la commande , la livraison, l'emballage est parfait et je trouve toujours des petits cadeaux alors... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Kalista Parfums
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Kalista vous invite à partager votre expérience sur Trustpilot pour finaliser votre parcours et bénéficier d’un suivi complet de nos services. En tant que parfumerie agréée, nous vous proposons des produits authentiques issus de vos marques préférées, afin de vous offrir une expérience Kalista à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis d’échanger avec vous sur vos retours de satisfaction. Vos avis nous permettent de répondre rapidement à vos questions, d’identifier des axes d’amélioration et de vous garantir une immersion totale dans l’univers unique de la beauté avec Kalista.
Chez Kalista, chaque détail compte pour transformer votre routine beauté en un véritable moment d'exception.
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Service Client Kalista Parfums
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- Chez Kalista Parfums, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience de qualité. Pour toute question ou demande, notre service client est à votre disposition pour vous apporter les meilleures solutions. Contactez-nous au 03 85 86 90 80 ou par e-mail, nous vous répondrons au plus vite !
Les Garanties Kalista :)
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Vous bénéficierez d'une expérience d'achat en toute sérénité. Vos paiements sont entièrement sécurisés, et nous assurons une expédition rapide de vos commandes. La livraison est offerte dès 45€ d'achats pour vous permettre de profiter pleinement de nos produits. En tant que parfumerie et salon agréés, nous vous garantissons des produits authentiques. Enfin, si vous changez d’avis, les retours sont gratuits et simplifiés.
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Coordonnées de contact
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BONS PLANS KALISTA
4,6
Excellent
7 k avis
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J’ai commandé sur votre site dans un…
J’ai commandé sur votre site dans un premier temps pour le prix de ce parfum (vous étiez les mieux placés) puis j’ai apprécié le temps d livraison quant au produit il correspond parfaitement à celui que je commande régulier
30 juin 2026
Livraison partielle
Bonjour
Ma commande a été livrée partiellement et je n’ai pas de réponse à mon mail et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour obtenir le délai de livraison de l’article manquant
30 juin 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Après vérification auprès de notre service client, nous vous confirmons que le produit manquant est désormais de nouveau disponible. Celui-ci est actuellement en cours de préparation dans nos entrepôts et son expédition est prévue ce jour.
Nous comprenons votre inquiétude face au manque de visibilité ainsi que la difficulté à joindre notre service client. Celui-ci a été particulièrement sollicité ces dernières semaines, ce qui a malheureusement allongé les délais de réponse. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement.
Pour le moment je suis insatisfaite du…
Pour le moment je suis insatisfaite du traitement de ma commande. Un produit sur deux a été livré. Au bout de un mois d attente, je sollicite un remboursement du produit non livré et je n ai aucune réponse du service client pour le moment (4 e jours ouvrés). Mon commentaire a déclenché le traitement. j'attends le remboursement de mon produit. Merci
28 juin 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous avons effectivement subi une importante panne informatique qui a entraîné un retard exceptionnel dans la préparation et l'expédition des commandes. Cette situation a également généré un très grand nombre d'appels et d'e-mails auprès de notre service client, ce qui a malheureusement allongé nos délais de réponse. Soyez assuré que l'ensemble de nos équipes a fait son maximum afin de rattraper ce retard et de traiter les demandes de nos clients dans les meilleurs délais.
Après vérification auprès de notre service client, nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en charge. Le produit resté en attente a été annulé et son remboursement a bien été effectué.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette attente et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement.
Très bon achat et livraison rapide
13 juillet 2026
Plusieurs parfums commandés mais…
Plusieurs parfums commandés mais la commande n'a jamais été envoyée et aucun retour du service client suite à mes mails...Extrêmement déçue !!!
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous avons effectivement subi une importante panne informatique qui a entraîné un retard exceptionnel dans la préparation et l'expédition des commandes. Cette situation a également généré un très grand nombre d'appels et d'e-mails auprès de notre service client, ce qui a malheureusement fortement impacté nos délais de réponse. Soyez assuré que l'ensemble de nos équipes a fait son maximum afin de rattraper ce retard et de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.
Toutefois, les informations présentes dans votre avis ne nous permettent malheureusement pas d'effectuer des recherches plus approfondies sur votre dossier, celui-ci ne comportant ni numéro de commande ni adresse e-mail. Ces éléments nous auraient permis de retrouver votre commande et de vous apporter davantage de précisions sur son état d'avancement.
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec notre service client en nous communiquant votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Nos conseillers pourront ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement.
Au top 👍 je recommande !!!!
28 juin 2026
Choix et prix
Le choix est important et les prix imbattables
Envoi rapide et emballage parfait
Que du positif donc
Merci à l équipe
29 juin 2026
Très grand choix des meilleurs…
Très grand choix des meilleurs parfums, livrés vite et très bien emballé, protégés contre les chocs.
29 juin 2026
Shop en ligne de grande fiabilité avec…
Shop en ligne de grande fiabilité avec des prix intéressants.
29 juin 2026
Le personnel est agréable
Le personnel est agréable, souriant, professionnel.
Le magasin propre bien tenu ainsi que la partie soins.
Je recommande.
29 mai 2026
Prix attractif
Prix attractif. J'ai été informée du retard de livraison, puis de l'avancement, pour finir par recevoir mon colis seulement avec un jour de retard, mais sans importance car c'était un achat pour moi et pas pour un cadeau à offrir.
12 juillet 2026
Livraison rapide et produit conforme
28 juin 2026
Une boutique en ligne fiable et efficace
Excellente expérience avec Kalusta Parfums. Les prix sont très compétitifs, le choix est vaste et les expéditions se sont déroulées sans le moindre problème. Les délais de livraison ont été parfaitement respectés. Je recommanderai sans hésiter et je passerai de nouvelles commandes.
27 juin 2026
Excellent rapport qualité prix et à…
Excellent rapport qualité prix et à chaque fois des produits bien emballés.
2 juin 2026
Parfum commandé
Parfum commandé, qui n'est jamais arrivé, j'ai finalement demandé un remboursement après 3 semaines d'attente...
27 juin 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous avons effectivement subi une importante panne informatique qui a entraîné un retard exceptionnel dans la préparation et l'expédition des commandes. Cette situation a également généré un très grand nombre d'appels et d'e-mails auprès de notre service client, ce qui a fortement impacté nos délais de réponse. Soyez assuré que l'ensemble de nos équipes a fait son maximum afin de rattraper ce retard et de traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Après vérification auprès de notre service client, nous vous confirmons que, conformément à votre demande, votre commande a bien été annulée et son remboursement a été effectué.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Cordialement.
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