J’ai pris le tps d écrire un avis, car j ai été satisfaite de ma commande, l envoie, l emballage … il manquait un petit cadeau prévu avec l achat d un certain parfum, j’ai donc appelé le SAV, qui m... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prix attractif. J'ai été informée du retard de livraison, puis de l'avancement, pour finir par recevoir mon colis seulement avec un jour de retard, mais sans importance car c'était un achat pour moi e... Voir plus
Depuis quelques années je commande sur ce site, les prix sont intéressants la livraison très rapide et le service client au top. J'ai fais 1 erreur une fois j'ai contacté le sav par mail ils ont répon... Voir plus
Une habitude. Quand je cherche un produit ou parfums, je cherche d abord chez kalista. C'est simple, la commande , la livraison, l'emballage est parfait et je trouve toujours des petits cadeaux alors... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Kalista Parfums
Écrit par l'entreprise
Kalista vous invite à partager votre expérience sur Trustpilot pour finaliser votre parcours et bénéficier d’un suivi complet de nos services. En tant que parfumerie agréée, nous vous proposons des produits authentiques issus de vos marques préférées, afin de vous offrir une expérience Kalista à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis d’échanger avec vous sur vos retours de satisfaction. Vos avis nous permettent de répondre rapidement à vos questions, d’identifier des axes d’amélioration et de vous garantir une immersion totale dans l’univers unique de la beauté avec Kalista.
Chez Kalista, chaque détail compte pour transformer votre routine beauté en un véritable moment d'exception.
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Contactez notre service client au 03 85 86 90 80, du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 17h.
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Service Client Kalista Parfums
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes à votre écoute !
- Chez Kalista Parfums, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience de qualité. Pour toute question ou demande, notre service client est à votre disposition pour vous apporter les meilleures solutions. Contactez-nous au 03 85 86 90 80 ou par e-mail, nous vous répondrons au plus vite !
Les Garanties Kalista :)
Votre satisfaction, notre engagement !
Vous bénéficierez d'une expérience d'achat en toute sérénité. Vos paiements sont entièrement sécurisés, et nous assurons une expédition rapide de vos commandes. La livraison est offerte dès 45€ d'achats pour vous permettre de profiter pleinement de nos produits. En tant que parfumerie et salon agréés, nous vous garantissons des produits authentiques. Enfin, si vous changez d’avis, les retours sont gratuits et simplifiés.
Commandez en toute confiance avec Kalista Parfums !
Coordonnées de contact
France
- www.kalista-parfums.com
BONS PLANS KALISTA
4,6
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prix attractif
Prix attractif. J'ai été informée du retard de livraison, puis de l'avancement, pour finir par recevoir mon colis seulement avec un jour de retard, mais sans importance car c'était un achat pour moi et pas pour un cadeau à offrir.
12 juillet 2026
Livraison rapide et produit conforme
28 juin 2026
Une boutique en ligne fiable et efficace
Excellente expérience avec Kalusta Parfums. Les prix sont très compétitifs, le choix est vaste et les expéditions se sont déroulées sans le moindre problème. Les délais de livraison ont été parfaitement respectés. Je recommanderai sans hésiter et je passerai de nouvelles commandes.
27 juin 2026
Excellent rapport qualité prix et à…
Excellent rapport qualité prix et à chaque fois des produits bien emballés.
2 juin 2026
Parfum commandé
Parfum commandé, qui n'est jamais arrivé, j'ai finalement demandé un remboursement après 3 semaines d'attente...
27 juin 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous avons effectivement subi une importante panne informatique qui a entraîné un retard exceptionnel dans la préparation et l'expédition des commandes. Cette situation a également généré un très grand nombre d'appels et d'e-mails auprès de notre service client, ce qui a fortement impacté nos délais de réponse. Soyez assuré que l'ensemble de nos équipes a fait son maximum afin de rattraper ce retard et de traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Après vérification auprès de notre service client, nous vous confirmons que, conformément à votre demande, votre commande a bien été annulée et son remboursement a été effectué.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Cordialement.
A part la livraison mais la faute…
A part la livraison mais la faute incombait à la poste tout a été parfait contente de ma première expérience avec kalista
31 juillet 2026
Avis spontané
Parfait !!!
27 juin 2026
Shalimar de Guerlain
Shalimar de Guerlain mon parfum depuis de nombreuses années, il est parfait. Délai et lieu de livraison respectés, prix correct. Je recommande Kalista
26 juin 2026
Jamais eu ma commande
Je tiens d’abord a signaler que le personnel qui a répondu à mes nombreux appels téléphoniques et à mes mails est très très bien. J’ai eu affaire à des personnes très sympathiques et efficaces. Mon reproche c’est de n’avoir jamais reçu ma commande de parfum malgré 2 commandes successives. Il m’a certes été remboursé à chaque fois mais ça n’a pas résolu mon problème car j’ai dû commander ailleurs.
26 juin 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et tout particulièrement pour vos compliments à l'égard de notre service client. Nous ne manquerons pas de les transmettre à nos équipes, qui seront sensibles à votre reconnaissance.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que vos deux commandes n'aient pas pu aboutir. Nous avons effectivement subi une importante panne informatique qui a entraîné un retard exceptionnel dans la préparation et l'expédition des commandes. Cette situation a également généré un très grand nombre d'appels et d'e-mails, que notre service client a fait son maximum pour traiter dans les meilleurs délais.
Après vérification de votre dossier, il apparaît malheureusement que le produit commandé n'était plus disponible au moment de la préparation de vos commandes. C'est pourquoi notre service client a été contraint de procéder au remboursement de chacune de vos commandes.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous avez finalement dû vous tourner vers un autre vendeur pour obtenir votre parfum. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation et espérons avoir le plaisir de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Cordialement.
parfun
panne service informatique, puis apres pas de stock ne pas prendre les clients pour des c....s dommage j'ai commandé ailleur eux ont du stock robert
5 juillet 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Nous avons effectivement subi une importante panne informatique qui a entraîné un retard exceptionnel dans la préparation et l'expédition des commandes. Cette situation a malheureusement retardé le traitement de certaines commandes.
Concernant l'indisponibilité du produit, nous comprenons votre incompréhension. Malheureusement, nous ne pouvions pas avoir connaissance de cette rupture de stock avant la préparation de votre commande. C'est uniquement au moment de son traitement que nous avons constaté que le produit n'était finalement plus disponible et que la marque ne pouvait plus nous réapprovisionner sur cette référence.
Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait conduit à vous tourner vers un autre vendeur et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.
Cordialement.
En toute confiance
Je suis cliente sur Kalista depuis de nombreuses années, et je n'ai jamais été déçue.
Le site est facile d'utilisation, et les délais de livraison sont corrects et respectés.
2 avril 2026
Très rapidement arrivé et toujours…
Très rapidement arrivé et toujours parfaitement emballé. Je suis très satisfaite
25 juin 2026
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, mon colis n'a jamais été envoyé, heureusement j'ai pu être remboursé grâce z PayPal.
23 juin 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous avons effectivement subi une importante panne informatique qui a entraîné un retard exceptionnel dans la préparation et l'expédition des commandes. Cette situation a fortement perturbé notre activité pendant plusieurs jours, mais notre service préparation a ensuite fait son maximum afin de rattraper le retard accumulé et de traiter les commandes dans les meilleurs délais.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que le règlement de votre commande a été annulé. Cette annulation a automatiquement entraîné l'annulation de votre commande, qui aurait sinon été préparée et expédiée par la suite.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous apporter une entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Cordialement.
Livraison rapide colis très bien…
Livraison rapide colis très bien emballé à recommander
23 juin 2026
Depuis juin gros problème de traitement…
Depuis juin gros problème de traitement des commandes . J ai du en annuler une et en repasser une autre qui n a pas été traitée et j ai du contacter le service client à deux reprises pour que ma commande puisse être traitée et expédiée…
24 juin 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos dernières commandes.
Nous avons effectivement subi une importante panne informatique qui a entraîné un retard exceptionnel dans la préparation et l'expédition des commandes. Cette situation a également généré un très grand nombre d'appels et d'e-mails, ce qui a fortement sollicité notre service client et allongé nos délais de réponse.
Après vérification auprès de notre service client, nous constatons que votre dossier a bien été pris en charge et que les démarches nécessaires ont été effectuées afin que votre seconde commande puisse être traitée puis expédiée dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement d'avoir dû nous contacter à plusieurs reprises et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que l'ensemble de nos équipes a fait son maximum pour rattraper ce retard exceptionnel et retrouver un fonctionnement normal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous apporter une entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Cordialement.
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