J’ai pris le tps d écrire un avis, car j ai été satisfaite de ma commande, l envoie, l emballage … il manquait un petit cadeau prévu avec l achat d un certain parfum, j’ai donc appelé le SAV, qui m... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prix attractif. J'ai été informée du retard de livraison, puis de l'avancement, pour finir par recevoir mon colis seulement avec un jour de retard, mais sans importance car c'était un achat pour moi e... Voir plus
Depuis quelques années je commande sur ce site, les prix sont intéressants la livraison très rapide et le service client au top. J'ai fais 1 erreur une fois j'ai contacté le sav par mail ils ont répon... Voir plus
Une habitude. Quand je cherche un produit ou parfums, je cherche d abord chez kalista. C'est simple, la commande , la livraison, l'emballage est parfait et je trouve toujours des petits cadeaux alors... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Kalista Parfums
Écrit par l'entreprise
Kalista vous invite à partager votre expérience sur Trustpilot pour finaliser votre parcours et bénéficier d’un suivi complet de nos services. En tant que parfumerie agréée, nous vous proposons des produits authentiques issus de vos marques préférées, afin de vous offrir une expérience Kalista à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis d’échanger avec vous sur vos retours de satisfaction. Vos avis nous permettent de répondre rapidement à vos questions, d’identifier des axes d’amélioration et de vous garantir une immersion totale dans l’univers unique de la beauté avec Kalista.
Chez Kalista, chaque détail compte pour transformer votre routine beauté en un véritable moment d'exception.
Un service client disponible facilement !
Contactez notre service client au 03 85 86 90 80, du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 17h.
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Service Client Kalista Parfums
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes à votre écoute !
- Chez Kalista Parfums, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience de qualité. Pour toute question ou demande, notre service client est à votre disposition pour vous apporter les meilleures solutions. Contactez-nous au 03 85 86 90 80 ou par e-mail, nous vous répondrons au plus vite !
Les Garanties Kalista :)
Votre satisfaction, notre engagement !
Vous bénéficierez d'une expérience d'achat en toute sérénité. Vos paiements sont entièrement sécurisés, et nous assurons une expédition rapide de vos commandes. La livraison est offerte dès 45€ d'achats pour vous permettre de profiter pleinement de nos produits. En tant que parfumerie et salon agréés, nous vous garantissons des produits authentiques. Enfin, si vous changez d’avis, les retours sont gratuits et simplifiés.
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Coordonnées de contact
France
- www.kalista-parfums.com
BONS PLANS KALISTA
4,6
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Livraison rapide colis très bien…
Livraison rapide colis très bien emballé à recommander
23 juin 2026
Depuis juin gros problème de traitement…
Depuis juin gros problème de traitement des commandes . J ai du en annuler une et en repasser une autre qui n a pas été traitée et j ai du contacter le service client à deux reprises pour que ma commande puisse être traitée et expédiée…
24 juin 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos dernières commandes.
Nous avons effectivement subi une importante panne informatique qui a entraîné un retard exceptionnel dans la préparation et l'expédition des commandes. Cette situation a également généré un très grand nombre d'appels et d'e-mails, ce qui a fortement sollicité notre service client et allongé nos délais de réponse.
Après vérification auprès de notre service client, nous constatons que votre dossier a bien été pris en charge et que les démarches nécessaires ont été effectuées afin que votre seconde commande puisse être traitée puis expédiée dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement d'avoir dû nous contacter à plusieurs reprises et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que l'ensemble de nos équipes a fait son maximum pour rattraper ce retard exceptionnel et retrouver un fonctionnement normal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous apporter une entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Cordialement.
Prix intéressants et livraison rapide !
22 juin 2026
Livraison rapide et correcte Les prix…
Livraison rapide et correcte Les prix restent encore élevés mais moins chers qu'en boutique
24 juin 2026
Pas de livraison
Commande 01270390 du 13/07/2026 payement accepté mais pas de livraison. Impossible de vous avoir au téléphone vous répondez pas aux mails.
La livraison sur mon lieu de vacances va devenir impossible. Je vous demande le remboursement de ma commande immédiatement.
Restant a votre ecoute.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous avons effectivement subi une importante panne informatique qui a entraîné un retard exceptionnel dans la préparation et l'expédition des commandes. Cette situation a également généré un très grand nombre d'appels et d'e-mails, ce qui a fortement sollicité notre service client et allongé nos délais de réponse. Soyez assuré que nos équipes font leur maximum afin de traiter chaque demande dans les meilleurs délais et d'apporter une réponse à l'ensemble de nos clients.
Après vérification auprès de notre service client, nous constatons qu'au moment de la préparation de votre commande, le produit commandé n'était malheureusement plus disponible en stock. À votre demande, notre service client a donc procédé à l'annulation de votre commande ainsi qu'à son remboursement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que votre commande devait être livrée sur votre lieu de vacances, et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Cordialement.
Très bon site de parfumerie en ligne
J’ai commandé à plusieurs reprises sur le site. J’ai toujours été livré très rapidement. Les produits sont très bien emballés, il y a parfois de très bonnes promotions.
27 mai 2026
Satisfaisant
Première commande et très satisfaite sur le prix le délai de livraison
Cependant je retrouve pas ou très peu l’odeur du parfum que je connais depuis des années
22 juin 2026
bon site web
bon site , large choix de produits , ma commande est livré partiellement mais j'étais informé par email lors de l'expédition , servie client réactif
4 juillet 2026
je suis toujours satisfaite de Kalista
je suis toujours satisfaite de Kalista, la livraison est rapide et les colis solides
22 juin 2026
prix attractif
30 juin 2026
Vraiment très contente
Vraiment très contente
Prix
Livraison
Délai
Emballage
Bref
Merci
4 juillet 2026
excellent rapport qualité prix
Tres sérieux, livraison rapide, le meilleur rapport qualité prix
cliente régulière
20 juin 2026
je n'ai jamais recu ma commande...
19 juin 2026
Réponse de Kalista Parfums
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que la commande mentionnée dans votre avis est indiquée comme ayant été livrée depuis le 29/06.
Si toutefois il ne s'agit pas de cette commande ou si, malgré cette information, vous ne l'avez pas réceptionnée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client. Nos équipes pourront effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous apporter une solution adaptée à votre situation.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition.
Cordialement.
Tout était parfait !
Il est facile de parcourir le site Kalista et l'offre de produits est vaste. Livraison assez rapide et conformément à la commande.
4 juillet 2026
J’ai commandé un coffret Paco Rabanne…
J’ai commandé un coffret Paco Rabanne il est nickel, je suis vraiment rassuré d’avoir reçu le paquet en bonne et due forme. Il faut plus acheter ses parfums à Sephora la marge qui se font, c’est vraiment de l’arnaque.
4 juillet 2026
Un peu de retard à la réception mais…
Un peu de retard à la réception mais tout à été réglé de façon parfaite
4 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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