KappAhl Avis 

Snäll och trevlig personal!
Men dessvärre alltid för lite öppna kassor.

Otrevlig personal i butiken i Lidköping. Tar kunder huller om buller i kassan. Står man i kö betyder att man ska få hjälp när det är din tur. När man påpekar det till kassapersonal tjafsar dom emot. Slängde byxor jag tänkt köpa och gick därifrån. Aldrig sätter jag min fot där igen.

KappAhl är egentligen värda ett MINUS. Så himla lurad man kan bli! Efter flera negativa händelser med expediter i butik (beställt online -> hämtat ut i butik) då de gjort fel, ej registrerat byte av storlek t. ex vilket lett till att en annan expedit på KappAhl i U-a city förstört en massa. Hon var så otrevlig man kan bli fastän jag inte själv gjort något fel! Det var inte jag som varit expedit vid byte av strl dagen innan, när jag hämtade ut paketet i en annan butik.

Expediten på KappAhl i U-a city skrek och svor om att hon inte kan göra något. Jag frågade varför hon använde denna ton emot mig. Då blev hon ännu mer otrevlig. Det blev enormt pinsamt! Jag gick helt enkelt därifrån för ett sådant kundbemötande är inte acceptabelt. Har aldrig varit med om värre expedit faktiskt - någonstans.

Jag kontaktade kundtjänst som skrev att en butik är skyldig att hjälpa till trots att en annan strulat till det. De får inte hänvisa till att "någon annan gjort fel så sorry vi kan inte göra något".

Trots att flera fel gjordes enligt kundtjänst så meddelar de att de inte kan göra något! Det hade de visst kunnat!

Det värsta är dock att en expedit FÅR och KAN bete sig så, komma undan med det. Övriga expediter i butiken tyckte att det blev en jobbig situation såg jag, de verkade nästan rädda för den här unga kaxiga expediten. Vill man inte ha fler kunder är det perfekt att ha en sådan som hon anställd. Jag handlar iaf aldrig mer på KappAhl! Hade kundtjänst hjälpt mig med de fel som gjorts från start så hade jag tyckt att det var ok. Nu gjorde de inte det. Jag var en av KappAhls bästa kunder i somras och då fanns inte denna expedit där. Jag var känd som en bra kund från sommaren av övrig personal och en försökte därför hjälpa mig, ville hjälpa mig. Men hon blev överkörd av den här tjejen! När kundtjänst intr ville hjälpa med något blev det droppen. Kände att nej, jag slutar handla på KappAhl oavsett erbjudanden osv. (Deras kläder är överlag tantiga ändå, med undantag för en del av sommarkollektionen de hade.)

Tack till Ana på Kundtjänst som fick mig att vilja handla på Kappahl online i somras från att knappt ha gått in i en KappAhl-butik. Tack också till den personal från i somras som var toppen då jag är sjuk och inte kan prova i butik i pga svåra ryggsmärtor vilket gjorde att jag fick byta en del osv. Men - KappAhl förlorade en bra kund.

Dåligt att newbie typ aldrig ingår i deras reor! Deras egna sortiment på små strl är väldigt litet, det är till 70-80 % newbie kläder.

En kassa när 12 personer står i kö, skandal!

Nöjd med mitt senaste besök i Kupolen Borlänge. Bra kläder till bra priser+++++

Väldigt serviceinriktad !
Positiva medarbetate, trevlig bemötande.
Kundfokuserade !
HALANT!

Nej! Nu har även kappahl slutat med att lägga undan kläder & har ej ersatt den tjänsten med att man kan lägga undan varan via hemsidan såsom Cubus har gjort. Tråkigt! Den kundtjänst medarbetaren som jag pratade med pratade om att man prioriterar kunderna i butik, ok då räknas inte dom kunderna som inte kan ta sig in & leta i dom olika butikerna om online lagret har slut på en av varorna man söker efter. ( kappahl säljer ju ofta slut snabbt online av vissa varor )
Hon sa även att jag ändå var en av dom få som faktiskt hämtar mina undanlagda varor & babblade på om miljön.. tycker dock inte att man jobbar så miljövänligt om kunderna ska behöva åka runt med bilen & leta.. som småbarnsförälder så föredrar jag online shopping men när man ska handla i butik så underlättar det om man slipper släpa in trötta små & leta, lättare att en anhörig eller sambo kan åka & hämta bara. När man sedan åker till butik så blir man ofta bemött av sur & trött personal.
Det värsta var nog på kappahl Örebro city nu i veckan. En äldre trött kvinna som inte direkt var varken trevlig eller hjälpsam. Trots att vi innan kontaktat kundtjänst online så vägrade hon titta om det kunde vara så att den varan vi var ute efter fanns på lagret, det har hänt förr.. Hon sa bara att lagersaldot inte stämde. Visst en vara kan också bli stulen, det var inget hon sa men det har ju också hänt förr. Men vi hade verkligen uppskattat om hon som sina andra kollegor brukar göra, gått ut och tagit en kik. Denna kvinna fick iaf både min man & mig att inte vilja handla i city butiken igen.
Kanske har hon tröttnat på sitt jobb?
Extremt tråkig attityd iaf & vi var absolut inte otrevliga på något sätt & orkade heller inte tjata.
Var liksom ingen idé. Kanske dags att titta över personalstyrkan? Vi kände oss iaf inte heller prioriterade i butik..

Loistava hyvin toimiva verkkokauppa, liikkeet siistejä vaatteet hyvin esillä henkilökunta kohteliaita auttavia mukava tehdä ostoksia.

Dyrt dåligt med storlekar, när det står att de har rea finns det nästan ingenting.

Dårlig kundeservice. Kundebehandlere som er frekke, sender feil innloggingsinformasjon. Ingen beklagelser, ingen høflighet. Skjerp dere!

Alltid bra bemötande och hjälpsam personal

Har handlat här flera gånger utan problem oavsett om det gäller returer i form av byte eller ej.
Rekommenderas varmt!

Skulle önska att man kunde få vara inloggad hela tiden/ välja själv när man vill logga ut. Opraktisk att behöva fibbla med mobilen i butik för att komma åt checkar/ rabatter/ medlemskort. Rätt jobbig app att söka kläder på. Man får börja om från början och scrolla neråt om man varit in och tittat närmre på ett plagg. Tycker det är svårt/ dåligt att söka efter vissa plagg/ storlekar/ märken. Inte så användarvänligt helt enkelt.

Sen kan det störa mig att vid reor och rabatter så är det inte alltid att Newbie ingår.

Bra service både med hjälp att hitta och välja kläder & vid reklamation!

Östersund, Prästgatan kommer bli min stammisbutik.

Nöjd kund sedan 1980 talet. Bara bra upplevelser i butik. Jag köpte mamma en blus på kappahl avenyn 1996 och den höll fram tills 2016 första gången den sprack lite i sömmen. Mammas favorit blus än idag men nu lagad. Det kallar jag kvalitet! Mamma har handlat hos kappahl sedan 1964. Hon som jag är mycket nöjd kund!

Trots att jag påminnde om leveransen den 21 december har varorna alltså inte levererats närmare två veckor senare!