Le site est tout à fait correct. Les problèmes peuvent malheureusement venir du fournisseur. J’ai moi-même rencontré un problème similaire, que j’ai finalement pu régler grâce à PayPal, qui a su r... Voir plus
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Première commande sur ce site, tarif compétitif pour le produit qui m'intéressait, commandé le lundi, livré le mercredi. Parfait suivi par GLS. Je recommande
Bonne expérience avec le site Kauffland j’ai bien reçu ma commande avec quelques jours de retard mais malheureusement j’ai reçu un produit commandé sur deux ils n’en avaient plus en stocks du coup i... Voir plus
Avis modifié suite à la super réaction de Khaufland, avis passé de 1* à 5* Achat fait sur Khaufland pour un parfum. Parfum reçu ne correspond pas à la photo. Réclamation faite. Aucun retour du... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,7
Moyen
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ALERTE !!ATTENTION !!ESCROC
ALERTE !!ATTENTION !!ESCROC! ARNAQUEUR LE LIVRE JAMAIS LA MARCHANDISE
Toujours de belles phrases ( nous comprenons votre désagrément etc ..
Nous faisons le nécessaire pour vous satisfaire etc... que du blabla !!! )
ET SURTOUT NE REMBOURSE JAMAIS
je m'adresse à vous Kaufland qu’est ce que vous attendez pour effectuer le remboursement ??? Prouvez que vous n'êtes pas des voleurs ainsi que tous vos vendeurs j’attend une fois de plus votre réponse bien écrite avec toutes vos excuses comme d’abitude !
° client : 8057800364
N° de commande : M3T81KQ
Voilà vous avez les références faite le nécessaire !!
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Daniel Naveau,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et tenons à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux.
Concernant votre demande de remboursement, nous vous invitons à nous fournir les informations relatives à votre commande (numéro de commande ou autres détails utiles). Cela nous permettra de vérifier rapidement le statut de votre réclamation, de contacter le vendeur et de nous assurer que vos droits soient respectés.
Nous tenons à rappeler que tous les vendeurs sur notre marketplace sont tenus de respecter les obligations légales, notamment en matière de remboursement lorsqu’il y a un problème avéré avec une commande. Notre objectif est de garantir une solution juste et adaptée à chaque client.
Nous regrettons profondément cette mauvaise expérience et espérons pouvoir vous apporter une résolution rapide. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout complément d’information. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe du Kaufland Marketplace
A fuir
N° client : 8058305190
N° de commande : MF8XWAQ
Date de commande : 23.11.2025
Toujours pas de dates de livraison
Ils sont pas foutu te préciser una date de livraison. Ils me disent entre 1 et 4 jours œuvré pendant les quels je suis obligé de rester en alerte aux notifictions car ils peuvent me livrer à n'importe quel moment.
Après de multiples échanges avec le service commercial ! Qui a mon sens n'a rien de commercial vraiment rien puisque sur le dernier message leurs réponses Nous ne pouvons rien faire à vous de voir avec le transporteur......et conversation fermé..........
Sauf que je ne suis pas le donneurs d'ordres Je suis un simple client qui regrette d'avoir commandé sur kaufland........
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre commande. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas avoir de date précise et de devoir rester constamment en alerte.
Afin de résoudre votre problème rapidement, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Cela nous permettra de contacter directement le transporteur et le vendeur pour clarifier la situation et vous fournir des informations exactes sur la livraison.
Nous regrettons profondément que votre échange avec notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service client.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, nous sommes à votre disposition et prêts à vous aider.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse. Produit supérieur à ceux d'une enseigne de meubles à monter bien connue et moins chers. Tout à fait satsfaite
15 novembre 2025
Avis spontané
Aucun suivi, délai non respecté
J'ai commandé une liseuse le 14 novembre qui devait arriver entre me 19 et 21 novembre.
Nous sommes aujourd'hui à 18 jours et j'effectue ma deuxième relance.
J'ai reçu un numéro de suivi qui ne sert à rien : aucune information relevée.
J'ajouterai un suivi de la situation.
Noel arrive, sans cadeau sous le sapin.
😔
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour JONATHAN,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre situation.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande de liseuse, passée le 14 novembre, n'est toujours pas arrivée malgré les dates de livraison prévues. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que le numéro de suivi fourni ne vous donne aucune information utile. Ce genre de désagrément ne reflète en aucun cas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons immédiatement vérifier votre commande auprès du vendeur et du transporteur afin de clarifier la situation et de trouver une solution rapide. Nous vous tiendrons informé de l'évolution dès que nous aurons des réponses concrètes.
En attendant, nous vous remercions pour votre patience et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des informations supplémentaires à nous transmettre.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
À fuir absolument !
À fuir absolument !
J’ai passé commande le 16/11/2025 et la livraison était prévue pour le 18/11/2025. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu. J’ai contacté le service client, qui m’a ensuite indiqué une nouvelle date de livraison au 27/11/2025, mais là encore, aucune réception.
Très mauvaise première expérience sur ce site… et ce sera la dernière
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour BENDENNAH DJIHAD,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais annoncés, et encore moins après la nouvelle date prévue. Cela ne correspond pas à nos standards de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Nous allons immédiatement examiner ce problème avec le vendeur et le transporteur afin de comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution le plus rapidement possible. Vous méritez une expérience d’achat fluide et sans stress, et nous regrettons sincèrement que ce ne soit pas le cas.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance en résolvant ce problème rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous fournir plus de détails sur votre commande afin que nous puissions agir au mieux.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous sommes disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
J ai acheté 2 meubles de SDB sur ce…
J ai acheté 2 meubles de SDB sur ce site . Je les ai reçus en temps et en heure parfaitement emballés. Il manquait 2 petits embouts plastiques. Je leur ai envoyé un mail en pensant ne jamais les recevoir et j ai eu une réponse quasi immédiate avec les références , je n avais plus qu à choisir et valider . Je les ai reçus qq jours après. Et ils m ont recontacté par mail en se souciant de savoir si je les avais bien reçus. Franchement parfait ! Je recommande . Merci.
3 octobre 2025
Avis spontané
Premier et dernier achat sur le site Kaufland
Première achat sur le site Kaufland et ce sera le dernier. Je commande un article (de la RAM) le 01/11/2025 auprès du vendeur Buy-store qui s'avère être finalement Madel-shop ?? La livraison tarde a être confirmée, je constate le 15/11/2025 après plusieurs jours sans nouvelles ni indications que ma commande a été annulée le 14/11/2025. Après réclamation le vendeur m'indique qu'il a fermé sa boutique sur Kaufland et n'a pu honorer la commande sans plus d'information. J'ai perdu 15 jours qui auraient pu me permettre de me réorienter sur une offre d'un autre vendeur à un prix raisonnable. Les prix au 15/11/2025 sont déjà très largement plus cher et n'ont toujours pas baissés aujourd'hui.
[04/01/2026] Edit : Le vendeur rouvre sa boutique courant décembre comme par magie sur Kaufland avec des prix bien plus hauts sur le même type de produit.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Frédy Modulaire,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première commande sur notre plateforme n’a pas répondu à vos attentes.
Ce que vous avez vécu, avec le changement de vendeur et l’annulation tardive de votre commande, n’est pas représentatif du service que nous souhaitons offrir sur le Kaufland Marketplace. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout face à la perte de temps et à l’impact sur les prix.
Lorsque des vendeurs décident de fermer leur boutique, nous faisons de notre mieux pour minimiser les désagréments pour nos clients. Cependant, nous regrettons profondément que cela n’ait pas été le cas ici. Votre retour est précieux et nous permet de travailler sur des solutions pour améliorer la transparence et le suivi des commandes.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l’avenir, afin de vous prouver que nous sommes capables de vous offrir une expérience positive. En attendant, si vous avez d’autres questions ou préoccupations, nous sommes à votre disposition pour y répondre.
Avec toutes nos excuses pour cette situation,
L’équipe Kaufland Marketplace
Alerte ce site kaufland est une…
Alerte ce site kaufland est une arnaque. Leur site est faux, ils attendent que vous commandez ensuite vous ne verrez jamais vos articles. Maximum de partage et d'alerte
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message et de constater votre mécontentement. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que le site Kaufland Marketplace est une plateforme légitime et sécurisée, où des milliers de clients passent des commandes chaque jour.
Si vous avez rencontré un problème avec une commande ou un vendeur spécifique, nous vous invitons à nous fournir plus de détails afin que nous puissions vous assister. Notre équipe est à votre disposition pour résoudre tout souci que vous pourriez avoir rencontré et s'assurer que vos achats soient livrés conformément à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous donner plus d'informations. Nous sommes là pour vous aider et pour répondre à toutes vos questions.
Cordialement,
L'équipe Kaufland Marketplace
Cartouches d'encre 963 XL
Le produit acheter : Cartouche d'encre 963 XL qui correspond au model de mon imprimante ne fonctionnent pas. Cela m'indique cartouches altérées ou clonées : Le produit vendu n'est pas conforme !!!
C'est une anarque !!
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir informés au sujet de votre problème avec les cartouches d’encre. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.
Il est important pour nous de vérifier ce problème au plus vite. Pour ce faire, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra de consulter les informations relatives à votre achat et de trouver une solution adaptée.
Nous vous confirmons que tous les produits vendus sur notre plateforme doivent être conformes aux descriptions fournies. Si le produit reçu est effectivement défectueux ou ne correspond pas à vos attentes, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation, que ce soit par un échange ou un remboursement.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
Très mauvaise expérience avec blumen…
Très mauvaise expérience avec blumen senf
Aucune solution recherchée
À fuir vraiment...
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Vincent,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le vendeur Blumen Senf ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez.
Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour résoudre votre situation dans les plus brefs délais. Nous tenons toutefois à vous informer que le fait de laisser plusieurs évaluations ou messages sur une base quotidienne ne permet malheureusement pas d’accélérer le traitement de votre dossier.
Nous vous invitons à nous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre réclamation, si ce n’est pas déjà fait, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions possibles.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
ma commande a été annulée car le…
ma commande a été annulée car le produit que je voulais acheté a pris de la valeur
je voulais acheter une barrette de ram ddr4 a 20€ et suite a l'augmentation soudaine des prix de la ddr4 ma commande a été annullée et est désormais vendu a 55€
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Timour,
Merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience. Nous comprenons à quel point il est frustrant de voir une commande annulée, surtout lorsque le produit est ensuite proposé à un prix plus élevé. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation.
L’annulation de votre commande est probablement due à un problème du côté du vendeur, tel qu’une erreur d’inventaire ou de tarification. Cependant, nous savons que cela peut donner l’impression que cela a été fait intentionnellement, et nous comprenons votre déception.
Nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner cette situation en détail avec le vendeur concerné. Nous faisons de notre mieux pour garantir un service de qualité et éviter ce type de désagrément.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
Fiabilité ?
Aucune commande de passée encore à ce jour. Je me pose des questions sur la fiabilité du site....
J'ai d'ailleurs contacter Kaufland par mail mais aucun retour à ce jour !
A quoi cela sert d'afficher votre mail ?
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Perle,
Merci pour votre message et votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à votre demande et que vous vous interrogez sur la fiabilité de notre site.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de nos clients dans les meilleurs délais, mais il peut arriver que, dans certaines périodes de forte activité, le traitement des e-mails prenne plus de temps que d’ordinaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette attente.
Si votre question ou demande est toujours en cours, nous vous invitons à nous la transmettre à nouveau afin que nous puissions y répondre rapidement. Vous pouvez également nous contacter via notre service client par téléphone si vous préférez une assistance immédiate.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous montrer que vous pouvez faire vos achats en toute confiance sur notre site.
Merci encore pour votre retour et n’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
Inadmissible
J'ai fait ma commande le 22/10 pour un article à 125,99€. Je devais le recevoir entre le 30 et le 31 Novembre.
Le 31, voyant que ma commande n'est toujours pas partie je contacte le service client. Le vendeur répond qu'il y a eu du retard, qu'ils traitent ma commande immédiatement.
Aujourd'hui (le 14/11) je retourne sur le suivi de ma commande, n'ayant toujours aucune nouvelle.
Je suis surprise de voir que ma commande a été annulée toute seule il y a 4 jours sans mon accord, et que le produit est maintenant passé à 216€ !!
Edit : Plus d'un mois après l'annulation de la commande je n'ai toujours pas été remboursée. Le service client me répond que j'ai été remboursée via PayPal le 10/11 mais absolument rien n'apparait du côté de PayPal.
Je vais encore devoir entamer le parcours du combattant et contacter mon assistante juridique pour avoir le remboursement de ma commande annulée...
Fuyez.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Morgane,
Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée avec votre commande. Il est inadmissible qu'une commande soit annulée sans votre accord ni explication, et nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus avec le changement de prix du produit.
Nous allons immédiatement transmettre votre retour au vendeur pour obtenir des explications sur l'annulation de votre commande et la hausse de prix de l’article. Ce type de comportement ne correspond pas aux standards que nous souhaitons garantir sur le Kaufland Marketplace.
Si vous avez déjà effectué un paiement pour cet article, nous vous invitons à vérifier si le remboursement a bien été effectué et à nous en informer en cas de problème. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cela dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
NUL NUL NUL
acheté une Ram le 3 novembre au vendeur Madel-Shop; elle devait arriver entre le 8et le 12 novembre. N’ayant toujours rien reçu au 13 ni aucune modification sur le suivi; je demande où cela en est. Le vendeur s’est permis de clore la demande et d’annuler l’achat; puis a mis l’article indisponible. Sans mail; sans mot d’excuse rien. Très mauvais vendeur et site; à cause deux j’ai perdu du temps pour faire un cadeau à mon neveu. Je ne recommande pas du tout.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Bibi,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande avec le vendeur Madel-Shop n’a pas été honorée et que vous n’avez pas reçu de réponse adéquate ni d’explications de sa part.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que cette situation vous a fait perdre du temps pour un cadeau important. Ce type de service ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir sur le Kaufland Marketplace.
Nous allons immédiatement transmettre votre retour au vendeur afin qu’il prenne conscience des désagréments causés et qu’il améliore son service client. De notre côté, nous allons également examiner cette situation pour éviter que de tels cas ne se reproduisent.
Si vous souhaitez plus d’assistance pour trouver une alternative ou pour discuter de cette expérience, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et espérons regagner votre confiance malgré cette mauvaise expérience.
En vous remerciant encore pour votre retour,
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
Lent et peu fiable
Sur une commande faite et payée le 2 novembre, je reçois 2 articles sur trois le 13 novembre. Le troisième article, sois-disant envoyé de Pologne, est impossible à suivre malgré un N° de suivi
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Christina,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation, notamment concernant le suivi du troisième article. Il est inacceptable que vous ne puissiez pas suivre votre colis malgré le numéro de suivi fourni.
Nous allons immédiatement contacter le vendeur pour clarifier la situation et obtenir des informations précises sur l’état d’expédition de l’article manquant. Nous vous tiendrons informée dès que nous aurons des nouvelles à ce sujet.
Nous vous prions de nous excuser pour le retard et l’incertitude causés, et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou préoccupations entre-temps.
Cordialement,
Votre équipe du Kaufland-Marktplatz
Site de pourri, n'achetez pas dessus.
Commande passée le 2 novembre, censée être livrée entre le 7 et le 10 novembre. Aucun envoi, aucun numéro de suivi, aucune réponse du vendeur. Après une semaine sans nouvelles, j’ai simplement demandé où en était ma commande : résultat, le vendeur a annulé ma commande unilatéralement, sans explication.
Conséquence : 157 € immobilisés pendant deux semaines, impossibles à réutiliser, le temps que PayPal débloque le remboursement initié par le vendeur lui-même.
Autre point : si je souhaite repasser la même commande, c’est impossible, car le prix a été augmenté de plus de 70 € après l’annulation.
À cela s’ajoute que le vendeur change de nom en permanence (3 ou 4 fois en quelques jours), ce qui ressemble clairement à une méthode pour éviter d’être identifié dans les avis négatifs.
Expérience très mauvaise : absence de communication, annulation arbitraire, prix gonflé après coup et pratiques peu transparentes. À éviter.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle a été si négative. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Il est totalement inacceptable qu’un vendeur annule une commande de manière unilatérale sans explication, et nous regrettons profondément le manque de communication auquel vous avez été confronté. Nous comprenons également combien il est frustrant que votre argent ait été immobilisé pendant une période prolongée et que vous ne puissiez pas repasser commande en raison de l’augmentation du prix. Ce genre de pratiques ne correspond en aucun cas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous prenons vos retours très au sérieux, notamment concernant le changement de nom du vendeur. Nous allons transmettre ces informations à notre équipe dédiée afin qu’une enquête soit menée et que les mesures nécessaires soient prises. L’intégrité et la transparence des vendeurs sont pour nous une priorité, et nous nous engageons à garantir une expérience fiable et de qualité sur notre plateforme.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire ou si vous souhaitez que nous intervenions davantage concernant cette commande, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Merci pour votre compréhension et votre retour, qui nous permet d’améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Kaufland-Marktplatz
A FUIR
J'ai commandé des mémoires pour PC. On m'a baladé pendant 1 mois et demi en me disant qu'il y avait un peu de retard puis en me disant que le remboursement aurait lieu "immédiatement". Au milieu de tout ça, on me dit que l'expédition est faite mais l'identifiant de livraison est invalide.
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour M. Tarel Dominique,
Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et regrettons sincèrement le délai ainsi que le manque de clarté dans le suivi de votre commande.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons immédiatement nous rapprocher du vendeur concerné afin d’obtenir des éclaircissements sur l’état de votre commande et sur le processus de remboursement annoncé. De notre côté, nous ferons tout notre possible pour garantir un traitement rapide et une résolution satisfaisante de votre dossier.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec des informations actualisées.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
Votre équipe du Kaufland-Marktplatz
Produit dépassé de 8ans...
Le produit que j'ai reçu a sa date de péremption dépassée de 8 ans !!!!
N'achetez pas sur ce site !
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Loic,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Recevoir un produit périmé est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Afin de pouvoir examiner votre situation et trouver une solution rapide, nous vous invitons à contacter notre service client directement. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’opportunité d’améliorer votre expérience avec nous.
Cordialement,
L’équipe du Kaufland Marketplace
Malhonnête J’ai commandé un réflecteur pour ma…
J’ai commandé un réflecteur pour ma voiture. On m’adresse un modèle qui ne correspond pas au modèle commandé. Le site me rembourse 50% de ce que j’ai payé. C’est au vendeur d’assumer ses erreurs
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour M. Seboun,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le réflecteur correct pour votre voiture, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette situation.
Lorsqu’une erreur de la part d’un vendeur se produit, il est effectivement de leur responsabilité de rectifier le problème de manière satisfaisante. Si vous n’êtes pas satisfait du remboursement partiel proposé, nous vous invitons à nous transmettre les détails suivants :
- Numéro de commande
- Une photo de l’article reçu, ainsi qu’une preuve montrant qu’il ne correspond pas au produit commandé
Une fois ces informations reçues, nous pourrons réexaminer votre dossier et échanger directement avec le vendeur pour trouver une solution adaptée.
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et vous remercions pour votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
Je n’ai toujours pas eu ma commanden
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Madame Stoll,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande.
Afin de vous aider au plus vite, pourriez-vous nous transmettre les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Le nom du vendeur ou une description de l’article commandé
Dès réception de ces informations, nous vérifierons immédiatement l’état de votre commande et nous vous tiendrons informée au plus vite.
Nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
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