Le site est tout à fait correct. Les problèmes peuvent malheureusement venir du fournisseur. J’ai moi-même rencontré un problème similaire, que j’ai finalement pu régler grâce à PayPal, qui a su r... Voir plus
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Première commande sur ce site, tarif compétitif pour le produit qui m'intéressait, commandé le lundi, livré le mercredi. Parfait suivi par GLS. Je recommande
Très déçu. Commande dite « non enregistrée ». Dommage pour un site marchand. J’ai dû insister à plusieurs reprises pour avoir des informations fiables sur ma commande. J’ai dû menacer de saisir le t... Voir plus
Bonne expérience avec le site Kauffland j’ai bien reçu ma commande avec quelques jours de retard mais malheureusement j’ai reçu un produit commandé sur deux ils n’en avaient plus en stocks du coup i... Voir plus
3,7
Moyen
77 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Produit jamais livré..
Produit jamais livré... Réponse par un robot qui me dit que le produit a été livré... Arnaque à fuir
Commande 00122302251
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que notre réponse initiale n'a pas permis de résoudre votre problème. Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette situation frustrante.
Afin que nous puissions examiner votre demande et trouver une solution rapidement, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ? Une fois cette information reçue, nous nous engageons à traiter votre problème avec la plus grande attention.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Votre équipe Kaufland Marktplatz
L'Impuissance en action
Commande d'un moniteur non reçu ; réponse du service client stock à 0.
Le même moniteur est toujours en vente, 100€ de plus.
Suite à votre courriel du 15/09, réponse le 16/09 :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée !
Nous maintenons notre position et ne pouvons pas livrer l'appareil.
Cordialement,
Syswork
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Stéphane Soirant,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir signalé votre situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Il est inacceptable que votre commande n'ait pas été honorée, surtout si le produit est toujours affiché à la vente à un prix plus élevé. Nous allons immédiatement examiner cette situation avec le vendeur concerné afin de clarifier les raisons de cette incohérence.
Nous vous conseillons également de contacter directement le vendeur via votre compte Kaufland, en utilisant l'option « Contacter le vendeur » dans les détails de votre commande. Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante ou si vous souhaitez une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Encore désolés pour cette expérience décevante, et merci de nous avoir alertés.
Cordialement,
L'équipe du Kaufland-Marktplatz
J’ai commandé un lit en metal chez eux…
Je viens d’être livré enfin ! Avec une semaine de retard mais ils ont répondu à mes réclamations !
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Chère Isabelle,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Nous vous recommandons de contacter directement notre service client. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et clarifier le statut de votre livraison.
Merci de votre compréhension !
Cordialement,
L'équipe Kaufland
Expérience scandaleuse avec le vendeur…
Expérience scandaleuse avec le vendeur IKable sur le site Kaufland, à fuir à tout prix.
Je commande 3 packs de 4 sachets de litières, et je reçois uniquement 3 sachets (au lieu des 12 commandés), le tout avec des frais de livraison de 10€.
Je le signale et on me propose uniquement:
- de rembourser 70% du prix de la commande alors que je n’ai reçu que 25% de la commande
- ou de renvoyer les 3 sachets reçus: je perds ainsi les 10€ de frais de livraison.
C’est tout simplement scandaleux. J’attends que la plate-forme prenne ses responsabilités face à ce vendeur.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Camille L,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande auprès du vendeur IKable. Cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité et de service.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation : recevoir seulement 3 sachets au lieu des 12 commandés, avec des frais de livraison élevés, est inacceptable. Les solutions proposées par le vendeur ne semblent en effet pas adaptées à votre situation, et nous regrettons profondément ce désagrément.
Nous allons immédiatement transmettre votre réclamation à notre équipe dédiée et au vendeur pour examiner cette situation de manière plus approfondie. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution juste et satisfaisante pour vous.
Dans l’intervalle, si vous avez d’autres informations à nous fournir, comme votre numéro de commande, cela pourrait nous aider à accélérer le traitement de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Soyez assuré(e) que nous prenons ce problème très au sérieux et travaillons activement à le résoudre.
Cordialement,
L’équipe du Kaufland-Marktplatz
Excellent site
Excellent site , commande bien organisée envoi et suivi rapide
9 septembre 2025
Avis spontané
Annulation de ma livraison suite à une…
Annulation de ma livraison suite à une absence de réponse de ma part concernant ma commande, je n’ai jamais reçu de demande de réponse de leur part, site frauduleux, fuyez ce site.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Madame Davari,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons tout d'abord vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante et les désagréments que cela a pu causer.
Étant donné que nous ne pouvons pas examiner ce cas directement, nous vous recommandons de contacter le vendeur concerné pour résoudre ce problème. Si cela ne donne pas de résultat, nous vous invitons à vous rapprocher de Klarna, votre prestataire de paiement, qui peut vous assister dans la résolution de ce litige et dans la récupération de votre paiement.
Nous regrettons sincèrement de ne pas pouvoir vous proposer une solution satisfaisante dans ce cas précis. Cependant, nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettons à nos équipes internes afin d'améliorer nos processus et notre collaboration avec les vendeurs.
Merci pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe du Kaufland Marketplace
Les prix sont relativement corrects…
Les prix sont relativement corrects Kaufland Kehl mais les employés peu sympathiques...Quand on ne part pas tout de suite du parking après avoir fait les courses, un employé sort pour surveiller.. c'est inadmissible!
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Chis,
Merci pour votre retour concernant votre expérience chez Kaufland Kehl. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'attitude de certains employés et par la situation sur le parking.
Votre ressenti est très important pour nous, et nous comprenons tout à fait que ce type d’expérience puisse être frustrant. Nous tenons à ce que tous nos clients se sentent bien accueillis et respectés, que ce soit dans le magasin ou sur le parking.
Nous allons transmettre votre commentaire à l’équipe concernée afin que des mesures puissent être prises pour améliorer l’accueil et le comportement de nos collaborateurs.
Merci encore pour votre message. Si vous souhaitez partager plus de détails ou si nous pouvons vous aider autrement, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Votre équipe du Kaufland-Marktplatz
RIEN REDIRE
2 mai 2024
Avis spontané
La commande livrée très rapidement
La commande à été livrée très rapidement et le produit correspond à sa désignation.
Ne parlant pas allemand couramment, une traduction de votre site en français aurait été souhaitable.
16 mars 2024
Avis spontané
Je suis victimes d'un acte proche de l'arnaque
Je suis extrêmement déçu en ce qui concerne ce magasin, j'ai eu dernièrement une expérience affreuse a Kaufland ce situant a Aachen Breslauer. En me baladant dans le magasin j'ai aperçu un article en promotion, il s'agissait d'un jacuzzi Country Side (Country Side Whirlpool) avec une promo de -46% , l'article avait un coup de 279,99€ et avec la promo appliquée de -46% le Jacuzzi avait un coup de 149€ un prix très bas pour cela mais la promo était bien marquée le code de référence était le même que sur l'étiquette du jaccuzi et l'étiquette du prix donc la promo était bien pour cette article.
Arrivé a la caisse, nous payons les articles et arrivont a une somme de 520 euro ce qui nous a beaucoup étonné, nous avons donc décidé de regarder le ticket de caisse juste après avoir payer en se disant que même si il y avais une erreur nous nous ferons rembourser. Il y avais bien une très grosses erreur ils nous ont vendu ce Jaccuzi pour 279,99€ alors qu'il était a 149€ , quand nous sommes partit au lieu Info la gérante du Rayon a été appelée et celle si a refusée de nous rembourser en nous disant vulgairement et je cite en tournant ces yeux de manières désagréable "si vous l'achèter c'est a se prix là! Sinon rendez nous l'article!" En ajoutant que c'était une erreur et a même essayer de nous arnaqué comme si nous etions stupide en nous affirmant que cette étiquette appartenait a un autre article , quand nous avont demander de quel article s'agissait alors cette étiquette elle nous a dit "it s emty" donc il n'en reste pas, ce qui nous a énervé car on nous a vraiment pris pour des abrutis il faut comprendre que l'étiquette avait le même code de référence que le jaccuzi !! ce qui nous a choquer La grande Chaine de magasin kaufland n'était même pas capable de nous rembourser et de plus avait des employés très mal élevée qui n'assument pas leurs erreurs en effet cet employé en question qui nous a refusé le remboursement avait fait une erreur d'étiquetage mais cela ne change en rien que l'étiquette était valable et devait être appliquée. notre argent n'as finalement pas été rendue et comme si sa ne suffisait pas nous avons reçu un mail de Kaufland nous disant que ils pouvaient pas nous rembourserai l'article sauf si nous apportons le jaccuzi et pour le désagrément ils nous offrent un bon d'achat de 5 euro ?? Pardon?? C'est une blague vous prenez vos clients pour des abrutis ce n'est vraiment pas possible c'est vraiment honteux que chaine de magasin comme kaufland soit incapable de nous rembourser un prix dépassant légèrement 100€.
Tout ça pour dire que ne croyez jamais aux promotions chez kaufland elles sont parfois fausses , vous risquer d'être dans la situation ou je me trouve faites vraiment attention quand vous faites vos courses et ne compter pas sur eux pour vous rembourser s'il y a un problème (ils ne rembourse que les bas prix a ce qu'il nous ont dit).
Honteux franchement je suis super déçu!
Je vais partager mon commentaire sur d'autres sites pour que tout le monde soit au courant et qu'ils fassent attention.
18 août 2023
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Lieber Kaufland.de Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben und bitten dies in aller Form zu entschuldigen. Leider haben Sie bei Ihrer Bewertung keine Daten angegeben, mit denen wir den Fall finden bzw. nachvollziehen können. Wir möchten Sie daher bitten, sich direkt über Ihr Kundenkonto (wählen Sie dort die entsprechende Bestellung) bei uns zu melden. Andernfalls können Sie uns auch über unser Kontaktformular unter https://www.kaufland.de/kontakt kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kaufland.de Team
Les hôtesses de l'accueil
Souhaitant retourner un article, je n'ai eu droit à aucune réponse à mes bonjours ni à mes au revoir (en allemand) ni même un sourire des personnes femmes derrière le comptoir. Aucun effort de compréhension !!! J'ai eu le sentiment de demander la charité, alors que mon chariot était rempli ! Seul un jeune collègue homme est allé vérifier le prix en rayon, et je le remercie pour ça. Je précise, rien n'est gratuit. Nous faisons l'effort de venir jusqu'à vous, nous aimerions un minimum en retour. Des visages fermés et grincheux nous donnent à réfléchir sur notre retour dans l'enseigne.
8 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie bitten, sich mit Anliegen bezüglich unserer Kaufland-Filialen direkt per E-Mail an kundenmanagement@kaufland.de zu wenden. Unsere Kollegen, die für den stationären Bereich zuständig sind, werden Ihre Anfrage dann schnellstmöglich bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland.de Team
Très bien...propre et rangé...un…
Très bien...propre et rangé...un plaisir de faire ses courses ..prix attractifs
17 novembre 2022
Avis spontané
Parfait
Parfait. traitement rapide de la commande et envoi vers la France possible
11 juin 2022
Avis spontané
livraison rapide et produit de qualité
livraison rapide et produit de qualité
Cordialement
31 août 2018
Avis spontané
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