Le site est tout à fait correct. Les problèmes peuvent malheureusement venir du fournisseur. J’ai moi-même rencontré un problème similaire, que j’ai finalement pu régler grâce à PayPal, qui a su r... Voir plus
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Première commande sur ce site, tarif compétitif pour le produit qui m'intéressait, commandé le lundi, livré le mercredi. Parfait suivi par GLS. Je recommande
Très déçu. Commande dite « non enregistrée ». Dommage pour un site marchand. J’ai dû insister à plusieurs reprises pour avoir des informations fiables sur ma commande. J’ai dû menacer de saisir le t... Voir plus
Bonne expérience avec le site Kauffland j’ai bien reçu ma commande avec quelques jours de retard mais malheureusement j’ai reçu un produit commandé sur deux ils n’en avaient plus en stocks du coup i... Voir plus
3,7
Moyen
77 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Malhonnête J’ai commandé un réflecteur pour ma…
J’ai commandé un réflecteur pour ma voiture. On m’adresse un modèle qui ne correspond pas au modèle commandé. Le site me rembourse 50% de ce que j’ai payé. C’est au vendeur d’assumer ses erreurs
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour M. Seboun,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le réflecteur correct pour votre voiture, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette situation.
Lorsqu’une erreur de la part d’un vendeur se produit, il est effectivement de leur responsabilité de rectifier le problème de manière satisfaisante. Si vous n’êtes pas satisfait du remboursement partiel proposé, nous vous invitons à nous transmettre les détails suivants :
- Numéro de commande
- Une photo de l’article reçu, ainsi qu’une preuve montrant qu’il ne correspond pas au produit commandé
Une fois ces informations reçues, nous pourrons réexaminer votre dossier et échanger directement avec le vendeur pour trouver une solution adaptée.
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et vous remercions pour votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
Je n’ai toujours pas eu ma commanden
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Madame Stoll,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande.
Afin de vous aider au plus vite, pourriez-vous nous transmettre les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Le nom du vendeur ou une description de l’article commandé
Dès réception de ces informations, nous vérifierons immédiatement l’état de votre commande et nous vous tiendrons informée au plus vite.
Nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
Catastrophique je devais être livré du…
Catastrophique je devais être livré du 30 au 4 novembre maximum
Le 4 toujours rien j’envoie un message le lendemain il annule ma commande
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus et qu’elle a été annulée ensuite. Nous comprenons combien cette situation est frustrante, et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Afin de pouvoir vérifier les détails de votre commande et vous apporter une solution, nous avons besoin de votre numéro de commande. Pourriez-vous nous le communiquer, s’il vous plaît ? Dès réception, nous nous engageons à examiner votre dossier rapidement.
Merci encore de nous avoir contactés. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou précision.
Cordialement,
L’équipe du Kaufland Marketplace
J’ai achete une montre garrett vibe…
J’ai achete une montre garrett vibe pour ma fille. Celle ci ne fonctionne pas. La
Localisation est inexacte. J’ai achete la
Montre pour cette fonctionnalité
Je les ai contacté voici leur reponse que je trouve inadmissible :
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit, mais malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous pour le moment. La loi vous accorde un délai de 14 jours pour retourner la marchandise. Ce délai est malheureusement déjà dépassé depuis longtemps.
Cordialement,
YourGames
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le problème rencontré avec la montre Garrett Vibe, en particulier concernant la fonctionnalité de localisation qui ne fonctionne pas comme attendu.
Nous tenons à vous rassurer : nous avons bien reçu votre demande et avons déjà répondu via le ticket que vous avez ouvert. Notre équipe est en train de traiter votre réclamation et continuera à vous tenir informé des prochaines étapes.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous écrire à nouveau. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe du Kaufland Marketplace
Mauvais article reçu
La livraison de ma commande a certes été rapide, sous-traitée par Amazon d'ailleurs (je ne sais comment l'expliquer ?) mais le jouet reçu n'est absolument pas celui commandé. Le vendeur Waren-Welt 24 me semble en cause. Je crains l'arnaque et malgré mon signalement à la plate-forme Kaufland du mauvais article reçu, il faut maintenant attendre trois jours que le vendeur daigne répondre.... La pratique me paraît frauduleuse car le code-barre du jouet reçu a été recouvert d'une étiquette avec la désignation du jouet commandé et ce qui doit être son véritable code-barre. Je souhaite préciser ici que le jouet reçu, en plus de ne correspondre en rien au jouet commandé, représente une valeur bien inférieure au jouet commandé. Un conseil, n'achetez pas au vendeur WarenWelt-24. J'attends maintenant que Kaufland trouve une solution rapide à la situation.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Alexandre Paris,
Merci pour votre message et pour nous avoir signalé cette situation.
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous avez reçu un article qui ne correspond ni à votre commande ni à vos attentes. La situation que vous décrivez, notamment l'étiquette remplacée sur le code-barres, est effectivement très préoccupante et ne correspond pas aux standards de qualité et de transparence que nous attendons de nos vendeurs partenaires.
Nous comprenons également votre frustration face au délai de réponse imposé par le vendeur. Dans le cadre de notre marché, le vendeur dispose de trois jours ouvrables pour répondre aux réclamations. Nous surveillons toutefois de près ces interactions et, si nécessaire, interviendrons pour nous assurer qu’une solution adaptée vous soit proposée rapidement.
Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir porté ce problème à notre attention. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
N’hésitez pas à nous écrire à nouveau si vous avez d’autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L’équipe de Kaufland Marketplace
A fuir
A fuir commande passé y'a 45jours en viens de recevoir un mail il ont annulé !! C'est pas du sérieux
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Fouzi Kerrour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande, passée il y a 45 jours, a été annulée sans explications satisfaisantes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et vous présentons nos excuses pour ce manque de sérieux de la part du vendeur.
Sur le Kaufland Marketplace, nous faisons tout notre possible pour garantir un service fiable et satisfaisant, mais il semble que cela n'ait pas été le cas cette fois. Nous allons examiner la situation avec le vendeur concerné pour comprendre ce qui s’est passé et éviter qu’un tel désagrément ne se reproduise.
Si vous avez des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et cherchons toujours à améliorer votre expérience d’achat.
Encore désolés pour les désagréments.
Cordialement,
L’équipe du Kaufland Marketplace
Site malhonnête qui ne livre pas et ne résoud rien !!!
Suite à votre réponse inutile et mensongère !
Non rien n’a été résolu du tout…
Après des semaines de mensonges, vous avez fini par me rembourser, vu les nombreux avis internet que je viens de vous mettre…
Mais vous ne m’avez trouvé aucune solution malgré vos engagements successifs !!!
Vous deviez voir avec votre fournisseur afin qu’il prenne ses responsabilités et me fournir les articles commandés au prix indiqué…
Mais rien du tout, la seule réponse était de m’obliger à annuler ma commande et recommander les articles soit disants indisponibles à un autre prix bien plus élevé, et dans ce cas, bizarrement, les 2 articles identiques étaient à nouveau disponibles…
Vous êtes de vulgaires et misérables escrocs sur la toile, en faisant croire que vous êtes une plate-forme concurrentielle à Amazon…Mais vous n’êtes rien du tout, juste là pour collecter l’argent des nombreux acheteurs sur le web sans jamais savoir les livrer…
Juste une escroquerie de plus sur internet !!!
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Sarl Manu,
Merci pour votre retour, même s’il est évident que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant votre commande, nous avons travaillé avec diligence pour trouver une solution. Cependant, il semble que malgré nos efforts, la résolution n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en prenons pleinement la responsabilité. Nous tenons à préciser que nous avons procédé au remboursement afin de ne pas vous laisser dans l’incertitude plus longtemps.
Nous comprenons que le problème lié à la disponibilité des articles et à l’évolution des prix ait été particulièrement frustrant. Ces situations dépendent souvent des fournisseurs partenaires, et bien que nous nous efforcions d’assurer un service irréprochable, il peut arriver que des complications surviennent. Cela n’excuse en rien votre mauvaise expérience, et nous en sommes sincèrement désolés.
Votre avis est important, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous accompagner à l’avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
Information livraison vague, approximative.
Je viens à peine de passer commande et je le regrete déjà.
Ils sont pas foutu te préciser una date de livraison. Ils me disent entre 4 et 7 jours oeuvrés endant les quels je suis obligé de rester esclzve alerte aux notifictions car ils peuvent me livrer à n'importe quel miment. Pas de preavis qd ils auront une date plus précise. Rien. Je vai annuler et passer par amazon. Après ces sites et vendeurs indépendants viennent pleurnicher qu'Amazon, Temu et autres grands groupes absirbent tout, mais si vous voulez pas fournir un effort minimum d'information et priactivité. supplémentaire, vous méritez d'en être écrassé par la concurrence.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Merci pour votre message et d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Concernant les délais de livraison, ils dépendent du vendeur auprès duquel la commande a été passée. Nous comprenons que l’absence d’une date de livraison précise puisse être frustrante et nous transmettrons votre retour aux équipes concernées pour améliorer la communication à ce sujet.
Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à nous fournir le numéro de commande afin que nous puissions vous assister rapidement dans cette démarche.
Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe du Kaufland Marketplace
Tromperie sur la quantité
Suivant le texte il y a marqué "20x rubans d'écriture brother" ce qui laisse supposer qu'il y en a plusieurs.
Or je n'ai reçu qu'une seule cartouche au prix de 11.11€ ce qui fait très cher pour ce matériel.
19 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Monsieur Lage,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes.
En effet, si l’annonce mentionnait "20x rubans d’écriture Brother", il aurait dû y avoir 20 cartouches dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous allons immédiatement examiner cette situation avec le vendeur concerné.
Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les plus brefs délais. Si une erreur a été commise, nous veillerons à ce qu’elle soit rectifiée rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire.
Cordialement,
Votre équipe Kaufland Marketplace
Première et dernière fois que je…
Première et dernière fois que je commande dans cette société
J'ai commandé un vélo électrique le 07 Octobre et toujours rien reçu
quand je leur écrit ils répondre toujours à côté de la plaque
Franchement fuyez cette boite
moi maintenant j'attend toujours mon vélo qui est payé
vraiment honteux
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Alain,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous, même si nous sommes désolés de lire que celle-ci n’a pas été satisfaisante.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard dans la livraison de votre vélo électrique ainsi que pour la frustration causée par nos réponses qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Nous allons immédiatement vérifier l’état de votre commande et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une mise à jour claire et précise.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et vous remercions pour votre patience. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous écrire – nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Votre équipe Kaufland Marketplace
Bonne expérience avec le site Kauffland…
Bonne expérience avec le site Kauffland j’ai bien reçu ma commande avec quelques jours de retard mais malheureusement j’ai reçu un produit commandé sur deux ils n’en avaient plus en stocks du coup ils m’ont fait un remboursement incluant le frais de port avant de recevoir ma commande
Je recommande le site les yeux fermés 👍🤗
21 septembre 2025
Avis spontané
Je mets 1 étoile parce qu on ne peut…
Je mets 1 étoile parce qu on ne peut pas mettre 0.
Commande le 29 septembre. Estimation de livraison au plus tard le 7.
A ce jour, 13 octobre rien reçu, mes messages de reclamation restent sans réponse, à part dire qu ils ont été transferé au livreur. Aucun suivi n est possible, aucune réponse concrète. Le livreur m annonce la livraison le 10 puis déclare avoir un problème et me demande de justifier mon adresse (j habite dans un village, pas au fond d une forêt et mes voisins sont livrés régulièrement)!
Une nouvelle livraison est reprogrammée pour aujourd hui mais toujours rien.
Je déconseille fortement ce site qui ressemble fortement à une grosse arnaque.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous avons pris connaissance de votre réclamation et avons relancé le vendeur à ce sujet. Nous attendons une réponse rapide de sa part afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous comprenons que l'absence de suivi concret et les retards répétitifs soient inacceptables, et nous faisons tout notre possible pour obtenir des informations précises auprès du transporteur et du vendeur.
Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour. En attendant, si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et espérons pouvoir corriger la situation rapidement.
Cordialement,
L'équipe du Kaufland Marketplace
Mauvais produit envoyé
Commande sur internet, mauvaises expérience, article non conforme à la description, est venu endommagé, impossible de laisser un avis sur le site Kaufland, normalement jne fois acheté on devrait pouvoir laisser un avis,
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspondait pas à la description et qu’il est arrivé endommagé. Cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Concernant l’impossibilité de laisser un avis sur notre site, il devrait effectivement être possible de partager votre retour après un achat. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe technique pour vérifier si un problème empêche cette fonctionnalité.
En attendant, nous vous invitons à nous fournir plus de détails sur l'article et les dommages constatés. Nous pourrons ainsi vous aider à résoudre ce problème, que ce soit via un remplacement ou un remboursement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
Votre équipe Kaufland Marketplace
A fuir
A fuir ! A fuir!
J’ai passé ma commande le 30/08/25 et jusqu’à ce jour je n’ai rien reçu malgré les relances par le biais du service clientèle. A fuir !
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Haja Sariaka,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard et à l'absence de retour concret malgré vos relances. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous allons immédiatement contacter notre service logistique ainsi que le vendeur concerné pour obtenir des informations précises sur votre commande. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une mise à jour.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la situation rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Votre équipe Kaufland Marketplace
Ils sont nuls
Ils sont nuls. Aprês deux semaines ils ont annulé ma commande avec la ra Ils ont annulé ma commande en indiquant comme motif "annulée par le client", ce qui est totalement faux.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Gabriele,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande a été annulée, et surtout d’apprendre que cela s’est produit pour une raison incorrectement attribuée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Afin de clarifier ce qui s’est passé et de corriger cette erreur, nous allons immédiatement vérifier les détails de votre commande auprès de notre service concerné. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous reviendrons vers vous rapidement avec un retour précis. En attendant, si vous avez d'autres informations à partager ou des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous les transmettre.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
pas moyen de passer une commande de…
pas moyen de passer une commande de bonbons réglisse !! ce produit ne peut pas être envoyé à mon adresse ! ce sont des bonbons tout de même !!! pourquoi ? et pas moyen de communiquer avec leur service clients. tant pis pour eux je vais acheter ailleurs
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour commander vos bonbons à la réglisse.
Il arrive parfois que certains produits ne puissent pas être livrés à certaines adresses, ce qui peut être dû aux restrictions imposées par le vendeur ou à des contraintes logistiques spécifiques. Nous comprenons toutefois que cela puisse être frustrant, surtout pour un produit comme des bonbons.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et pour la difficulté que vous avez rencontrée à contacter le service client du vendeur. Nous transmettons vos commentaires afin que des améliorations puissent être apportées.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre plateforme à l’avenir et de vous offrir une meilleure expérience. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Kaufland Marketplace
Service après vente extrêmement décevant
J'ai commandé sur ce site un tonneau de 220 l ; j'ai reçu un tonneau de seulement 110 l. Le service après vente m'a proposé une remise de 50% sur le prix que j'avais payé. Il a fallu que je leur explique que le prix est exponentiel sur ce genre de contenant et que même en remboursant la moitié de ce que j'avais payé; Je payais beaucoup plus cher que si j'avais acheté directement un tonneau 110L.
J'espère désormais pouvoir leur renvoyer la marchandise et me faire rembourser en intégralité. Le SAV met parfois beaucoup de temps à répondre...
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Jordan Dominique,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect et que la résolution proposée n'était pas adaptée à votre situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous allons transmettre votre retour au service concerné afin de nous assurer que votre demande de retour et de remboursement intégral soit traitée rapidement et efficacement. Nous regrettons également le délai parfois long dans les réponses du service client et faisons notre maximum pour améliorer nos délais de traitement.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe du Kaufland Marketplace
Commander passer chez kaufland
Commande passer chez kaufland . La date de livraison était estimé entre le 10 et 19 septembre ! Et à ce jour toujours rien reçu ,! Dans le suivi retour même chez l’expéditeur sans avoir eut aucunes raisons , je suis au deuxième mail envoyé et aucune retour !!!quand je vois les commentaires de certains clients ça me fait peur de la fiabilité du site ….
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Cindy,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande et que vos messages sont restés sans réponse jusqu’à présent. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre inquiétude, et nous souhaitons vous rassurer que nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous allons immédiatement enquêter sur votre commande et contacter le vendeur ainsi que le transporteur pour obtenir des informations précises sur son statut. Si la commande est retournée à l’expéditeur, nous clarifierons la raison et trouverons une solution pour vous.
Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes si ce n’est pas déjà fait ?
- **Votre numéro de commande**
- **Le nom exact de l’article que vous avez commandé**
Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience décevante et pour le manque de communication jusqu’à maintenant. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement et vous tenir informée.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
L’équipe du Kaufland Marketplace
Commande jamais reçu
Commande jamais reçu. La société GLS n'a aucune trace de livraison.
À fuir encore une arnaque
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Jean Michel Becart,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que la société GLS n’a aucune trace de la livraison. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Nous allons immédiatement prendre contact avec le vendeur ainsi qu’avec GLS pour clarifier la situation et retracer votre colis. Dès que nous aurons plus d’informations, nous reviendrons vers vous sans délai.
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et les désagréments causés. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations entre-temps, n’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes là pour vous aider.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe du Kaufland Marketplace
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