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Unfreundlich und unfair
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir nehmen wie folgt Stellung:
Sie haben ein Paket von der DPD angenommen, das äußerlich beschädigt war und laut Vertrag eigentlich nicht hätte angenommen werden dürfen.
Dennoch haben wir die Sendung zu unseren Lasten abgeholt und Ihnen vollständig erstattet. Dieser Vorgang wurde transparent kommuniziert, und der entsprechende Schriftwechsel liegt dokumentiert vor.
Rechtlich ist folgendes zu beachten: Gemäß § 434 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) liegt bei einer Beschädigung der Sache grundsätzlich eine Sachmängelhaftung vor. Wird ein Paket mit sichtbaren Schäden angenommen, obwohl eine Annahme ausdrücklich verweigert werden sollte, erlischt die Haftung des Paketdienstes in der Regel, da die Annahme eine Voraussetzung für die Haftung ist.
Nach § 447 BGB (Gefahrübergang bei Versendung) gilt: „Der Gefahrübergang erfolgt bei Versendung, sobald die Sache dem Spediteur, Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person übergeben wird.“
Wird ein beschädigtes Paket angenommen, obwohl die Annahme hätte verweigert werden müssen, ist die Gefahr bereits auf den Empfänger übergegangen, was die Haftung des Versanddienstleisters ausschließt.
Zudem ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der meisten Paketdienste geregelt, dass bei sichtbaren Schäden die Annahme verweigert werden muss (§ 377 HGB bei Handelsgeschäften, analog auch bei Paketdiensten).
Abschließend möchten wir anmerken: Wenn wir so unfair und unfreundlich wären, warum haben Sie dann im Anschluss eine neue Bestellung aufgegeben?
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Unverschämter Ton, unmögliches Geschäftsgebaren
Ich hatte über das Online-Kaufland-Portal einen Unterspülen-Mülleimer bestellt, der sich nach Eintreffen als defekt erwiesen hatte. Der Artikel wurde vom Verkäufer KitchenKing zunächst zurückgenommen, dann jedoch wurde ich in einem absolut unverschämten Ton der Lüge und des Betruges bei der Beschreibung des Defektes und der Umstände bezichtigt. Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgte erst nach einer robusten Protest-Mail.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Chronologie des Falls:
02.06.2025, 11:30 Uhr:
Der Kunde meldet per E-Mail, dass der bei Kaufland bestellte Abfallsammler beim Auspacken defekt war und bittet um Rückgabe sowie Rückerstattung des Kaufbetrags von 47,88 €.
02.06.2025, 11:41 Uhr:
KitchenKing antwortet höflich im Namen des Herstellers EKOtech, entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten, informiert über die bereits angeforderte Gutschrift und die Organisation der Abholung der defekten Ware.
02.06.2025, 12:51 Uhr:
Der Kunde erhält ein Rücksendeetikett und wird gebeten, die Ware zeitnah zurückzusenden. Nach Eingang der Rücksendung soll die Gutschrift erfolgen.
10.06.2025, 08:29 Uhr:
Der Logistiker Finsterwalder teilt mit, dass die Rücksendung im Lager angekommen ist. Er schildert, dass die Ware verschmutzt sei, das Gestell beschädigt wurde, das Montageset fehle und es Anzeichen gebe, dass die Ware montiert wurde. All das wird durch Bilddokumentation und einer rechtsverbindlichen Erklärung unter Angabe von 2 Zeugen schriftlich fixiert und dem Kunden mitgeteilt. Damit wurde der Kunde des versuchten Betruges überführt, das hat man dem Kunden so mitgeteilt und dennoch wurde eine Gutschrift erstellt.
10.06.2025, 12:05 Uhr:
Der Kunde erklärt, dass er die Ware vorsichtig entnommen und beim Versuch der Montage einen Bruch festgestellt habe. Er weist den Vorwurf des Betrugs entschieden zurück und kündigt rechtliche Schritte sowie die Meldung an Kaufland an. Er fordert die vollständige Rückerstattung.
Antwort von KitchenKing am 10.06.2025, 12:56 Uhr:
Das KitchenKing-TEAM bestätigt, dass die Ware bei Übergabe unbeschädigt war, und erklärt, dass während des Montageversuchs ein Teil gebrochen sei – was grundsätzlich passieren könne. Es wird betont, dass bei Rückgabe Teile fehlen und die Ware verschmutzt war, was auf unsachgemäße Behandlung hindeute. Die Beweisführung des Kunden wird anhand der eidesstattlichen Erklärung und Fotos berücksichtigt, jedoch wird auf die gesetzlichen Regelungen verwiesen, die eine ordnungsgemäße Übergabe voraussetzen. Abschließend wird um Verständnis gebeten, dass auf Grundlage der vorliegenden Beweise eine andere Darstellung der Fakten besteht, und es wird empfohlen, vorerst von weiteren Einkäufen abzusehen.
________________________________________
Fazit:
Der Fall zeigt eine klare Differenz in der Wahrnehmung der Situation. Das Team von KitchenKing ist der Ansicht, dass die Ware bei Übergabe in einwandfreiem Zustand war und die späteren Mängel durch unsachgemäße Behandlung entstanden sind, was wiederum durch Zeugen bestätigt wird.
Es ist erstaunlich, wie viel Mühen aufgewendet werden, um Händler zu belügen und zu betrügen und man auch in der Öffentlichkeit (natürlich alles anonym) vor Falschdarstellungen nicht zurückschreckt.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Kompetenter Service und faire Lösung
Anfangs war ich skeptisch – am Ende rundum überzeugt! Super freundlicher Kundenservice, schnelle Rückmeldung und eine faire Lösung. So wünscht man sich das. Vielen Dank ans Team von KitchenKing24!
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir freuen uns sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung auf fairer Basis gefunden haben und bedanken uns für die freundliche Bewertung.
Vor allem schätzen wir, dass Sie auch öffentlich kundtun, dass Sie Ihre Meinung revidiert haben.
Danke für die Ehrlichkeit!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Dieses Unternehmen hat mich absolut…
Dieses Unternehmen hat mich absolut überzeugt, schnell, zuverlässig und mit viel Mühe wurde das passende Ersatzteil pünktlich geliefert und die Rückerstattung erfolgte ebenso unproblematisch. Ich bestelle hier jederzeit wieder!!
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Auch in kleinen Dingen versuchen wir schnell zu helfen, nicht immer gelingt uns das, aber meist schon!
Danke für die freundlichen Worte, das tut auch mal sehr gut und das gesamte Team hat sich sehr gefreut!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Hilfsbereit, freundlich, auf Kundenzufriedenheit bedacht
Also, das Team von Kitchenking hat sich unglaublich viel Mühe gemacht, ein Ersatzteil für eine ca. 20 Jahre alte Küche zu finden. Es gingen verschiedene Mails hin und her, nur um sich zu vergewissern, ob es auch der richtige Artikel ist. Lobenswert!! Die Lieferung kam dann schnell und das Teil hat gepasst, alles o.k.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Es freut uns sehr, wenn wir helfen konnten und Ihre Spüle wieder voll einsatzbereit ist und wir danken Ihnen für den positiven Beitrag!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
emotionale und unfreundliche Kommunikation
Verspätung der Ware wurde nicht mitgeteilt (aber zugegeben, das ist ok). Bei Rücksendung eines Teils leider sehr unfreundlich, mit Unterstellungen, die ich nie geschrieben habe ("unzuverlässig", "destruktiv", ich hatte lediglich geschrieben, dass ich ich die Androhung, nur 20 bis 50% des Preises zu erstatten, "nicht sehr zuvorkommend" empfinde. Und sogar, dass ich die eine geöffnete Dose behalte und nur die original verschlossene Steckdose auf eigene Kosten zurücksende)
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Sie haben 2 Steckdosen bestellt und diese auch im Rahmen des vereinbarten Zeitfensters zugestellt bekommen.
Dass dazwischen die Ostertage waren und sich dadurch auch Paketdienste nicht immer sofort zustellen, ist hinlänglich bekannt.
Sie konnten jederzeit durch die Sendungsverfolgung prüfen, wo sich Ihr Paket befand, insofern ist der Vorwurf „Verspätung der Ware wurde nicht mitgeteilt“ falsch, man muss dazu halt nur seine Emails verfolgen und die Sendungsdaten prüfen.
Ihr Vorwurf „bei Rücksendung leider sehr unfreundlich“ können wir nicht bestätigen. Wir haben Ihnen mehrfach per Mail mitgeteilt, wie der Widerruf abläuft – auch hier gilt natürlich, dass man die Mails auch lesen und verstehen muss.
Bevor überhaupt eine Bestellung aufgegeben werden kann, schreibt der Gesetzgeber vor, dass man sich die AGB und die Widerrufsbedingungen durchlesen muss und mit einem Haken muss man dem zustimmen. Das haben Sie getan, dort finden Sie genau das, was wir Ihnen auch erklärt haben, so zuletzt am 05.05.2025 um 08.39 Uhr mit folgender Nachricht, die Ihnen offenbar nicht gefallen hat, die aber den Kern der Sache genau trifft:
++++++++++++
wir bedauern es sehr, dass Sie uns als nicht zuvorkommend bezeichnen und mit der Leistung unseres Hauses unzufrieden sind.
Sie haben unter Akzeptanz der AGB freiwillig einen Kaufvertrag abgeschlossen. Sie finden die AGB nochmals hier, diese wurden Ihnen aber auch mit der Bestellbestätigung zugestellt:
https://www.kitchenking.de/agb/
§ 8.1 regelt die Abläufe:
§8.2 zeigt die Folgen des Widerrufs auf und dort wird eindeutig beschrieben, dass ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf ausgeübt haben längst nach 14 Tagen die widerrufene Ware zurückzusenden ist, es gilt der Tag des Eingangs beim Paketdienstleister.
Daraus folgt für Sie: Widerruf ausgeübt am 04.05.2025 + 14 Tage ist also spätestens die Rücksendung am 17.05.2025 aufzugeben.
Im Übrigen sind das die EU-einheitlichen Richtlinien, an die sich alle Onlinehändler zu halten haben.
Wir hoffen Ihnen damit gedient zu haben, auch wenn wir in Ihren Augen offenbar sehr unzuverlässig, destruktiv und nicht zuvorkommend sind.
Ihnen alles Gute.
+++++++++++++
Möge sich der geneigte Leser nun selbst ein Bild machen. Sie dürfen wir bitten solche Halbwahrheiten nicht mehr zu veröffentlichen.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
****************************************************************************
16.05.2025 – Ergänzung 01
Es gibt keine „Androhung nur 20 bis 50 % zu erstatten“ – Sie verstehen einfach nicht, was Sie lesen.
Im Gegenteil, wir machen nur im Vorfeld bei der gesetzlich vorgeschriebenen Antwortmail auf einen ausgeübten Widerruf darauf aufmerksam, wenn Fristen des Widerrufs verwirkt sind, dass wir dann – und nur dann – uns vorbehalten eine Teilerstattung zu leisten. Rein rechtlich gesehen ist es so, dass bei Fristablauf bzgl. des gesetzlichen Widerrufs gar keine Rückabwicklung erfolgen kann.
Sie betrifft das doch gar nicht, weil Sie alle Fristen eingehalten haben und dennoch verbreiten Sie weiter solche Halbwahrheiten und diffamieren uns in aller Öffentlichkeit. Das ist kein faires Verhalten.
Halten Sie sich an die gesetzlichen und vertraglichen Vereinbarungen, denn gleiches können Sie und jeder andere Kunden auch immer von uns erwarten.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Achtung, Finger weg von diesem Shop
Achtung, Finger weg von diesem Shop! Ich bin leider auch Opfer von dieser miesen Masche geworden, wie hier öfter beschrieben wird. Leider habe ich das erst nach meiner Bestellung gelesen.
Ich habe einwandfreie Ware retourniert und wurde später beschuldigt, die Ware beschädigt zu haben. Das Geld wollten sie mir nicht erstatten. Ich hatte die Ware nicht verwendet, daher kann ich ausschließen, dass die Mängel von mir sind.
Über Paypal habe ich Recht bekommen und mein Geld wieder erhalten. Aber leider hat auch da KitchenKing keine Ruhe gegeben und mit ihrem Anwalt das Geld - zzgl. Bearbeitungsgebühr zurückgefordert.
Aus Angst vor einem Rechtsstreit habe ich nachgegeben.
Also bitte, lasst die Finger von diesem Shop und wählt seriöse Anbieter!
1 mai 2025
Réponse de KitchenKing24
Wir können hier keine Antwort geben, denn der Bewerter möchte so „anonym“ bleiben, dass man nicht mal bereit ist Ross und Reiter zu nennen.
Folgende Information haben wir von trustpilot bekommen, als wir um einen Nachweis des Vorgangs gebeten haben:
+++++++++++++++
Wir haben Anonym kontaktiert und können bestätigen, dass uns ein gültiger Nachweis für die Erfahrung des Bewerters mit www.kitchenking.de vorliegt. Daher haben wir die Bewertung als verifiziert gekennzeichnet und werden sie online behalten.
Um die Privatsphäre der Bewerter zu schützen, teilen wir einen solchen Nachweis nicht mit dem bewerteten Unternehmen
+++++++++++++
Insofern also kein Statement von unserer Seite möglich.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Wieder ein Fall von Abzocke?
Leider kann ich nicht weniger als 1 Stern geben.
Finger weg von diesem Shop!
Wie mir ist es auch schon vielen anderen ergangen: beschädigte Ware geliefert und deren Wert nach der Rücksendung nicht erstatten, weil angeblich der Kunde den Schaden verursacht hat. Das Beste, was passiert, ist das „Hausverbot“, denn dort werde ich eh nicht wieder kaufen, so wird ein erneuter Reinfall ausgeschlossen. Mit frechen und unqualifizierten Äußerungen versucht der Geschäftsführer sich „rein zu waschen“ und den Schwarzen Peter abzugeben. Das scheint seine Masche zu sein, wie viele andere Rezensionen auch zeigen. Nur wer hartnäckig bleibt, wird nicht „verladen“.
Nachtrag: 11.5.25
Der Geschäftsführer / KitchenKing-TEAM, sein Name steht unter den Antworten, sollte seine öffentlich getätigten Aussagen mit mehr Bedacht machen. Mich der Lüge zu bezichtigen - und das öffentlich - ist üble Nachrede, die einen Straftatbestand darstellt. Hier findet nicht das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), wie z.B. beim Kaufvertrag, sondern das Strafgesetzbuch ( §§186, 187 StGB) Anwendung.
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Sie haben von uns einwandfreie Ware zugestellt bekommen und Sie haben die Ware beschädigt und unverkäuflich retourniert.
Ihre Schutzbehauptung, es wäre Ihnen beschädigte Ware geliefert worden ist schlichtweg eine Lüge, aber das Lügen in der Anonymität des Internets ist heute der Standard.
So wie Sie ein Anrecht auf Neuware haben, sollten Sie auch jedem anderen das gleiche Recht zusprechen. Sie zogen es vor, auf dem Rücken des Händlers sich aus Ihrer Verantwortung zu stehlen.
Wir können diese Waren nicht einem anderen Kunden als Neuware anbieten, aber gerade das sollte durch das Widerrufsrecht ermöglicht werden.
Wenn das jedoch so missbraucht wird wie von Ihnen, dann muss man sich nicht wundern, wenn es immer weniger seriöse Anbieter gibt. Dass Sie uns noch auch noch „verlade“ unterstellen zeigt Ihre wirkliche Einstellung, denn Ehrlichkeit und Fairness scheint es für Sie nicht zu geben.
Das Recht eines Hausverbots bleibt zum Glück noch dem Hausinhaber vorbehalten.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Sehr gute Beratung und viel Einsatz
Sehr gute Beratung und viel Einsatz, auf für nur 1 Feder für 8,90€. Vielen Dank. Mfg Ralf
30 avril 2025
Avis spontané
Ich kann nur positives Berichten.
Ich kann nur positives Berichten.
Wir haben 9 Teller bestellt.
Diese kommen so gut verpackt an, dass selbst der rücksichtsloseste Paketdienst der Welt kein Unheil anrichten könnte.
Vom Auswählen der Ware bis zur Bestellung und Bezahlung ging alles flott. Die Lieferung war innerhalb einer Woche da.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre Bewertung – es freut uns sehr, dass Sie sich so positiv äußern und dass wir auch über die Feiertage in der Lage waren, sicher und korrekt bei Ihnen so zerbrechliche Ware anzuliefern.
Danke für Ihr Statement!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Sehr sorgfältige und sichere Verpackung
Porzellan war sehr sorgfältig und sicher verpackt. Rückfrage wurde super schnell beantwortet.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir freuen uns sehr, dass sich auch mal Kunden äußern, die mit uns zufrieden sind. Das sind mehr als 99 %, deswegen freuen wir uns über Ihren Kommentar wirklich außerordentlich.
Danke!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Stornierung 14 Minuten nach Bestellung nicht mehr möglich
Meine Bestellung habe ich am 20.04.2025 um 09:45Uhr online aufgegeben.
Meine Stornierung / meinen Widerruf habe ich 14 Minuten später aufgegeben.
Antwort von KitchenKing24 am 22.04.2025 um 08:44Uhr:
Wir bedauern es sehr, dass Sie offensichtlich mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden sind und eine Rückabwicklung wünschen. Eine Stornierung oder Auftragsänderung ist leider nicht mehr möglich, da Ihr Auftrag bereits verarbeitet wurde.
Ich werde also eine Retoure auf eigene Kosten durchführen müssen.
Vorsicht bei Geschäften mit KitchenKing24.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei diesem Händler.
Nachtrag vom 23.04.2025 um 15:40Uhr:
Die Antwort des Händlers spricht für sich.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind, aber Sinn und Zweck einer Bestellung mit Bezahlung eines Schnellbezahlverfahrens ist es, dass die Bestellungen auch schnell verarbeitet und versendet werden.
Wir in den vor dem Kauf zu bestätigenden AGB mitgeteilt und in der Auftragsbestätigung nochmals übermittelt wurde, ist es uns nicht mehr möglich, in einen abgeschlossenen Kaufvorgang einzugreifen.
Warum man bei solch klarer Vertragslage Ihrer Meinung nach Vorsicht walten lassen solle, verstehen wir nicht. Sie sind offenbar nur über sich selbst gefrustet, weil Sie die vertraglichen Kosten der Rücksendung bei einem gesetzlichen Widerruf selbst tragen müssen und weil Sie dabei Ihren Ärger freien Lauf lassen wollen, denken Sie nun auch hier den Robin Hood als Wächter und Mahner spielen zu müssen.
Eine fragwürdige Gesellschaft, in der wir heute zu Teilen leben!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Nach vielen Versuchen am 22.04.25 tel. erreicht mit fatalen Stellungnahmen.
Nach mehreren Versuchen, KitchenKing telefonisch zu erreichen, um eine Einigung zu erzielen, hatte ich gestern eine sehr unfreundliche Person am Telefon. Diese empfahl mir, da ich im Ruhestand bin und viel Zeit habe, einen Anwalt einzuschalten. Es hieß, der Kunde sei für die unsachgemäße Verpackung verantwortlich, und für den Lieferanten sei die Angelegenheit abgeschlossen. Nun kümmert sich ein Anwalt um den Fall, da meine Rechtsschutzversicherung nach ausführlicher anwaltlicher Beratung grünes Licht für einen Rechtsweg gegeben hat. Der Firma KitchenKing liegen ausreichend bebilderte Dokumente und zeitnahe Zeugenaussagen beim Auspacken der beschädigten Ware vor. Hinzu kommt noch eine unzutreffende Bilddokumentation eines Schadens vom Lieferanten, die mit meiner Lieferung nichts zu tun hat. Meine Zeug*innen, der beratende Anwalt und ich sind einfach fassungslos, zumal es hier auch nicht um einen großen Betrag geht, nämlich um 91,89 €.
22 avril 2025
Avis spontané
Bitte sehr vorsichtig mit dieser…avciiglu
Bitte sehr vorsichtig mit dieser Betrüger. Die haben mit falsche Tassen geschickt und wollen das nicht zurück haben und meine volle Betrag zurück zahlen. Das ist Scharlatan. Kaufen Sie hier bitte nicht. Sehr schlechte Erfahrung gemacht. Das ist abzocke mehr nicht.
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir müssen hier etwas klarstellen:
Sie haben eine Bestellung aufgegeben und wollten diese dann nach einiger Zeit telefonisch stornieren, das kann der Verfasser dieser Nachricht persönlich bestätigen. Das war zum Zeitpunkt Ihres Anrufs aber nicht mehr möglich, da Ihr Paket bereits unterwegs war.
Wir baten Sie, dann einen schriftlichen Widerruf im Rahmen der EU-einheitlichen Widerrufsrichtlinie auszuüben. Diesen Widerruf haben Sie gemacht mit der wahrheitswidrigen Behauptung, dass die gelieferte Ware nicht der Bestellten entspräche und daher die Rücksendkosten von uns zu tragen wären – was jedoch eine Falschaussage Ihrerseits ist.
Es geht Ihnen nur darum, dass Sie die Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs nicht selbst tragen möchten und Sie konstruieren einen Vorgang, der nichts mit der Wahrheit zu tun hat.
Das geht auch aus Ihren wahrlich bösen Mails hervor, in denen Sie uns Ihren Anwalt androhten und dass Sie sich überall beschweren würden, was Sie hiermit ja auch getan haben.
Das alles ändert aber nichts an der Tatsache, dass Sie Ihre in dem Kaufvertrag eingegangenen Bedingungen nicht erfüllen wollen und wir die Kosten für Ihr Unvermögen übernehmen sollen.
Bitte halten Sie sich an die vertraglich eingegangen Verpflichtungen und Sie dürfen jederzeit das Gleiche auch von uns erwarten.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Sehr Kundenorientiert
Super gekümmert und schnell reagiert - klasse Service.
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir danken Ihnen sehr für die freundlichen Worte und dass Sie damit auch dem geneigten Leser von Bewertungen übermitteln, mit welcher Verantwortung und Serviceorientierung wir unser Geschäft betreiben, da wir ja hier meist nur als Verbrecher und Abzocker dargestellt werden.
Danke, das tut dem gesamten Team gut!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Dringend abzuraten....
Dringend abzuraten....
Streite mich seit 12/23 mit dem Unternehmen. Da die bestellte Ware nicht gepasst hat, bat ich um Rücksendeschein. ... Nach meiner Bestellung wurde vom Unternehmen schnell die AGB s geändert. Somit zahlte ich für die Rücksendung. Diese wurde jedoch an der angegebenen Adresse ( Halle) nicht angenommen. Das Paket kam zurück. Ich veranlasste a- z Garantie und nach Prüfung erhielt ich den Kaufpreis erstattet. Nun gibt es ein Gerichtstermin zwecks der Nichtbezahlung der Ware....und einbehalt dieser.
Mehrfacher Kontakt wurde ignoriert. Da nutzt ein Unternehmen die Grauzonen zum Nachteil am Verbraucher.
Ich freue mich bereits auf den Gerichtstermin da ich ordentlich alles aufgehoben habe, Ware, original Karton mit Aufkleber der Annahme Verweigerung, Email Kontaktversuche usw. Und den ganzen Spass gibt es für einen Warenwert von 11,89€...
Antwort zur Mitteilung des Verkäufers:
Richtig auf mehrfachen Briefkontakt zum Thema Rücksendeversuch haben Sie trotz mehrfacher Versuche nicht reagiert. Sondern Anstelle einer Klärung Inkasso Büro, was ebenfalls nicht auf Kontakt reagierte beauftragt.... Es geht ihnen nicht um Klärung sondern um Geld macherei....
Wir werden es wie Sie richtig schreiben, per Gericht klären.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Es ist mitnichten so, dass wir irgendwelche AGB bei amazon.de geändert hätten, das ist bei amazon.de für Händler auch gar nicht möglich.
Sie haben eine A-Z-Garantie missbraucht und sind somit im Besitz von Ware und Geld – das ist Betrug.
Auch auf mehrfachen Briefwechsel hin haben Sie nicht reagiert, so dass nur noch der Rechtsweg offen blieb, den wir mehrfach auch angekündigt haben.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Keine Kulanz bei Umtausch
Leider habe ich ein falsches Ersatzteil bestellt, dass ich trotz Widerrufsfrist nicht zurücksenden durfte. Das ist extrem kundenunfreundlich und die Folge ist, dass ich dort nicht mehr bestellen werden und auch davon abraten muss.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Sie haben unter Akzeptanz der EU-einheitlichen Widerrufsrichtlinien einen Kaufvertrag abgeschlossen, an den selbstredend wir uns zu halten haben, aber eben auch Sie!
In Ihrem Falle hat es also nichts mit einer Widerrufsfrist zu tun, denn faktisch haben Sie kein Widerrufsrecht.
Uns kundenunfreundlichkeit vorzuwerfen, nur weil Sie sich nicht an den selbst eingegangenen freiwilligen Kaufvertrag gebunden fühlen, spricht Bände und es möge sich ein geneigter Kunde/in selbst eine Meinung binden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und mögen sich Ihre Kunden und Patienten nicht so über Ihr Geschäft auslassen, wie Sie es gerade getan haben.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Super schnelle Lieferung und sehr…
Super schnelle Lieferung und sehr schnelle Hilfe bei Reklamation, Problem abendberaubend schnell behoben, Kann ich nur weiterenfehlen.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Danke für Ihre freundliche Bewertung – das schätzen wir sehr, wenn sich auch zufriedene Kunden äußern! Das ganze KitchenKing-TEAM freut sich!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing
Missachtet die eigenen AGB`s!
Ich hätte kein Problem damit gehabt das Porto für die Retoure zu zahlen. Ich hatte ein Siebkörbchen für mein Spülbecken bestellt und dann leider festgestellt,dass es bauartbedingt nicht richtig abdichtet. Daraufhin habe ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und als Antwort erhalten, dass man ausschließlich neue und unbenutzte Ware ohne Abzug zurück nehmen würde.
Obwohl die AGB`s in §8.2 im letzten Absatz gegenteiliges ausdrücken. Auch deshalb habe ich den Artikel der 15,99€ kostete, nicht zurück geschickt. Da ich telefonisch nie jemanden erreichen konnte und scheinbar keine weiteren Emails beantwortet werden, verdient der Shop eigentlich keinen Stern. Dieser Shop ist einfach nur schlecht! In Zukunft werde ich wieder vorsichtiger sein und mir Bewertungen,AGB´s usw. vorher anschauen.
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Sie haben am 20.02.2024 einen Siebkorb bestellt, am 21.02.2025 haben Sie korrekt widerrufen und bis heute ist keine Rücksendung der Ware eingetroffen.
Wir halten hier nur der guten Ordnung halber fest, dass Sie immer noch in der gesetzlichen Frist zur Rücksendung der Ware sind. Zu Ihren Vorwürfen nehmen wir wie folgt Stellung:
1. sind wir per Mail immer zu erreichen
2. haben wir alle Ihre Emails beantwortet und zwar umgehend
3. die AGB werden nicht von unserer Seite aus missachtet, sowohl wir als Händler als auch Sie als Kunde haben sich an die vertraglichen Grundlagen zu halten.
4. es ist immer gut, sich vorher die Bedingungen eines Vertrages durchzulesen und dann zu entscheiden, ob man bestellt oder nicht.
Wir dürfen Sie also höflich bitten immer bei der Wahrheit zu bleiben und nicht solche Falschaussagen zu veröffentlichen, wie Sie es gerade hier getan haben.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
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