Kitch'n Sverige Avis 

Köpte två varor och önskar nu returnera den ena och reklamera den andra pga defekt. Eftersom jag bara har en kartong vore det smidigt att göra båda samtidigt men kundtjänst är omöjliga att få tag på för reklamationen. Inget svar på mejl och när jag ringer kl 11:30 möts jag av telefonsvarare som meddelar att det är stängt och att öppettiderna är 9-13. Uselt.

Jag har därför landat i att returnera båda varorna och handla någon annanstans. Undvik!!

Tillägg efter att jag fått svaret nedan. Ja, nu finns info om förändrade telefontider (dvs att telefonen är helt stängd hela sommaren) men det gjorde de inte tidigare. Jag har fortfarande inte fått svar kring reklamationen och valde att returnera hela beställningen och handla någon annanstans.

Varorna är alltid försenade. Får tillslut meddelande om utebliven leverans efter påtryckningar.
Lovar mellanskillnad vid rabatterat köp, även detta uteblir.

Företaget erbjuder 400 kr vid köp på minst 1000 kr. Kräver att man är inloggad som medlem och erbjudandet är tidsbegränsat till samma dag, en söndag. Passar på att handla för ytterligare 800 kr för att bli berättigad till erbjudandet. Går inte att checka i boxen för medlemsklubb pga bugg. Lägger ändå beställningen utan rabatten då leveranstiden är 2-5 dagar och kundtjänst ska finnas tillgänglig dagen efter på telefon. Skickar även mail direkt som förklarar läget i både text och med en videoinspelning på buggen. Nu har det gått fyra dygn och jag har ringt varje dag till en nedstängd telefon. Mailen har de inte heller svarat på. Nu är paketet på väg och jag har ingen aning om de kommer lösa så jag får min rabatt. Får väl skicka tillbaka.

Problemet löst av kundtjänst. Väl långa svarstider dock.

Beställde stänkskydd till stekpanna 22/4 och fick leverans 24/4 via airmee. Kan inte klaga!

Gjorde en beställning hos kitch’n 29 mars 2 veckor har gått men fortfarande inte fått svar av kundtjänst eller leverans!

Beställde frugans födelsedags present den 25e skulle levereras 31 .
Hon fyller år 2a april. Levereras den 7 april .
Blir Amazon eller ali express i fortsättningen.

Fina och bra varor. Denna Skultuna-lykta kom dessutom med 200 kr rabatt och med hemleverans för endast 9 kr på 2 dagar! Kan inte annat än rekommendera.

Beställde i lördags o fick min drömlampa idag! Tack! Bra pris o snabb frakt! 2 arbetsdagar.

Smidigt att köpa saker, med snabb leverans av fina varor.
Problemen började när jag ville returnera...Det krävdes massor av mejl och telefonsamtal. Oftast svarade ingen...Värdelös kundsupport! Är det meningen att man ska behöva lägga så mycket tid och energi på att få returnera!?
Är det en tanke bakom, att man ska ge upp? Känns nästan så.
Kommer inte att handla här igen.

Beställde 31/12 och 3 veckor senare hade mina produkter fortfarande inte kommit. Enligt deras hemsida var mina produkter levererade, vilket ej stämde. Fick svar från kundtjänst efter 1 vecka och fick min order återbetald direkt utan problem. Skulle inte rekommendera.

Jag beställde en produkter och efter 10 dagar den förtfarande skicka inte...den lovar "snabbt leverans... absolut fel"
Rekommenderar INTE!!!!

Jag köpte och betalde presentkort för över en månad sen men presentkortet har fortfarande inte dykt upp. Jag hörde av mig till kundtjänst 1 vecka efter att de fortfarande inte leverat och inte fått svar. Jag anmäler dem till konsumentverket och hoppas snabbt att de betalar tillbaka mina pengar.

De påstår de har kampanj på Toy's produkter med både 71% rabatt och 82%. Kampanjen gäller till 23/9 -25, dvs om två dagar. Provade lägga in lite beställningar men allting hamnade till fullpris i deras varukorg utan att några rabatter drogs (testade hela vägen tills det var dags att fylla i kortnummer).
Humbug helt enkelt.

-Tja, efter en månads mailade fram o tillbaka så lyckades de hitta felet och varorna gick att beställa till slut.

------------------------------------------------

Lockpriser på varor som inte finns. Står att det finns på lager fram till att man kommer fram till kassan, då är lagersaldo plötsligt noll.
Kundservice "snackar" bara här för att det skall se bra ut, men ingenting händer.
Artikelnummer: GT-102

-Ja, det hjälper ju inte mig att ni skickar det till "IT-avdelningen"...

-Och vad bra "kundservice" ni har, de har bara avfärdat mitt påpekande med att det ligger i en "varukorg" någonstans, och nu svarar de inte ens längre. Snyggt där.

Bra urval, bra kvalité på allting som jag köpt, bra pris på det jag köpt. Jätte bra och trevlig kundtjänst. Har handlat flera gånger där.

För mig ett okänt företag men pga deras breda utbud och bra priser valde jag att beställa härifrån.

Hela processen med köpet gick snabbt och smidigt och varorna kom väl förpackade efter tre arbetsdagar.

Handlade en relativt dyr köksmaskin här, var inga problem alls.

Beställde två varor: ett tårtfat och en tårtspade. Efter mycket krångel med bl.a. utebliven orderbekräftelse via mail, raderat konto av oklar anledning och flertalet mailkontakter så returnerade jag hela ordern.
Som svar påstår de dock att endast tårtfatet returnerats och tårtspaden saknas. Detta trots att jag endast öppnat paketet för att försäkra mig att ingen retursedel låg där, samt kontrollerat att båda varorna fanns för att sedan lägga tillbaka dem...

Således försöker de, till råga på den usla beställningsupplevelsen, lura mig på pengar...

Så länge jag handlat i deras butiker har det varit Ok. Men avråder starkt från att beställa via deras hemsida - jag vet att detta åtminstone var min sista gång.

Beställde 10 st tallrikar, och redan efter endast en maskindisk hade två av tallrikarna tappat sin ytbehandling och färg. Kontaktade kundtjänsten som ordagrant säger "Dessa tallrikar kan variera i färg, och det räknas tyvärr inte som ett reklamationsärende."

Kitch'n verkar tro att de står över svensk lagstiftning (konsumentköplagen) samt total avsaknad av normal kundvård.

Fruktansvärt dåligt. Jag brukar aldrig gå in och skriva dåliga omdömen men känner att jag vill varna andra för detta. Jag beställde för ungefär en månad sen en brödkniv och en tomatkniv från hemsidan. Betalade 500 kr. Får hem ett paket en vecka senare med endast en tomatkniv (som kostade 79:-) kollar mitt konto och de har dragit 500 :- . Jag hör av mig till kundtjänst och frågar om något blivit fel och får då svar att det var lagersaldo fel och brödkniven var slutsåld och att jag ska få tillbaka pengarna till den. ( först och främst oerhört konstigt att man som försäljare inte hör av sig själv och talar om det för kunden och ger tillbaka pengarna på en gång utan jag som kund behövde höra av mig för att ens få svar) inte nog där , det har nu gått 2-3 veckor sen jag fick det mailet och har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar för brödkniven så har fått maila dem ännu en gång .
Kommer aldrig handla här igen och råder andra att inte göra det heller.