Sigaretta elettronica kiwi2 ha smesso di ricaricarsi acquistata a maggio fuori uso a ottobre dopo soli 4 mesi Sostituita in garanzia presso negozio Roma via Aosta 27
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Ottimo dal primo modello Kiwi acquistato...assistenza dopo i primi anni un po' ridicola sui pin della Power bank che si rompevano ma non risultavano coperti da garanzia... Oggi migliorata al 100%... Voir plus
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Sono anni che utilizzo Kiwi e, quando mi capita di parlarne con le amiche, la consiglio volentieri. Ciò che la rende davvero competitiva sul mercato, infatti, non è soltanto il prodotto in sé, ma sopr... Voir plus
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Fin dal primo acquisto, quattro anni fa, di una Kiwi1 non ho più fumato una sigaretta. Molto di deve anche alla competenza del venditore che mi ha seguito ,passo passo, nella mia"discesa" di nicotina.... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de KIWI Vapor
Écrit par l'entreprise
KIWI Vapor nasce con l’obiettivo di offrire un’alternativa moderna e sicura rispetto al fumo tradizionale, pensata per le esigenze dei consumatori di oggi.
Fondata nel 2019, KIWI si è rapidamente affermata come uno dei brand di riferimento nel settore del Vaping, grazie a una combinazione vincente di tecnologia, design e attenzione alla salute. Oggi, oltre 3 milioni di persone in più di 45 paesi hanno scelto i nostri dispositivi, disponibili in oltre 40.000 punti vendita nel mondo.
Il nostro successo è supportato da una rete globale di oltre 60 partner, uniti dalla stessa visione: rendere il Vaping più accessibile, affidabile e innovativo. Ogni prodotto KIWI è progettato in Italia, con grande cura per i dettagli, i materiali e l’esperienza d’uso.
Offriamo una gamma completa di soluzioni per ogni esigenza:
• Sigarette elettroniche monouso – KIWI GO ideali per chi cerca praticità senza pensieri.
• Dispositivi ricaricabili – KIWI 1, KIWI 2, KIWI Spark e KIWI GO+ e KIWI GO+ mini, pensati per chi vuole personalizzare l’esperienza.
• Liquidi KIWI – KIWI Flavors e IWIK Flavors, disponibili in una vasta gamma di gusti e livelli di nicotina.
La nostra missione è chiara: migliorare la qualità della vita delle persone offrendo un’alternativa al fumo più evoluta, sostenibile e soddisfacente.
Visita il nostro sito web
Fondata nel 2019, KIWI si è rapidamente affermata come uno dei brand di riferimento nel settore del Vaping, grazie a una combinazione vincente di tecnologia, design e attenzione alla salute. Oggi, oltre 3 milioni di persone in più di 45 paesi hanno scelto i nostri dispositivi, disponibili in oltre 40.000 punti vendita nel mondo.
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• Dispositivi ricaricabili – KIWI 1, KIWI 2, KIWI Spark e KIWI GO+ e KIWI GO+ mini, pensati per chi vuole personalizzare l’esperienza.
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Il punto di forza di KIWI
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- Assistenza dedicata e continua
- Offriamo assistenza continua con un team dedicato e professionale. Ogni cliente è seguito passo dopo passo, dall’acquisto all’utilizzo. I nostri dispositivi combinano design, qualità e tecnologia all’avanguardia.
Design progettato in Italia
Un taste italiano, massima affidabilità
Ogni prodotto KIWI è frutto di un attento processo di progettazione, con l’obiettivo di garantire standard elevati di qualità, sicurezza ed efficienza.
Curiamo ogni dettaglio per offrire dispositivi affidabili, durevoli e in linea con le esigenze dei nostri clienti.
Scegliere KIWI significa affidarsi a un marchio che mette al centro innovazione, estetica e performance.
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Coordonnées de contact
Italie
- www.kiwivapor.com
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Ottimo servizio di assistenza sia al…
Ottimo servizio di assistenza sia al telefono che in negozio a Milano dove hanno prontamente sostituito la mia kiwi 2 mal funzionante.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Alberto Casagrande,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felicissimi di sapere che il nostro servizio di assistenza, sia telefonico che in negozio a Milano, ti abbia soddisfatto e che la sostituzione della tua Kiwi 2 sia stata veloce.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
Servizio assistenza ottimo
Servizio assistenza ottimo. Ho chiamato il numero verde e mi hanno guidato a come risolvere il mio problema
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Giacomo,
Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio di assistenza telefonica ti sia stato d'aiuto e che tu abbia risolto il tuo problema in modo semplice e veloce. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un supporto chiaro e puntuale.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
Ottimo servizio
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Alessia Belli,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio. È un piacere averti soddisfatto!
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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KIWI Care - Assistenza clienti
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Alessio Cenere,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
La cortesia e la competenza del nostro staff sono il nostro punto di forza, ed è una grande soddisfazione sapere che ne è rimasto soddisfatto.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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KIWI Care - Assistenza clienti
SCONTRINO SI SCONTRINO NO
in data 31 agosto ore 08:54 acquisto presso un tabacchi il dispositivo KIWI SPARK 2 e nei giorni successivi provo a registrare il dispositivo per poter usufruire di un ulteriore anno di garanzia. Mi contatta il servizio clienti e mi dice che non possono registrare il dispositivo perchè non ho allegato lo scontrino ma solo evidenza della transazione bancomat. Faccio presente che i tabacchi non sono tenuti a rilasciare scontrino per acquisti di "monopolio" ma la risposta è che necessitano di scontrino. La valutazione è negativa per l'assistenza del servizio clienti non per il dispositivo .
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Vanessa Riina,
Grazie per aver condiviso la tua recensione
Ci dispiace che la gestione della registrazione non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Precisiamo che lo scontrino fiscale è obbligatorio per tutti, indipendentemente dal punto vendita, inclusi i tabaccai. La sola ricevuta della transazione Bancomat non è sufficiente per verificare l’acquisto.
Per quanto riguarda la Spark 2, non è prevista la garanzia convenzionale tramite noi: la registrazione serve esclusivamente a collegare il dispositivo al proprio account e a tenerne traccia.
Prendiamo comunque in considerazione la tua segnalazione per migliorare il nostro servizio.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
Kiwi 2 e una Kiwi Air
Possiedo una Kiwi 2 e una Kiwi Air, ottimi prodotti, li uso entrambi e sono molto soddisfatto, il liquido Mint & Cream è semplicemente fantastico, un aroma di crema che sembra di mangiare un dolce.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Salvatore Scialfa,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo lieti di sapere che hai trovato i nostri prodotti ottimi. Ci impegniamo sempre per offrire il meglio ai nostri clienti.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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KIWI Care - Assistenza clienti
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Michele,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici che la sostituzione della pen sia stata effettuata rapidamente.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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KIWI Care - Assistenza clienti
assistenza professionale e puntuale!
kIWI 2 con problematiche sostituita in tempi celeri
13 août 2026
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Antonio,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici di sapere che hai apprezzato la nostra assistenza e la rapidità con cui abbiamo gestito la sostituzione della tua KIWÍ 2.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
C'è di meglio
Prezzi alti, aromi ottimi, nicotina bassa (max 2). La svapo usa e getta finisce la batteria prima del liquido (ho il video che non posso caricare, lo farò su google)
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Giraudo Mario,
Grazie per aver condiviso la tua recensione.
Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Prendiamo seriamente il tuo feedback e lo terremo in considerazione per continuare a migliorare i nostri prodotti e il nostro servizio. Grazie per averci lasciato la tua recensione!
Siamo qui per aiutarti!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Luca,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la serietà e la precisione del nostro servizio.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
la disponibilità del rivenditore e la…
la disponibilità del rivenditore e la celerità della sostituzione
18 août 2026
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Valentina Fantin,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la disponibilità del nostro team e la rapidità con cui abbiamo gestito la sostituzione. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
Problema risolto immediatamente con la…
Problema risolto immediatamente con la sostituzione della sigaretta elettronica. Completamente soddisfatto
24 août 2026
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Giuseppe,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici che sia andato tutto per il meglio e che tu abbia avuto un’esperienza così positiva.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
Sono un veterano della kiwi assistenza…
Sono un veterano della kiwi assistenza impeccabile problemi tecnici sempre risolti
24 août 2026
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Carlo Improta,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici che hai trovato la nostra assistenza impeccabile.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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KIWI Care - Assistenza clienti
KIWI: scarsa durabilità dell'hardware, iter a ostacoli del customer care e diniego garanzia per usura ordinaria
Da cliente fidelizzato da oltre 3 anni (4 dispositivi acquistati nel tempo), condivido una valutazione oggettiva sulla qualità costruttiva e sul servizio post-vendita KIWI.
A febbraio 2026 ho acquistato una KIWI 2, che ha manifestato un improvviso blocco del circuito di ricarica: il Powerbank, pur risultando carico, non alimenta più la Pen. È il secondo dispositivo del brand che presenta guasti elettronici prematuri.
L'esperienza con l'assistenza ufficiale evidenzia tre criticità sostanziali:
1) Fragilità strutturale ed elettronica: La tenuta dell'hardware nel tempo si è dimostrata insoddisfacente rispetto alla fascia di prezzo del prodotto.
2) Ostacoli procedurali: Con l'unico centro convenzionato vicino chiuso per ferie e gli altri irraggiungibili per orari lavorativi, ho dovuto superare continue resistenze prima di ottenere la gestione remota tramite corriere.
3) Diniego basato su normale usura estetica: Richieste le foto, l'assistenza ha respinto la garanzia convenzionale qualificando il guasto interno come "danno da urto o caduta". In realtà le immagini mostravano solo fisiologiche micro-scalfitture da tasca (sfregamento con chiavi) e la normale linea di giunzione di fabbrica della porta USB-C.
Associare un difetto circuitale interno a normali segni d'uso cosmetico rende di fatto inaccessibile la garanzia commerciale pubblicizzata.
Il difetto di conformità è stato riconosciuto e integralmente rimborsato senza alcuna obiezione dalla piattaforma di vendita originaria, in applicazione della Garanzia Legale.
Assistenza rigida e orientata a cercare eccezioni formali piuttosto che a tutelare i clienti storici.
Budget del rimborso già reinvestito in un marchio concorrente.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Sergiooo,
Grazie per aver condiviso la tua recensione
Comprendiamo il tuo disappunto, ma riteniamo doveroso fare alcune precisazioni per evitare che la recensione possa risultare fuorviante. Nel tuo caso, le immagini e il video ricevuti dall’assistenza hanno evidenziato segni compatibili con un possibile urto o caduta, motivo per cui la richiesta non è stata inizialmente accolta secondo le condizioni previste dalla garanzia. Per quanto riguarda il rimborso, prendiamo atto che la piattaforma di vendita ha deciso di procedere autonomamente secondo le proprie modalità di gestione della garanzia legale. Questo non modifica però la valutazione tecnica effettuata dal nostro servizio assistenza sulla base delle fotografie ricevute. Ci dispiace che la tua esperienza non abbia rispecchiato le sue aspettative. Restiamo comunque a disposizione qualora desiderasse ulteriori chiarimenti in merito alla valutazione effettuata dal nostro servizio assistenza.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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KIWI Care - Assistenza clienti
Assistenza impeccabile
Assistenza impeccabile , ma il mio dispositivo kiwi 2 non lo è affatto, in due anni di utilizzo l ho sostituito diverse volte perché il powerbank smette di caricare la penna
24 août 2026
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Giuseppe Rizzi,
Grazie mille per la tua recensione a 3 stelle!
Apprezziamo il tuo feedback. Ci dispiace che il tuo dispositivo Kiwi 2 non soddisfi le aspettative, specialmente riguardo ai problemi di ricarica. Stiamo esaminando attentamente la questione per migliorare.
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Réponse de KIWI Vapor
Gentile Francesca Romano Grieco,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici che sia andato tutto per il meglio e che tu abbia avuto un’esperienza così positiva.
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Gentile Antonio Ianuario,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici che tu sia soddisfatto del prodotto e della tua esperienza con KIWI.
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Avevo un problema con il pennino della…
Avevo un problema con il pennino della mia Kiwi 1, ho chiamato l’assistenza il mattino seguente. Sono stati subito disponibili e cortesi, abbiamo fatto le prove per riavviare, ma nulla. Senza troppi problemi mi hanno inviato una lista di negozi in cui potevano cambiarmi la sigaretta; in meno di mezza giornata ho risolto il problema con facilità.
24 août 2026
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Noemi Fiordelmondo,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo lieti di sapere che la nostra assistenza clienti è stata in grado di aiutarti tempestivamente a risolvere il problema. Ci fa piacere sapere che hai apprezzato la disponibilità e la cortesia del nostro team.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
tutto perfetto e veloce
24 août 2026
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Giuseppe,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici di sapere che hai trovato tutto perfetto e veloce.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
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La professionalità e la cortesia del…
La professionalità e la cortesia del negozio dove mi fornisco dei prodotti kiwi.
22 août 2026
Réponse de KIWI Vapor
Gentile Gaetana Capodanno,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la professionalità e la cortesia del negozio dove ti rifornisci dei prodotti. Ci impegniamo sempre per offrire un servizio eccellente.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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