Klarup Caravan Center Avis 

- Nu er det jo sjældent folk bruger trustpilot til gode oplevelser hos firmaer, men det synes jeg lidt man er forpligtet til når man får en fantastisk service -

Vi købte en gammel brugt campingvogn fra 1992 for at vi kunne kom ud og opleve verden. Det er en gammel sag hvor en masse skulle skiftes og dele serviceres.

Jeg får en dato fra værkstedet som hed 9 dage frem, hvilket er langtid når man glæder sig til at komme i gang med at ”flytte ind” i sit nye ferie hjem. Men allerede dagen efter fik vi et opkald fra Morten, om at de var gået i gang og kiggede på vognen løbende imellem alle de andre kunder.

Da der jo skulle laves noget på vognen, ringede Morten fra værkstedet hver gang der var en merudgift for at gøre os opmærksom på problemet og for at få en OK for at lave det.

Hele vejen igennem har Morten bare været så fantastisk og service minded. Det er jo enhver kundes ønske at der bliver lyttet og man bliver kontaktet inden det koster penge.

Et gammel ordsprog hedder – En lille kunde kan blive til en stor kunde. Hvilket er vigtigt at huske.

Vi er på ingen måde i tvivl om at hvis en dag vi kommer der til, hvor vores nuværende campingvogn ikke opfylder de ønsker vi har, så tager vi 100% til Klarup karavan center. I det her tilfælde var det ikke en god sælger der gør at vi kommer igen, men Morten fra værkstedet. (Og selvfølgelig de andre på værkstedet som har knoklet for at vores vogn blev færdig).

Kæmpe tak for at vi er første hurtigt skridt videre mod vores første ferie i Italien.

Virkelig god caravan center, med yderst kompetente personale og rigtig godt udvalg af både nye og brugt vogne, rigtig godt udvalg i butikken
Kan varmt anbefales

Efter at have købt campingvogn - og handlen var i hus - sluttede service med det samme. Omkring en måned har vogne stået til reparation hos Klarup Caravancenter uden at vi har kunnet benytte vognen. Det drejer sig om en garantireparation og det tidsmæssige aspekt i forbindelse med reparationen. Vi kan blot konstatere, at det hele kun drejer sig om salg og ikke andet. Herefter glemmes kunderne. Havde virksomheden haft en fælles oldemor var alle ansatte døde at dårlige undskyldninger. De medarbejdere, som vi har truffet har været inkompetente og vil ikke tage ansvar - incl. sælgeren. HOLD JER FOR GUDS SKYLD VÆK FRA DENNE VIRKSOMHED. En useriøs virksomhed.

Hold jer for Guds skyld helt væk fra den rødhåret sælger Kim så undgår du et mareridt . Han lyver og snyder kunderne .
Når du møder ham første gang virker han rigtig tiltalende og dygtig, men når han så først har fået dig på “ krogen “ Ja så bryder h...... bare løs.
Det er i denne butik vi har oplevet den værste oplevelse nogensinde, ved køb af varig forbrugs varer.
Jeg vil undlade at komme ind på mine oplevelser for det vil fylde flere sider.
Mvh
Peter

God service og vi er så glade for vores nye campingvogn ☀️☀️☀️🍀💫💙👆🏻

Vi har købt en ny campingvogn og i denne forbindelse, har vi fået en super god service og har oplevet der blev udvist seriøsitet og ikke mindst var der tid til os som kunder.
Altid plads til en snak eller en frisk bemærkning😀😀

Jeg købte en helt ny adria hos en konkurrende forhandler. De magtede desværre ikke at lave garantireperationerne. Efter 1½ år var disse stadig ikke udbedret.
Jeg kontaktede Tonni og værkstedet i Klarup og fortalte om min situation, og fra den dag, og til alt var flyttet over til dem og vognen var klar igen gik der totalt 4 uger. Det tog den anden 1½ år uden at lave de aftalte ting. Nu har jeg lige haft den til garantieftersyn i Klarup. Jeg måtte desværre flytte den oprindelige aftale da vognen stod til opbevaring, men værkstedet fandt hurtigt en ny tid i en ellers presset kalender, og 4 dage efter var vognen klar til sæsonen. Søde, rare og fleksible folk. Kører kun til Klarup med min vogn for eftertiden :-)

Jeg bor i Fredericia men fandt det absolut bedste tilbud på en brugt Adria Campingvogn hos Klarup Caravan Center og aftalte en fremvisning.
Da jeg kom frem stod vognen rengjort og alt var klar til fremvisning på den mest behagelige og faglige måde. Det var en handel med forhandling om tilbud og diverse ekstra installation, alt til fuld tilfredshed. Da vognen blev afhentet en uge senere var alt udført perfekt, og en total gennemgang af alle vognens funktioner på en meget behagelig og professionel måde.
Sidenhen har der været en mindre defekt på noget udstyr, som uden discusssion blev udskiftet, endda her i Fredericia.
Jeg kan kun give min allerbedste anbefaling af Klarup Caravan Center og har bestemt ikke fortrudt køreturen til Ålborg.

Købte i 2014 en ny adria campingvogn, super rådgivning før køb, super behandling af værkstedet ved diverse reklamationer. Ingen diskussioner af nogen art, alt er lavet til ug.

Jeg har dags dato købt en Variant trailer hos Klarup Caravan Center. Jeg blev ekspideret af Steen Jørgensen. Sjælden har jo mødt så flink og serviceminded mand som ham. Han tog sig til at forklare om de forskellige trailere, og efter en halv time var den klar med plader osv. Sådan skal det gøres!

Virkelig god oplevelse. Kan varmt anbefales.

Simln Hansen

I forbindelse med afhentning af en ny trailer sker der uheldigvis det, at traileren ikke bliver ordentlig fastspændt på anhængertrækket og hopper af krogen umiddelbart efter start. Herved påkøres en holdende campingvogn og traileren laver et mindre hul i siden på campingvognen. Det er uenighed imellem parterne om hvem der reelt set har påmonteret traileren. Som kunde gør jeg gældende, at det henhører under forhandlerens ansvar i forbindelse med afleveringsforretningen, at sikre at udstyret monteres korrekt. Uagtet at der deltog en medarbejder fra forhandleren i afleveringsforretningen afviser forhandleren noget ansvar for skaden. Da jeg ikke føler noget reelt ansvar giver jeg udtryk for, at jeg er træt af at blive belastet med omkostninger til selvrisiko som følge skaden. Medarbejderen oplyser, at man i tidligere tilfælde har delt halv skade om selvrisikoen. Henset til uenigheden og dermed usikkerheden om hvem der reelt set har påmonteret traileren i forbindelse med afleveringsforretningen accepterer jeg denne løsning og indgiver anmeldelse til vores forsikringsselskab. Ved mail af 10. marts 2015 anmoder jeg med henvisning til den indgået aftale firmaet om at dække 50% af selvrisikoen. Den pågældende medarbejder som deltog i afleveringsforretningen skriver kort tilbage samme dag: "Nedenstående er ikke aftalt.". Ved mail af 11. marts 2015 redegør jeg yderligere for min opfattelse af situationen og den indgåede aftale. Da jeg ikke modtager noget svar herpå rykker jeg ved mail af 20. marts 2015 for svar. Da jeg fortsat ikke modtager noget svar aflægger jeg virksomheden besøg den 1. april 2015 og beder om at tale med indehaveren - han tager sin medarbejder i forsvar, hvilket naturligvis også er fair nok - men i samme åndedrag afviser han min oplevelse af situationen og anerkender ikke noget ansvar i forbindelse med afleveringsforretningen. Havde jeg på forhånd kendt den udvikling ville jeg aldrig havde anmeldt skaden. Hertil kommer, at jeg efterfølgende har fået kendskab til det beløb som virksomheden har gjort krav på overfor forsikringsselskabet. Uden at være ekspert i campingvogne forekommer beløbet mig stort henset til den trods alt forholdsvis beskedne skade. På baggrund af min oplevelse af situationen kan jeg drage følgende lære: Mottoet: "Kunden har altid ret." gælder tilsyneladende ikke for Klarup Caravan Center. Og selv om vi befinder os i Jylland, hvor en af vores leveregler lyder: "En mand er en mand og et ord (aftale) er et ord (aftale)" gælder den leveregel tilsyndeladende ikke det stykke jord af Jylland, hvor Klarup Caravan Center er beliggende. Jeg kan derfor kun opfordre alle, der indgår aftaler med Klarup Caravan Center om at få dem på skrift. For vores vedkommende handler vi ALDRIG mere med Klarup Caravan Center !

Ove Nielsen
Tlf.: 30 98 94 70