KNAPPSCHAFT Avis 

War vom 18.12.25 bis 8.1.26 zur Reha nach Hüft tep. Dort wurde übergangsgeld beantragt. Bis heute 2.2.26 keine Zahlung. Nix. Telefonisch niemand zu erreichen da Anrufe nicht entgegen genommen werden. Absolut unterirdisch.

Der telefonische Kontakt, wird Samstags automatisch unterbunden!
Die Möglichkeiten der Kontaktaufnahme werktags wird elektronisch "abgewürgt"!!!

Kündigungsempfehlung an alle Mitglieder
Ich bin selbst kein Mitglied,habe aber leider sehr viele Kontakte mit der Knappschaft, durch von mir betreute Familienangehörige.Jeden,aber auch wirklich jeden Antrag muss man mehrfach hinterhertelefonieren. Die Mitarbeiter am Telefon,immer freundlich, versprechen sofortige Klärung und Hilfe. Dann......wieder nichts. Anruf nächster Mitarbeiter. Es ist zermürbend. Es wird mit der Resignation der Mitglieder gerechnet. Nach Widerspruch von abgelehnten Antägen wird umgehend, aber nur in Teilansprüchen, reagiert um das Widerspruchsverfahren zu vermeiden.
Diese Kasse wird sich in nächster Zeit nicht mehr halten,da die Rentner welche Angst vor KK Wechsel haben versterben. Jeder mündige Bürger wird aufgrund des Zusatzbeitrages schon eine andere Kasse wählen.

Bei Frau Boganskano,hoffe das ich den Namen richtig schreibe, sie war die einzige die mir sehr geholfen hat und sehr geduldigt war, grosses Lob an sie

Ich bin seit Jahren bei der knappschaft und seit kurzem in hamburg ich war in der Geschäftsstelle und wurde sehr freundlich behandelt und mein Anliegen wurde unkompliziert aufgenommen und mir wurde vor Ort direkt geholfen ich bin sehr zufrieden und kann die knappschaft nur weiter empfehlen

Meine 95 jährige Mutter hat vor 6 Monaten einen Antrag auf Verhinderungspflege gestellt. Bis heute ist noch keine Zahlung erfolgt. Bei der ersten Nachfrage wurde ihr gesagt, dass der Antrag nicht angekommen ist. Seit 3 Jahren scheint das Taktik zu sein. Dann wurde ihr bestätigt, dass der Antrag doch angekommen ist, aber weiterhin keine Zahlung. Auf weitere Nachfragen wurde ihr eine falsche Telefonnummer mitgeteilt, wo sie angeblich Auskunft bekommt, dann wurden Rückrufe versprochen, die auch nie kamen.
Eine absolute Unverschämtheit wie die Versicherung mit alten Menschen umgeht.

Ich bin mehr als zufrieden, besonders wenn ich jemanden telefonisch erreichen möchte. Die Frau Baioui war sehr freundlich und hilfsbereit am Telefon.

[2.1., 12:18] PegahRangchiamin Leider sind wir mit dem Service sunzufrieden.
Das Pflegegeld wurde bis heute noch nicht überwiesen.
Bei telefonischen Anfragen wartet man oft über 15 Minuten in der Warteschleife, und am Ende bekommt man nur die Ansage, dass man es später erneut versuchen soll.
Eine zuverlässige Erreichbarkeit und pünktliche Auszahlung wären für pflegende Angehörige sehr wichtig.
Wir hoffen auf eine zeitnahe Klärung.
Zusätzlich ist auch die Bearbeitung der Verhinderungspflege äußerst problematisch.
Für eine Entscheidung oder Auszahlung muss man teilweise zwei bis drei Monate warten.
In dieser Zeit ist man gezwungen, mehrfach telefonisch nachzufragen, was aufgrund der schlechten Erreichbarkeit sehr belastend ist.
Pflegende Angehörige sind auf diese Leistungen angewiesen, und derartige Wartezeiten sowie der hohe Aufwand für Rückfragen sind aus unserer Sicht nicht mehr normal und nicht akzeptabel.
Wir bitten dringend um eine spürbare Verbesserung der Abläufe und eine zeitnahe Bearbeitung der Anträge.

Bei der Knappschaft hab ich das Gefühl das da Leute sitzen die einfach nicht pünktlich das Pflegegeld überweisen, als gehörte es ihnen selber. Sehr unzuverlässig, genau das gleiche mit der Auszahlung der verhinderungspflege. Dauert ja ewig , obwohl wir im 21 Jahrhundert leben . Anschein nach sind wohl zu viele Mitarbeiter krank, vielleicht sollte man die auch einmal zum medizinischen Dienst schicken um zu prüfen ob die auch wirklich Krank sind .

eine außer gewöhnliche situation ergeben und dazu die verordnung nicht akzeptiert da im moment eine neuverordnung auf weiter sicht kein Sinn ergibt für kompressions strümpfe

Wollte meine gesetzliche Krankenkasse wecheln und rief die im Impressum auf der Homepage genannte Telefonnummer 0234-3040 an. Dann hörte ich im Zweisekundentakt: „Ihre Verbindung wird gehalten, ihre Verbindung wird gehalten, ihre Verbindung wird gehalten...". Welche Dumpfbacken richten einen derartigen Schwachsinn ein, warum bemerkt und ändert das keiner?
Aufgrund dieser negativen Erfahrung bleibe ich bei meiner bisherigen Krankenversicherung.

Hallo Lisa,
vor wenigen Minuten rief ich nochmals die Nummer 0234-3040 an und wieder wurde ich im Zweisekundentakt mit diesem Sachwachsinn voll gequatscht: „Ihre Verbindung wird gehalten …“
Weil mein Router und DECT-Telefon neu und von der Firma AVM sind, kann man bei mir ein technisches Problem wohl ausschließen.
Vermutlich liegt es daran, dass Sie das nicht angesagt bekommen, weil Sie hausintern die Nummer anwählen.
Das sollten Sie mal von außerhalb probieren und dann werden Sie staunen.
Dann noch was …
Woher nehmen Sie sich dieses einseitige Recht mich zu „duzen“?
Sollten Sie mir nochmals schreiben, erwarte ich, dass Sie mich, wie in unserem Kulturkreis üblich, korrekt ansprechen.
Alles klar … ?!?
Wo bleibt Ihre Bestätigung zur Rücknahme meines Mitgiedsantrags?

Hallo Lisa,
die Rückname meines Mitgliedsantrags, meine fristgemäße Kündigung schickte ich per eingeschriebenem Brief am 23.12.2025 an die Geschäftsleitung Ihrer Versicherung. Bisher wurde nicht darauf reagiert.
MfG

Ich habe bereits vor 3 Monaten einen Antrag auf Verhinderungspflege gestellt. Bis jetzt habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe es auch schon über das Kontakformular versucht, aber es passiert gar nichts. Man bekommt einfach keine Antwort. Ich habe absolutes Verständnis dafür wenn es auch mal etwas länger dauert, aber 3 Monate ist schon der Hammer. Ich bin normalerweise mit der Knappschaft sehr zufrieden. Es klappt alles super. Auch die letzten Verhinderungspflegen wurden relativ zeitnah gezahlt. Ich würde gerne mehr Sterne vergeben wenn mein Anliegen bitte endlich bearbeitet wird.

PIN Verfahren einfach unterirdisch, Pin Brief nicht nutzbar, trotz PUK wieder gesperrt, weil alles nicht auf die neue Karte abgestimmt ist. Wenn man schon eine App nutzbar machen will, sollte es einfach sein und nicht zu mehr Komplikationen führen. Neuer PIN für alte Karte, neue Karte nochmals gesperrt. Wie kann man nur so eine App erstellen, unterirdisch.
Umständlich für den Datenschtuz, habt ihr den schuss nicht gehört. Wisst Ihr überhaupt wieviele Ältere Personen die App haben und diese damit nicht umgehen können?
Daher eine ernstgemeinte Frage, seid Ihr dumm?

Mit großem Abstand die Kunden unfreundlichste Gesetzliche Krankenversicherung. Bin froh da endlich weg zu sein und kann wirklich niemanden empfehlen diese zu nehmen...

Ich wollte mich bei der Knappschaft,wegen der promten Genehmigung der Libre 3 Sensoren,die ich drei mal bestellen musste und nach sechs Monaten bekommen habe,recht Herzlich bedanken.Macht weiter so.Ihr wart mal eine gute Krankenkasse.

Ich muss zur Schilderung meines Problems mit der Knappschaft etwas weiter ausholen. Meine Mutter 92 Jahre alt, hat sich den 12 . Brustwirbel gebrochen und ist bei der Knappschaft krankenversichert. Nach längerer Suche habe ich auf der Webseite eine Telefonnummer gefunden, da sich die Knappschaft immer mehr ins Web zurück zieht. Die Kollegin war anfänglich sehr nett. Nach der Abfrage der Daten wurde es kritisch. Kurz wurde mir gesagt ich hätte keine Vollmacht und sie könne nicht weiter helfen. Ich hatte keine Change mein Problem zu schildern. Es hätte schon der Hinweis zur nächsten Geschäftsstelle genügt, auch wenn sie in Aue bzw. in Chemnitz ist, da die in Zwickau der Rationalisierung zum Opfer gefallen ist. Sieht so der Service der Hilfesuchenden aus?

Bewertung durch Theo Michael Schaal Kranken Versicherungsnummer:Y805307197 An die Geschäftsführung der Knappschaft. Ich bin gerne Mitglied der Knappschaft. Der Hauptgrund dieser Aussage bzw. Überzeugung ist das Vorhandensein von persönlichen Ansprechpartnern. Diese Partner sind in meinem Fall in der Niederlassung der Knappschaft in Castrop - Rauxel anzutreffen. Die Gesamtheit der Mitarbeiter in dieser Niederlassung erzeugt bei mir das sichere Gefühl in einer Partnerschaft zu meiner Krankenkasse zustehen. Die gesamten Kontakte mit diesen Mitarbeitern sind für mich stets positiv verlaufen. Die Beratung und Bearbeitung meiner Anliegen erfolgten zeitnah und sehr gut mit den weiteren Abteilungen in der großen Gemeinschaft aller Knappschaftsgeschäftsstellen abgestimmt. Die Geschäftsstelle in Castrop- Rauxel ist daher für mich der wichtigste Multiplikator in dem recht großen Gefüge aller Fachabteilungen in ganz Deutschland. Das Fazit ist für mich, weiterhin soll dieser wichtige Erstkontakt Bestand haben. Die Nachhaltigkeit, der gesamten Breite der Knappschaftsdienstleistungen gegenüber Ihren Mitgliedern, ist mit diesen Kontakten zukunftsorientiert. Für die Tage die vor uns liegen eine gute Adventsund Weihnachtszeit sowie dank der Knappschaft ein Gesundes 2026 mit klugen Entscheidungen

Ich benötigte für meine Mutter ein Krankenbett. Obwohl es schon kurz vor Ende der Öffnungszeiten war, nahm sich der Herr meines Problems an. Er hörte zu, telefonierte mit verschiedenen Stellen, und am Ende (45 Minuten später) war es möglich, mir einen Termin zu nennen - nur 36 Stunden später wurde das Bett geliefert und aufgebaut.
Ich bin begeistert, a) dass Herr Bode sich soviel Zeit genommen hat und b) dass man die Not erkannte und dementsprechend handelte.

Einfach unseriös. Habe 1,5 Monat auf Zuweisung einer Betriebsnummer gewartet, dementsprechend habe ich die Zahlung zu spät getätigt. Erstmal habe ich NACH DER ZAHLUNG mehrere Mahnungen bekommen obwohl ich die Zetrale mehrfach angerufen und gemailt habe. Statt vernünftige Antwort bekam ich nur weitere Mahnungen. Letzentlich hat eine die Zahlung gefunden und dann mich angerufen, dass ich noch, ACHTUNG, 1,5€ Mahnungsgebühr nachzahlen sollte. Ist doch lächerlich!!! Faul, inkompetent und einfach null Einsicht diesbezüglich!

Ich bin direkt nach der Öffnung für Alle zur Knappschaft gewechselt. Ich habe noch nie etwas abgelehnt bekommen.
Weder Reha( ich hatte schon mehrere) noch andere Hilfsmittel.
Ich hab auch nicht gekündigt, als sie wieder erhöht haben. Ich bin zufrieden.