KOKENKOKEN Avis 

Duidelijke en rustige website. De klantenservice van nr 1 koken is zeer vriendelijk en helpend. Nu hebben wij een nieuw eetservies waar we weer jaren mee vooruit kunnen. Nr 1 keuken is een echte aanrader, niet alleen voor de exclusieve en mega dure producten maar ook, zoals voor ons, een mooi en degelijks dagelijks eetservies.
Dankjewel NR1

Bij bestelde product stond 2-4 werkdgn, na 3 wkn en verschillende keren contact leggen van mijn kant via mail en telefoon uit eindelijk geannuleerd en nu wachtend op retourzendending van het betaalde bedrag.
Meerdere reden werden er gegeven: corona, drukte, sluiting vd fabriek in Frankrijk etc. Verbazende is alleen dat ik het na bestelling bij Magimix zelf het binnen 24u in huis heb. Uiteraard voor een hogere prijs.

Deze winkel is echt niet OK. Al weken wacht ik op mijn betaalde bestelling maar zonder resultaat. Na wat aandringen en in het begin zeer vriendelijk mailverkeer zie ik plots dat mijn bestelling als thuis geleverd staat.

Terug contact opgenomen. Weer eerst vriendelijk maar nu plots geen reactie meer. Geen producten (was voor een geschenk voor mijn dochter), geld weg en geen enkele reactie meer.

Pffff, zo'n mensen verpesten het online shoppen echt wel voor iedereen, zeker als ik me eens verdiep in andere reviews zie ik dat ik helemaal niet alleen sta met dit verhaal.

Je ondertekent je mail met "Liefs, Melanie", maar veel liefs vind ik er niet meer aan. Had toch veel beter gekund, Melanie.

Ik hoop nog altijd dat dit ooit goed komt.
Liefs,
Bart

Prima ervaring met Kokenkoken! Eerst een snelle en keurige levering van mijn bestelde slowjuicer, en nu een aantal jaren later een attent antwoord op een vraag over de factuur.
Vriendelijk en correct, wat mij betreft een aanrader!

product na betaling nooit ontvangen. Bellen helpt niet en mailen ook niet. Uiteindelijk wel via thuiswinkel waarborg mijn geld terug. Maar wat een prak winkel. Vermijden en nooit zaken mee doen.

9 augustus besteld en betaald
8 september nog niets geleverd/geld terug gekregen

Ondanks herhaaldelijke contactpogingen via het op de site & bestelformulier aangegeven mailadres geen reactie
Herhaaldelijk getracht te bellen, en 1x een meneer (neem aan de eigenaar) per ongeluk aan de telefoon gehad. 'Per ongeluk' omdat hij niet snel wist om aan te geven dat alles in orde was en hij mij dezelfde middag zou terugbellen: u raadt het al.. ik wacht nog steeds op zijn berichten

Wanneer je zaak slecht loopt: neem dan geen bestellingen aan.

Wanneer je meent de boel te moeten/kunnen flessen, dan niet bij mij........

Op vrijdagmiddag bij Kok en Koken telefonisch naar een onderdeel van een Magimix geinformeerd en vervolgens zaterdag-ochtend meteen in huis voor gebruik in ons Restaurant. Het onderdeel was hard nodig in onze bedrijfsvoering, top service dus.

3 juni heb ik bij kok en keuken een magimix kom en deksel besteld en betaald. Toen heb ik gemerkt dat ik de deksel niet nodig had, ik heb opgebeld om het deksel te annuleren. De kom is aangekomen op 4 juni..maar ik wacht nog voor de terug betaling van de deksel! Radio stilte van kokenkeuken, telefoon niet aangenomen, niet terug bellen als beloofd van de antwoord apparaat..geen antwoord op e-mails of Consumentenbond klachten kompas!
Jammer omdat ik zou graag nog wat bestelen maar ik vertrouw deze site niet meer..lees de reviews!! Niet de eerste kier.

3 dagen na plaatsing van deze review heb ik een email van koken keuken ontvangen. Ze geven antwoord op mijn email van 11 juni, (2 maanden terug) maar nu heb ik mijn 22 euro terug gekregen. Heeft wat moeite gekost.. consumenten bond, trust pilot.. maar toch.. de aanhouder wint.

Veel mooie verhalen, weinig oplossingen voor een foute zending.
Verkeerde mes voor Magimix ontvangen. Melding daarvan gedaan en ja, hij zou het opzoeken in de computer waar het fout was gegaan. Nu maanden aan de gang en nog steeds geen reactie. Slechte zaak die u, gezien uw andere bezigheden, M & A and Business Development, toch beter in de hand zou moeten houden heer Johan Wijnhoven, want op deze manier organiseer je geen business, laat staan development.

Slecht en onbetrouwbaar ! Verkeerd product geleverd. Geen/zeer trage of amper reactie op oplossing, terugbetaling of retourzending. Grenst naar onze mening aan oplichting !

Besteld, betaald, verkeerde geleverd gekregen en vervolgens volledige radiostilte van de kant van Kok en Koken.
Géén reactie op telefoon (voicemail); géén reactie op e-mail, kortom ik wordt belazerd.

Kokenkoken houdt zich muisstil, dit na enkele mails en telefoontjes met de vraag waar mijn bestelling blijft. Ik zag net op internet dat zij het Certificaat Thuiswinkel Waarborg kwijt zijn. Dat snap ik nu.

Helaas een zeer slechte service van Kokenkoken.nl. Mijn bestelling deed er al een paar weken over om verstuurd te worden, heb er zelf achteraan gemaild en toen kwam de bestelling alsnog. Daarna werd deze niet geleverd door GLS omdat ik niet thuis was, GLS zegt zelf dat deze daarna is teruggestuurd naar Kokenkoken.nl (hoewel ik dit niet zeker weet).
Kokenkoken diverse malen gemaild en geprobeerd te bellen. 1x reactie terug dat men er achteraan zou gaan, daarna hoorde ik niks meer. Ook mijn geld (35,00) krijg ik nog niet terug. Waardeloze service dus.
Ik koop vrij veel online, dit heb ik gelukkig nog niet eerder mee gemaakt. Ik raad deze shop in ieder geval ten zeerste af

update: Twee dagen na plaatsing van deze review (of toevallig?) heb ik mijn geld alsnog ontvangen

De klantenservice reageerde meerdere malen niet op mails na levering van een verkeerd product. In de eerste mail die wel beantwoord werd, stond dat ik maar op de website moest kijken voor retourneren en verder reageerde ze niet inhoudelijk op mijn situatie. Uiteindelijk na een stuk of vijf mails mijn geld teruggekregen, maar ze hebben niet gereageerd op de vraag wanneer ze het product komen ophalen. De verkeerde levering kan ik vergeven, zeker aangezien het in de decembermaand plaatsvond, maar de verschrikkelijke service zorgt ervoor dat ik hier nooit meer wat bestel.

Betaald 2 weken geleden maar geen levering. Ook geen bericht hoelang het gaat duren. Geen antwoord op de mail hierover en telefonisch niet bereikbaar. Dure koop?

bestelling geplaatst voor twee aerolattes waren zeer snel binnen helaas 1 deed het niet maar geen probleem kreeg gelijk een andere toegestuurd.
kortom een hele goede service gerichte zaak.
resultaat een lekker schuimig kopje koffie.

Ik heb Bosch reinigingstabletten besteld voor onze espressomachine. Prima snelle levering.

Prima webshop, ruime keus. Telefonisch contact verliep goed, erg klantvriendelijk.
Blij met mijn aankoop.

Alles verloopt goed. Goede service

Duidelijke website en goede service. Het bestelde was netjes op voorraad en werd binnen enkele dagen geleverd. Als ik weer kookgerei nodig heb, ga ik absoluut hierheen!