Krage Speditionsgesellschaft mbH Avis 

Ich habe extra einen Tag Urlaub genommen, um die Lieferung im vereinbarten Wunschzeitfenster entgegenzunehmen. Der Erfolg? Den ganzen Tag zu Hause gewartet, keine Lieferung, kein Anruf, nichts. Der absolute Frechheit folgt dann beim Blick in die Sendungsverfolgung: Dort wird dreist behauptet, man hätte mich „nicht angetroffen“.

Das ist schlichtweg gelogen und eine Unverschämtheit gegenüber Kunden, die wegen solch einer Unzuverlässigkeit ihre Urlaubstage verschwenden. Wenn man vereinbarte Wunschtermine nicht einhalten kann oder keine Lust hat auszuliefern, sollte man das ehrlich kommunizieren, anstatt die Schuld auf den Kunden abzuwälzen.

Unprofessionell, kundenunfreundlich und absolut nicht zu empfehlen!

Ich bin mal gespannt, wie viele Urlaubstage ich noch sinnlos verpulvern muss um endlich meine Lieferung zu bekommen, wenn ich hier so die letzten Kommentare lese.
Liefertermin , 8:00-16:00, wurde kommentarlos nicht eingehalten. Eine Kontaktaufnahme per ist quasi nicht möglich.
Eine Null-Sterne-Bewertung wäre hier sehr hilfreich.

Leider muss ich mich hier den negativen Bewertungen anschließen. Es erfolgte trotz Zustellvereinbarungen an bereits zwei Tagen innerhalb einer Woche kein einziger Zustellversuch und auch keine Kontaktaufnahme seitens des Spediteurs. Ich wurde lediglich Stunden nach den Zeitfenstern von einem Subunternehmen kontaktiert und aufgefordert wieder neue Lieferzeitfenster/-Tage zu wählen. An beiden Tagen sei die Lieferung jeweils „nicht geschafft“ worden… Mit Blick in die hiesigen Bewertungen läuft da ja etwas richtig schief scheinbar…

Es ist für berufstätige Verbraucherinnen und Verbraucher jedenfalls weder realisierbar noch zumutbar, wiederholt ganze Werktage für eine möglicherweise stattfindende Lieferung freizuhalten, insbesondere wenn dies bereits wiederholt so nicht umgesetzt wurde. Ich habe mich daher nun mit dem Händler in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden…

Heute sollte meine Bestellung geliefert werden. Ich war zuhause. Der LKW stand vor der Tür, der Mitarbeiter lief zur Klingel, geklingelt wurde aber nicht. Als ich vom Balkon rief, waren beide Mitarbeiter nach wenigen Sekunden bereits wieder weggefahren.
Eine gescheiterte Zustellung kann passieren. Was nicht passieren darf: dass man anschließend unter der angegebenen Servicenummer niemanden erreicht und komplett im Regen stehen gelassen wird. Stand jetzt habe ich weder meine Ware noch irgendeine Information, wann ein neuer Versuch stattfindet.
So geht man nicht mit Kunden um, die einen Tag für die Lieferung freigehalten haben. Ich erwarte umgehend Rückmeldung und einen verbindlichen neuen Termin.

Zweimal meldete sich die Spedition per SMS , dass die Lieferung in der nächsten Stunde erfolgt. Jedes Mal erfolgte dann keine Lieferung. Nach mehreren stunden kam dann die Info, dass die Lieferung nicht mehr erfolgt. Telefonisch konnte ich keinen erreichen. Mail wurde nicht beantwortet.

Leider nur schlechte Erfahrungen gemacht mit dieser Spedition! Entweder es ruft garkeiner an vorher oder ein Anruf kommt ich bin jetzt da. Die Paletten wurden gegen meine Absprachen direkt in den Weg gestellt sodass keine Auto mehr rein und raus kommt. Zudem. Auf dem Gehweg und nicht auf dem Grundstück. Es wurde keine Unterschrift über die Annahme des Materials eingeholt. Also alles verkehrt gemacht was man nur falsch machen kann. Sehr unprofessionell!!!
Es geht euch an den KRAGEn.

Unzuverlässiger geht es wohl kaum. Kontaktaufnahme = unmöglich.
Liefertermine = werden nicht eingehalten.

Bedauerlicherweise kann ich mich nur der Mehrheit anschließen. Der Kundenservice bzw. die Disposition dieser Spedition, welche für Terminavisierungen zuständig ist, ist am Standort Potsdam so ziemlich das, was man als unverschämt bezeichnen könnte. Es wird vorausgesetzt, dass man 24/7 auf deren Anruf wartet und dann sofort dran geht. Schafft man es nicht, weil man arbeitstätig ist oder nicht wie die Generation Z 24/7 am Telefon hockt, ist man direkt aufgeschmissen. Ungelogen: 40 Rückrufversuche binnen 24h verliefen in einem Freizeichen oder Besetztzeichen. Wie soll man nun an seine Ware kommen? Auf gut Glück hoffen, dass man da ist, wenn es der Firma passt, oder eher doch wie manch andere Berichten, auf falschen Aussagen sitzenbleiben? Vielleicht sollte man eine E-Mail schreiben und beten, dass diese nicht im Spam landet oder erst nach 1 Woche bearbeitet wird. Scheinbar liest der Vorstand selbst keine Bewertungen und interessiert sich nicht für Kundenanliegen. Ich kann mir jedoch auch vorstellen, dass diesen diese Informationen nicht vorliegen. Es ist jedoch dringend davon abzuraten, bei einem derartigen Kundenservice, auch nur eine Bestellung zu tätigen, wenn klar ist, dass die Ware mit dieser Spedition ausgeliefert wird. Ausreden wie Personalmangel, Auftragslage etc. erspare ich euch, da man sich sonst wirklich fragen müsste, wie dann überhaupt eine Dispo funktionieren kann, wenn es nicht mal beim Grundbaustein geht.

Termin für nächsten Tag per Mail bekommen, 9:30-13:30. Ganzen Tag freigehalten,
wer nicht kam.....war die Spedition.
Keine Mail oder Annruf, dass sich die Lieferung verzögert-nichts!
Am nächsten Morgen neuer Liefertermin, für den gleichen Tag, schon klar, man hat ja immer Zeit. Keine Möglichkeit den Termin zu verlegen, keine telefonische Erreichbarkeit. Schlechter geht's nimmer. Habe die Ware storniert, der Händler sollte sich dringend eine andere Spedition suchen.

Keine Lieferung. Keiner geht an´s Telefon. Huha - so etwas Schlechtes habe ich noch nicht erlebt.

Wenn es null Sterne gäbe, dieses Unternehmen wäre ein Kandidat. Ich kann mich allen negativen Bewertungen nur vollständig anschliessen. Bei uns ist exakt dasselbe passiert: Freitag Liefertermin für Montag 8-14 Uhr bestätigt. Nicht gekommen, Dafür im Tracking ausgebucht als Warenannahme geschlossen. Nächsten Tag dasselbe, eingebucht und wieder ausgebucht. Telefonisch keiner zu erreichen. Hatte einmal jemanden am Telefon, weil andere Nummer gewählt, "ja ist unterwegs, mehr kann ich auch nicht sagen". Heute ist wieder Freitag, Ware ist immer nocht nicht da, dafür wieder eine neue Terminbuchungs SMS für nächste Woche. Erwarte Badmöbel, glaube nicht mehr daran, das die noch heil sind. Kann ebenfalls nur warnen.

Ich schließe mich den schlechten Bewertungen an. Bisher 3 Termine nicht eingehalten. Montag Termin gehabt. 6std gewartet. Nix kam. Für Dienstag einen neuen Termin geben lassen..dasselbe Spiel.. Mittwoch sollen sie laut meiner Nachbarin, um 15 Uhr da gewesen sein ...ohne Termin (da war niemand von uns zuhause) .. erneut einen Termin bekommen am Freitag.. wieder ist niemand gekommen. Jetzt soll ich Montag wieder 6 Stunden zuhause sein und wahrscheinlich wieder vergebens warten...Das ist eine so schreckliche Spedition. 🙄😡 noch nie erlebt sowas.

Schlechteste Spedition ever! Meine Lieferung sollte eigentlich fix am Freitag kommen. Leider haben „unvorhersehbare Zustellverzögerungen“ 🫣 das verhindert. Heute am Montag um 09:15 eine SMS die mitteilte, dass meine Lieferung in den 60min zugestellt würde. Ich bin extra noch mal umgekehrt und habe leider vergeblich 2h gewartet. Jetzt um 14:29 nächste SMS: Zustellung in den nächsten 60 min! Im IDS-Tracking ist aber der letzte Eintrag um 14:14: Wir konnten Sie leider nicht antreffen 😳. Sind hier Hellseher am Werk? Ich frage mich wirklich mit welchem Selbstverständnis ein solch schlechtes Unternehmen geführt wird. Die sollten sich schnellstmöglich schließen!

Liefertermin nicht eingehalten, 9-15 Uhr umsonst gewartet.
Einfach Retour angemeldet ,Ware geht auf Kosten der Firma zurück.
Note 6 -

6 Stunden Wartezeitfenster eingehalten, keine Lieferung !!!! Spedition für nachfragen nicht zu erreichen. Auf keinen fall zu empfehlen

Lieferung von 9:00-14:00 angekündigt. Um 16:00 angerufen, Fahrer kommt noch.
Vergebens bis 18:00 Uhr gewartet, kam nicht. Neuer Termin wieder 9-14 Uhr. Extra frei genommen. Wieder keine Lieferung. Telefonisch nicht erreichbar. Einfach unterirdisch.

Eigentlich hätte ich heute mein Liefertermin zwischen 9:30 und 13:30 was soll ich sagen ich warte immer noch ich hoffe nicht vergebens was ich hier so lese hab schon telefonisch versucht geht keiner ran nach 10 Minuten flieg ich aus der Leitung schade eigentlich

Telefonische Errichbarkeit -0, Einhaltung von Lieferzeiten -0, Service unterirdisch

Lieferung mehrfach geplant, mehrfach nicht erfolgt, Versuch die Kundenhotline zu kontaktieren mehrfach nach 1h abgebrochen. In der Sendungsverfolgung wird angezeigt dass ich den Liefertermin verschoben hätte und dass der Fahrer die Adresse (Einziges Haus einer Straße) nicht gefunden hat, am Telefon wird gesagt der Fahrer habe seine Fahrt aus gesundheitlichen Gründen abbrechen müssen.
Die Zeit des Kunden ist nichts wert! Zustellung weiterhin ausstehend

Lieferzeitfenster werden nicht eingehalten und per Telefon ist die Firma nicht erreichbar. Eine Frechheit