Tout est pratique, mais dommage qu'en commandant un sachet 500gr en vrac on reçoit 5x100gr (pas vraiment écologique) J'aurais aimé avoir un peu plus d'échantillons car pour une commande à plus de 130€... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ils ont dû très bon thé je n'ai pas essayé d'autre site. Par contre niveau cadeau ils ne sont pas généreux . Leur matériel d'infusion de thé n'est pas très top même si on m'a envoyé un autre sur la jo... Voir plus
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Accueil agréable et bons conseils chez Kusmi Tea Metz Muse Je suis allé chercher du matcha et j’ai été bien reçu. La vendeuse a été gentille, serviable et m’a donné de bons conseils. Les prix sont... Voir plus
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j'ai un compte et je commande toujours le même produit. je regrette qu'il n'y ai pas une option commander à nouveau. c'est galère de commander tous les mois la même chose. mais les produis sont délici... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Kusmi Tea For 140 years Kusmi Tea has been offering the world the finest in high quality tea blends. Discover it now on the Official Kusmi Tea Online Store. Kusmi tea, tea, official online store, online store, blends, tea blends.
Coordonnées de contact
89 AVENUE NIEL, 75017, PARIS, France
- contactfr@kusmitea.com
- www.kusmitea.com
4,3
Excellent
478 avis
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A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Vendeurs très avenants.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Chez Kusmi Tea, nous avons à cœur d’offrir un accueil chaleureux et un service attentionné.
Nous sommes ravis que notre équipe de vente ait su vous accompagner avec amabilité et disponibilité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
#KusmiTea #ServiceClient #AccueilProfessionnel #ThéDeQualité
la boutique est belle et propre
la boutique est belle et propre, la vendeuse est souriante et de bon conseil, elle connait ses produits et sait les mettre en valeur.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la boutique ainsi que l’accueil et les conseils de notre vendeuse. Mettre en valeur nos produits tout en offrant un service souriant et personnalisé est au cœur de notre engagement.
Votre message sera transmis à l’équipe avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Kusmi!
Très bon accueil et produits de qualité
Très bon accueil, très souriant. La boutique est très bien rangée et propre (comme dans tous les magasins de KT que je fréquente).
Pas de quantité minimale ici, ce qui permet de prendre plusieurs thés pour pouvoir les goûter sereinement chez soi.
J'ai pris les incontournables BB Detox et Blue Detox que j'adore ainsi que du thé blanc Pai Mu Tan que j'ai découvert et de la tisane Sommeil... qui a déjà fait son effet !
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de la boutique, la qualité de nos produits et la possibilité de composer librement votre sélection.
C’est un plaisir de savoir que vous avez retrouvé vos incontournables comme le BB Detox et le Blue Detox, tout en découvrant de nouvelles références comme le thé blanc Pai Mu Tan et la tisane Sommeil — nous espérons qu’elles continueront à vous plaire !
Votre recommandation nous touche beaucoup et sera partagée avec l’équipe de la boutique.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Kusmi!
Déçu du produit l'avait déjà testé dans…
Déçu du produit l'avait déjà testé dans une air de repos je pensais avoir le même chaque unité dans un sachets a part mais le pir c'est que même le goût n'est pas le même pourtant j'avais bien vérifié la référence sur le sachet que j'avais pris a l'air de repospour être sûr. La vous recevrez une vingtaine dans un sachet encombré pas du tout présentable vu le prix mais aussi le goût qui diffère
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, ni à ce que vous aviez pu tester auparavant. Nous comprenons votre déception, notamment concernant le conditionnement, la présentation, et la différence de goût malgré la référence identique.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes qualité et logistique afin qu’une vérification soit effectuée.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par email à l’adresse suivante : contactfr@kusmitea.com. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Kusmi!
La vendeuse a été extraordinaire
La vendeuse a été extraordinaire. Un grand merci à elle pour ses conseils, son sourire, bref toute son attitude. En échangeant avec elle, j'ai découvert une infusion que je ne connaissais pas et qui est juste parfaite. Si je pouvais mettre + de 5 étoiles pour la vendeuse je le ferais.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su rendre votre visite exceptionnelle grâce à son sourire, ses conseils et son attitude bienveillante.
C’est une vraie satisfaction de savoir que vous avez pu découvrir une infusion qui vous plaît autant — et que l’échange en boutique a contribué à cette belle découverte.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la vendeuse concernée, qui sera très touchée par vos mots.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Kusmi!
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste !
Bien cordialement,
L'équipe Kusmi!
Ils ont dû très bon thé je n'ai pas…
Ils ont dû très bon thé je n'ai pas essayé d'autre site. Par contre niveau cadeau ils ne sont pas généreux . Leur matériel d'infusion de thé n'est pas très top même si on m'a envoyé un autre sur la jointure c'est ouvert le thé passe j'ai acheté chez Bonne maman beaucoup mieux et de meilleur qualité
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos thés et que vous soyez fidèle à notre enseigne. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que notre matériel d’infusion n’ait pas répondu à vos attentes, malgré l’échange proposé.
Concernant les cadeaux, nous faisons régulièrement évoluer nos offres et nos attentions selon les périodes et les stocks disponibles. Votre remarque est précieuse et sera transmise à nos équipes afin d’améliorer l’expérience client.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande, en ligne ou en boutique.
L’Équipe Kusmi
Vendeur hyper compétent et accueillant
Vendeur hyper compétent et accueillant. Connaît extrêmement bien ses produits et dispense d'excellents conseils. Qui plus est : est charmant ! Cela devient si rare de nos jours où, dans tant de boutiques, on vous renvoie vers les sites internet quand on pose des questions un peu plus précises !
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez été accueilli par un conseiller aussi compétent, attentionné et passionné. Offrir un service personnalisé, avec de vrais échanges et des conseils de qualité, fait partie de nos priorités — et vos mots nous touchent particulièrement.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes autour du thé !
L’Équipe Kusmi
Très bon accueil
Très bon accueil, agent connaissant ses produits et donne des idées de recette.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que les conseils de notre agent. Partager des idées de recettes autour de nos thés est un vrai plaisir, et nous sommes heureux que cela ait enrichi votre expérience en boutique.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes gustatives !
L’Équipe Kusmi
Super accueil et conseils
Super accueil et des conseils de qualité ! Les conseillères ont pris le temps de bien comprendre mon besoin pour me proposer les meilleures solutions.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d’un accueil de qualité et de conseils personnalisés. Prendre le temps de bien comprendre les besoins de nos clients fait partie de notre engagement, et nous sommes heureux que cela ait contribué à rendre votre visite agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes autour du thé !
L’Équipe Kusmi
Magasin où l'on aime flâner
Magasin au personnel souriant et accueillant. Espace propre, lumineux, bien agencé et beaucoup de choix avec la possibilité de déguster un thé déjà préparé sur place.
De belles découvertes olfactives et gustatives.
10 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux, l’ambiance agréable de la boutique et la possibilité de déguster nos thés sur place. Offrir un espace lumineux, bien agencé et riche en découvertes sensorielles est au cœur de notre engagement.
Nous serons ravis de vous faire vivre encore de belles expériences autour du thé lors de vos prochaines visites !
L’Équipe Kusmi
Rien à redire
Rien à redire. L'équipe est disponible et de très bons conseils
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
🌟 Bonjour et merci pour ce super retour ! 🌟
Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que notre équipe est dispo, souriante et pleine de bons conseils !
On garde le cap pour continuer à vous offrir des moments aussi agréables que votre tasse de thé préférée 🍵😉
À très vite dans notre boutique !
L'équipe Kusmi!
Chaleureusement,
Personnel très compétent et attentionné
Accueil sympathique, personnel très compétent et attentionné, grand choix de produits tous aussi délicieux les uns que les autres. Boutique bien placée dans la gare de l'Est permettant de faire mes achats de derniere minute avant de prendre mon train de retour pour l'Allemagne.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci infiniment pour ce superbe retour ! 🙏
Nous sommes ravis que notre boutique de la gare de l’Est vous ait plu, tant pour son emplacement pratique que pour la qualité de nos produits et l’attention de notre équipe.
Faire vos achats de dernière minute avec le sourire et de bons conseils, c’est exactement ce que nous aimons offrir !
Bon voyage vers l’Allemagne et à très bientôt pour une nouvelle pause gourmande 🍵✨
Bien cordialement,
L'équipe Kusmi!
Très bon accueil personnel agréable et…
Très bon accueil personnel agréable et serviable elle m’as bien tout expliqué et conseiller
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
✨ Vous êtes génial(e) de nous laisser un si chouette message ! ✨
On est ravi que notre équipe ait su vous accueillir avec le sourire et vous conseiller comme il faut !
Chez nous, chaque visite est une occasion de partager un bon moment et de vous faire découvrir nos produits avec passion 💬🍵
À très vite pour une nouvelle pause gourmande !
Chaleureusement,
L'équipe Kusmi!
Achat juillet 2025
Première fois que je commande. Je suis très satisfait de leurs thés vraiment tous meilleurs les uns que les autres.
Je recommande vivement kusmi tea
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande vous a pleinement satisfait(e) et que vous avez apprécié la qualité de nos thés. Votre enthousiasme est très apprécié par toute l’équipe.
N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences ou à nous solliciter si vous souhaitez des recommandations pour vos prochaines dégustations.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne ou en magasin,
Très belle journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Kusmi!
Click and collect
Click and collect. Commande prête et conforme. Petit cadeau en prime pour les soldes. Nickel comme d'habitude
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en Click & Collect s’est déroulée parfaitement et que vous avez apprécié la petite attention glissée à l’occasion des soldes.
Votre fidélité et votre enthousiasme sont une vraie source de motivation pour nos équipes.
Nous espérons vous revoir très bientôt en boutique ou sur notre site !
Très belle journée à vous,
L’équipe Kusmi
Accueil agréable et bons conseils chez…
Accueil agréable et bons conseils chez Kusmi Tea Metz Muse
Je suis allé chercher du matcha et j’ai été bien reçu. La vendeuse a été gentille, serviable et m’a donné de bons conseils. Les prix sont corrects, même si un peu élevés par rapport à d’autres boutiques. Globalement, une bonne expérience que je recommande.
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage en boutique pour acheter du matcha s’est bien déroulé. Votre retour sur l’accueil chaleureux et les conseils de notre vendeuse nous touche particulièrement.
Nous prenons également bonne note de votre remarque sur les prix. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité, tout en restant attentifs à l’équilibre entre excellence et accessibilité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Passez une journée fantastique!
L'équipe Kusmi
Kusmi tea muse
Conseillère de vente à su répondre à ma demande le magasin est bien agencé
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour Muse du thé Kusmi,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère de vente a pu répondre à votre demande et que vous avez trouvé notre magasin bien agencé. 🎉 Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de créer un environnement agréable et de fournir un service de qualité à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Kusmi!
Ils ont de très bon produits tout comme…
Ils ont de très bon produits tout comme palais des thés , si vous êtes amateurs de thés n'hésitez pas .
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. Nous faisons de notre mieux pour offrir une sélection de thés de haute qualité. N'hésitez pas à explorer notre gamme. Nous sommes certains que vous trouverez de nouvelles saveurs qui vous plairont.
Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
Belle journée.
L'équipe Kusmi!
Très satisfaite de ma première…
Très satisfaite de ma première commande. Dommage que certains produits soient en rupture de stock....
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Kusmi Tea
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre première commande ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. 🎉
Nous comprenons que c'est frustrant de voir certains articles en rupture de stock. En fait, certains de nos produits sont tellement populaires qu'ils sont victimes de leur propre succès ! Mais ne vous inquiétez pas, nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner nos stocks rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Avec gourmandise.
L'équipe Kusmi!
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