Quelle honte, nous devions déménager l'appartement de ma belle-mère qui va en EHPAD, impossible de les contacter , messages laissés sur leur répondeur mais jamais rappelé. On nous dit qu'il y à de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Découvrez la boutique en ligne solidaire d'Emmaüs : Déco vintage, Vêtements pas cher, Mode éthique, Livres d'occasion, Vinyles, Smartphones reconditionnés, Artisanat ...
Coordonnées de contact
France
- www.label-emmaus.co
2,2
Bas
112 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Commandé une bd soit disant en "très…
Commandé une bd soit disant en "très bon état",
reçu une bd à l'état d'épave: grosse rayures des 2 côtés de la bd, rafistolage de tous les coins et de l'intérieur au scotch
Très mauvaise expérience, espère un remboursement de la commande
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour monsieur,
Merci pour votre commentaire qui nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes sur une de vos commandes.
Nous vous encourageons à faire une réclamation au vendeur par l'intermédiaire de votre espace client ou par le biais du Service Client.
Il arrive parfois que les emballages légers ne résistent pas au transport et nous regrettons si c'est le cas pour votre colis.
Nous espérons vous retrouver sur notre plateforme malgré cela pour une prochaine expérience plus satisfaisante.
Merci de votre attention.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Reçu en temps et en état
J'ai bien cru que je n'allais pas recevoir mon livre en vu d'un suivi limité. Cependant, une semaine après, j'ai reçu le livre, trouvé uniquement d'ailleurs sur ce site, en très très bonne état. Merci Label Emmaüs
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre commentaire et l'intérêt à notre plateforme de vente en ligne solidaire.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et votre soutien compte beaucoup pour nous et nos équipes.
Nous regrettons les difficultés pour suivre votre colis.
Cependant, nous sommes soulagés et ravis de constater que tout s'est finalement bien déroulé.
Votre soutien est important pour notre structure et nos partenaires. Vous aidez à financer des projets qui accompagnent les personnes éloignées de l'emploi et en situation de précarité.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre site.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Achat plus que satisfait
Acheté un Gimbal AI sports de XbotGo
Délai de livraison depuis la commande avec Mondial Relay : très rapide - Moins de 3 jours ouvrables (pour la Belgique depuis la France)
Emballage : parfait et très solide
Produit : conforme au descriptif, état neuf
Petit message très sympathique à l'intérieur.
Conclusion : je recommande
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour monsieur,
Merci pour votre message et votre achat solidaire.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et votre commentaire nous est précieux et nous permet de continuer à vous fournir des articles de qualités tout en accompagnant des personnes dans un parcours d'insertion par l'emploi.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle commande solidaire sur notre site.
Merci encore pour votre soutien.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Combien de clients potentiels allez…
Combien de clients potentiels allez vous perdre avant de réagir ?
Je viens de me rendre sur votre site en voulant vous laisser une chance... Je tombe sur deux très beaux articles que j'aurais presque envie d'acquérir - hélas je ne l'ai pas fais, puisqu'en me rendant sur un site de vente en ligne, je fais le constat que ces deux produits sont (encore une fois) 3x moins chers que le prix que vous proposez...
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour monsieur,
Merci pour votre message et l'intérêt à Label Emmaüs.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale.
Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion.
Nos prix tiennent compte du travail nécessaire à la remise en état, du temps consacré par nos salariés en parcours d’insertion et des coûts logistiques liés à la gestion d’une boutique en ligne. Nous faisons cependant de notre mieux pour rester accessibles tout en maintenant la qualité du service et en respectant nos valeurs solidaires.
Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien.
Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel. Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques.
Votre remarque est importante, elle nourrit notre réflexion pour continuer à trouver le bon équilibre entre accessibilité et viabilité de notre projet social.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Label Emmaüs
Site génial
En voyant tous ces avis négatifs, je me permets d'apporter ma petite pierre à l'édifice : j'en suis à ma 20e commande sur ce site et je n'ai jamais rencontré aucun souci, les prix sont très honnêtes en tenant compte du travail de mise en ligne énorme pour les boutiques, et il y a de nombreuses promotions, je ne peux que conseiller ce site, les boutiques sont toujours adorables, répondent rapidement en cas de question et s'excusent toujours lorsqu'un produit est indisponible. Il ne faut pas oublier que derrière Emmaüs ce sont des bénévoles aussi qui donnent de leur temps pour les autres.
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre commentaire et l'intérêt à notre plateforme de vente en ligne solidaire.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et votre soutien compte beaucoup pour nous et nos équipes.
Malheureusement, nous sommes souvent confrontés à des avis qui ne concernent pas notre plateforme mais des magasins physiques avec lesquels les commentateurs ont eu un problème et/ou une déception. Cela nuit à notre image et nous ne pouvons malheureusement pas faire retirer ces avis.
Aussi, nous sommes ravis de pouvoir lire un réel avis sur notre plateforme et nous vous remercions pour cela.
Votre soutien est important pour notre structure et nos partenaires. Vous aidez à financer des projets qui accompagnent les personnes en insertion et en situation de précarité.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre site.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
J’ai connu emmaüs dans mon enfance où…
J’ai connu emmaüs dans mon enfance où mes parents qui avaient peu de moyens pouvaient nous vêtir.
Mes sœurs et moi étions heureuses de trouver un jean Lévis même usé.
Depuis, j’ai fait beaucoup de dons à emmaüs et lorsque je m’y rends pour trouver 3 boutons afin de réparer un vêtement, je suis scandalisée par les prix.
Un morceau de tissu d’un mètre carré usé à 20€ parce qu’il est soit disant vintage, des vêtements pas pour les petites bourses, les meubles c’est pareil…
Cela a bien changé et c’est très décevant de voir que les prix ne sont pas accessibles à tous.
Emmaüs est devenu la sortie des bobos.
Je fais de meilleures affaires sur internet, c’est bien dommage.
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour madame,
Nous sommes navrés de votre expérience pour laquelle nous ne sommes pas responsables.
Vous avez mis un note défavorable à la structure "Label Emmaüs", qui est le site de vente en ligne et qui met en relation des vendeurs et les clients.
Nous ne trouvons pas de commandes ni de sollicitations de votre part auprès du service client. Nous en déduisons que vous n'êtes pas cliente de notre site de vente en ligne et que vous n'avez pas commandé auprès d'un de nos vendeurs.
Nous vous invitons à contacter les gérants de la structure concernée afin de leur faire part de votre mécontentement car nous ne pouvons transmettre vos commentaires.
Il est donc regrettable de nous avoir pénalisé alors que nous n'avons rien à voir avec cette boutique.
Nous vous invitons à reconsidérer votre note si possible car nous représentons pas les boutiques dites "Physique", ni leur politique de tarification sur les produits qu'ils vendent en magasin.
Merci de votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Noël gaché d ' un orphelin par emmaus
Bonjour
Je suis orphelin depuis tout petit ; j ' ai 62 ans aujourd ' hui ; j ' ai un petit garçon très gentil et qui est orphelin aussi car sa maman ( ma femme ) est décédée
Il a commencé une petite collection de monnaies françaises et pour lui faire plaisir j ' ai commandé 03 billets pour son Noël à emmaus : " le grenier " à lesquin ( 59 . 810 )
Quelle ne fut pas ma déception et mon mécontentement car lorsque j ' ai ouvert le petit colis ; il était vide !
J ' ai immédiatement pris des photos et ai tenté d ' appeler le SAV au : 01 . 89 . 29 . 43 . 80 on tombe sur une messagerie qui ne prend pas de message ; j ' ai essayé de les joindre aussi par mail c ' est impossible également car il rencontre un problème avec : " l ' administrateur système "
Voilà , seul avec mon petit garçon ; 50 euros de perdu et un Noël gâche pour lui
Vous pouvez me joindre au : 06 . 13 . 43 . 09 . 73
Merci
17 novembre 2025
Avis spontané
Bonjour
Bonjour
Avant j aimé aller acheter
S été dès petits prix
Maintenant ces inabordable
Ces dommage
Car après on va dire que l' on va acheter en temu
Mes même d occasion ces Trop Cher
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale.
Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion.
Nos prix tiennent compte du travail nécessaire à la remise en état, du temps consacré par nos salariés en parcours d’insertion et des coûts logistiques liés à la gestion d’une boutique en ligne. Nous faisons cependant de notre mieux pour rester accessibles tout en maintenant la qualité du service et en respectant nos valeurs solidaires.
Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien.
Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel. Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques.
Votre remarque est importante, elle nourrit notre réflexion pour continuer à trouver le bon équilibre entre accessibilité et viabilité de notre projet social.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Label Emmaüs
Labelemmaûs triche sur les articles
Labelemmaûs triche sur les articles. Je commande un livre pour l'école avec la photo sur le site et je reçois une version différente sans en avoir été prévenu. Résultat je dois pour l'école racheté le livre demandé.
Vous êtes des tricheurs, car de plus lorsque l'on dit très bon état il ne doit pas y avoir de pages cornées ou de pliures sur la couverture. Une fois mais pas deux.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour madame et monsieur,
Merci pour vos commentaires et votre commande solidaire.
Nous sommes navrés que votre expérience se soit pas satisfaisante pour vous.
Nous vous informons que les couvertures de livres ne sont pas contractuelles, comme l'indiquent nos CGV, et diffèrent donc parfois de la description sur notre site.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à faire une rétractation depuis votre compte client. De cette manière vous pourrez renvoyer le livre (à vos frais) et vous faire rembourser, une fois reçu par le marchand.
Nous vous remercions de votre attention et de votre compréhension.
En espérant vous retrouver sur notre site prochainement pour une expérience plus concluante pour vous.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
foncez les yeux fermés !
J’ai commandé un grille pain SMEG comme neuf pour 60€, je me préparais à être déçue à la réception due à ce prix si bas, et finalement l’article est aussi parfait que sa description, il fonctionne parfaitement et est magnifique !! Article livré avec précaution, très bien emballé, suivi du colis par mail impeccable, un conseiller m’a même appelé pour me confirmer ma décision d’acheter ce grille pain sachant qu’il lui manque un pied (défaut invisible) alors que c’était aussi renseigné dans la description. Franchement impeccable, je suis très heureuse d’avoir pu acquérir le grille pain de mes rêves avec mon porte monnaie d’étudiante, tout en ayant fait une action pour une noble cause !!
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire et l'intérêt à notre plateforme de vente en ligne solidaire.
Nous somme ravis que votre produit acheté chez un de nos vendeurs vous donne pleine satisfaction.
En achetant sur notre plateforme, vous participer à l'économie solidaire.
Votre soutien est important pour notre structure et nos partenaires. Vous aidez à financer des projets qui accompagnent les personnes en insertion et en situation de précarité.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre site.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Satisfaite
J’ai acheté une radio FM, des habits , une boîte de couteaux anciens etc.
Et je continue à chiner sur le site comme si j’allais au marché aux puces.
Les colis sont emballés avec soin et la livraison est normale. J’achète depuis au moins 5 ans
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci pour votre message et l'intérêt à Label Emmaüs.
Nous sommes ravis et touchés de lire votre satisfaction auprès de notre marketplace et des marchands qui ont traité vos commandes.
Votre soutien est important pour notre structure et nos partenaires. Vous aidez à financer des projets qui accompagnent les personnes en insertion et en situation de précarité.
Merci encore à vous.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre site.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
La solidarité ne fait pas de profit ni de crime
Honte à ceux qui ont exploité une action solidaire honorable en profit et détournement divers bien connu et qui en plus se croient au dessus de tout .Des prix indécents pour des dons innocents exploités par des spéculateurs loin des motivations sociale de départ mais uniquement motivés par le profit
14 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale.
Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion.
Nos prix tiennent compte du travail nécessaire à la remise en état, du temps consacré par nos salariés en parcours d’insertion et des coûts logistiques liés à la gestion d’une boutique en ligne. Nous faisons cependant de notre mieux pour rester accessibles tout en maintenant la qualité du service et en respectant nos valeurs solidaires.
Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien.
Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel. Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques.
Votre remarque est importante, elle nourrit notre réflexion pour continuer à trouver le bon équilibre entre accessibilité et viabilité de notre projet social.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Label Emmaüs
Site sérieux pour l'achat de livres
Depuis avril 2024, j'achète des livres d'occasion sur le site internet Label Emmaüs, au rythme d'une commande tous les deux mois ( environ 50 livres dans l'année).
Comme cela fonctionne comme une Market Place, plusieurs vendeurs proposent des livres et j'essaye, à chaque commande de grouper mes achats chez un seul vendeur ( pour ne pas cumuler des frais de livraison). Je dois dire que je suis Très satisfaite des livres que je reçois et du soin apporté à l'emballage par les diverses associations d'insertion qui les expédient. Certes les expeditions sont souvent un peu longues mais je ne suis pas trop pressée, j'ai toujours plusieurs livres en attente dans ma Pile à Lire. Je recommande donc ce site, la navigation y est par ailleurs assez fluide et le suivi des colis est tracé.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire et votre soutien.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction vis-à-vis de notre site et de nos vendeurs sur notre plateforme.
Nous espérons pouvoir améliorer nos délais de livraison, qui sont toutefois dépendant de nos transporteurs, une fois les colis remis entre leurs mains.
Nous vous souhaitons de bonnes lectures et espérons vous retrouver prochainement sur notre site pour une nouvelle expérience satisfaisante !
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Encore un article hors de prix que je…
Encore un article hors de prix que je découvre sur votre site !
Une console Gamecube en état satisfaisant avec des jeux qui doivent valoir chacun 5€, le tout au prix de 145 € ET GROSSE BLAGUE : ce n'est pas une console française... Donc avec une prise anglaise.
Donc si mieux évalué, le lot devrait valoir 90€ au grand max et encore si quelqu'un souhaite s'embêter avec une console anglaise.
Encore une fois : Calmez-vous sur les prix, n'avez-vous pas constaté que la plupart de vos articles ne se vendent pas ?
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale.
Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion.
La mise en ligne des produit nécessite du temps pour nos équipes : sélection des produits, prise de photos, description et élaboration de l'annonce, etc...
Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien.
Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel.
Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques.
Vous remarquerez que les prix appliqués sur d'autres plateformes ou site sont similaires à ce que proposent notre vendeur et ne sont en aucun cas excessifs chez nous.
Nous espérons avoir répondu à votre commentaire et espérons vous retrouver sur notre site de vente en ligne solidaire.
Merci de votre soutien et de votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
service client inexistant
service client inexistant, articles cassés et non fonctionnels, lamentable, plus jamais...
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour Madame,
Merci pour vos commentaires qui nous aident à améliorer notre service.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre commande.
Cependant nous sommes surpris de votre commentaire sur l'aspect du service client. Vos réclamations concernant 2 vendeurs (sur 5 différents) ont été répondues. Les vendeurs ont procédé au remboursement de vos articles suite à vos commentaires. Nous sommes navrés du désagrément subi sur vos commandes et espérons que les vendeurs prendront des mesures nécessaires afin de rectifier certains dysfonctionnements.
Nous espérons que le reste de votre commande est satisfaisante pour vous.
Nous regrettons votre note pénalisante et espérons malgré cela vous retrouver sur notre site pour une meilleure expérience.
Merci de votre compréhension et votre soutien.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Avis partagé concernant Label-Emmaüs
Avis partagé concernant Label-Emmaüs : d’un côté les vendeurs, de l’autre le site en lui-même.
Les boutiques font globalement un bon travail : les articles sont proposés à des prix plutôt justes, avec des descriptifs assez détaillés, et les vendeurs restent accessibles via la messagerie. Certes, les photos pourraient parfois être plus précises et on sent que la vente en ligne n’est pas leur cœur de métier, mais cela reste compréhensible et acceptable.
En revanche, c’est le fonctionnement du site dans son ensemble qui pose problème :
Les frais de service : pourquoi faire payer aux clients ces frais supplémentaires alors que Label-Emmaüs fonctionne sur un modèle de Société
Coopérative d’Intérêt Collectif, et que les vendeurs répercutent sur le prix de vente des commissions reversées pour couvrir les frais du site ?
Les frais de port : ils semblent peu justes. Exemple concret : pour un objet déco acheté 59 €, envoyé dans un carton de récupération (très correct au demeurant) et pesant à peine 800 g, j’ai payé 5,99 € de livraison en Mondial Relay locker… alors que ce type d’envoi coûte en réalité 3,59 € en tarif public dans cette tranche de poids.
Le service clientèle : il se contente trop souvent de rediriger les clients vers les vendeurs, sans réellement apporter de réponse ou de suivi.
En résumé, je reste satisfait des vendeurs, mais beaucoup plus réservé sur la plateforme elle-même.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour Jean,
Merci de prendre le temps de partager votre retour détaillé sur votre expérience Label-Emmaüs. Nous apprécions vos commentaires positifs concernant nos vendeurs et la qualité de nos articles.
Concernant les points que vous soulevez :
- Frais de service : Nous comprenons votre questionnement. Ces frais nous permettent de maintenir la plateforme, d'assurer le service client et de soutenir les actions sociales de Label Emmaüs. Nos commissions restent très faibles comparées à d'autres plateformes de vente en ligne et ne nous permettent pas de couvrir totalement les frais de fonctionnement du site. Nous travaillons continuellement à optimiser ce modèle tout en préservant notre mission solidaire.
- Frais de port : Nous prenons note de votre remarque, c'est justement l'une de nos priorités actuelles sur la marketplace. Nous travaillons activement à l'amélioration de nos tarifs de livraison.
- Service client : Nous nous efforçons effectivement de faire un suivi en relançant les vendeurs de notre côté en cas de non-réponse, même si ces actions ne sont pas toujours visibles pour vous. Nous notons votre retour pour voir comment nous pouvons être encore plus réactifs et transparents dans notre accompagnement.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats.
Solidairement,
L'équipe Label-Emmaüs
La Mesquinerie est dans les détails...
Qu'ils vendent pour aider, je suis pour. Toutefois, qu'ils margent sur les frais d'envoi, je suis contre. Exemple : 5,99 € pour un envoi de DVD au lieu de 3,49 € chez Mondial Relay. Du coup avec ce même DVD, je suis allé sur le Bon Coin. Tout autant, merci de ne pas sacrifier au Wokisme ambiant avec votre écriture inclusive...
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
Merci pour votre message qui nous permet d'améliorer notre service.
Nous sommes désolés que le montant des frais de port ne soit pas satisfaisant pour vous.
Soyez assuré que nous travaillons à réduire ceux-ci et espérons y parvenir prochainement.
Nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes, ce qui engendre des coûts incompressibles pour les vendeurs.
Les boutiques vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire et nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un magasin à l'autre.
Si vous commandez des articles provenant de différentes boutiques, vous payerez des frais de port pour autant de colis que vous avez choisi de vendeurs.
En achetant plusieurs articles dans la même boutique, vous minimisez donc vos frais de port !
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Expérience catastrophique
Expérience catastrophique. 1 commande de 32 bd pour plus de 86 euros jamais envoyée. J'ai envoyé des tonnes de messages et réclamations sans aucune réponse. J'ai du faire intervenir ma banque pour un remboursement et le remboursement n'a pas été complet. Nouvelle réclamation sans réponse. Je vais perdre de l'argent les produits n'ont jamais été livrés et le service client est désastreux. Tout cela relève de l'amateurisme. Emmaus mérite lieux que cela ! Je vais supprimer mon compte chez eux je préfère payer plus cher mais être sûre d'être livré ou que mes demandes soient traitées.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci pour vos commentaires qui nous aident à améliorer notre service.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande chez l'un de nos vendeurs.
Suite à une erreur d'attention, nous avons effectivement eu du retard à vous répondre et nous en sommes navrés.
Cependant, nous vous avons répondu et pris en charge votre réclamation. Nous vous avons totalement remboursée.
Merci de votre indulgence et de votre patience.
Nous espérons, malgré ce désagrément, vous retrouver sur notre site pour une expérience plus concluante prochainement.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
dessous de plat musical
dessous de plat musical description légèrement félé : en fait la céramique est en 4 morceaux , les montants de bois sont désolidarisés , barbouillés d'ancienne(s) colle(s) ! J'ai fait une demande de "rétractation sur le site "e-shop" ... Ce jour, 13 août,4 mois plus tard !!! je reçois un mail :"'Rétractation'}" sur l'article "Dessous de plat musical " a été refusée par la boutique AMISEP."
Jamais plus !!!
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci pour votre message et vos commentaires qui nous aident à améliorer notre service.
Nous sommes navrés de notre réponse tardive ainsi que ne votre insatisfaction en rapport à votre commande.
Avez-vous contacté le service client du site Label Emmaüs ? Si non, nous vous invitons à le faire. Il pourra vous apporter une réponse sur votre cas.
Vous trouverez le formulaire de contact sur le Centre d'aide.
Merci de votre compréhension et de votre attention.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Avis habituée depuis 5 ans
Je suis une cliente habituée de la boutique en ligne. J'ai récemment acheté plusieurs robes et ai constaté que la qualité des photos était bonne sur l'ensemble des boutiques que j'ai visitées (une dixaine au moins). La marque donne assurément un bon indice du type de rendu auquel on peut s'attendre.
Sur 5 robes achetées, je suis très satisfaite de 4
J'ai hésité entre 3 d'entre elles pour aller à un mariage.
D'autre part le site est assez bien fait pour la recherche, la sélection par boutique (minimiser les frais de port) et le suivi de commande.
J'ai toujours reçu toutes mes commandes en très bon état et ai même parfois reçu un cadeau (foulard, paréo...)
Bref je suis adepte, merci pour ce que vous faites 🙏👍
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci pour votre message et l'intérêt à Label Emmaüs.
Nous sommes ravis et touchés de lire votre satisfaction auprès de notre marketplace et des marchands qui ont traité vos commandes.
Votre soutien est important pour notre structure et nos partenaires. Vous aidez à financer des projets qui accompagnent les personnes en insertion et en situation de précarité.
Merci encore à vous.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre site.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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