Quelle honte, nous devions déménager l'appartement de ma belle-mère qui va en EHPAD, impossible de les contacter , messages laissés sur leur répondeur mais jamais rappelé. On nous dit qu'il y à de... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Découvrez la boutique en ligne solidaire d'Emmaüs : Déco vintage, Vêtements pas cher, Mode éthique, Livres d'occasion, Vinyles, Smartphones reconditionnés, Artisanat ...
Coordonnées de contact
France
- www.label-emmaus.co
2,2
Bas
112 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Ravie de ce pull commandé pour mon mari
Pull sweat Fila commandé, tout à fait conforme à la description.
Très bonne qualité. De plus ce dernier était bien emballé dans une écharpe Damart et j'ai eu droit à 3 petits mouchoirs en cadeau.
Merci pour ce geste.
Mme S
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci pour votre message et l'intérêt à Label Emmaüs.
Nous sommes ravis de lire votre message et votre satisfaction.
Nos vendeurs s'efforcent chaque jour à proposer des produits sélectionnés et aux prix justes.
Nous espérons vous retrouver sur notre site pour de nouveaux achats solidaires satisfaisants.
Merci pour votre soutien.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
achat de 3 pichets soit disant étain
achat de 3 pichets soit disant étain , n'étant que du zarmak étamé , ne veule pas faire un remboursement partiel , ne mérite pas de vendre sur label Emmaüs quelle honte , pour une ressoucerie associative (afdas a bonne encontre dans le 47) en réponse, a label Emmaüs oui il avait preciser étain , mais cela n'en ai pas , regarder l annonce est vous verrais , je persiste sur mon avis , afdas n'est pas a recommandé
6 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour monsieur,
Merci pour votre message et l'intérêt à Label Emmaüs.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande sur notre site.
Vous avez fait une réclamation auprès du vendeur qui a refusé votre demande.
L'article était, selon le vendeur, bien conforme, les photos et la description annonçaient bien de l'étain.
Nous sommes désolés pour la déception occasionnée.
Cependant, vous pouvez faire une demande de rétractation (valable 14 jours après réception) pour renvoyer l'article si celui-ci ne vous intéresse plus. Nous vous invitons pour ce faire à vous rendre sur votre compte client.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Bonjour,
Bonjour,
3 commandes livrées en 1 semaine à peine, toutes très bien emballées et avec l'une d'elle un foulard en cadeau !! Merci encore pour toutes vos actions de solidarité et votre dévouement malgré les avis négatifs ! Bon courage et dès ma retraite je rejoindrai vos rangs !
13 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci infiniment pour votre message et votre soutien.
Nous sommes heureux de constater que vous avez bien reçu vos colis et en êtes satisfaite !
A bientôt sur notre site et en magasin pour une consommation solidaire !
Cordialement,
L'équipe Label Emmaüs
A fuir !
2 expériences.
1/ Réception d'une décoration en porcelaine en morceaux, envoi d'un message au SAV sans avoir eu aucune réponse !
2/ Commande d'un livre pour recevoir un mail quelques jours plus tard m'informant d'un remboursement sans aucune autre information !
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
Merci pour votre message qui nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes désolés des désagréments rencontrés sur notre site.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter le service après-vente qui répond toujours aux demandes des clients.
Nous sommes désolés si les vendeurs ne vous ont pas contactée ni donné d'explications, ils auraient du le faire.
Merci de votre compréhension.
En espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus convaincante.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
brader l'humain
(il n'est pas question de brader et de sous évaluer des produits parfois rares et recherchés. Il est donc possible que certains prix soient élevés.)
quelle belle morale, donc selon vous il faut abuser des gens et les pigeonner, mais surtout recueillir grauitement. ce n'est pas une question mais un vrai constat, pire que les vrais emmaus pas tristes déjà eux !!
24 septembre 2024
Avis spontané
Livre non reçu
J'ai commandé un livre. La commande a été validée. Elle devait être envoyée 48 h max après, mais 10 jours plus tard, pas d'envoi, pas de message, rien ! Il est très difficile de faire une réclamation sur le site et bien sûr aucune annulation possible une fois la commande validée par l'envoyeur. C'était une première pour moi et ce sera aussi la dernière.
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément occasionné.
Avez-vous contacté le service après vente afin de prendre en compte votre réclamation et de relancer le vendeur ?
Le service après-vente vous répond systématiquement et fera en sorte de régler votre problème.
Merci de votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Si vous le dites, voyons ce qu'il en est, réellement.
Si vous le dites, et que vous l'êtes, désolé,
je vais vous faire confiance,
je ne vais pas mettre votre parole en doute
en espérant qu'à l'avenir, vous veillerez à limiter les déplacements préjudiciables à la planète.
Merci d'avance à ceux qui ne manqueront pas de relever vos abus et incompétences si vous persistez à prendre les gens pour des c... (sous couvert de solidarité. Encore pire et encore plus infamant de votre part si tel est le cas)
Cordialement.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
Merci pour votre message.
Label Emmaüs
marre de touts ces moraliste qui…
marre de touts ces moraliste qui veulent tous salir ....
labé pierre était un grand homme .....
plus jamais je ne donnerais un sou a des burreau crates avec de gros salaires qui dégeules sur le chef...
faite comme moi ...aider votre prochains .
RIEN POUR LES BABOCHE ....
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Notre Mouvement sait ce qu’il doit à l’abbé Pierre. Il a inspiré nos organisations et les a incarnées durant de nombreuses années. Il a porté une voix, un élan, qui ont entraîné des vagues de solidarité que nous continuons à poursuivre aujourd'hui.
Il est cependant important de rappeler que l'abbé Pierre n'est pas Emmaüs à lui tout seul et que les compagnes et compagnons, les salarié.es et les bénévoles sont celles et ceux qui ont fait vivre, font vivre et feront vivre le combat.
Le Mouvement Emmaüs combat toutes les formes de violences. Sa place est donc celle de dénoncer tous les actes intolérables, quels qu’en soient les auteurs.
Merci de votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Très mauvaise expérience +vol!!! À fuir
J'ai fait appel à Emmaüs pour venir chercher qq meubles que je donne bien sûr mais 3 gars sont venus et le plus vieux était vraiment très mal aimable, on sent bien que ça l ennuyait profondément !!!! Ils sont arrivés en peu en avance, le gars m appelle et laisse un message en disant rappeler moi tout de suite là !!! 😯
Avec qq remarques désobligeantes en prime !! Et ils m ont volés un mètre vraiment honteux cette prestation
Je ne redonnerai plus jamais rien à Emmaüs !
5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour madame,
Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontré.
Mais vous avez noté et pénalisé le site Label Emmaüs qui est un site de vente en ligne qui propose à nos vendeurs partenaires de vendre leurs produits à des clients sur notre plateforme.
Nous n'avons jamais reçu de messages de votre part car vous avez sûrement essayé de contacter une boutique proche de chez vous, et avec qui avez eu affaire. Nous en sommes navrés, mais nous ne sommes en aucun cas responsable de cette attitude et de votre expérience mitigée. Nous répondons à chacun de nos clients qui contacte le service après vente.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter la structure en question à qui vous avez fait votre demande et de retirer/changer votre avis si vous en avez le pouvoir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Label Emmaüs
Spéculent à outrance sur les articles…
Spéculent à outrance sur les articles qu'ils récupèrent gracieusement/sur les dons! Certains objets proposés à des tarifs prohibitifs! Ils s'alignent sur les prix pratiqués par les professionnels de la brocante et de l'antiquité. Incapables de proposer des modalités de paiement dans le cas d'un achat de plusieurs centaines d'euros. Demande de paiement échelonné formulée explicitement via le formulaire de contact. Indifférence totale! Vous raccompagne vers la sortie comme si vous étiez un morceau d'bois! "Le e-shop militant" hilllarant! La solidarité ce n'est pas à sens unique (réponse à commentaire posté ici)
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que les prix sur notre site ne soient pas satisfaisants pour vous.
Les vendeurs travaillent chaque jour a trouver et évaluer au mieux les prix des articles reçus dans leurs boutiques et il n'est pas question de brader et de sous évaluer des produits parfois rares et recherchés. Il est donc possible que certains prix soient élevés.
Néanmoins nous nous efforçons de pratiquer des prix les plus justes possibles, et pour les clients et pour nos structures partenaires qui accueillent des personnes en précarités et qui y travaillent.
Le produit des ventes sert à financer leur outil de travail et leur accompagnement vers une insertion durable.
Merci de votre compréhension et de votre écoute.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Pas le bon produit envoyé
Bonjour
J'avais commandé un lots de ramequins 16 euros j'ai reçu à la place une vulgaire passoire en plastique.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci pour votre message et l'intérêt à Label Emmaüs.
Nous sommes désolés de cette erreur indépendante de notre volonté.
Le vendeur a pris contact avec vous pour trouver une solution à votre problème.
Nous de doutons pas que votre problème sera réglé très rapidement.
Désolés encore pour ce désagrément et la déception occasionnée.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Achat solidaire ?????
Achat solidaire ??? Ok mais de qui se moque t-on ??? il faudrait peut être envoyer les colis et surtout répondre aux réclamations !!!
Commande effectuée le 31 juillet sur le net à la boutique Emmaüs de Saintonge, pourtant déjà débité sur mon compte mais aucune nouvelle, malgré 4 réclamations, nous sommes le 13 août !!!!
Ne proposez pas l’achat en ligne sur la boutique Label Emmaïs si vous n’êtes pas capables d’assurer les envois !
J’ai demandé le remboursement de ma commande 240731E0166941828….
A suivre
Édit : suite à votre réponse, toujours aucune nouvelle de ma commande ni aucun remboursement.
19 jours que j’ai passé commande…
Je demande le remboursement de ma commande.
26 août, presque 1 mois après ma commande, je reçois un message me disant que Emmaus Saintonge traitera ma commande à partir du 3 septembre car ils sont en congés !!!!
En attendant j’ai été débitée le 1er août, et ils n’ont pas répondu à mes multiples demandes !!!
Clairement, c’est lamentable 👎
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci pour votre achat solidaire et votre message.
Nous sommes navrés de votre expérience avec notre vendeur.
Vous avez contacté le service-client qui est en cours de traitement de votre réclamation.
Par ailleurs, le vendeur a pris contact avec vous pour vous expliquer qu'il y avait un problème dans le transport, indépendant de sa volonté. Ce contentieux nécessitait une enquête pour retrouver votre colis.
Celui-ci n'a malheureusement pas été retrouvé et le vendeur a procédé au remboursement intégral de votre commande le 27/08.
Nous sommes désolés de ce désagrément et prions de nous excuser pour le délai de traitement, qui dépendait du résultat de l'enquête pour retrouver votre colis.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
La responsable vaisselle méchante…
La responsable vaisselle méchante heureusement les vendeurs sont des anges mais pour moi ce n'est plus une association l'abbé Pierre
C'est dommage qu'une responsable sois méchante a ce point là elle prend les personnes pour des imbeciles
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontré.
Mais vous avez noté et pénalisé le site Label Emmaüs qui est un site de vente en ligne qui propose à nos vendeurs partenaires de vendre leurs produits à des clients sur notre plateforme.
Nous n'avons jamais reçu de messages de votre part car vous n'avez sûrement pas commandé sur notre site.
Nous sommes navrés de votre contentieux, mais nous ne sommes en aucun cas responsable de cette attitude et de votre expérience mitigée.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter la structure en question et de retirer votre avis si vous en avez le pouvoir.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Label Emmaüs
Suite commande
Commande très bien suivie et parfaitement finalisée. Merci à Emmaüs.
9 juillet 2024
Avis spontané
À 2 reprises j’ai souhaité donner
À 2 reprises j’ai souhaité donner : la 1ere fois un dressing complet IKEA (2 ans et état neuf) valeur neuve options comprises de 2.950€ que les 2 compagnons ne jugeront pas facilement vendable et refuseront d’embarquer (dans cet immeuble il n’y avait pas d’ascenseur ce que j’avais indiqué et c’est surtout cela qui semblait les contrarier), la seconde une armoire en chêne massif Detalante que les compagnons cette fois ci estimeront « ne pas passer par l’escalier ». Au final je la vendrai sur le bon coin à 600€ et les acheteurs la descendront par…l’escalier…. Dommage de laisser des « bras cassés » empêcher la générosité des donneurs aller à son but
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontré.
Mais vous avez noté et pénalisé le site Label Emmaüs qui est un site de vente en ligne qui propose à nos vendeurs partenaires de vendre leurs produits à des clients sur notre plateforme.
Nous n'avons jamais reçu de messages de votre part car vous avez sûrement essayé de contacter une boutique proche de chez vous, et avec qui avez eu affaire. Nous en sommes navrés, mais nous ne sommes en aucun cas responsable de cette attitude et de votre expérience mitigée. Nous répondons à chacun de nos clients qui contacte le service après vente.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter la structure en question à qui vous avez fait votre demande et de retirer votre avis si vous en avez le pouvoir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Label Emmaüs
Appel pour récupérer meuble et table
Je les contacte pour récupérer des meubles, ils me disent d'envoyer des photos par mail
Je le fais en joignant mes coordonnées, pas de nouvelles.
Je les recontacte deux jours après et rien.
Ils n'ont pas eu la politesse de répondre à mes messages
Très très déçu....
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour monsieur,
Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontré.
Mais vous avez noté et pénalisé le site Label Emmaüs qui est un site de vente en ligne qui propose à nos vendeurs partenaires de vendre leurs produits à des clients sur notre plateforme.
Nous n'avons jamais reçu de messages de votre part car vous avez sûrement essayé de contacter une boutique proche de chez vous, qui semble-t-il ne vous a jamais répondu. Nous en sommes navrés, mais nous ne sommes en aucun cas responsable de cette attitude et de votre expérience mitigée. Nous répondons à chacun de nos clients qui contact le service après vente.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter la structure en question et retirer votre avis si vous en avez le pouvoir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Label Emmaüs
Commande annulée
J'ai commandé Balance de Roberval Vintage avec Poids
à 29.50
Très bon état
Communauté Emmaüs Saint Omer
Commande annulé, je la vois à 47 euro au lieu de
59,00 € alors que c'est la même qui est annulée
UNE HONTE
Arretez de vendre
12 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
merci pour votre message qui nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes navrés du désagrément occasionné par cette annulation.
Les vendeurs ont un délai de 6 jours pour confirmer une commande. Au delà de ce délai, la commande est automatiquement annulée. C'est visiblement ce qu'il s'est passé pour votre commande. Nous en sommes navrés.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente du site pour en savoir plus et peut-être trouver une solution.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
BOUTIQUE EMMAÜS AURILLAC A EVITER SALE, SENT MAUVAIS, PERSONNES IMPOLIES, MALAIMABLES A EVITER
BOUTIQUE EMMAÜS AURILLAC. Une étoile car on ne peut pas mettre zéro... Une c'est déjà beaucoup trop. On y va le mardi 9 avril à l'ouverture peu après 14H. On entre, 2 personnes et 2 bénévoles, 1 homme à la caisse et 1 femme qui renseigne l'une des 2 personnes. Donc pas de monde, pas de bruit... On dit "bonjour", pas de réponse... On fait un tour vite fait car grosse déception, c'est vieux, mal éclairé, ça sent "le vieux", vraiment une odeur désagréable, c'est mal rangé, c'est sale, les objets ne sont vraiment pas mis en valeur. La femme nous regarde mais toujours pas de "bonjour" "on peut vous renseigner", etc., rien... Pareil pour l'homme à la caisse quand on est repassé devant lui, pas de "au revoir". Après tout, pourquoi puisqu'il n'est déjà pas assez poli pour dire "bonjour" donc on continue sur la même lancée... Vraiment, grosse déception tout comme celui de Saint-Flour d'ailleurs. Du coup, Emmaüs, à oublier, pas aimable, pas poli, ça sent mauvais, c'est sale, les personnes ne sont pas aimables...
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre expérience pour laquelle nous ne sommes pas responsables.
Vous avez mis un note défavorable à la structure Label Emmaüs, qui est le site de vente en ligne et qui met en relation des vendeurs et les clients.
En aucun cas, cette boutique ne fait partie de nos vendeurs et ne reflète notre fonctionnement.
Nous vous invitons à contacter les gérants de cette structure afin de leur faire part de votre mécontentement.
Malheureusement, nous n'avons pas de contact avec cette structure et nous ne pouvons transmettre votre commentaire.
Il est donc regrettable de nous avoir pénalisé alors que nous n'avons rien à voir avec cette boutique.
Merci de votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
J'ai l'habitude d'acheter sur ce site…
J'ai l'habitude d'acheter sur ce site mais c'est la désillusion avec ma dernière commande auprès d'Emmaüs Le Puy qui envoie un ouvrage dont le descriptif était mensonger en arguant d'une bd rare en très bon état ce qui n'est absolument pas le cas et qui n'accepte pas une quelconque solution de dédommagement.
C'est juste inadmissible de se retrancher derrière l'entité Emmaüs pour berner les acheteurs ! Emmaüs Le Puy à fuir...
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour Madame,
Merci pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer notre service.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaites de votre achat.
Le vendeur a pris contact et vous a donné sa réponse en vous proposant de faire valoir votre droit de rétractation afin de renvoyer l'article et de vous faire rembourser.
Il n'a pas proposé le dédommagement, suite à la photo du colis que vous avez envoyé.
Nous sommes navrés de cette décision.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Label Emmaüs
Parfait!
Emballage très soigné, lego neufs, envoi rapide. Je remercie vivement la communauté Emmaüs de Bernes sur Oise pour leur professionnalisme et la délicate attention glissée dans le colis.
7 février 2024
Avis spontané
Réponse de Label Emmaüs
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et l'achat solidaire effectué sur notre site.
No vendeurs sont très attentifs au soin donné à vos colis et s'efforce de traiter vos commandes le plus rapidement possible.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe Label Emmaüs
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