Un site de vente sérieux qui permet une présentation de qualité du véhicule a revendre. La messagerie interne est très pratique pour ne pas trop s'exposer aux arnaques avec des informations fournies s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Vente rapide mais il n'y a pas de filtre concernant des acheteurs semi-professionnels qui proposent de déposer votre véhicule chez eux l'évaluer et discuter le prix sans l'avoir vendu. Ils utilisent i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience de manière générale. Par contre, dans mon cas de vente de `Zoe , la batterie était en location , ce que j'ai mis et expliqué en détails dans la partie "message du vendeur" mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le prix a été revu à la baisse mais avec des explications justifiées. Un particulier était présent, intéressé par la voiture et l'a achetée directement. J'ai été un peu surpris que la cession soit f... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de La Centrale
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C'est l'occasion de vous simplifier la vie.
Avec la Centrale, explorez plus de 370 000 annonces sécurisées de véhicules d'occasion, publiez gratuitement votre annonce ou vendez votre voiture à un pro en 48 heures.
A chaque étape, bénéficiez d’un large éventail de services : indicateur de bonnes affaires, garantie, simulateur de financement, livraison à domicile ou encore paiement sécurisé.
A propos de la Centrale
✅ La Centrale est la première marketplace 100% auto dédiée à l’achat et la vente de véhicules d’occasion
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Coordonnées de contact
France
- www.lacentrale.fr
4,3
Excellent
21 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beaucoup de charlatans cherchant à…
Beaucoup de charlatans cherchant à capter mon tel ou mon e-mail
Heureusement un seul contact sérieux qui s’est concrétisé après négociation prix
17 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour Mme Leveque,
Nous sommes ravis que votre vente se soit concrétisée grâce à un contact sérieux. Concernant les tentatives de captage de vos coordonnées, nous luttons activement contre ce type de pratiques (message de prévention, filtres des messages suspicieux).
Vous pouvez signaler tout contact suspicieux directement depuis votre espace, et notre messagerie interne vous permet de communiquer sans exposer vos informations personnelles.
Bien à vous,
L'équipe La Centrale
L’application est très pratique,avec…
L’application est très pratique,avec l’immatriculation, tout se déroule parfaitement
17 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Juquois,
Votre retour positif nous touche. Le pré-remplissage par immatriculation est conçu pour rendre le dépôt d'annonce aussi simple que possible.
À votre service,
L'équipe La Centrale
Vehicule vendu en moins de 3 mois merci…
Vehicule vendu en moins de 3 mois merci la centrale
12 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour. Une vente en moins de trois mois illustre la visibilité de notre plateforme et la qualité de notre audience.
Bien à vous,
L'équipe La Centrale
Dépôt et gestion de l annonce très…
Dépôt et gestion de l annonce très facile via le site
Très bon support pour la vente de véhicule
17 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour Sylvie,
Votre satisfaction nous touche. La facilité du dépôt et de la gestion de l'annonce sont des atouts que nous cultivons.
Nous restons à votre disposition si besoin,
L'équipe La Centrale
Très déçue par le système voire…
Très déçue par le système voire tromperie pour le client : 2000€ d’écart entre Estimation à 8041€ et reprise à 6200€ pour un véhicule qui ne présente aucune remarque et en parfait état. Donc rien qui justifiait cet écart. Le commercial a même tenté de revendre la voiture sur le site bymycar mais refusé dans les bureaux pour son âge…
Un point positif pour le Commercial agréable et professionnel mais pas de l’attitude pour plaider un prix définitif obtenu à distance par un logiciel.
Il faudrait donc accorder les logiciels entre eux estimation et vente.
Autre problème :le commercial me dit vous serez payé d’ici 48h. La voiture est vendue depuis le 10 septembre, nous sommes le 17 septembre et toujours pas de virement sur mon compte.
Pas correct du tout car je comptais dessus pour des travaux maison et pour éviter de prendre sur mes économies…
Si demain y a pas de virement je vais me charger de mettre un avis d’alerte pour les potentiels clients.
Voilà ce que j’avais à vous remonter.
11 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour Mme Dubois,
Nous vous remercions pour ce retour détaillé et avons pu échanger avec vous à ce sujet.
Concernant l'écart entre l'estimation et la proposition reçue sur place, nous comprenons votre frustration. L'expertise sur place permet d'ajuster la proposition selon l'état constaté du véhicule. Nous demandons à nos partenaires d'expliquer clairement les raisons de chaque ajustement.
Concernant le délai de virement, cette situation est contraire à nos standards. Le virement est effectué par le partenaire Rachat Express et nous avons relayé votre dossier pour suivre son traitement de près.
Nous avons bien pris note de vos retours et effectuerons un point de rappel à notre partenaire pour éviter cette situation à de futurs clients.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à réception de votre paiement.
Cordialement,
L'équipe La Centrale
Plateforme simple d'utilisation et sécurisante
Plateforme simple d'utilisation et sécurisante, expérience d'efficacité.
17 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour Mme Mayneris,
Votre satisfaction nous touche. La simplicité d'utilisation et la sécurité sont des atouts que nous cultivons.
À votre service,
L'équipe La Centrale
Vendu au juste prix en 24h
16 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour Dominik,
Merci pour ce retour. Une vente au juste prix en 24 heures, c'est précisément l'objectif que nous visons.
Nous vous remercions de votre confiance,
L'équipe La Centrale
Très déçu par ce site je rentre mon…
Très déçu par ce site je rentre mon annonce on me dit qu'elle est validée sur le site et impossible de la voir, j'envoie des mails au site pour avoir des explications bien sûr pas de réponse donc un site n..e
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Schwab,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Une annonce validée qui n'est pas visible sur le site ne correspond pas au fonctionnement attendu.
Certaines annonces peuvent nécessiter une validation manuelle, mais cela ne devrait pas bloquer la mise en ligne de manière prolongée. L'absence de réponse à vos messages est également contraire à nos standards.
Nous vous avons demandé vos coordonnées via Trustpilot afin de remonter votre dossier en priorité au service concerné. Vos messages seront également traités.
Nous vous invitons à contacter notre service client directement via https://www.lacentrale.fr/faq/service-client pour un suivi personnalisé de votre demande.
Cordialement,
L'équipe La Centrale
trouvez personne au service clients.
Bonjour, en temp qu'acheteur bien,
malheureusement quand vous êtes en difficulté vous ne trouvez personne au service clients.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Arslanyurek,
Nous vous remercions pour ce retour. La réactivité de notre service client est une priorité et nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu nous joindre.
Nous vous invitons à contacter notre service client directement via https://www.lacentrale.fr/faq/service-client
Nous utilisons uniquement ce canal pour pouvoir avoir toutes les informations nécessaires à un traitement rapide et efficace de votre demande.
Bien à vous,
L'équipe La Centrale
La centrale est formidable
C'est la deuxième voiture vendue grâce à vous .
Votre site est parfait
Je reviendrai chez vous pour la prochaine sans aucun doute .
16 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Cesarini,
Votre fidélité nous touche. Compter sur nous pour une deuxième vente est une belle marque de confiance, et nous serons au rendez-vous pour la prochaine.
Nous vous remercions de votre confiance,
L'équipe La Centrale
A fuir.
Une première estimation cohérente (véhicule de 2 ans, moins de 20000 km, parfait état).
Un rendez-vous avec LM Automobile à La Rochelle, et là une nouvelle proposition ridiculement basse. Le vendeur m'explique que les estimations sur le site sont faites par une intelligence artificielle et qu'elles ne correspondent pas à la réalité du marché.
Une perte de temps. A fuir.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Petit,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons votre colère. Nous avons cherché à vous joindre aujourd'hui.
Une estimation cohérente suivie d'une proposition très basse sur place est contraire à nos standards. L'argument invoqué par le professionnel pour justifier cet écart l'est tout autant : nos estimations s'appuient sur les données du marché et ne peuvent être remises en cause de cette façon.
Nous souhaitons entreprendre des démarches auprès du partenaire pour comprendre les raisons de cette proposition, pour cela : nous vous invitons à contacter nos équipes.
Dans l'attente, nous pouvons envisager de vous orienter vers un autre partenaire de notre réseau, ou de mettre votre véhicule en vente sur notre site pour une vente de particulier à particulier.
Cordialement,
L'équipe La Centrale
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Norois,
Nous apprécions votre retour.
Bien à vous,
L'équipe La Centrale
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Bilella,
Merci pour ce retour encourageant.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe La Centrale
Réponse de La Centrale
Bonjour,
Votre retour nous fait plaisir. Une vente rapide grâce à des informations précises est précisément ce que nous cherchons à proposer.
Nous restons à votre disposition si besoin,
L'équipe La Centrale
Le vendeur refuse de me payer la somme…
Le vendeur refuse de me payer la somme convenue par lui et acceptée par nous
10 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Lyonnet,
Nous prenons très au sérieux la situation que vous décrivez et nous avons eu l'occasion d'échanger avec vous sur cette situation la semaine dernière.
Nous avons bien recueilli votre retour complet pour faire le point avec notre partenaire. Nous prenons la situation au sérieux et notre équipe a déjà programmé un point d'échange avec lui.
Nous avons compris qu'un défaut important aurait été constaté sur le véhicule. Nos équipes sont en train de vérifier les conditions exactes avec le partenaire pour déterminer si ce motif est légitime et quelles suites sera donnée à votre dossier.
Nos équipes poursuivent leurs échanges avec le partenaire pour clarifier les conditions exactes et déterminer les suites à donner. Nous vous tenons informés de l'évolution.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution de ce dossier.
Cordialement,
L'équipe La Centrale
Très bonne expérience avec La Centrale…
Très bonne expérience avec La Centrale !
J’ai effectué une estimation de reprise de mon véhicule directement sur le site et tout a été très simple et rapide. La Centrale m’a permis d’être mise en relation avec Backcar, avec une prise de rendez-vous très rapide.
Quelques jours plus tard, le véhicule était estimé sur place puis vendu, avec des démarches très simples du début à la fin. L’estimation en ligne nous a également donné une bonne base pour discuter du prix de reprise.
Une solution vraiment pratique lorsqu’on souhaite vendre son véhicule rapidement et sans avoir à gérer les annonces et les rendez-vous entre particuliers. Je recommande !
11 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour Mme Elouardi-Renoux,
Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que l'estimation en ligne vous ait donné une bonne base de discussion et que les démarches aient été simples du début à la fin. Une prise de rendez-vous rapide et la reprise par un professionnel correspondent à l'expérience que nous souhaitons proposer.
Votre recommandation compte beaucoup pour nous.
Nous vous remercions de votre confiance,
L'équipe La Centrale
Rendez-vous et verification rapide mais paiement en attente
Le rendez vous est donné rapidement pour le contrôle, mais le virement n'est pas aussi rapide, car il faut prévoir 10 à 15 jours d'attente sans raison.
5 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour nuancé. Nous sommes ravis que le rendez-vous ait été rapide et que vous soyez globalement satisfait de votre vente.
Le délai de virement que vous avez subi est contraire à nos standards. Le virement est effectué par le partenaire Rachat Express. En cas de retard, nos équipes sont disponibles pour relayer le partenaire.
Nous avons pu échanger avec vous à ce propos et avons été ravis d'apprendre que votre virement avait enfin été reçu.
Cette situation n'étant pas la norme dans les rachats par nos partenaires, nos équipes s'appuieront sur votre retour complet pour rappeler nos engagements à ce professionnel.
Nous restons à votre disposition si besoin,
L'équipe La Centrale
J’ai pu trouver un arrangement avec le…
J’ai pu trouver un arrangement avec le professionnel !
Parfait
11 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour,
Votre retour nous fait plaisir.
Bien à vous,
L'équipe La Centrale
Réponse de La Centrale
Bonjour,
Nos équipes seront ravies de lire votre avis. Retrouver vente après vente des acheteurs sérieux est une priorité essentielle pour nous, et votre fidélité nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe La Centrale
Très professionnel
10 septembre 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Cansell,
Votre retour nous touche.
Nous restons à votre disposition si besoin,
L'équipe La Centrale
L’expérience Trustpilot
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