bonne visibilité de l’annonce. Bonne gestion des messages des potentiels acheteurs dans l’ensemble (certains messages avec des offres farfelues ont été supprimés automatiquement). Mais gestion... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour l’achat de mon véhicule. Tout au long de nos échanges, j’ai apprécié votre professionnalisme, votre sérieux et la simplicité de la transact... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site clair et facile d'utilisation L'estimation de la fourchette de prix est intéressente, pour positionner le prix et le justifier auprès d'un acheteur qui propose 30% de moins comme pour les model... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilite de deposer une annonce, j'ai apprecié la possibilité de mettre plusieurs photos gratuitement ce qui permet de bien presenter son vehicule. Le site est bien clair, Histovec dispo. Bref,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Avec la Centrale, explorez plus de 370 000 annonces sécurisées de véhicules d'occasion, publiez gratuitement votre annonce ou vendez votre voiture à un pro en 48 heures.
A chaque étape, bénéficiez d’un large éventail de services : indicateur de bonnes affaires, garantie, simulateur de financement, livraison à domicile ou encore paiement sécurisé.
A propos de la Centrale
✅ La Centrale est la première marketplace 100% auto dédiée à l’achat et la vente de véhicules d’occasion
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Coordonnées de contact
France
- www.lacentrale.fr
4,4
Excellent
21 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
L’offre de reprise c’est bien passé…
L’offre de reprise c’est bien passé malgré le prix qui m’avait été donné par la centrale
Il fallait savoir que le prix donné est un prix de vente et non un prix de reprise
La transaction m’a convenu.
3 août 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour Denis,
Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que la transaction vous ait convenu.
L'estimation de rachat s'appuie sur les données du marché et donne une base fiable pour le rendez-vous. L'offre finale s'appuie sur l'expertise sur place et peut être ajustée selon l'état constaté. Nous demandons à nos partenaires d'expliquer clairement les différences éventuelles.
Nous vous remercions de votre confiance,
L'équipe La Centrale
Réponse de La Centrale
Bonjour,
Votre retour nous fait plaisir.
Bien à vous,
L'équipe La Centrale
Système de rachat express pas sérieux.
Système de rachat express pas sérieux.
L’offre de reprise réelle est beaucoup plus basse que l’estimation sans raison valable.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Lambert,
Nous comprenons votre frustration face à cet écart important.
Une offre qui s'écarte significativement de l'estimation sans explication concrète est contraire à nos standards. Nous vous avons contacté pour comprendre votre situation et nous ferons le point avec notre partenaire. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Dans l'attente, nous vous proposons de prendre un rendez-vous avec un autre partenaire si cela est possible, ou de mettre en vente votre véhicule sur notre site pour une vente de particulier à particulier.
Cordialement,
L'équipe La Centrale
Coté la centrale
Coté la centrale : tout est parfait
-Très bien planifié.
-Tout s'est passé comme prévu.
Point noir : le prix proposé par la centrale a été baissé par principe sans aucune raison valable par l'acheteur
7 août 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Tran,
Nous vous remercions pour ce retour nuancé. Nous sommes ravis que la planification et le déroulé du rendez-vous aient été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'écart entre l'estimation et l'offre, l'évaluation sur place peut ajuster la proposition selon l'état constaté du véhicule. Nous demandons à nos partenaires d'expliquer clairement les différences éventuelles. Nous avons cherché à vous joindre pour comprendre votre situation ; vous pouvez nous rappeler au numéro laissé sur votre répondeur.
Bien à vous,
L'équipe La Centrale
Très bonne expérience ,acheteur sérieux…
Très bonne expérience ,acheteur sérieux ,échanges agréables et transaction réalisée rapidement et en toute confiance .
Je recommande !
12 août 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Alarcon,
Votre recommandation compte beaucoup pour nous. La qualité des contacts et une transaction menée en confiance correspondent à ce que nous cherchons à offrir.
Nous vous remercions de votre confiance,
L'équipe La Centrale
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Schmidt,
Merci pour ce retour encourageant.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe La Centrale
A FUIRE Pas de publication
A FUIRE Pas de publication, aucun remboursement
Bonjour,
Malgré mon pli recommandé du 3 août 2026 la promesse de remboursement au téléphone, je n’ai rien reçu alors que la centrale auto a encaissé 41,99 € depuis le 30 juin 2026 pour une publication qui n’a pas été réalisée quant à la vente de ma voiture, Ford Kuga.
Aucune lettre d’excuse, aucun remboursement
De nombreux mails envoyés depuis le le 11 juillet 2026
Je ne comprends pas tous ses avis positifs pour des gens qui se comportent d’une façon malhonnête en ne remboursant pas une prestation ce qui m’oblige à saisir la justice
De plus, il m’a fallu payer un pli recommandée dont, je demande le remboursement également
Bref fuyez ce site qui n’est pas sérieux
Bien que Le bon coin ne soit pas extraordinaire, ils sont quand même honnête quand ils commettent une faute.
Ci-joint des photos de mon pli recommandé et du PAIEMENT, effectué
le 30 juin 2026.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Centrale
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation et pour le manque de suivi dont vous avez fait l'objet. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons proposer.
Pour que nous puissions identifier votre dossier et régulariser votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client via https://www.lacentrale.fr/faq/service-client en communiquant les références de votre annonce et les éléments de votre courrier.
Cordialement,
L'équipe La Centrale
Bonne assistance
Facilité à déposer une annonce, aide en ligne concernant le prix de vente et tout cela gratuitement
Ne changer rien surtout pas le tarif des annonces
16 avril 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Bocquet,
Nous apprécions sincèrement votre retour. Le dépôt d'annonce, l'aide au positionnement prix et la gratuité de nos services sont conçus pour vous accompagner au mieux. Nous prenons note de votre message concernant le tarif.
Nous restons à votre disposition si besoin,
L'équipe La Centrale
Vente rapide
Annonce facile à passer et à modifier.
Conseil sur le prix de vente.
Dommage d'avoir été classé à risque sans raison alors sue je passe des annonces depuis près de 40 ans
7 août 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour Mme Laroche,
Nous vous remercions pour ce retour nuancé. Nous sommes ravis que le dépôt d'annonce, les modifications et l'aide au positionnement prix vous aient été utiles.
Concernant le classement que vous mentionnez, certaines annonces peuvent faire l'objet d'une vérification complémentaire. Nous comprenons que cela soit frustrant au regard de votre fidélité de longue date, et nous en prenons note. Dans de tels cas notre service clients est à votre disposition.
Bien à vous,
L'équipe La Centrale
Leur service Rachat express est…
Leur service Rachat express est mensonger; il est indiqué:
Peut faire baisser la valeur:
-Usure importante ou pièces défectueuses
-Nombre élevé d’anciens propriétaires
-Entretien irrégulier
Dans mon cas il manquait la mention:
-necessité de marge du garage + commission la centrale
Mon vehicule a été devalué de 2000€ sans raison.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Centrale
Bonjour Jerem,
Nous comprenons votre frustration face à cet écart important.
L'offre finale doit reposer sur une expertise concrète du véhicule. L'explication invoquant une commission de La Centrale est contraire à nos standards : l'estimation de rachat tient déjà compte des contraintes commerciales du professionnel. Nous ferons le point avec notre partenaire.
Nous vous avons contacté pour comprendre votre situation. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Dans l'attente, nous vous proposons de prendre un rendez-vous avec un autre partenaire si cela est possible, ou de mettre en vente votre véhicule sur notre site pour une vente de particulier à particulier.
Cordialement,
L'équipe La Centrale
Accéder à la publication et la…un site rassurant
Accéder à la publication et la rédaction sont très simples.
Ce qui est rassurant, c est qu il faut la carte grise pour faire paraitre l annonce, ça rassure le client.
On peut publier plusieurs photos, on peut mettre son véhicule en valeur.
Ensuite, vous marquez comment se situe le bien par rapport au prix du marché, je sais que c est un critère important pour moi.
Votre site fait plus sérieux et on a certainement moins de fake que le bon coin , par exemple.
Merci
12 août 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Ravasio,
Votre retour détaillé nous touche. La vérification par carte grise, la possibilité de publier plusieurs photos et les badges de positionnement marché participent à rendre la plateforme sérieuse. Contrairement aux sites généralistes, notre objectif est de vous apporter un trafic qualifié : des acheteurs réellement intéressés plutôt que centrés uniquement sur le prix.
Nous vous remercions de votre confiance,
L'équipe La Centrale
Un peu déçu beaucoup trop de personnes…
Un peu déçu beaucoup trop de personnes malveillantes
12 août 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Delaine,
Votre retour sera pris en compte. La messagerie interne, la page anti-arnaque et le marquage des contacts suspicieux sont conçus pour limiter ces situations. Vos signalements via le bouton dédié dans chaque conversation aident à améliorer nos contrôles.
Cordialement,
L'équipe La Centrale
Reprise Seat ATECA
J’ai été très bien reçu et la communication a été très bonne du début jusqu’à la reprise définitive de mon véhicule.
Je recommande le garage de la Croix Blanche.
5 août 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Lefort,
Nous sommes ravis que l'accueil et la communication aient répondu à vos attentes jusqu'à la reprise de votre véhicule. Votre recommandation de notre partenaire nous fait plaisir et lui sera transmise.
Nous vous remercions de votre confiance,
L'équipe La Centrale
Réponse de La Centrale
Bonjour Jean-Michel,
Nous apprécions votre retour.
Bien à vous,
L'équipe La Centrale
Site toujours efficace pour vendre ses…
Site toujours efficace pour vendre ses véhicules
12 août 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Rocagel,
Votre satisfaction nous touche et nous encourage à poursuivre nos efforts pour faciliter la vente de véhicules.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe La Centrale
Le site Web de vente de voiture
Bonjour, un site web spécialisé dans un domaine qui le rend unique, la valeur ajoutée au produit.
6 août 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour,
Nous apprécions sincèrement votre retour. La spécialisation automobile est ce qui nous distingue et nous continuons à l'enrichir pour apporter une valeur concrète aux utilisateurs.
Bien à vous,
L'équipe La Centrale
Réponse de La Centrale
Bonjour Mme Koussayer,
Votre retour nous fait plaisir. La simplicité du dépôt d'annonce et un public qualifié sont des priorités essentielles pour nous.
Nous restons à votre disposition si besoin,
L'équipe La Centrale
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Campione,
Merci pour ce retour.
L'équipe La Centrale
Le site est très bien fait
Le site est très bien fait. Avec l’intégration du rapport de suivi de l’automobile. Je n’ai rien à redire.
11 août 2026
Réponse de La Centrale
Bonjour M. Turquetil,
Votre retour nous fait sincèrement plaisir. L'intégration du rapport Autoviza vise à rassurer acheteurs et vendeurs sur l'historique du véhicule. Nous continuons à enrichir ce type de fonctionnalité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe La Centrale
La nouvelle mise a jour concernant la…
La nouvelle mise à jour concernant la recherche d'un véhicule est très mauvaise.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Centrale
Bonjour Brahim,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous prenons note de votre ressenti sur la nouvelle présentation des filtres de recherche.
Cette évolution est actuellement en test sur une partie de notre audience. Votre retour nous est précieux : nous mesurons l'adoption et les retours pour décider des suites, ajuster ou revoir le dispositif si nécessaire.
La nouvelle présentation regroupe les filtres dans un menu dédié, accessible depuis un bandeau qui vous suit sur la page de résultats avec des raccourcis vers les filtres les plus utilisés. Pour le budget et les années, des listes sélectionnables évitent la saisie manuelle. Vous pouvez également sauvegarder vos recherches avec vos filtres habituels pour les retrouver directement.
Les changements d'interface demandent un temps d'adaptation. Nous avons tous tendance à vouloir rester sur nos habitudes, mais en prenant le temps de la prise en main, on se rend souvent compte que les nouveaux raccourcis facilitent la recherche.
N'hésitez pas à nous détailler vos attentes, nous mettons en ligne des améliorations chaque semaine,
L'équipe La Centrale
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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