Lämpöykkönen Oy Avis 

Puhelimessa oltiin todella asiantuntevia ja ystävällisiä. Asentaja joka meille tuli oli todella mukava ja ystävällinen ja hän jopa heitti välillä meidän koiralle palloa kun tuli siihen hänen töitään häiritsemään. Olen todella tyytyväinen ja kiitollinen ☺️

Hyvä palvelu ja ammattitaitoinen asentaja.

Meille hankittiin toshiba ilmalämpöpumppu lämpöykkösiltä asennus sujui hyvin ja nopeasti. Mutta laitteen kaukosäädin ei toiminut ja laitetta ei saanut ohjattua mitenkään.Lämpöykkösiä reklamoitiin heti kaukosäädin luvattiin toimittaa heti mutta kesti 5 viikkoa asennuksesta ennen kuin saatiin lopulta kaukosäädin ja koko tämän ajan meillä oli toimimaton ilppi. Puheluissa alkuun luvattiin hoitaa asia ja aina luvattiin että uusi kaukosäädin on lähetetty. Vaan eipä ollut. Milloin syytettiin maahantuojaa milloin pahoiteltiin mitäkin mutta asia hoidettiin kuntoon vasta 5 viikon jälkeen. Nyt ainakin tiedän mistä en ikinä enään hanki seuraavaa laitetta.

Perjantaina soitettiin, että maanantaina tullaan ( 2 henkilöä). Maanantaina soitettiin, että hieman myöhässä ja toinen henkilö saikulla. Kaiketi oleellisimmat asiat tuli tarkistettua ja paineet mitattua. Häiriöitä oli ollut vähän 13 vuoden aikana. Shunttia säädettiin pienemmälle. PÖYTÄKIRJAA ODOTTELEN, olisi tärkeä saada kaikki data talokirjaan. Automaation hyödyntämisestä olisin kuullut enemmän.

Huoltomiehet tekivät mitä pystyivät,pumppu eli ihan omaa elämää ei totellut mitenkään..

Osaavat tekijät ja suunnittelu kohteessa piti paikkansa. Hyvä opastus laitteen käytölle.

Myyntityö ja ensimmäinen asennus meni mallikkaasti. 3 vuotta kesti Toshiba polar 35 kunnes kylmä-aineet vuoti pois . Lisäksi ulkoyksiköstä oli taipunut lamellit aivan ruttuun. Huoltomies tuli kyllä nopeasti mutta uutta laitetta odotettiin 4 viikkoa.Tuntuu teillä venyvän takuukorjaukset aika yleisesti.

Huollon aikana toimiva ilmalämpöpumppu rikottiin, jälkeen jäi hirveä sotku, asentajat imivät huollon ajan energiajuomia ja selasivat tiktokkia. Ja laskivat ne energiajuomansa valkoisille huonekaluille niin että niihin jäi komeat renkaat. Huollon aikana aukoivat vaatehuoneen ovia ja kun kysyttiin mitä on meneillään, ilmoittivat etsivänsä ulkoyksikköä. Tämän jälkeen puolisoni kohteliaasti ohjasi etsimään ulkoyksikköä ulkoa. Kaiken kaikkiaan suoritus oli niin surkea, etten uskoisi jos joku kertoisi, että Lämpöykkönen tekee tällaista, jotenkin firman imago on vähän laaduklaampi.

Kaikki meni pieleen. Ilmalämpöpumppuni vikaa ei suostuttu etsimään vaikka pyysin useita kertoja.
Asentajia kävi kolme kertaa turhaan, vasta neljännen asentajan työmääräyksessä käskettiin etsiä vika (aikaa tähän kului 7 kuukautta.

Saatiin kerrostaloon Toshiban jäähdyttävä ilmalämpöpmppu, jonka ulkoyksikön "ominaisuus" on toisinaan koko taloa tärisyttävä jyrinä ja resonointi sekä jonkin mahdollisesti sähköosan ujellus. Jollain eristysteippikorjauksella asiaa yritettiin korjata (piilottaa?) ja ilmoitettiin, että laite toimii niin kuin sen on tarkoitettukin toimia. Yleisesti ottaen suosittelen muutenkin tilaamaan laitteen (ehkä myös aivan muun merkkisenkin) jostain aivan muualta ja kunnollisen kartoituksen kera eikä pelkästään puhelimitse tarjouspyynnön yhteydessä tulevan tarjouksen perusteella. Kunpa olisin tajunnut lukea arvosteluja täältä ennen tilausta, mutta kiireessä tehdystä tyhmyydestä kärsii.

Surkea firma, ei vastata yhtään kun on ongelmia ilmalämpöpumpun kanssa ku ei näytä kiinnostavan tulla korjaamaan. Asentavat vain ja ottavat rahat ja sen jälkeen ei tule minkäänlaista apua mihinkään.

Läpöykkösen huoltohenkilö rikkoi ilmalämpöpumppumme sisäyksikön kennon. Hän myös naarmutti kylmpyamettamme työn yhteydessä. Koska vika ei näkynyt heti, vaan kylmäaineen tyhjentymisessä kesti useampia kuukausia, Lämpöykkönen ei ota asiaan muuta kantaa, kuin että heidän takuunsa kestää 3 kk.

Tuli tilattua siis todella kallis huolto. Maksetun 400 euron huoltopesun lisäksi joudumme nyt hankkimaan uuden laitteen.

Suosittelen välttämään yritystä.

Sovittiin asennus ja kuvat laitettiin asennuspaikasta. Kun asennuspäivä koitti, yhtäkkiä sovittu paikka pumpulle ei käynytkään. Lähettivät kokemattoman asentajan joka kävi kaikesta juttelemassa työnjohtajan kanssa. Lopuksi pumppua ei asennettukaan kun ei päästy paikasta sopimukseen. Lupasitvat palata pikimmiten asiaan, tästä nyt kulunut 5 päivää eikä ketään ole asiaan palannut. No löysin onneksi toisen firman kenellä ammattitaitoa ja osaavat pumpun asentaa siihen paikkaaan mihin sen haluamme. En voi suositella

ILP sisäyksikön takuuvaihtoprosessi oli kehnosti hoidettu. Virheitä, huolimattomuutta, huonoa ja puutteellista informointia. Asiakaspalvelu vastaa huonosti eikä luvattuja yhteydenottoja tehdä. Lähes 2kk:n jälkeen nyt viimein vaihdettu. Asentaja toimi kaikinpuolin asiakaspalveluhengessä. Hänelle kiitos.

Otin vastaan tarjotun peruutuajan, joka meni kuukauden päähän. Samana päivänä, kun asennusaika oli asentaja ilmoitti tuntia ennen estyneensä. Otin yhteyttä esihenkilöön ja aika siirtyi kolmella viikolla. Kun toinen aika tuli, asentaja saapui, mutta välineet eivät soveltuneet laitteen korkeaan asennukseen. Tämän jälkeen yritys vain katosi. Eivät vastanneet soittoyrityksiin ja lopettivat keskustelun. Ei ammatillista toimintaa!

Unfortunately, this company is a scam... :( Do not order any service from them, otherwise you will also burn yourself. Currently the case is with the Finnish Consumer Protection Authority since they tricked us.

We basically lost our paid holiday days from work which we had to take due to the installation work, and they just cancelled their visits in last minute.

In nutshell; we have agreed with them on the installation dates but every time on the previous day they sent the same sms message that "due to sickness" they cannot complete the work...

The "sickness" usually came after the ice hockey world cup final night, "Juhannus" week, etc... we ordered the work in springtime and they´re not able to complete before autumn...A company with zero ethics/ responsibility.

In addition to this, they even request your very private, confidential social security number when you order the work…hilarious and they do not have any data protection policy in place.

Kokemuksia lämpöykkösestä: en suosittele. Yksikin tähti on liikaa. Olen täysin samaa mieltä aikaisempien arvioitsijoiden kanssa, älkää hyvät ihmiset erehtykö ostamaan Lämpö ykköseltä tuotteita / palveluita.

Myyjän puheet puhelimessa kuulostivat hyviltä, mutta karmea totuus alkoi paljastua heti kun asentaja soitti että on saapunut kohteeseen. Asentaja sanoi työautonsa renkaiden olevan niin huonot, ettei hän pääse kohteen pihaan saakka. Asiakas joutui auttamaan omalla autolla asentajan perille saakka (tähän auttamiseen meni asiakkaan puolelta aikaa noin 40 min kesken työpäivän sekä asiakkaan auton käyttöä).

Kun asentaja vihdoin aloitti työnsä, hän ei tarkistanut lainkaan missä kohteen sähköjohdot menevät, vaan alkoi suoraan tehdä seinään reikää. Kohteessa ollut henkilö tiedusteli, eikö pitäisi tarkistaa missä sähköjohdot menevät. Asentaja naureskeli, että ei tarvitse, vaikka hän onkin jo yhdestä aikaisemmasta kohteesta katkaissut sähköjohdot.

Työ oli hutaistu nopeasti valmiiksi parissa tunnissa. Heti samalla viikolla alkoivat seuraukset näkyä: ilmalämpöpumppu jäädytti terassin ja tärkeän kulkureitin hengenvaaralliseksi luisteluradaksi noin 4 neliömetrin aluelta. Myös puuseinä jäätyi noin 40 cm alueelta laitteen alta, aiheuttaen merkittävän kosteusvaurioriskin. Lämpöykköseltä reklamaatioon valokuvineen ei noteerattu muutoin kuin koettamalla myydä korjausta lisäpalveluna useilla sadoilla euroilla. Lähestyessä ylintä johtoa reklamaatiolla, hänen ilmaistiin olevan siinä asemassa että asiakkaat eivät häntä saa lähestyä.

Heidän omilla verkkosivuillaan mainitaan juuri kyseiset asiat huomioitavan, eli että laite asennetaan paikkaan, jossa se ei jäädytä kulkureuittejä ja että puurakenteseen ei asenneta laitetta seinätelineeseen, mutta nämä molemmat asiat menivät tässä kohteessa juuri väärin eivätkä he suostu korjaamaan asennusvirhettään. Asiakkaalle jää tässä tilanteessa korjattavaksi kiinteistön kosteusvaurioriskit ja ihmisille vaaraa aiheuttava jäätyminen.

Reklamaatiota ei suostuttu kuukausienkaan jälkeen käsittelemäään asiaan kuuluvalla tavalla ja asiakas joutui ottamaan toisen yrityksen korjaamaan ongelmat.

Vastaukset reklamaatioihin ylimielisiä, epäkohteliaita ja yrityksiä myydä lisäpalveluita vaikka ensimmäistäkään ei osattu hoitaa asianmukaisesti. Suosittelen käyttämään pieniä paikallisia yrityksiä näissä asioissa tai jättää ilmalämpöpumppu ostamatta, jolloin kosteusvaurioriskejä eikä vaaraa aiheutavia jääalueita kulkureiteillä ole.

Takuukorjauksen odottelu kestänyt nyt kolme kuukautta. Onneksi ei ole talvi.

Ihan uskomatonta toimintaa...älä.. älä...