Lanes & Planes Avis 

Bin mit der Nutzung von Lanes und Planes sehr zufrieden und wenn mal etwas nicht funktioniert ist der Kundenservice schnell und freundlich.

Seit ein paar Jahren benutzen wir nun schon in unserem Unternehmen die Plattform. Man kann sehr schnell für die Mitarbeiter eine Reise buchen. Vom Flug über Hotel und Mietwagen ist alles sehr einfach zubuchen. Wird ein Flug gebucht, wird von Lanes & Planes das Einchecken übernommen. Toll! Das schöne ist das Lanes & Planes sich um die Rechnungen kümmert die wir benötigen.
Auch wenn mal ein Hotel nicht zu finden ist, kann man eine Anfrage stellen und man bekommt in kürzester Zeit ein Angebot. Wir sind mit dem Service sehr zufrieden. Es erspart uns jede Menge Zeit.

Die Bedienung ist einfach und intuitiv, der Kundenservice kümmert sich bei Problemen schnell und unkompliziert.

Musste meine Flüge dringend umbuchen - die Umbuchung hat auch spät Abends unkompliziert und schnell funktioniert. Die Kontaktperson war super freundlich und hilfsbereit!

Alles gut, nichts zu bemängeln.

Funktioniert stets ohne Probleme.
Buchungen, Stornierungen, Änderungen. Einwandfreier Service.

Ich bekam innerhalb von Minuten eine Antwort auf meine Anfrage - das nenne ich mal Kundendienst! Vielen herzlichen Dank für die freundliche, kompetente und superschnelle Antwort auf meine Anfrage!

Meine Erfahrungen mit dem Support sind sehr positiv. Es wird umgehend reagiert und Probleme schnell gelöst. Danke.

Wir nutzen Lanes & Planes im Unternehmen für alle möglichen Dienstreisen nur Hotel oder mit Zug und diverse Belege einzureichen und abzurechnen.
Ich bin persönlich sehr mit Lanes & Planes zufrieden, so kann ich sicher gehen, dass ich das Hotel bekomme was ich möchte und muss mir nicht eines vorschreiben lassen, da ich selber buchen kann.
App und Website sind von überall erreichbar.
Abrechnung geht direkt an die Firma, manche Hotels müssen sich mit dem eHotel Dienst erst einmal auseinandersetzen, Probleme gab es da aber bisher auch keine.

Die Reaktion des Supports bei Problemen mit Buchungen sind angemessen schnell.

Das Personal war äußerst freundlich und hat unsere Anliegen aufmerksam angehört. Sie waren bei jeder Entscheidung sehr verständnisvoll, was den Kundenservice wirklich ausgezeichnet macht. Besonders positiv fand ich, dass auf jede E-Mail schnell und klar geantwortet wurde.

Auf Anfragen erfolgen stets, umgehend und allumfassend, allgemeinverständliche Lösungsvorschläge.

Sehr schnell antwortet und fast bearbeitungszeit

Anfrage wurde per Mail wurde sofort beantwortet und Antwort war hilfreich, um weiterzukommen.
Auch die Registrierung war einfach und intuitiv.

Sehr positiv ist bei der Zusammenarbeit mit Lanes & Planes immer, daß sich sofort ein Mitarbeiter um ein Anliegen kümmert, bzw. daß man alternativ auch direkt einen telefonischen Support erhalten kann.

Reibungsloser und schneller Ablauf, teilweise Hotels nicht in der Auswahl und Tage später vorhanden. Hotels haben Reisekostenübernahme immer vorliegen.
Durch Eingabe privater email auch im Privaten Kalender sofort sichtbar, alle Informationen kommen meistens am gleichen Tag.

L&P ist in unserem Betrieb eine wichtige Schnittstelle geworden. Das Personal kann eigenständig die Buchungen vornehmen und der Papierkram zur Reiseabrechnung läuft automatisch im Hintergrund ab. Auch Sonderfälle werden über den Support schnell und Gut bearbeitet. Der Service ist gut am PC oder auch über App bedienbar.

Meine Anfrage wurde sehr schnell und transparent bearbeitet und zur vollen Zufriedenheit umgesetzt.

Lanes & Planes
die Kostenübernahme auch außerhalb der EU funktioniert tadellos. die Customer und Serviceagenten machen einen guten Job bei der Abwicklung.