Le Jardin-de-catherine Avis 

Nous avons commandé un barbecue le 27 avril dernier, pour un montant de 379.90€, livrable selon leur site en 5 à 7 jours ouvrés. Le 30 avril, je recois un email qui m'informe que ma commane a quitté leurs entrepots et ne devrait pas tarder. Plus tard, toujours le 30 avril, on m'informe par mail que ma livraison sera probablement retardé à cause des jours fériés ( ce que j'avais envisagé). Bref, je ne m'inquite pas...
Lundi dernier, une semaine après l'envoi, j'essaie d'appeler pour savoir quel jour est programmé la livraison. Pas de réponse sur la ligne du service client. je renouvelle mon appel vendredi dernier, toujours personne qui repond. Je viens d'essayer à nouveau: ligne en dérangement!
Quand je consulte mon compte sur leur site, ma commande est indiquée comme validée et "livrée" alors que je n'ai rien recu et qu'on passe notre temps à attendre la livraison de ce fichu barbecue.... j'ai envoyé un email vendredi: aucun retour.
Je viens de leur envoyer un message via leur page Facebook, j'aurais peut-être plus de succès!

un site Français, vitrine internet de Mr Bricolage, donc plutot rassurant
Rien a signaler sur la commande et la livraison, ce que n'importe quel vendeur peut faire....jusqu'au moment ou je rencontre un problème dès la premiere utilisation de mon achat : un matelas INTEX
Absence total de prise en compte de ma demande, pas d'écoute. rien
A part me répéter en boucle de voir directement avec INTEX

Tous les sites de vente en ligne digne de ce nom (amazon, Adidas, Nike...)prennent en charge, paye les frais de retour, bref, vous aide.

Fuyez ce site...vous n'avez aucune prise en charge en cas de problème

je commande une tondeuse le 22 fevrier 2018. la commande est affichée comme annulée après paiement car CB et validation par ma banque. Le service client me propose de recommencer. 2e commande avec le statut annulé après avoir fait un 2e paiement. Je vérifie la société MB 3.0 qui est le comptable de la société, et surprise, cette société a été radiée le 01/02/2018.
J'espère que je ne serai pas débitée de ces 2 paiements.
Eviter cette société qui est radiée alors que son site internet et son SAV sont toujours actifs. ARNAQUE ?

boutique malhonnête qui annonce que vous gagnez un cadeau qui n'arrive jamais. pratique scandaleuse

Acheté un abris de jardin pour 890 €. Franchement de mauvaise qualité par rapport a casto. Tres peu robuste du fait d'aun assemblage cheap.
Trés décu.

Bonjour
Article disponible acheté. Mais deux mois plus tard toujours rien et je n arrive pas à me faire rembourser

Commande sensée être livrée entre 3/ 5 jours... au bout d' une semaine je leur envoie un mail, pas de réponse, je les appelle le lendemain et ils me disent que ma commande est bloquée parce que ils n'ont que 2 produits sur les 3 commandés... Aucune reactivité de leur part ni de suivi commande, et je ne parle pas du service consommateur qui ne réagit pas au email...

delai de livraison pas respecter prix bas service aussi

Tout bon sur toute la ligne : excellent produit (midi rider MTD SDE 76) à un prix défiant toute concurrence grâce notamment à une réduction de 100 euros liée à une promotion sur tout le site.
Transport gratuit efficace avec prise de RV et dans le délai prévu.
Paiement en 5 fois par chèques (il convient juste d'être en phase avec le choix du paiement et le N° de commande correspondant.
Une très bonne communication par mail avec le service commercial (Claire); on peut s'éviter le contact par téléphone (pas nécessairement surtaxé!).
Bref que du bonheur, j'espère maintenant, le cas échéant, que MTD sera à la hauteur.
Cordialement

J'ai commandé un souffleur thermique dorsale car le prix le plus interressant ici en magasin sur commande 60 euros plus cher même avec les frais de port , de plus l'article livré en 3 jours en Corse .
Je connaissait le site pour y avoir commandé , si les prix me convienne je commanderais à nouveau

Très déçue par une housse DCB GARDEN achetée sur le site JARDIN DE CATHERINE qui au bout de 7 mois en extérieur est complètement délavé avec un aspect jauni et qui ne remplit pas les conditions d'imperméabilité attendue. Le SAV JARDIN DE CATHERINE est inefficace et me renvoit sur le fournisseur DCB garden qui refuse de mettre en œuvre la garantie légale pour remplacer ou rembourser ce produit qui a moins d'un an

Pièce manquante à la livraison sur un débroussailleur. Impossible de joindre le service client. Ne réponds ni au téléphone ni aux mails ni aux courriers. Insupportable. A éviter impérativement.
Une honte du web.

J'ai commandé en Fevrier sur le-jardin-de-catherine.com deux radiateurs, au prix de 195€ l'unité. Sans nouvelle de la livraison, on m'a indiqué tout d'abord une rupture de stock, puis la possibilité d'obtenir ces équipements... mais à 249€ l'unité (soit 25% de hausse... sur un prix qui semble donc bien en stock)... alors meme que le produit se trouve à 219€ chez LeroyMerlin...

J'ai donc refusé cette proposition, et j'ai contacté le médiateur de cette société (désigné dans les CGV...) sans aucune réponse de MB 3.0 (la filiale de Mr-bricolage.com qui gere le site). Bref... le dossier part au tribunal d'instance, je n'aime pas passer pour une prune !

Ce site est donc à eviter, à contourner... sauf si vous aimez passer du temps à faire valoir vos droits de consommateurs.

1ere et dernière sur ce site à fuir absolument!! voleur et menteur sans PAYPAL(heureusement j'ai payé avec eux) ma commande jamais reçu ne serait pas encore remboursé à ce jour!! Ils m'ont mené en bateau pendant près de 3 mois avec leurs histoires, deux fois le transporteur à perdu le produit et ensuite déménagement ils ne pouvaient pas me rembourser dans l’immédiat!!! Un stress total, j'ai cru ne jamais revoir mes 545€

Nous avons commandé une tondeuse pour laquelle le transporteur nous a donné une date. Nous avons donc bloqué une journée entière pour réceptionner le colis. Celui-ci n'est pas arrivé. Nous avons appelé le SAV du jardin de Catherine.... Personne super agressive qui vous répond et qui vous envoie balader estimant que cela ne relève pas de la responsabilité du site mais du transporteur qui lui reste injoignable... Je ne vous recommande pas de commander via ce site. En cas de difficulté vous ne trouverez pas d'aide auprès du SAV ... par contre il n'y a pas de souci pour encaisser votre chéque ... le service comptabilité lui fonctionne très bien ...

Machine défectueuse à la livraison, accueil du SAV inacceptable, pas de visibilité sur la prise en charge "on transmet au fournisseur et vous aurez des nouvelles, (c'est plus notre affaire)", pas de solution palliative, reprise, échange, remboursement,....

J'ai été obligé d'acheter une autre tondeuse parce que je ne pouvais attendre une réparation ou un échange Après plus de 3 semaines, je n'ai toujours pas de nouvelles!

C'est un site qui n'est pas à la hauteur des exigences du commerce en ligne, retour d'expérience, à ne surtout pas expérimenter, je me suis fait avoir.

Deux commandes passées et 2 déceptions...
Un salon de jardin avec la peinture qui s'écaille et une tonnelle digne du plus bas de gamme "made in china". les pièces ne sont pas usinées correctement, les plastiques sont de qualité plus que médiocre. Produit impossible à retourner vu le poids et l’encombrement. de l'argent jeté par les fenêtres !
On se demande si les avis postés à côté des articles sont réellement écrits par des utilisateurs.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site qui a des produits à des prix imbattables mais la qualité est quant à elle inacceptable !
Aucun soucis concernant les transporteurs de mon côté. Au moins des gens compétents dans ces transactions....

j'ai passé une première commande d'un aspirateur fartool qui est fait pour marcher avec une ponceuse girafe le premier est arrivé au bout d'une semaine fixation intérieur du filtre cassé prise façade qui permet de brancher l'aspirateur électriquement sur l'aspi cassé donc retour il aura fallu 1 mois pour avoir l'autre avec les 2 pattes de fixation du bac poussière cassé je l'ai garder car mare d'attendre de toute façon mes travaux de placo était fini donc j'ai commandé des pattes en métal sur eBay réparé l'aspi que j'ai remisé
ceci dit le prix de l'aspirateur n'est pas justifié un aspi pour les cendre est mieux et moitié prix
2 eme commande toboggan marqué comme disponible ce qui était faux

le pire site de ma vie !.

livraison trop longue
objet cassé a la livraison
silence radio du sav pendant 5 jours
re livraison...
re cassé...

bref la CATA !

zero a catherine, triple zero a ducros maury leur livreur

site a fuir !!

J'ai commandé l'an dernier sur ce site via Rue du Commerce. Produit jamais livré et remboursé au bout de plus de 2 mois. Selon eux c'était une erreur de Rue du commerce qui s'était trompé dans mon adresse. Étrangement chaque commande sur rue du commerce m'avait été livré à mon domicile. Cela m'a couté deux courriers recommander. J'ai du aussi me battre pour récupérer les frais de livraisons alors que je n'avais pas reçu le produit. A banir