Étonné par les avis catastrophiques ! Ais-je eu beaucoup de chance ? J'ai commandé un roulement, valeur 4,10€, le 7 novembre : site clair, procédures d'inscription et de commande très détaillées. Choi... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commande passée, 3 semaines d’attente pour un colis finalement perdu. Un second envoi est effectué, mais avec les mauvaises références. Service client de mauvaise foi. Aucun retour possible, aucu... Voir plus
L'entreprise a répondu
je ne peux mettre que 5 étoiles, mon expérience fut très bonne, pour 2 commandes consécutives. L'équipe à pris contact avec moi, parce que la référence que j'avais saisie était rare, et ils ont vu jus... Voir plus
Après avoir passé commande sur le site lebonroulement, j’ai attendu 3 semaines pour recevoir un colis qui s’est finalement avéré être perdu. Un second colis m’a donc été renvoyé… mais avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Roulement à billes, chaine de distribution, cardan, tout pour la transmission mécanique
Coordonnées de contact
France
- www.lebonroulement.com
3,3
Moyen
50 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
toujours bien servi
24 avril 2026
Avis spontané
recherche des produits très facile
recherche des produits très facile
livraison rapide et service client au top
9 mars 2026
Avis spontané
bon roulement
bon roulement c'est pas du chinois le jeu était ce qu'il fallait au montage ,à voir a l'usage
28 mars 2026
Avis spontané
Honteux
1 mois et demi pour avoir ma commande avec des produits soit disant en stock. 5 appels au service clients (je ne vous parle pas de l'attente...)
Des conseillers incompétents qui me racontent des bobards, toutes les semaines ils me disent que ma commande part. Inadmissible.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lebonroulement
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre agacement face à ce délai particulièrement long, ainsi qu’aux informations contradictoires qui vous ont été communiquées.
Nous souhaitons vous informer que nous avons récemment changé de logiciel de gestion logistique, et que cette transition a malheureusement entraîné des dysfonctionnements, notamment sur la gestion des stocks et des expéditions. Cela a pu impacter le traitement de votre commande et expliquer les délais ainsi que les informations imprécises qui vous ont été données.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour joindre notre service client ainsi que la qualité des échanges que vous décrivez, qui ne correspondent pas à nos standards. Votre retour est pris très au sérieux afin d’améliorer ces points.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour échanger sur votre dossier au 01 83 64 43 99 ou par mail à contact@lebonroulement.com.
L’équipe du Bon Roulement
site facile d'utilisation produit…
site facile d'utilisation produit conforme à la description
12 février 2026
Avis spontané
À fuir
Commande passée, 3 semaines d’attente pour un colis finalement perdu. Un second envoi est effectué, mais avec les mauvaises références.
Service client de mauvaise foi.
Aucun retour possible, aucun geste commercial.
Entreprise pas du tout professionnelle.
Je ne recommande absolument pas. À fuir.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lebonroulement
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre commande a donné lieu à une succession de problèmes, entre le délai, la perte du colis puis la réception de références incorrectes. Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.
Nous regrettons également que les échanges avec notre service client n’aient pas permis d’aboutir à une solution satisfaisante, ce qui ne reflète pas les standards que nous souhaitons appliquer. Votre avis a bien été pris en compte afin d’améliorer notre suivi et la gestion de ce type de dossier.
Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour réexaminer votre situation et échanger de nouveau avec vous au 01 83 64 43 99 ou par mail à contact@lebonroulement.com.
L’équipe du Bon Roulement
Très mauvaise expérience – entreprise à fuir
Après avoir passé commande sur le site lebonroulement, j’ai attendu 3 semaines pour recevoir un colis qui s’est finalement avéré être perdu.
Un second colis m’a donc été renvoyé… mais avec de mauvaises références. Résultat : bloqué une deuxième fois.
Lorsque j’explique le problème au service client, on me reproche d’avoir déballé les pièces pour les essayer. Heureusement que je l’ai fait, sinon je ne me serais pas rendu compte que ce n’était pas les bonnes !
Au final :
• Impossible de faire un retour
• Aucun geste commercial
• Aucune solution proposée
Un service client totalement fermé et de mauvaise foi.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
À fuir, vraiment.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lebonroulement
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater l’enchaînement de difficultés que vous avez rencontrées. La perte du premier colis, puis la réception d’un second en mauvaise référence, ont clairement généré une situation très frustrante, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous regrettons également que les échanges avec notre service client n’aient pas permis de vous apporter une solution satisfaisante. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et votre ressenti concernant le manque de considération et de solution est pris très au sérieux.
Nous vous invitons, si vous l’acceptez, à reprendre contact avec nous par mail à contact@lebonroulement.com ou par téléphone au 01 83 64 43 99, afin que nous puissions réétudier votre dossier dans son ensemble et tenter de trouver une issue amiable à cette situation.
L’équipe du Bon Roulement
Triste
Mon expérience chez lebonroulement a été vraiment catastrophique, une accumulation de négligences, de mauvaise foi, rien pour ainsi dire n'a été fait correctement.
Aujourd'hui nous sommes le 6 janvier, cela fait plus de 2 semaines que j'ai passé commande. Hier, j'étais encore en train de batailler avec le service clients pour savoir si oui ou non le colis a été expédié. Le service mail me répond sèchement que c'est un bug de chez colissimo. Finalement je me suis décidé à les appeler, ce fut la seule fois que je suis tombé sur une personne qui a fait de son mieux pour m'aider. Finalement la mise à jour n'a effectivement pas été faite de leur côté (ou le colis n'avais pas été envoyé je ne le saurai jamais).
Et ce n'est qu'une péripétie du calvaire avec eux.
Jamais la moindre excuse. Et bien entendu aucun geste commercial.
C'est vraiment triste qu'une entreprise française ait ce niveau de médiocrité.
Ce sera ma dernière expérience chez lebonroulement.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lebonroulement
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les dysfonctionnements que vous décrivez, notamment le manque de visibilité sur l’expédition et la qualité des échanges, ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons également que la situation n’ait pas été clarifiée plus tôt et que cela vous ait obligé à multiplier les démarches. Votre remarque concernant l’absence d’excuses et de considération est bien entendue et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer nos pratiques.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour refaire un point sur votre dossier et tenter d’apporter une réponse plus satisfaisante, par téléphone au 01 83 64 43 99 ou par mail à contact@lebonroulement.com.
L’équipe du Bon Roulement
A fuire! Première et dernière expérience…
Première et dernière expérience catastrophique sur ce site. Une mauvaise foi jamais rencontré jusqu'ici.
Je fais une commande en prenant bien soin de changer mon adresse qui n’était plus la bonne sur ce site. Ils me font bien une facture avec comme adresse de facturation et de livraison la nouvelle adresse. Par contre ils envoient le colis à l'ancienne!!
Je m'en aperçoit très vite avec le suivi de la poste et contacte le service client qui me tiens tête que l'ancienne adresse est la bonne. Pour admettre que finalement il y a eu un bug au bout de quelques jours. Par contre ils ne sont pas responsables de l’erreur, et tentent de me faire croire que c'est de la faute de la poste! Résultat 12€ de transport à la base plus 16,60€ pour faire renvoyer le colis! Ils n'ont rien voulu prendre en charge, une honte! En plus pour une commande de plus de 400€. A fuire!
30 novembre 2025
Avis spontané
bonjour
bonjour , ça fait déjà trois fois que je commande en expresse , et qu il n ont pas la marchandise en stock . il ne vous rembourse pas , pas de mail pour vous prévenir . il ne sont pas a la hauteur . quand vous valider votre panier c est marqué comme étant disponible , alors que ce n est pas le cas .
16 juin 2025
Avis spontané
L'entreprise semble très sérieuse
L'entreprise semble très sérieuse, j'ai commandé des billes inox de 2,5 mm pour roulement et la livraison a duré +/- 1 semaine vers la Belgique. Le contenu de la commande était conforme à la description. Merci.
14 mai 2025
Avis spontané
Produit élastomère d’étanchéité reçu 2…
Produit élastomère d’étanchéité reçu 2 semaine avant qu’il soit périmé, bravo j’avais pas prévu de réparer sous cette contrainte de temps, surtout que la durée de vie de ce produit étant de 1 an c’est plutôt assez malhonnête d’envoyer vos fond de stock quasi périmé. Par ailleurs serveur client qui vous crache à la gueule en vous disant retourner le (mais bon les 8 et 8€ de frais de port sont pour ma gueule).
A votre façon de faire je vous donne pas deux ans d’existence.
18 mars 2025
Avis spontané
les stocks sont faux
les stocks sont faux, il faut une heure pour avoir un conseiller au téléphone.... qui ne connait pas les stocks et rien au roulement....
30 septembre 2024
Avis spontané
Le site à l'air bien, mais partenaires médiocres.
Le site à l'air bien.
Le service client m'a bien aidé pour mon choix de produit.
MAIS
Franchement je paye un service 10,73 € pour une livraison en 1j car c'est assez urgent, 10€ une livraison c'est déjà énorme, mais en plus le livreur ne se pointe pas.
ça décale de deux jours, ce qui est inadmissible sachant que je paye encore une fois le prix fort pour un service qui n'es pas fait.
3 étoiles en moins à cause de chronopost, remerciez ces clowns.
13 août 2024
Avis spontané
LBRoulement Entreprise peu sérieuse
Entreprise peu sérieuse qui mène en bateau sa clientèle. Commande du 20 mai 24 dénoncée, pour manquement dans le suivi de la commande, 13 jours après avoir passé commande. L'entreprise valide le lendemain la rétractation (délai légal 14jours) et m'annonce un remboursement non réalisé encore aujourd'hui 25 juin 24. Tout d'abord elle décline un problème de blocage de carte bancaire qui est contesté par ma banque puis réclame un RIB également contesté que je remplace par un IBAN (plus sûr). J'apprends ce 3 juin, le lendemain de la rétractation que la commande (non souhaitée) sera livrée entre le 5 et 7 juin. Le soir de la rétractation je passe commande chez 123 roulement qui me fait parvenir sous 3 jours la nouvelle commande destinée à une réparation très attendue. Le 11juin Colissimo annonce l'arrivée de la commande LBR au point relais.
Aujourd'hui 25 juin nouveau mail de mise en demeure de rembourser la commande d'achat avant vendredi 28 juin. Procédure à l'encontre de l'entreprise est en cours.
Finalement le remboursement a été effectué le 26 juin sans la moindre communication de sa part. Pour terminer, récupérer une commande non souhaitée c'est perdre le bénéfice de la rétractation. Elle repart chez le fournisseur qui se voit dans l'obligation de vous rembourser. Au besoin il y a THESEE un Organisme de l'Etat consultable sur https:// www. service-public.fr /particuliers/vosdroits/N31138
25 juin 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.