LEDPaerer Avis 

Réponse de LEDPaerer

2 déc. 2024

Hej Rasmus

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi forstår, at det kan være frustrerende, når produkter ikke fungerer som forventet.

Som forhandler følger vi Philips' retningslinjer, hvilket betyder, at vi skal sende produkterne til test hos dem, inden vi kan erstatte dem. Vi forsøger altid at finde en løsning så hurtigt som muligt, og derfor har vi også sendt dig en returlabel, så du nemt kan returnere pærerne til os.

Når det gælder trådløse pærer som Philips Hue, kan signalforstyrrelser eller andre faktorer nogle gange påvirke deres funktion. Derfor anbefaler vi altid at afprøve visse ting først for at sikre, at problemet ikke skyldes opsætningen.

Vi beklager, hvis vores kommunikation har virket upersonlig – vores mål er altid at hjælpe bedst muligt. Hvis der er yderligere spørgsmål, eller hvis vi kan gøre mere for at hjælpe dig, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

Venlig hilsen,
Stefan
LEDpaerer.dk

Réponse de LEDPaerer

29 nov. 2024

Hi Abhijeet

Thank you for your feedback! We're glad to hear you appreciated our fast delivery and efficient service. We also appreciate your kind words about our customer service team.

Regarding the Philips Hue lamp, we’d like to clarify that while the Hue Bridge enhances functionality and allows access to advanced features like remote control, routines, and compatibility with other smart home systems, it’s not strictly required. Philips Hue lamps can also be controlled via Bluetooth for basic features.

We’re sorry for any confusion caused and will review the product description to ensure it's clearer for our customers in the future. Your input helps us improve, and we truly value your honest feedback.

We hope to welcome you back to LEDpaerer.dk soon!

Best regards,
The LEDpaerer.dk Team

Réponse de LEDPaerer

20 nov. 2024

Hej Anette,

Tak for din anmeldelse. Vi er rigtig kede af at høre, at rabatkoden ikke har virket som forventet. Det lyder som en teknisk fejl, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at få den korrekte rabat. Vi beder dig derfor kontakte os på info@ledpaerer.dk, så vi hurtigt kan løse det.

Vi vil dog også gerne nævne, at det betyder rigtig meget for os, hvordan vi bliver bedømt på Trustpilot. Din anmeldelse påvirker vores synlighed og troværdighed, og vi ønsker altid at give vores kunder en oplevelse, der fortjener 5 stjerner. Hvis vi kan løse problemet for dig, håber vi, at du vil overveje at opdatere din anmeldelse, så den afspejler din fulde oplevelse med os.

Vi glæder os til at høre fra dig og rette op på fejlen.

Med venlig hilsen
Stefan
LEDpaerer.dk

Réponse de LEDPaerer

11 nov. 2024

Hej Søren

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fire stjerner! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores hjemmeside, hurtige levering og support. Det betyder meget for os.

Vi forstår din pointe omkring fragtpriserne og arbejder løbende på at finde den bedste balance mellem pris og kvalitet i vores leveringsløsninger.

Med hensyn til navneforvirringen vil vi gerne forklare: LEDpaerer.dk er ejet af Light Solutions ApS, og derfor kan vores e-mails komme fra begge navne. Vi forstår dog, at det kan skabe forvirring, og vi vil se nærmere på, hvordan vi kan gøre dette mere tydeligt og ensartet fremover for at sikre, at du og andre kunder føler jer trygge.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på det – din feedback hjælper os med at forbedre os!

Med venlig hilsen,
Stefan
LEDpaerer.dk

Réponse de LEDPaerer

11 nov. 2024

Hej Michael

Tak for din anmeldelse og din ærlige feedback. Vi er kede af at høre, at du har modtaget en defekt pære – det lever selvfølgelig ikke op til vores standarder.

Vi vil meget gerne løse problemet for dig, så kontakt os endelig på info@LEDpaerer.dk, så vi kan sende dig en erstatning eller finde en anden løsning. Din tilfredshed er vigtig for os, og vi håber, at vi kan gøre din oplevelse bedre.

Med venlig hilsen,
Stefan
LEDpaerer.dk