LEDPaerer Avis 

Réponse de LEDPaerer

Actualisé le 11 juin 2024

Opdatering;
Hej HFN.
Du kan endelig bare skrive til os i stedet for at ty til trustpilot uden at skrive til os først. Hvis du skriver til os, skal du nok få den til den pris.

‐------------------

Kære HFN,

Vi er kede af at høre, at din oplevelse på vores hjemmeside ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere til vores kunder.

Vi vil meget gerne undersøge problemet nærmere med prisforskellen på hue lampen. For at kunne finde og rette fejlen beder vi dig om at kontakte vores kundeservice på info@ledpaerer.dk. Din feedback er meget værdifuld for os, og vi sætter pris på din hjælp til at forbedre vores hjemmeside.

Vi håber at kunne finde en løsning, der gør dig tilfreds, og vi ser frem til at høre fra dig.

Venlig Hilsen
Stefan Olsen
Indehaver

Réponse de LEDPaerer

Actualisé le 22 mars 2024

Svar på opdatering:

Tak for din tilbagemelding. Vi værdsætter, at du tog dig tid til at dele dine bekymringer.

Med hensyn til vores "Spar mindst 25% på alt Philips" kampagne, vil vi gerne præcisere, at denne tilbud gælder for Philips-produkter. Det er muligt, at der er opstået forvirring omkring Philips Hue, som opererer som et særskilt brand inden for Philips-familien. Denne forskel kan have været kilden til misforståelsen, og vi håber, at denne afklaring hjælper.

Angående den rabatkode, du modtog, ønsker vi at informere om, at koden har været aktiv hele tiden. Den fejlagtige udløbsdato, der blev kommunikeret, var en skrivefejl. Vi har rettet denne fejl, og koden har hele tiden været klar til brug. Vi takker for, at du gjorde os opmærksomme på dette.

Vi vil meget gerne fortsætte dialogen med dig for at sikre, at alle dine bekymringer bliver adresseret. Du er velkommen til at kontakte os direkte på info@ledpaerer.dk, så vi sammen kan finde en løsning, der passer dig.

Din feedback er vigtig for os, da den hjælper os med at forbedre vores service. Vi ser frem til at høre fra dig og står klar til at assistere dig med ethvert spørgsmål, du måtte have.
_____________________________
Hej Henrik

Tak for din feedback og for at bringe dine bekymringer til vores opmærksomhed. Vi beklager de udfordringer, du oplevede på vores hjemmeside, og vi vil gerne forklare situationen.

Vi ønsker at forsikre alle besøgende på vores hjemmeside om, at vores Philips-kampagne præcist afspejler en besparelse på minimum 25% på Philips-produkter. Det er vores politik, at rabatkoder ikke kan kombineres med allerede nedsatte varer, hvilket er standardpraksis i mange onlinebutikker. Vi beklager, hvis dette ikke har været tydeligt kommunikeret.

Vedrørende rabatkoden fra vores nyhedsbrev beklager vi dybt eventuelle misforståelser eller tekniske problemer, der har forhindret brugen af denne. Din feedback er uvurderlig for os, da den hjælper os med at forbedre vores kommunikation og kundeoplevelse.

Som en e-mærket webshop er det vores højeste prioritet at tilbyde en sikker og pålidelig shoppingoplevelse. Vi værdsætter åbenhed og ærlighed og er forpligtet til at yde den bedst mulige service.

Hvis du har yderligere spørgsmål, bekymringer eller brug for afklaring, er du velkommen til at kontakte os. Selvom du måske ikke har foretaget et køb, tager vi din feedback alvorligt og ønsker at sikre, at alle besøgende på vores hjemmeside har en positiv oplevelse.

Med venlig hilsen,
Stefan - indehaver