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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fais presque un an que je me suis abonnée au Monde. Ce sont des dépenses que je ne regrette pas. Grâce au Monde, je me sens bien informée, et ce de différentes manières : selon mon humeur, je lis... Voir plus
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Toujours le journal de référence! Traitement professionnel des sujets, diversité des articles, fact checking …tout est la. L’expression des lecteurs avec les commentaires est aussi bien agréable mais... Voir plus
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Abonnement digital. Très pratique et publication en temps réel des articles. Me convient tout à fait. Ma seule critique de fond : je trouve certains articles trop sous influence du lobby sioni... Voir plus
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Le Monde, l'information de référence.
Le Monde est un média français d’information générale qui rend compte de l’actualité internationale, nationale, économique et culturelle. Le journal a pour vocation d’apporter un éclairage rigoureux à l’actualité et de soutenir le débat public. Depuis 1944, il est salué pour son niveau d’exigence dans sa couverture des événements internationaux, la qualité de son investigation et son analyse critique.
Forte de plus de 500 journalistes présents sur tous les continents, la rédaction du Monde offre la couverture la plus exhaustive possible de l’actualité sur ses différents supports. Le Monde se lit sur ses éditions imprimées, son site Internet, ses applications et sur les réseaux sociaux. Le journal se regarde également grâce à ses nombreuses vidéos et s’écoute en podcasts sur les plateformes de streaming.
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Le Monde défend des valeurs humanistes et progressistes. Il soutient la démocratie contre toute forme d’autoritarisme. Il est pro européen et défend les droits humains et les libertés publiques, le pluralisme des idées et le respect de l’environnement. Il n’est lié à aucun parti politique. Ses éditoriaux, non signés, engagent toute la rédaction. Il s’attache à faire vivre le débat public, notamment par la publication de tribunes d’opinion dont les auteurs sont extérieurs à la rédaction. En lisant Le Monde, le lecteur doit pouvoir se forger librement une opinion.
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3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client a été positive.Votre satisfaction est au cœur de notre engagement.
Le service client du journal Le Monde
Très bon conseil de la chargée de…
Très bon conseil de la chargée de Clientèle
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Merci infiniment d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de partager votre expérience. Votre satisfaction est au cœur de nos considérations.
Le service client du journal Le Monde
Une prise en charge parfaite de Fatiha!
Mon interlocutrice Fatiha a fait preuve d’une grande compréhension de mon problème, et l’a traité avec une efficacité remarquable. Je suis ravi de ma prise en charge, et des services que m’offre Le Monde en général. Merci à vous.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’assistance apportée par Fatiha.
Le service client du journal Le Monde
Conseillère très aimable et à l’écoute…
Conseillère très aimable et à l’écoute des besoins des clients.
Je souhaitais annuler mon abonnement pour des raisons financières, elle m’a proposé une meilleure offre.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre avis. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Le service client du journal Le Monde
Excellent service téléphonique du journal Le Monde
La personne que j’ai eu au téléphone était vraiment très sympathique à l’écoute et a su m’apporter les réponses adéquates à mon problème.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Merci de votre avis positif. Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à vos attentes efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Le service client du journal Le Monde
Je suis centre!.
Ce journal, qui ne possède pas un caractère professionnel, comporte souvent des inexactitudes dans plusieurs de ses articles, notamment en ce qui concerne les informations internationales et les questions liées à la religion musulmane. Personnellement, je n'ai pas confiance en la rédaction et je l'ai boycotté depuis plusieurs années. Je recommande de s'efforcer de fournir des informations factuelles et de maintenir une neutralité par rapport aux événements mondiaux. Pour ma part, je n'envisage pas de considérer ce journal comme une source d'information fiable.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire. N'étant pas en mesure de vous recontacter en l'absence de renseignements vous concernant, nous vous conseillons de vous adresser directement à courrier-des-lecteurs@lemonde.fr.
Le service client du journal Le Monde
Journalisme sérieux et fiable
Des analyses complexes et une perspective globale. Je fais confiance à Le Monde pour me donner l'essential sur ce qui compte vraiment.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre avis positif. Nous avons à cœur de vous satisfaire.
Le service client du journal Le Monde
Au top !
J'ai appelé le service client car j'avais besoin de faire un point sur mon abonnement et j'ai eu un super échange, on a bien répondu à ma demande et à mes besoins. Appel très efficace ! La fidélité est reconnue, ça fait plaisir. Sans parler de la qualité du journal en lui-même ! Encore merci :)
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre service client a été clair, efficace et à la hauteur de vos attentes.
Savoir que vous vous sentez écouté et reconnu dans votre fidélité est pour nous une réelle satisfaction. Vos encouragements, ainsi que vos compliments sur la qualité du journal, nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur.
Le service client du journal Le Monde
Le Monde est incontournable .Merci…
Le Monde est incontournable .Merci d'exister.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre témoignage. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Le service client du journal Le Monde
SATISFACTION
Initié par mon père à l'âge de 15ans (j'ai aujourd'hui 82ans), c'est avec regret que j'interrompe la lecture de ce journal de référence LE MONDE.
Votre collaboratrice Mme Fatiha m'a proposé un abonnement de rubriques condensés hebdomadaire que j'ai accepté avec plaisir. Cordialement
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre message. Recevoir le témoignage d’un lecteur fidèle depuis tant d’années est à la fois touchant et précieux. Votre attachement au journal Le Monde, transmis de génération en génération, honore notre rédaction. Nous sommes ravis que la proposition de Fatiha ait su retenir votre attention. Encore merci pour votre fidélité remarquable, et une très belle continuation de lecture.
Le service client du journal Le Monde
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis positif. Votre satisfaction est précieuse pour nous.
Le service client du journal Le Monde
Très bon accueil telephonique
Très bon accueil telephonique, à l’écoute, de bon conseil.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Merci de votre avis positif. Nous sommes ravis que notre service client ait su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Le service client du journal Le Monde
Prise de contact tout à fait adaptée
Prise de contact tout à fait adaptée, et nécessaire. La proposition était bonne, et l'attention portée à ma demande a été très appréciée. J apprécie cet abonnement au Monde, les articles sont de très grande qualité, et diversifiés
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre témoignage très encourageant. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts dans cette direction.
Le service client du journal Le Monde
Excellent accueil téléphonique
Bonjour,
J’appelais pour avoir des nouvelles d’un remboursement en attente, suite à mon non renouvellement d’abonnement au journal Le Monde.
J’ai été très bien accueilli et renseigné par Fatiha et je me suis réabonné à un tarif promotionnel de 54,99 €, à compter du 1er novembre prochaine.
Bien cordialement.
JLM
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange téléphonique avec Fatiha s’est parfaitement déroulé et qu’elle a su vous accompagner avec efficacité, en vous proposant un réabonnement promotionnel.
Votre satisfaction est notre priorité.
Le service client du journal Le Monde
Personne très aimable
Personne très aimable, très à l'écoute, propose un suivi pour valider ma solution au problème évoqué
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre collaborateur·trice ait su vous accompagner avec attention et professionnalisme, tout en assurant un bon suivi de votre demande. Votre satisfaction est essentielle, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
Le service client du journal Le Monde
Très bon service de relation client
Très bon service de relation client. Christelle et Fatiha ont été à l'écoute de ma demande et professionnelles pour trouver une solution adaptée.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons à cœur de vous satisfaire.
Le service client du journal Le Monde
La personne qui m'a téléphoné était…
La personne, Fatiha, qui m'a téléphoné était sympathique. elle s'exprimait très bien. Tout s’est très bien passé.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’assistance apportée par Fatiha.
Le service client du journal Le Monde
Personnel et service client qui donne envie de revenir ou de continuer le compagnonnage avec Le Mondee
L'opératrice a tout fait pour répondre à ma sollicitation et s'est montrée très professionnelle, tant dans l'écoute que dans la gestion du temps d'attente et la recherche de moyens adaptés pour acheminer le document.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour
Merci pour votre retour et votre témoignage très encourageant. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous accompagner efficacement. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Le service client du journal Le Monde
Souplesse appréciable, compétence et réactivité des services du Monde
Lors d'un décès, il s'agissait de résilier ou de transférer l'abonnement. Le Monde permet une grande souplesse de décision , est très clair sur les conditions et facilite la réflexion. Les options sont ouvertes et Fatiha s'est montrée agréable, compétente, serviable et rapide
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Le Monde
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous vous présentons nos sincères condoléances dans ce moment difficile. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez trouvé nos démarches claires et souples, et que Fatiha a su vous accompagner avec efficacité et bienveillance.
Le service client du journal Le Monde
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