Très contente de ma commande chez le petit fumeur, petit plus la remise de 20% sur le total si on s’abonne à la newsletter. Je recommande les produits de la marque Secret Keys, saveurs variées et agré... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonne boutique avec de supers promos online . En revanche j'ai dû faire appel au service client car ma commande avait été " égarée par le transporteur " mouais... si le numéro de tracking n'existe... Voir plus
Bien dans l’ensemble, prix plus que raisonnable (moins cher que chez un concurrent en ligne pour le même produit), souvent de bonnes promos. Seul bémol: les délais de livraison quand on prend par chro... Voir plus
Une livraison que j'ai trouvé un peu longue mais sans plus. La e-cigarette achetée, malgré un petit prix est parfaite, d'une utilisation facile et surtout je n'ai plus ce e-liquide dans la bouche, ce... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Site internet de Cigarette Electronique, E-Liquides et Accessoires pour cigarettes électroniques.
Coordonnées de contact
48 rue Klock, 92110, Clichy, France
- 0981888700
- sav@lepetitfumeur.fr
- www.lepetitfumeur.fr
4,2
Bien
905 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 31 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service client inutile + Colis privé =…
Service client inutile + Colis privé = Revendeur mal honnête limite impolis ( via échange par mail )
Colis jamais reçu à fuir 13 jours !!
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LE PETIT FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité des échanges que nous entretenons avec nos clients.
Nous répondons à chaque message reçu et aucun de nos échanges n’a été impoli. Le fait que les réponses apportées ne correspondent pas à la solution immédiate que vous attendiez, ou qu’elles ne vous conviennent pas, ne signifie pas que notre service client est malhonnête ou irrespectueux.
Nous contestons donc fermement les accusations de malhonnêteté formulées dans votre commentaire.
Par ailleurs, votre avis ne contient aucune information permettant de vous identifier ou de retrouver votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner et traiter votre demande.
Il est préférable de nous permettre d’étudier concrètement votre situation plutôt que de publier des accusations anonymes ne reposant sur aucun élément vérifiable.
Le service client Le Petit Fumeur
Le choix est bon ainsi que les produits…
Le choix est bon ainsi que les produits commandés qui sont arrivés rapidement. SAV à revoir !!
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LE PETIT FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre avis est précieux et nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.
Le service client Le Petit Fumeur
Excellente boutique
Excellente boutique, prix bien placés, descriptions précises, expédition très rapide. Je recommande +++
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LE PETIT FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre avis est précieux et nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.
Le service client Le Petit Fumeur
Très mauvaise expérience avec Le Petit Fumeur.
J’ai passé une commande de cinq articles soldés. À la réception, le colis était fermé, mais présentait clairement un double scotch, signe qu’il avait été réemballé pendant le transport. En ouvrant le colis, j’ai immédiatement constaté qu’un des articles était manquant.
J’ai contacté le service client en fournissant des photos montrant l’état du colis. Au lieu de prendre ma réclamation au sérieux ou de me faire confiance, j’ai eu le sentiment d’être considéré comme un menteur. Le Petit Fumeur a préféré ouvrir une enquête auprès du transporteur et m’a demandé de remplir une attestation sur l’honneur, tout en me laissant attendre plus d’une semaine malgré plusieurs relances.
Ce n’est qu’après que le transporteur a confirmé l’anomalie que Le Petit Fumeur a finalement reconnu ma réclamation et m’a remboursé l’article manquant. Sans cette validation du transporteur, je doute sincèrement que mon dossier aurait été accepté.
Le remboursement ne remplace d’ailleurs pas le préjudice subi : l’article était en promotion et n’était plus disponible au même prix.
Je trouve regrettable qu’un client honnête doive prouver sa bonne foi de cette manière. Lorsqu’un colis présente des signes évidents de réemballage et que des preuves sont fournies dès le départ, le service client devrait adopter une approche plus respectueuse et orientée vers la satisfaction du client, plutôt que de laisser planer un doute sur son honnêteté.
Je ne remets pas en cause le remboursement final, mais la façon dont la situation a été gérée. Cette expérience a malheureusement entamé ma confiance envers cette enseigne.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LE PETIT FUMEUR
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour.
Nous tenons toutefois à préciser que votre dossier a été traité dans les délais nécessaires à l’ouverture et au suivi d’une enquête auprès du transporteur. Cette procédure est appliquée à l’ensemble de nos clients lorsqu’un colis présente une anomalie ou qu’un article est déclaré manquant. Elle ne remet nullement en cause la bonne foi du client, mais permet d’obtenir une confirmation officielle avant toute prise en charge.
Nous vous avons informé de l’avancée du dossier au fur et à mesure de la procédure. Malgré cela, nous avons reçu de nombreux messages quotidiens de votre part alors que l’enquête était toujours en cours et dépendait du délai de réponse du transporteur.
Dès réception de la confirmation de l’anomalie, le remboursement de l’article manquant a été effectué. Nous regrettons que l’article n’ait plus été disponible au tarif promotionnel, mais nous ne pouvions pas procéder à une nouvelle expédition sans validation préalable du transporteur.
Nous comprenons que cette situation ait été désagréable, mais la procédure suivie était nécessaire et identique pour tous les dossiers similaires.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Le Petit Fumeur
Bon rapport qualité prix et envoi rapide
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LE PETIT FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre avis est précieux et nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.
Le service client Le Petit Fumeur
Parfait
Jamais eu de problème avec le petit fumeur... Depuis quelques années maintenant... Souvent des réductions... Aucun problème de livraison non plus 🤗
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LE PETIT FUMEUR
Bonjour,
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Le service client Le Petit Fumeur
Magasin sérieux un très bon suivi et…
Magasin sérieux un très bon suivi et une livraison rapide
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LE PETIT FUMEUR
Bonjour,
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Le service client Le Petit Fumeur
Tarifs très corrects
Tarifs très corrects, produits de qualité, expédition rapide et soignée.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LE PETIT FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre avis est précieux et nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services.
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Le service client Le Petit Fumeur
Super site produits et livraison…
Super site produits et livraison parfaits, encore merci.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LE PETIT FUMEUR
Bonjour,
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Le service client Le Petit Fumeur
Decu du SAV
Commande ok.
Une puff dysfonctionne, deçu de la reponse apporté par le SAV.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LE PETIT FUMEUR
Bonjour,
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Le service client Le Petit Fumeur
Je cherchais des e liquid Alfakher et…
Je cherchais des e liquid Alfakher et LPF est le seul à en proposer à un prix imbattable lors des promos. J’ai arrêté la chicha
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LE PETIT FUMEUR
Bonjour,
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Le service client Le Petit Fumeur
Livraison rapide et prix très…
Livraison rapide et prix très compétitifs JE LIKE👍
8 juin 2026
Avis spontané
Commande effectuée le 3 juin
Commande effectuée le 3 juin, nous sommes le 10. Je n’ai rien et j’ai beau essayé d’appeler, d’envoyer des mails, ils ne sont jamais dispos. Je retourne rapidement au site concurrent !
10 juin 2026
Avis spontané
Le site fait au mieux pour satisfaire…
Le site fait au mieux pour satisfaire les clients. Le choix est large et l'envoi est rapide et bien fait.
26 mai 2026
Avis spontané
Prix compétitifs
Prix compétitifs, promotions et réductions intéressantes, excellent programme de fidélité ! Livraison rapide ! Seul bémol : le choix de produits haut de gamme est trop restreint.
5 juin 2026
Avis spontané
Rien à dire
Rien à dire, parfait et rapide et des prix qu’on voit nulle part ainsi que des goûts géniaux
29 mai 2026
Avis spontané
Site très pratique et fournisseur réactif
Super site internet, clair et avec une rubrique conseil et anciennes commandes très pratiques pour renouveler ses commandes. Fournisseur hyper rapide. Promos régulières très appréciables. Je recommande.
29 mai 2026
Avis spontané
Commande rapide et bons produits
18 mai 2026
Avis spontané
Site que je recommande
Du choix, de bonnes promos, la livraison rapide et conforme que demande le peuple
6 mai 2026
Avis spontané
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