LE PETIT FUMEUR Avis 

fuyez ! Le site propose des livraisons dans des faux point relais et prétend que les colis ont été livrés. Après introduction d'une plainte et plusieurs envois de preuves, le site ne veut rien entendre et prétend mener une sois-disant enquête. Leur SAV est agressif et tente de noyer le poisson dans des procédures sans fins pour éviter tout remboursement.
PS : la réponse ci-dessous est fausse, ne vous y fiez pas. Leur SAV se cache derrière des affirmations fausses pour éviter de prendre ses responsabilités. Ils omettent systématiquement d'envoyer les preuves de ce qu'ils affirment... De la grosse arnaque.
PS 2 : la sois disante preuve de livraison mentionnée dans leur seconde réponse est une preuve de dépôt du colis dans un point relais qui n'existe pas avec une signature qui n'est pas la mienne. Je confirme que le site n'a jamais été en mesure de confirmer ma réception personnelle du colis et continue de diffuser de fausses informations, contrairement à ce qu'ils affirment. Jusqu'à preuve du contraire, il s'agit bien d'une arnaque. Après vérification le faux point relais est d'ailleurs toujours proposé sur leur site.

Colis soignés, livraison rapide en pont relais. Aucun problème sur de nombreuses commandes

Produits conformes à l'annonce et de qualité. Expédition soigné et très rapide ! Merci de votre professionnalisme

Problème lors de l'acheminement de mon colis, des produits sont manquants, mais aucun remboursement ou renvoi de produit possible car l'enquête du transporteur n'a rien donné. (sans compter la relance que j'ai du faire au service client au bout d'une semaine alors que le résultat de l'enquête était déjà connu depuis plusieurs jours).
Voici le résumé de ma dernière commande chez Le Petit Fumeur :)

Commande rapidement livrée, en bon état et avec l attention qui va bien:le petit bonbon surprise 😊 Seul bémol: les ruptures de stock sur certains produits. Autrement je recommande.

Envoi très rapide comme habituellement

Très contente, livraison rapide.

Site sérieux, livraison rapide

Trés bonne promotion, dommage que si on ne pense pas à aller sur internet, en magasin on n'en bénéficie pas et que bien sûr on incitera jamais le chaland à aller sur internet. Mais j'imagine que si vous vous renseignez ici vous êtes un utilisateur potentiel d'internet donc si vous savez ce que vous voulez, foncez, car vous aurez du très bon choix à un tarif qui peut atteindre -80% dans les périodes de soldes (attendez les derniers jours il y a une 2e démarque) et la livraison est nickel. Par contre si vous avez besoin de conseil c'est en magasin qu'on vous aiguillerara, avec compétence et honnêteté.

2 commande Livraison en 24h et 48h
Je recommande
Colis condorme à la description

Les produits sont impeccables. Satisfaction garantie. Envoi ultra rapide.

A éviter. Payer plus de 10 € pour etre livré en chronopost et rien recevoir. J ai fait venir quelqu un pour rien.

Excellente expérience ! Très bons produits, livraison express. Nickel !
Je recommande le Petit Fumeur. Fidèle cliente depuis plus d'un an.

Commande d’un kit Coolfire Z80 Nex le 21/04/2026.

Cependant, dès son ouverture, problème majeur : la bague située en haut (réglage airflow + accès au remplissage) est complètement bloquée. Impossible de la tourner, donc impossible de remplir le réservoir ou d’utiliser correctement l’appareil.

J’ai contacté le SAV le jour même. Réponse rapide au début, ils me demandent une vidéo, que j’envoie sans problème.

À partir de là, la situation se complique :

On me donne des explications qui ne correspondent pas au fonctionnement réel du produit

On me demande d’utiliser l’appareil d’une manière non conforme à son utilisation normale ce que je refuse.

Malgré photos et vidéos prouvant le blocage, on m’affirme que le produit n’est pas défectueux qu'après vérification de leurs côtés le clearmisseur fonctionne correctement et qu'ils possédent des éléments qui leurs permet d'affirmer que le produit n'est pas en panne mais comment ils peuvent se permettre de dire ça alors qu'il ne l'ont pas entre les mains .Surtout que les deux videos joints aux mails prouvent qu'il y a un défaut.

Je trouve cela incompréhensible : le produit est inutilisable en l’état (impossible de remplir et airflow bloqué), et les preuves ont été fournies.

Refus également de la rétractation (produit sous blister), ce que je peux entendre, mais cela n’enlève rien au problème principal : le produit présente un défaut.

Je suis actuellement en cours de demande de prise en charge au titre de la garantie légale de conformité comme la loi m'y autorise et dont vous êtes tenu de fournir un produit conforme et utilisable. Un vendeur ne peut pas se contenter d’affirmer qu’un produit fonctionne sans examiner celui du client, ni refuser la garantie légale si le produit est inutilisable, car la loi impose qu’un bien soit conforme et propre à l’usage attendu.
Si ils ne veulent toujours réponds favorablement à la garantie légale de conformité cela ira signalconso et la dgccrf avec preuve photos, videos et mails. Je mettrais à jour cet avis suite à leurs réponse
Réponse au commentaire du petit fumeur :

Bonjour, il est écrit noir sur blanc sur votre mail de réponse du 27 avril que vous dites je cite " Le produit n'est pas défectueux " ainsi que qu'après vérification de votre côté le clearomisseur fonctionne correctement et que vous possédez des éléments permettant d'affirmer que le produit ́fonctionne de votre côté lorsque j'ai évoqué que l'article était défectueux ainsi que la garantie légale de conformité malgré les vidéos qui montrent bien qu'il est impossible de faire bouger cette bague. Ce qui prouve bien le refus de votre part de la prise en charge , car si pour vous il fonctionne et ne qu'il ne posséde pas de défault comment je peux peux mobiliser la garantie légale de conformité ? Que vous n'accepter pas le retour par rapport au droit de rétractation je le comprend mais que vous me dites avec mes preuves videos que non mon clearmisseur n'est pas défectueux et que vous possédez des preuves qu'il fonctionne, qu'il est pas en panne sans pour autant m'envoyer une étiquette de retour lors de ce mail afin de constater par vous même le défaut je ne suis pas d'accord.
Une personne ne connaissant pas ces droits aurais laisser tomber face à ce mail sauf que non il y a un code de consommation ce n'est pas pour rien.Dans mon dernier mail donc en réponse à celui là, j'ai du mobiliser encore une fois le code de la consommation et leurs rappeller leurs obligations alors que ce n'est pas mon rôle et là j'ai eu mon bandeau de retours le 28 avril. Il a fallu 2 tentatives, 1 contestation en mail de leurs parts sans vérification physique pour l'avoir. Pour signalconso et dgccrf, Il ne s’agit pas d’une menace, mais de l’exercice normal de mes droits en tant que consommateur.
Mise à jour 5Mai : le dysfonctionne à bien était constaté par le service après vente. Renvoie de la cigarette avec un nouveau clearmisseur. Rapidité de traitement : reçu le 4 mai par le service ( jours fériés) et 5 mai renvoie de la cigarette avec le nouveau clearmisseur. Merci

Ravis de ma commande. J'espère que vous aurez toujours des produits et je vous souhaite une bonne continuation dans votre domaine. Je recommanderai plus tard. Cordialement.

Rapide, qualité constante.

Super site je conseille

très bien comme d'habitude j'adore ce site merci

Très bon site et de bons produits.

Première fois que je commande sur ce site, énorme arnaque ! livraison promise en 48 heures, j'ai dû attendre 12 jours pour être livré, j'ai essayé de contacter le service client mais impossible de les avoir au téléphone malgré des dizaines d'essai à croire que cette ligne ne sert à rien, elle vous invite simplement à écrire un message, de plus l'interface client et mal conçu ou conçu d'une façon à décourager le client de faire un retour à votre charge. Donc après 12 jours d'attente je reçois enfin mes 2 puff x fighter, produit défectueux qui coule qui fait des bruits de résistance sans s'arrêter qui ne fonctionne plus et l'écran s'éteint, une fois de plus j'essaie de les contacter par téléphone mais toujours impossible, j'ais juste la possibilité de les contacter par message et là il m'explique que je dois envoyer des photos des vidéos des numéros de lots, ils ne veulent rien savoir d'autre et m'invite à renvoyer éventuellement le produit à ma charge sans promesse de remboursement ou d'échange. Donc effectivement ce sera la dernière fois que je commande chez eux et je décommande fortement. Je vais faire appel à 60 millions de consommateurs et en parler sur tous les réseaux sociaux et sur Youtube.