Lexware Office Avis 

Hände weg, wenn man internationale Kunden hat. Leider ist bei den Rechnungsausdrucken keine Unicode-Unterstützung (also für Buchstaben außerhalb unseres Standardalphabets) eingebaut – in den Formularen kann man diese zwar eingeben, aber auf dem Ausdruck kommen nur Quadrate an. Und es ist auch nicht angedacht, das einzubauen – für mich ist das extrem enttäuschend für eine doch recht teure Software.

Leider wird der Kundenservice immer schlechter.
Am Anfang war er telefonisch schnell erreichbar, nun muss man ewig in der Warteschlange warten, hier muss man auch noch am Ball bleiben und andauernd die "2" drücken, damit man nicht aus der Warteschleife fliegt - was dann trotzdem regelmäßig passiert, wenn 15 Min Warten um ist und man mus von vorne anfangen. Auch Chats brauchen 1 Woche für eine Antwort.
Dazu nimmt man hier noch ohne ausdrücklicher Genehmigung Telefonat auf - ist das überhaupt erlaubt?

Die Mitarbeiter sind sehr schlecht geschult und können selten ernsthaft helfen! Man muss für das gleiche Thema mehrfach kontaktaufnehmen und darauf hoffen, dass man mal jemanden rankriegt, der/die es weiß.

Der Support für die Lohnabteilung ist extrem langsam und schlecht. Respekt wer jemanden an die Leitung bekommt. Es wird keine SV Nummer zurückgemeldet und Lexoffice interessiert es kaum, trotz emails dass es dringend ist.

Für die Bedienerfreundlichkeit gebe ich 3,5 von fünf Sternen - hier ist noch Luft nach oben.

Die Eigenschaften, die man als Benutzer nicht direkt sieht, die aber trotzdem sehr wichtig sind, wie zum Beispiel Revisionssicherheit, habe ich recherchiert und sehr gute Rezensionen hierzu gefunden. Daher in Summe 4 von 5 Sternen.

Mein Geschäft ist recht klein und dachte ich so einfach, dass ich mit dem Einstiegerpaket gut bedient wäre. Zum Glück habe ich mich von KI beraten lassen und die KI-Empfehlungen in Expertenforen überprüft. Dabei kam heraus, dass ich mit dem XL Paket am besten bedient bin.

Ich kann es nur jedem empfehlen, der keine Vorerfahrung hat, sich beraten zu lassen.

Immer wieder Probleme mit der Bankanbindung.
Support wird unnötig durch zwischengeschaltete KI erschwert, als wolle man sich vor Kundenkontakt drücken.
Zu wenig Leistung fürs Geld.
Lock-In-Effekt: Abo startet günstig und wird immer teurer. Bin mittlerweile bei 39,15 Euro/Monat!
Knapp 500 Euro pro Jahr für ein Tool, das mäßig funktioniert... habe gekündigt.

So einen guten Service, wie bei Lexware Lohn und Gehalt habe ich den letzten Jahren nicht mehnr erlebt. Ganz großes Kino undn das in einer Zeit, in der kaum noch gutes Personal zu finden ist. Hut ab.
Schade, dass ich nicht schon früher hierher gewechselt habe....

Sehr innovativ und angenehm in der Handhabung.

Gegenüber der herkömmlichen Buchaltungssoftware, die ich über Jahre genutzt habe, ist Lexware (wie von Lexware beworben) in der Tat nicht nur intuitiv zu bedienen, sondern auch einfacher und schneller.
Das man nicht alles gleich von Anfang an kann, ist klar, aber man kommt sehr schnell rein. Auch aufgrund der Hilfestellungen, die sehr ausführlich sind. Und wenn man dennoch unsicher ist, dann hilft der Support sehr schnell und kompetent.

sehr zufriden nur weitter empfelen

Absolut super Programm, automatisierter Service und sehr übersichtlich und leicht verständlich! Spart mir im Vergleich tausende von Euros an Kosten für den Steuerberater. Danke dafür!

Ich war ein begeisterter Nutzer dieser Software hauptsächlich wegen der OCR-Funktion, mit der man Rechnungen und Quittungen automatisch Digitalisieren kann. Sehr praktisch fand ich auch die Sammelüberweisungsfunktion, die sich jedoch als vollkommen unzurverlässig gezeigt hat. Gestern wollte ich die Monatsrechnungen meiner Lieferanten begleichen und die Software zeigte Fehler bei der Übermittlung. Da ich dieses Problem schon mal hatte, ging ich gemäß der Anweisungen von dem Lexware-KI-Bot vor und erneuerte die Authentifizierung der Bank und versuchte die Sammelüberweisung nochmal zu tätigen. Wieder Fehlermeldung und die Rechnungen blieben unbezahlt. Nach 5-Mal Probieren habe ich es aufgegeben und die Überweisung auf einen späteren Zeitpunkt verschoben. Als ich dann später direkt auf dem Konto der Bank nachgesehen habe, wurde die Sammelüberweisung 5-Mal durchgeführt. Keiner fühlt sich hier zuständig. Nicht die Bank, nicht Lexware. Das Support funktioniert sowieso nur über KI und die KI kann leider nicht über ihren Schatten springen, was man manchmal erwartet. Wegen der Unzuverlässigkeit des System habe ich gekündigt und benutze jetzt ein anderes Scan-OCR-System für Rechnungen und Quittungen. Also potenzielle Kunden und aktuelle Nutzer bitte hier besonders aufpassen, man kann sonst sehr schnell viel Geld loswerden und es dann wieder langwierig und peinlich von Lieferanten und Kunden zurückfordern.

Ich bin sehr begeistert von Lexware Office. Es ist sehr ansprechend und intuitiv gestaltet. Daher macht es mir tatsächlich sehr viel Spaß mit der Software zu arbeiten. Kann sie sehr empfehlen. Ich wünschte mir im Bereich Immobilienverwaltung gäbe es eine vergleichbar clevere Lösung.

Nutze das Tool seit meiner Gründung und bin immer noch sehr zufrieden

Die Software an sich ist super intuitiv.
Aber der Support ist dermaßen grottenschlecht geworden, dass es kaum noch tragbar ist.
Früher war der Support schnell. Manchmal dann aber auch schon so, dass kam: nein diese Daten können nicht korrigiert werden. Mittlerweile dauerts 10 Tage gefühlt bis die erste Antwort kommt. Bei einem fehlerhaften Export für die deutsche Rentenversicherung spielen wir jetzt Ping Pong mit Lexware und DRV (wobei DRV mir via Screenshot belegt dass es bei Lexware liegt)

Update 20.05.2026:
Man hat unser Feedback wirklich zu Herzen genommen und es hat sich erheblich verbessert

Mit Lexware habe ich meine Buchhaltung einfach und sicher im Griff. Alles ist übersichtlich gestaltet und intuitiv zu bedienen. Und sollte man doch mal nicht weiter wissen, so helfen einem KI-Bot oder Mitarbeiter zuverlässig weiter.

Intuitiv, einfach und übersichtlich. Mit vielen Erinnerungen und Erklärungen an steuerlichen Problematiken. Für mich als solo Freiberufler gehobenen Alters eine wirkliche Hilfe und Beruhigung beim Thema Steuern.

Fachliche Kompetenz,

Der KI-Assistent hat meine spezielle Frage zur Kategorisierung einer Ausgabe eindeutig beantwortet.

sehr schnelle Info und anschließende Korrektur-Umsetzung