LEXUS ESPAÑA Avis 

El pasado mes de Junio me pasé por el concesionario de la Ciudad del Automóvil de Leganés para que me informasen del Nx450 hibrido y solicitar una prueba. La atención recibida tanto técnica como personal por parte de Juan Manuel fue excelente. Todo me quedó muy claro y la prueba fue muy bien.

Hace un mes fui a comprar un coche y tenía muchas dudas, pero enseguida los trabajadores de Lexus me asesoraron y me las resolvieron todas. Unos trabajadores muy competentes.

Llevo ya comprados un RAV4 y dos NX 450h+. El trato en Lexus Madrid Norte siempre ha sido espectacular.
El comercial que me atendió es honesto, generoso y cercano, algo que valoro muchísimo.
Además, el servicio de taller es rápido, eficaz y se adaptan siempre a tus necesidades.

El RAV4 es un coche sorprendente, con una relación calidad-precio que me parece insuperable.
El NX 450h+ es simplemente perfecto: al ser enchufable, es ideal para el uso diario en modo eléctrico. Haces sin problema entre 70 y 80 km por ciudad, más que suficiente para la rutina diaria.

Una experiencia de cliente que realmente refleja lo que significa la filosofía Lexus. Repetiría sin duda

Nunca me habían tratado tan bien en ningún otro concesionario de Madrid. Muchas gracias!

la atencion personalizada me ha encantado! todo el personal muy profesional,

Es maravilloso acudir a un taller con un trato personalizado y exclusivo. Estoy encantada. Enhorabuena.

Cuando uno tiene la necesidad de un coche y en pocos días lo tiene sólo queda agradecer a los grandes profesionales de Lexus que lo han hecho posible. Mil gracias.

Lo mejor ha sido la atención recibida por parte de Fede, amable y atento además de un conocimiento técnico sobre el vehículo impresionante, se merece un 10.
Todo el personal de esta empresa en Fornells, desde el director hasta los mecánicos, es muy profesional y amable. Es el segundo vehículo que compramos y estoy muy satisfecho. Los Lexus están por encima de casi todo el resto de marcas.

Gracias al canal de Youtube de Ángel Gaitán que siempre habla bien tanto de Toyota como de Lexus me decidí a inclinarme por Lexus.
El dinero solo sirve para no tener que preocuparse por él, así es que que mejor que una marca fiable para despreocuparse de chorradas.
Solo puedo hablar del NX350h+ y del UX300h+ sport, que son los que tengo.
Desde el primer momento todo fueron facilidades, tiempos razonables, equipo humano a la altura y calidad del producto por encima de la esperada.
Como bien dice el anuncio de Wallapop, artículos para duren más de una vida.
Gracias.

He ido a uno de los concesionarios de la marca y he tenido una experiencia estupenda. Gracias a la buena atención y asesoramiento he podido comprar mi primer Lexus. Desde el primer momento me sentí bien recibida, me explicaron todo con claridad y me ayudaron a encontrar el modelo que mejor se adaptaba a mis necesidades. El proceso de compra fue ágil y sin complicaciones. Estoy muy satisfecha con mi nuevo coche y con el trato recibido. ¡Una experiencia totalmente recomendable!

Taller Lexus Barajas
Es imposible contactar con ellos siempre salta la maquina que recoge el mensaje pero que no escuchan o si lo escuchan nunca devuelven la llamada o lo han para colgar inmediatamente sin mediar ni un tono de llamad.
Por no hablar de los retrasos en la entrega del coche del que no avisan nunca

Esta empresa no es tan fiable como se dice tengo un lrxus Rx 450R+ el coche más alto y caro de su gama, con multitud de fallos que nadie me arregla, al haber pocos coches en el mercado cualquier avería tardan en conseguir el repuesto. Encima en sus talleres se creen dioses. Vamos no me volvería a comprar un lexus, caro y malo, además sus motores no tienen fuerza son las vestidos solo tienen una marcha y si aceleras suenan a chatarra. Me encantaría conseguir una cita en los talleres Angel Gaitán para que confirme todo lo que digo.

Shocking customer service from a supposedly premium brand. My 6 month old LBX developed strange technical issues and they left me stranded in Málaga miles from home without a courtesy car. Both the dealer and national assistance people don't care at all about clients. Avoid Lexus.

El servicio de Lexus en General Álvarez de Castro,es un auténtico desastre,...las locuciones de la Srta qué atiende el teléfono ...aparte de no ser eficaces,no resuelven el problema ,no responden nunca( da igual la hora qué llames),... Siempre la misma ineficaz locución de un " robot"... Parece mentira qué una marca de coche cómo Lexus,se permita éstas ineficacias, qué hacen perder tiempo,y confianza en la marca, absolutamente descontenta,no volveré a repetir ni a recomendar ésta marca de coche .Nunca he tenido ningún problema con otras marcas de coche . Negativo todo ...

La atención al cliente en Lexus España es tercermundista, desde mayo estoy reclamando un mal funcionamiento del sistema multimedia (el peor sistema que conozco y he llevado bastantes) pero es malisimo.
En agosto he dejado el coche 15 días en el concesionario para que revisaran los fallos que da, se baja el volumen de la radio sólo, se desconecta el teléfono y ya en septiembre se escribe un correo al servicio de atención al cliente y después de un mes, la contestación es lamentable de una marca como Lexus, al comentar que es fallo de la Red (si cambio de emisora y vuelvo en seguida) vuelve al volumen, y en cuanto a la desconexion del teléfono dicen que es el teléfono un IPhone 15 pro, cuando el mismo teléfono lo conecto en un Seat Ibiza, en la tv de casa y en el ordenador y no falla.
El individuo que ha contestado después de un mes es un lumbreras.
Si no quieren tener problemas no compren Lexus.

Tengo un Lexus gs 300 h que siempre ha pasado sus revisiones en una casa oficial, es del año 1015.
En mi ultima revisión pasada en Mayo de 2024 en Barcelona en la Calle Buigas, se detectó un problema con la bateria hibrida y desde entonces y a pesar de haber ido al taller tres veces más me van dando largas y nadie se hace cargo del problema, estando el coche aun en garantía. Es una vergüenza como te engañan y mienten y te van dando largas.....aun reconociendo que es un problema de ellos. Lexus....muy mal. Para lo que vendes....no dais ni la mitad.

He tenidos varios vehículo Toyota y un Lexus Nx elos vehículos todos perfecto , el concesionario de Mataro , ) el mejor de toda lo que yo conozco)
El Dpto de al cliente ( asistencia ) No está a la altura de de un vehículo premio , como si lo están marcas como Mercedes y Lexus , bajo mi opinióncreo que tienen que mejorar!.

Perfecto, trato muy profesional, coche como nuevo, volveré sin pensarlo.

En primer lugar, quiero dejar claro que mi opinión sobre Lexus como marca no ha cambiado pero sí me gustaría dejar esta reseña negativa en el concesionario Lexus Madrid Sur.
La atención comercial en este concesionario fue lamentable, pésima. Fui atendido por un comercial del concesionario que no tenía muchas ganas de trabajar. No me gustó nada el primer día que me atendió pero aún así quedamos en hacer una prueba de conducción de un modelo la pasada semana a las 10 h.
Llegué puntual al concesionario y vi al comercial que me atendió sentado en su sitio tomando un café tranquilamente y mirando su móvil. Yo le hice una señal con la mano para advertirle que ya había llegado y que estaba esperando a que me atendiera.
Estuve hasta media hora esperando a que me atendiera y no se dignó ni siquiera a saludarme ni a explicarme el por qué de dicha demora. Él seguía con su café y su móvil. Tampoco había nadie en recepción que me pudiera atender y eran ya las 10:30 h cuando la apertura del concesionario era a las 10 h.
En definitiva, me tuve que ir muy cabreado después de ir expresamente allí para probar un coche desde el centro de Madrid. Soy un empresario que no puede perder mucho su tiempo, y lo que no puede ser es que bloquee mi agenda 2 horas para esto. Es lamentable e inconcebible.
Por tanto, no recomiendo en absoluto este concesionario. Si ya en ventas te hacen estas cosas, no quiero pensar lo que pasaría en pos venta.

Dejé el coche en el taller de Lexus Madrid y la batería salió averiada.
Ya me la habían cambiado en garantía. Esta segunda batería tenía un año de vida.
El concesionario no se hace cargo de la batería averiada.
No es la primera vez que me ocurre.
Tengo que volver a llevar el coche porque lo dejaron mal pintado.
Es una pena que uno de los mejores coches del mercado disponga de concesionarios nefastos.