BMW España Avis 

SERVICIO POSTVENTA HORRIBLE .. Tras la rotura de la luna delantera de un BMW X1 (casualmente tras 2 años años,la misma luna sin golpe alguno),con el peritaje realizado y abonado por Mapfre el taller de BMW no me comunica nada desde hace 18 dias. Tras reclamar a Mapfre ,hoy me indican en un mensaje despectivo que " la luna aun no ha venido sin mas"
Creyendo que en la casa oficial me iban a dar un trato de favor ,estaba muy equivocado...¿MARCA PREMIUM? Menuda impotencia.(BMW Alzira)

"Evento tan exclusivo que resulta un chasco".

Después nos han despachado dándonos un sobre negro, dentro hay una especia de radiografía donde te siguen diciendo lo especial que eres por poder presenciar el i3 antes de que se comercialice. Y por el otro lado un negativo con el morro y los faros del coche.

Del i3 no nos han permitido sacar fotos, tampoco le hubiera hecho ninguna el coche era una mezcla mala de los coches rivales y bastante feo, teniendo en exposición un M3 CS, TODAS LAS FOTOS ERAN PARA EL M3.

La pena son los comerciales muy jóvenes que se creen estrellas del rock a pesar de que les pagan una miseria Tratan al cliente como si fuese tonto te dan un sobre begro con una calcomania y ni las gracias por haber acudido. Les haces el favor de ir a una presentación y luego se limitan a colocarte el sermón y ni te preguntan que te ha parecido el coche ni se despiden de ti, se dan la vuelta y se van y ahora te quedas después de haber perdido media mañana.

En la hora que yo he estado, la gente que ha acudido parecían más jubilados de los que como no tienen faenas se dedican a ver obras que gente con posibilidades de comprar un coche de 70000 euros o más. A un servidor no le engañaran otra vez.

Tengo un Mini Clubman comprado en casa oficial hace ahora 3 años. Desde el minuto 1, vi ciertos desperfectos estéticos, entre ellos el picado de los faros delanteros. Lo puse en conocimiento del concesionario. Lo hablé con dos compañeros diferentes. Sin solución. Lo escalé a BMW España y me contestaron a papel, con un tono desafiante. Tengo preparada una queja para llevarla a consumo próximamente. Por decir más, pedí presupuesto de dos neumáticos hace cosa de 15-20 días para acogerme a una promoción de la marca. Tuve que llamar hasta 3 veces porque nadie me ofrecía un simple presupuesto. Hoy me han contestado. Me han enviado un presupuesto SIN ese descuento. Se lo comento al comercial y me dice “esa promoción terminó hace dos días”. Siento mucho la degradación que está sufriendo Safamotor para con sus clientes. Es un despropósito, sea con el departamento que des. No los recomiendo en absoluto.

Compras un coche de 43,000 euros que tiene "garantía". El coche entra en taller a día 17 de Junio por un claqueteo al girar. Como está en garantía, tienen que enviar los papeles y presupuesto a un tercero que provee la garantía: REAL GARANT. Para un coche de sustitución, REAL GARANT da un máximo de 350 euros de "presupuesto". Eso te da para 1 semana de coche de alquiler. El coche lleva 14 días en el taller SIN REPARAR. A partir de ahí, búscate la vida.
¡Vaya pedazo de garantía te llevas oye! Compras un coche que le tienen que cambiar los 2 palieres delanteros a los 6 meses (menos de 8,000km), ¡y encima te va a tocar pagar coche de alquiler! Es increíble. Sin palabras estoy.

Para todo el que considere comprar BMW: Mírate otras marcas. Asiáticas como Toyota, KIA, Hyundai...al menos tratan bien a sus clientes.

Primera y última vez que compro un BMW.
Adquirí un iX1 y debo decir que desde el primer día he ido de decepción en decepción. El día de la entrega, el empleado de Albamocion de C. Real sabía abrir el vehículo, registrar el usuario y poco más. Explicaciones las justas, de hecho llegó a negarme que este modelo tuviera características por las que yo había pagado. Hace 10 años emplearon más tiempo en explicarme como funcionaba un Mokka (Opel) sin ninguna ADA ni funciones avanzadas de conducción o comodidad, que el tiempo invertido en ayudarme a entender mi BMW.
Posteriormente he tenido reiterados problemas con la parte electrónica del vehículo. Las APPs se desconfiguran solas, hay que estar constantemente reordenandolas porque se descolocan solas todas las semanas. Curiosamente, siempre se colocan en los primeros lugares las que no tienen ninguna utilidad como las de compliance, privacidad o Disney y el acceso a Puertas, iluminación o ventanillas quedan enterradas.
Además la conexión con el teléfono se desconfigura o desconecta con frecuencia. La llave Digital se borra sola. Algunas funciones como el masaje de los asientos se desactivan y solo se recuperan reiniciando el sistema, pero como no existe forma de hacer un backup toca re-configurar todo.
A pesar de todo, lo peor ha resultado el Servicio de mantenimiento y talleres ¡Tres meses para una cita! Aunque si llamas a concesionarios como Las Rozas de Madrid te dicen que pasan nota al jefe de taller para que te de cita, pero JAMÁS te llama. Da igual las veces que lo reclames. Para rematar, una vez que consigues cita (a 30 Km porque Las Rozas no sabe no contesta) los plazos se continúan alargando: 3 días para valoración, que se convierten en 6, otros 3 para recibir la pieza, que se vuelven a convertir en 6. Otro día para instalarla, si tienen tiempo, que no es lo habitual. Todo esto por una avería con el vehículo nuevo y en garantía. No quiero pensar cómo será cuando tenga algunos años.

Los 6 cilindros de antes eran coches de calidad. No comparables a las lavadoras de hoy día. Además los precios de la serie M son prohibitivos... nada comparable a los E30 de la epoca.

Mi experiencia con BMW ha sido fatal, y en especial con el concesionario BMW MARCOS AUTOMOCIÓN en Cartagena y en especial con su jefe de servicio Sergio Martinez, les voy explicar pir días, mi coche ardió en una campaña, de esas que arden Los BMW,mañana les relato más,,,,

De una marca de prestigio y glamour a una marca accesible a cualquier mileurista... Y entiendo que toda persona este dispuesto a pagar por conducir un bmw. Lo que no puede ser es que ahora te gastes +40k y encima te den unos interiores de plastico que ni en fisher price... Estoy muy decepcionado en lo que ha evolucionado el sector.

Hoy quiero compartir mi experiencia con taller oficial de BMW Oliva Motor Tortosa, porque creo que es importante que otros clientes estén informados.
Llevé mi vehículo para reparar una avería concreta. Tras la intervención, me cobraron 854€, pero el problema no solo no se solucionó, sino que salí con la misma avería. Finalmente, tuve que acudir a otro taller donde sí resolvieron el problema correctamente.
Después de presentar una reclamación formal como consumidor, la respuesta del taller ha sido decepcionante: trato prepotente, falta total de autocrítica y ninguna intención de asumir responsabilidad por un servicio que claramente no cumplió con lo esperado. Incluso propuse someter el caso a arbitraje de consumo, pero indicaron que no están adheridos y rechazaron cualquier vía de mediación. También solicité algún tipo de compensación, que fue denegada de forma tajante.
Como cliente, me siento estafado, desatendido y perjudicado. Considero que un servicio oficial debería ofrecer garantías, profesionalidad y, sobre todo, responsabilidad cuando algo no se hace bien.
Comparto esto para que cada uno valore su experiencia y tome decisiones informadas.
#ExperienciaCliente #Reclamación #Consumo #BMW #Opinión #BMWEspaña #Estafa

Fui a cambiar unas pastillas de freno y me dicen que sería conveniente poner discos nuevos les digo ok y me dicen que tardan en traer los discos de tres semanas en adelante de un x1

FATAL !! Mi experiencia con BMW en relación con la campaña del refrigerador EGR está siendo completamente frustrante.
BMW reconoció oficialmente un defecto de fabricación en mi vehículo mediante campaña técnica. Sin embargo, la avería ya la había sufrido meses antes, obligándome a asumir personalmente una reparación de más de 2.800 €, utilizando además piezas originales BMW.
Desde entonces llevo meses intentando simplemente tramitar el reembolso correspondiente y todo han sido obstáculos:
concesionarios en situación concursal,
citas imposibles,
instrucciones contradictorias,
y ausencia total de soluciones reales.
Hoy mismo acudí a un Servicio Oficial BMW para una supuesta validación de la pieza sustituida y, en lugar de verificar simplemente que la pieza instalada era original y correcta, pretendían obligarme a volver a desmontar y sustituir una pieza nueva que funciona perfectamente, sin garantizarme absolutamente nada:
ni el reembolso;
ni el correcto funcionamiento posterior;
ni la cobertura de posibles incidencias.
La sensación como cliente es muy negativa:
BMW reconoce el defecto, pero traslada toda la carga, costes, tiempo y problemas al consumidor.
Especialmente decepcionante la falta de coordinación entre BMW Atención al Cliente y su propia red oficial.
Una marca premium debería ofrecer soluciones premium, no obligar al cliente a entrar en un laberinto administrativo para intentar recuperar una reparación derivada de un defecto reconocido por la propia marca.

Mi experiencia con BMW Velázquez ha sido muy decepcionante.

En dos ocasiones distintas, durante el período de garantía, tuve problemas que BMW evitó asumir con explicaciones poco convincentes y sin verdadera voluntad de ayudar al cliente.

En mi último caso, intenté obtener una cita antes del fin de la garantía, pero fue imposible porque el concesionario estaba cerrado y la aplicación de BMW no funcionaba correctamente para solicitar la cita. Finalmente logré acudir el día 4 de mayo, exactamente la misma fecha en la que compré el vehículo y en la que terminaba la garantía. Sin embargo, no hubo ninguna voluntad de diálogo ni de consideración, a pesar de tratarse literalmente del mismo día de vencimiento.

La sensación general ha sido de falta de interés, poca atención al cliente y un servicio postventa muy lejos de lo que uno espera de una marca premium como BMW.

Además, estaba considerando la compra de dos vehículos para mi empresa, pero después de esta experiencia probablemente me dirigiré hacia otra marca, quizás menos prestigiosa, pero con un servicio y una atención al cliente más serios.

Es una poca vergüenza y un fraude las campañas qe emiten de reposición de airbag, llevan 2 años sin existencias. Cada año te las mandan y nunca pueden darte cita porque no tienen existencias y en la información qe te dan ellos mismos te avisan qe el airbag ya no funciona. Un fraude al ciudadano !!!!

BMW San Pablo motor en Sevilla , casa solopara comprarte un coche está muy bien pero para mantenimiento son malísimo , mi experiencia es, siempre e llevado el coche a esta casa para el mantenimiento , pero desde un año atrás llevaba disiendo que el avisador de pastilla de freno no me avisaba de los kilómetro se quedaba parado y me decían que estaba bien todo perfecto . Despue de un año lo llevo y me disen que los disco de frenos están cristalizado y me tiene que cambiar todo pastilla y disco . Son unos verdadero sinverguenzas , por no contar con la experiencia de pintar el coche : pinté el coche completo y no me pusieron el embellecedor del para golpear trasero , me dijeron que no tenían la pieza y tenían que fabricarla llebo más de 3 meses y sin solución ninguna cuando ya lo tenía todo pagado . Al principio de comprar el coche todo bonito pero a la larga se les caen la careta a esta gente.

Buenas, Lleve el coche para pintar completo en BMW San Pablo motor sevilla en enero 2026, pague la franquicia de todo riesgo, cuando voy a retirar el coche me dice la trabajadora tai que el embellecedor del para golpe trasero le falta que esa pieza la tienen que mandar a pedir a producción y que tardaría unos 20 dias , que cuando estuviera me avisarían y me la montaría en un momento, e avisado varias veces y nada ,a dia de hoy de 10 de abril 2026 me dicen que la pieza no esta ni en fecha de producción,e pagado por un servicio que no han finalizado y la solución es que siga esperando , la trabajadora tai se desentiende del asunto y le pasa la bola a otro trabajador , pesimo el trato al cliente,

Me mudé desde Países Bajos con el coche y llevo más de 3 meses esperando a que me hagan el CoC para poder matricularlo, una vergüenza

Vamos a por 3 años esperando los 2 airbag de sustitución de por defecto . Y esta marca se salta todas las leyes posibles de seguridad . DGT tampoco presiona a la marca por no cumplir la campaña de airbag defectuoso. Y mientras tanto la seguridad de los conductores les importa una 0 o nada .

Antes BMW era BMW, ahora dejan tirados a los clientes. Me tenía que hacer parte de una reparación el concesionario anterior Balearic y me dijeron que no habría problema al ir al nuevo concesionario. El nuevo concesionario Proa Premium se desentiende y lo que es más grave aún, BMW Ibérica también y me dicen que denuncie yo por mi cuenta.

Despues de años llevando el coche a Caetano Cuzco de calle alcala, tras una revision me dejan mal el circuito de lavado del parabrisas. Cuando lo hablo con ellos, niegan ninguna responsabilidad incluso cuando queda patente que algo mal han hecho y solo dicen que no es culpa suya. Servicio post-servicio pésimo, realmente decepcionante y tras 10 años llevando allí mi coche. No volveré nunca más.

Mi experiencia con BMW ha sido absolutamente decepcionante. Nos entregaron un coche de renting completamente nuevo que no funcionaba desde el primer día. Lo que debería haber sido una entrega ilusionante se convirtió en un problema inmediato.

Lo peor no es solo que el vehículo estuviera defectuoso, sino la falta total de soluciones durante más de un mes y medio. A día de hoy seguimos sin coche, sin una solución clara y con una gestión que deja mucho que desear.

Mientras tanto, la empresa de renting, Alphabet, continúa cobrándonos las cuotas de un vehículo que ni siquiera podemos usar porque no lo tenemos. Es inaceptable pagar por algo que no funciona y que además ha desaparecido del servicio durante semanas.

La sensación es de abandono total al cliente, falta de responsabilidad y una gestión muy poco profesional para una marca que presume de ser “premium”.

Sinceramente, después de esta experiencia, no recomendaría BMW ni su renting a nadie. Cuando surge un problema, es cuando una marca demuestra su verdadero nivel de atención al cliente, y en este caso ha sido claramente insuficiente.