BMW España Avis 

He comprado en mi vida varios BMW y soy cliente asiduo de esta marca que me gusta tanto, pero cada vez está más perdida y responde menos siendo la marca que es premium y de prestigio que para es perdido.
En agosto de 2025 compré un BMW x4 del año 2024 con unos 20.000km en el concesionario oficial de BMW en Girona. Todo realizado por teléfono y wassap con garantía premium que cada día creo menos en ella. Pues bien todo fue de mal en peor coche llego en mal estado, mal trato del concesionario etc y sigo en negociaciones ya que me devolvieron menos de lo que entregué como entrada descontándole los viajes de ida y vuelta. En fin ya puse en su momento mi comentaría hacia este concesionario que no recomiendo.
Mi queja ahora es con BMW ESPAÑA ya que le reclame lo sucedido y se lavaron las manos como pilatos. Siendo concesionarios oficiales, que no actúan bien pues BMW ESPAÑA no respondió diciendo que ellos al ser coche de segunda mano un siendo BMW y con su garantía, no se hacen responsables y me dejaron desamparados y sin apoyo o reclamación pertinente.
Estoy muy decepcionado con la marca BMW y el trato dado en momentos que se necesita apoyo ya que no son coches que valgan 10.000€ sino que te estás gastando más de 50.000€.

Durante el tiempo que mi coche estuvo bajo la supuesta "custodia" de Caetano BMW, Servicio Oficial BMW, alguien seccionó y cortó deliberadamente el mazo de cables de la cámara de visión trasera. Por si esto fuera poco, también desaparecieron 20€ en efectivo que había en el interior del habitáculo.
Resulta inaudito e inaceptable que un concesionario de una marca de alta gama tenga unas brechas de seguridad tan graves y un nulo control sobre los vehículos que se les confían.

Por supuesto, esto no se queda en una simple queja. Los hechos ya están denunciados formalmente en comisaría por hurto y daños, mi aseguradora está tramitando el siniestro.

Si tienes el más mínimo aprecio por tu vehículo, tu dinero y tu tranquilidad, llévalo a cualquier otro taller. La falta de seguridad de Caetano Cuzco es alarmante. Un despropósito absoluto.

Si tenéis un problema con bmw, no llaméis al servicio de atención al cliente, solo conseguireis cabrearos más.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO INCUMPLIDO POR IMPOSIBILIDAD DE WUE ME DIERAN CITA PARA LLEVAR EL COCHE

El de Febrero, conseguí llevar mi coche a revisión a Movilnorte EL Plantío (Majadahonda) ,tras haber obtenido la cita personándome allí ,pues hasta en 5 ocasiones ,entre Noviembre,Diciembre y Enero, me resultó imposible.Llamaba para pedir cita,y,tras larga espera, me decían eso de “ pulse 1 y le devolveremos la llamada”. Nunca lo hicieron,¡hasta en 5 ocasiones!.

Mi coche, un 325 XDrive Coupe ,matrícula 8960 HMG , se viene revisando allí desde hace años sin problemas. Tengo un contrato de mantenimiento en vigor con Uds por el cual aboné en su momento 700 €, y que le adjunto. Este año tocaba cambio de aceite, filtros de aceite, combustible, aire, bujías etc. Desde Octubre estaba encendido el indicador de necesidad de servicio, y en Diciembre se encendió el de nivel mínimo de aceite. Alarmado, y ANTE LA IMPOSIBILIDAD DE SER CITADO EN MOVILNORTE, llevé el coche a NORAUTO el 14 Enero de 2026, donde me hicieron el cambio de aceite y filtro, pero no otros servicios indicados en el contrato. Y me resetearon el indicador de la necesidad de servicio. Tengo la factura de NORAUTO por importe de 214 € que también le adjunto. También me cambiaron las pastillas de freno traseras, aunque sé que ese servicio no se incluye en mi contrato por lo cual no reclamo nada de esta cuestión concreta.

Para empezar ,gasté indebidamente 214 € por la imposibilidad de ser citado en Movilnorte en su momento.

Por otra parte, tenía una comunicación de la DGT desde Mayo 2025 de la necesidad de cambiar el airbag del conductor, pero tampoco lo había conseguido a pesar de comunicárselo y pedir cita en varias ocasiones.

El día 11 de Febrero, cuando por fin conseguí llevar el coche a Movilnorte, me recibió un asesor, y me explicó que no me iban a hacer ninguna operación en el coche, pues el contrato sólo es operativo si está encendida la necesidad de servicio en el coche-llave, y no era así pues lo habían reseteado en NORAUTO. Al menos conseguí que me cambiaran ese Airbag, tras insistir en ello. Me dijo que fuera a NORAUTO a que me des resetearan lo que me habían hecho, cosa que hice, y el jefe de taller de allí me dijo que eso era imposible. Intenté negociar con el asesor que al menos me cambiaran bujías y filtro de aire, pues no lo habían hecho en el otro taller , y me respondió que no, que era imposible pues BMW solo aplica las condiciones del contrato cuando existe esa necesidad de servicio en el coche-llave.

Es reseñable que ESA ESPECIFICACIÓN NO VIENE REFLEJADA EN EL CONTRATO, cuando así debería ser, pues, de haberlo sabido, habría comunicado en NORAUTO que no resetearán nada.

Me siento engañado y decepcionado con Movilnorte El Plantío.He escrito reseñas en distintas Web y lo he comunicado a la OCU. He gastado indebidamente 214 € y además he pagado 700 € por un contrato de mantenimiento que BMW España y su concesionario Movilnorte El Plantío ha INCUMPLIDO, pues en ninguna cláusula se especifica que sólo es válido en el caso de que haya indicación electrónica del coche-llave de esa necesidad.

Espero que se llegue a una solución que repare esta situación , pues a nadie le gusta perder 914 euros por la única razón de que ES IMPOSIBLE OBTENER UNA CITA EN MOVILNORTE PARA REVISAR UN COCHE.

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Servicio al cliente extremadamente pobre. La gente que atiende al teléfono no tiene idea de nada, no saben ni quieren resolver ningún problema, nunca contestan emails, tardan varios meses en tramitar algo sencillo que llevaría solo 1 minuto en cualquier empresa medianamente seria. Poco profesionales, y pésima atención al cliente. Nada recomendables. Evitar a toda costa!

Todo bien hasta que vendieron el coche. Salí del concesionario el día 10.12.2025 con un coche nuevo. La experiencia de compra muy positiva gracias al comercial Alejandro. Y aquí acaba lo bueno........el coche con 20 días y 700 km recorridos ya da fallos. La iluminación ambiental se enciende y se apaga cuando quiere. Me parece surrealista que en un coche con precio base ,incluyendo algo de extras ,de poco más de 50000 euritos ,no llegar a gastar un depósito de combustible y que empiece a fallar. Llamando toda la mañana y nadie contesta..... en fin...si no lo tenía claro ,ahora sí lo tengo....4 años y adiós BMW !!! Un cliente menos....se que os da exactamente igual por qué siempre pasará alguien por la calle a quien se le puede engañar....por qué esto es lo que siento....me siento engañado. GRACIAS BMW !!! Y por favor ,no me digáis que lo sentís y que os envié un correo....no son formas.

Hoy día 7.01.2025 el coche sigue igual y nadie me hace caso.

Hoy día 3.02.2026 el coche sigue igual y por lo visto los del taller se han enfadado por haber dejado reseñas y no me van a atender. Que co**nes tienen....quejarnos por donde podemos es lo único que nos queda cuando la marca a través de la gente que la representa nos manda a la mi**da....y al final son ellos ,esa misma gente ,la que se enfada....a nosotros como consumidores nos dejan con una sensación de impotencia tremenda pero los enfadados son ellos....que bonito verdad?

Hoy día 17 de febrero....y el coche sigue igual. Pues nada BMW....a su tiempo os devolveré la chatarra y volveré a AUDI ,mi marca de toda la vida que nunca me dió problemas. Lo tonto que he podido ser cuando pensé que por tratarse de otra marca de "lujo" ,la calidad será igual que la de Audi y los servicios también. Un engaño....no os acerquéis de un BMW nunca.

El Trato de esta marca en España es pésimo. La propaganda que ves en España es engañosa. Los artículos y preguntas frecuentes que ves en la web de BMW España o los videos BMW How-To o las animaciones de la BMW Driver's Guide app para tu modelo presentaran muchas diferencias con la realidad.
Cuando protestas porque muchos de los sistemas del vehículo no funcionan como dice la propaganda, BMW España te dirá que has comprado el coche en España y que en España hay cosas que no se activan y por eso no funcionan.
Sobre todo, ayudas a la conducción como el paquete Driving Assistant Professional que no tiene activado el asistente de cambio de carril o el reconocimiento de los semáforos. No funciona bien el reconocimiento de señales si no las ven las cámaras totalmente de frente,por lo que no reconoce el prohibido el paso en giros a derecha o izquierda como dice la publicidad. Tampoco funcionan los radares para el tráfico cruzado en rasantes como las salidas de rampas de garaje entre otros muchos fallos.
Si lo hubieras comprado en Alemania, Bélgica, Reino unido u otro país te funcionarían pero que en España no lo activan y no funciona. No merece la pena pagar este paquete en España pues te sentirás engañado como yo .
Un alemán que lo paga al mismo precio cuando venga con su BMW a España de vacaciones seguirá teniendo las asistencias de ese paquete funcionando en España sin problemas , salvo la formación del carril de emergencia hasta que la DGT la habilite , pero tu con tu BMW vas a Alemania y allí tampoco te funcionara.
Todo porque has comprado el coche en España( Mercado común europeo) , y esto no te lo dice ni la publicidad, ni el comercial del concesionario ,ni nadie de BMW·.
Lo descubrirás cuando empiezas a ver que no funciona y al protestar a la Marca te dicen que tenías que haber leído antes de comprarte el coche la letra pequeña del manual, manual que te entregan con el vehículo, no antes. Manual que es el mismo de otros países traducido y con la nota que todo dependerá del país de compra sin detallar que es lo que no funcionara en cada país.
Yo con mas de 45 años conduciendo coches de medio mundo no he tenido peor trato que el dado por BMW. Ahora ya estoy planteando la demanda y que sea la justicia quien determine.

Servicio de atención al cliente pésimo. No ayudan en la resolución de problemas con el servicio oficial y se lavan las manos diciendo que el criterio técnico de el concesionario es lo que prevalece.
Si es así no sé qué función tienen ellos, ya que se supone que deberían ayudar al cliente en ocasiones delicadas.
Me siento estafado por BMW Bymycar y por BMW España. Tienen un servicio post venta pésimo.
No lo recomendaría ni a mi peor enemigo.

Todo bien hasta que vendieron el coche. Salí del concesionario el día 10.12.2025 con un coche nuevo. La experiencia de compra muy positiva gracias al comercial Alejandro. Y aquí acaba lo bueno........el coche con 20 días y 700 km recorridos ya da fallos. La iluminación ambiental se enciende y se apaga cuando quiere. Me parece surrealista que en un coche con precio base ,incluyendo algo de extras ,de poco más de 50000 euritos ,no llegar a gastar un depósito de combustible y que empiece a fallar. Llamando toda la mañana y nadie contesta..... en fin...si no lo tenía claro ,ahora sí lo tengo....4 años y adiós BMW !!! Un cliente menos....se que os da exactamente igual por qué siempre pasará alguien por la calle a quien se le puede engañar....por qué esto es lo que siento....me siento engañado. GRACIAS BMW !!! Y por favor ,no me digáis que lo sentís y que os envié un correo....no son formas.

Hoy día 7.01.2025 el coche sigue igual y nadie me hace caso.

Hoy día 3.02.2026 el coche sigue igual y por lo visto los del taller se han enfadado por haber dejado reseñas y no me van a atender. Que co**nes tienen....quejarnos por donde podemos es lo único que nos queda cuando la marca a través de la gente que la representa nos manda a la mi**da....y al final son ellos ,esa misma gente ,la que se enfada....a nosotros como consumidores nos dejan con una sensación de impotencia tremenda pero los enfadados son ellos....que bonito verdad?

Desde el departamento de carga eléctrica me envían factura de carga pública conteniendo un cargo por aparcamiento de 8€, con el que no estoy conforme. Al cabo de 2,5 años me envían requerimiento de 64€ incluyendo intereses y recargos. Después de múltiples comunicaciones y de “entender” que no es procedente, me insisten en el pago. Para no eternizar el problema pago y cierro tema. Ese es el trato al cliente por parte de la marca, no vuelvo a comprar un BMW en mi vida, y os aconsejo que no los compréis, no os sentires clientes nunca.

Mandan una promoción para los clientes de pago 50% de franquicia te dan la cita tarde y cuando quieres dejar el coche te dicen que no te cubre porque tienen mucho lío,y por teléfono que no hay ningún problema lamentablemente triocar

BMW 318D con 10 años y 230000 km. Realizadas todas las revisiones requeridas con el taller oficial. Se rompe la cadena de distribución y ,me dicen en el taller que la cadena no se comprueba en las revisiones. Que si el mecánico detecta que suena mal aconseja que se cambie, y si no oye nada raro y se rompe, pues "mala suerte" (literal). No querría otro BMW ni regalado, porque este ya ha ido al desguace

Existe algun tipo de derivación que consume la bateria. Se limitan a cambiar alternador, bateria (recién puesta) y otras piezas sin dar ningún diagnóstico. Total 3.000 € . No lo acepto y me cobran 200 por NO dar una solución pues pese a los cambios no se garantiza que se solucione el problema.Todo ello en una mañana. Rentabilidad maxima.

ni bmw ibérica ni su red de concesionarios se hacen cargo de los vehículos que venden.

se reporta un defecto de fábrica y no se hacen responsables. 3 semanas sin diagnóstico entre citas de taller, tiempo

Años con la marca y hasta aquí hemos llegado.

Vergüenza me da,he trato en la entrega de un bmw este agosto,y lo peor que no responden en el concesionario de bmw sabadell, lo entregan mal y sucio y sin los accesorios que me dijeron,y no aceptan el arbitraje de consumo.estoy seguro que si la compra hubiera sido en otro concesionario ,esto estaría arreglado sin tantas reclamaciones, espero no tener que ir a los juzgados, pero no me están ayudando a solucionarlo amistosamente ,ahora son del grupo quadis y no hay cambios,es una lástima por que después de los errores, tres meses después he conseguido las facturas que no me las daban ( aunque ponga ....) ,ahora solo falta el extra según ellos que no viene o una compensación .

el control o servicio el cual siempre cumplo y la encendida de alarma de mi vehiculo desde el año pasado , en el que solo me decian no tiene nada ,ya apagamos la luz amarilla de motor con averia , no aparece en los reportes ni nunca fue tomada en serio y en este mes si llega el repuesto tendre que desembolsar 2414 € mas mano de obra, porque?, porque nunca le hicieron revision al tanque de adblu, alguien que escuche, es demasiado

Tengo un BMW serie 3 que tiene 8 años, desde hace un año se deshacen los agarradores interiores de las puertas delanteras, incluso se quedan pegados trozos en las manos al cerrar la puerta. Reclamé a la casa BMW y me contestan que forma parte del desgaste del vehículo. Jamás compraré otro coche de esta marca.

Es una vergüenza de compañía y de red de concesionarios. Con una rotura de cadena de distribución que es un defecto de fábrica no he tenido ninguna respuesta de ayuda ni de nada. Me han robado 1600 euros por el diagnóstico y pretendían robarme otros 14.000 por la reparación. Nunca más BMW .

no se muy bien para que sirven, no solucionan nunca nada y si tienes un problema con el concedionario y recurres a ellos ya tienes dos problemas, no deberian existir

Un desastre la experiencia con BMW en la Concesionaria de Novom´´ovil de A Coruña.
Enj el año 2000 adquirí un 325i automático nuevo en concesionaria de Ourense. Por traslado a Coruña, acudí a esta concesionaria, me empezó a dar problemas con 50 mil km. A los 80 mil le reventó el motor. Muy bien cuidado en garaje y utilizado particularmente. En 2014 adquirí un 218d active toure, en concesionaria Coruña, también nuevo, con equipamiento y cambio automático. Estoy jubilado, lo utilizo familiarmente. Ahora con 140 mil km, me empieza a dar avisos de calentamiento caja de cambios, etc. Pido cita, lo llevo el2/9/2025, y diagnósticado, segun dicen ellos, dicen que se debe poner un cambio nuevo, precio sobre 9 mil euros. Ya se le habia cambiado el ventilador, una pieza de bomba gas oil, etc, facturas todas, sobre mil euros. Las explicaciones mínimas, otras soluciones ninguna, mala atención en recepción taller, no existe persona responsable de la Empresa que te explique algo o te de soluciones, un verdadero desastre. Da la sensación que lo único que están es FACTURAR. Estuve mirando el día que retiré de allí mi cohe, de comprar otro de segunda oportunidad, previa valoración del mío, quedaron de llamarme para darme números y estoy esperando hoy. Lo que es cierto que no compraía otro de la marca ni loco. No tienen seriedad en la política comercial, no cuidan al cliente, al menos en mi caso, un sitio para HUIR DE ÉL y no darse la vuelta para ver las instalaciones. Por cierto la concesionaria la ubicaron en munciipio colindante, sin bus urbano y que los taxis a ciudad de A Coruña son 25 euros carrera. No recomiendo la Marca ni loco y no digamos la Concesionaria Novomóvil