Site agréable à consulter, informations claires et détaillées. Les produits que j’ai achetés m’ont donné toute satisfaction. Sensation d’avoir trouvé l’esprit d’une vraie herboristerie. Colis bien pré... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prix compétitifs et un assortiment important qui ne cesse de s'élargir avec des articles très intéressants, comme des articles de la rubrique Lithothérapie. Mon dernier achat c'était un Tic Clip pour... Voir plus
Quel bonheur d avoir trouvé une vraie herboristerie avec de vraie pro! En +dans un quartier super sympa. J en ai profité aussi pour m offrir une fontaine Eva pour avoir une eau de qualité et me débar... Voir plus
J’ai découvert les tisanes Louis herbosterie grace a une voisine qui m’a donné la tisane respiration suite a une grosse bronchite. Première très bonne surprise, la tisane est géniale, très bon produit... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2013, retrouvez dans nos herboristeries françaises et sur notre site de vente en ligne www.louis-herboristerie.com plus de 8000 références : - en phytothérapie (tisanes, huiles essentielles, teintures mères, bourgeons, extraits, compléments alimentaires, - en cosmétiques - en soins naturels pour les animaux (chiens, chats, chevaux) Livraison offerte en points relais et à domicile à partir de 75€ d'achats et dans nos boutiques sans minimum d'achat.
Coordonnées de contact
36 rue de la République , 08000, Charleville-Mézières, France
- 0374473384
- info@louis-herboristerie.com
- www.louis-herboristerie.com
4,7
Excellent
297 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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boutique top
la personne qui m'a reçu a été très agréable et à l'écoute, j'ai pu visiter le magasin à ma guise avant de lui demander de l'aide, je ressors contente :)
6 février 2026
Avis spontané
Acceuil tres chaleureux
Acceuil tres chaleureux et professionel.
Choix large et varie. Tres jolie boutique ou on se sent bien.
4 février 2026
Avis spontané
Nombreuses plantes séchées disponibles…
Nombreuses plantes séchées disponibles et rapidement envoyées.
4 février 2026
Avis spontané
Votre Tisane confort urinaire…
Votre Tisane confort urinaire antibactérienne m apporte beaucoup de confort.
Bon conseil d utilisation donné par tel
2 janvier 2026
Avis spontané
A fuir
Depuis 3 semaines colis toujours non réceptionné.
Il a été livré dans un autre point relais très loin de chez moi, plus de 50 min en transporten commun.
J'y vais et finalement rien, le colis n'est pas là.
Service client pitoyable, ils disent que c'est indépendant d'eux.
Ils attendent un retour transporteur pour donner une suite.
Ils ne s'excusent même pas
Une honte
A fuir
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Louis Herboristerie
Bonjour,
L'équipe de Louis Herboristerie a pris connaissance de votre message et regrette sincèrement les difficultés rencontrées pour la réception de votre commande. Un tel délai de livraison, ajouté à un point de retrait inadapté et introuvable, est une situation regrettable que nous déplorons.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le manque de réactivité de notre transporteur partenaire. Bien que les étapes de transport soient assurées par des partenaires externes, la satisfaction de nos clients reste sous notre entière responsabilité.
Afin de régulariser la situation immédiatement : Le pseudonyme "Maryline" ne permettant pas d'identifier formellement votre dossier dans notre système, nous vous invitons à nous communiquer votre nom de famille ou votre numéro de commande par l'un des canaux suivants :
Par téléphone : 03 74 47 33 84
Par formulaire de support : https://www.louis-herboristerie.com/support/newticket
Dans nos points de vente : Nos herboristeries
Dès réception de ces informations, nos services procéderont en priorité au renvoi immédiat de vos produits ou à leur remboursement intégral, selon votre choix.
Nous mettons tout en œuvre pour corriger cette erreur et rétablir la confiance que vous avez placée en notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe des herboristeries Louis
Accueil chaleureux et échanges très…
Accueil chaleureux et échanges très agréables. On sent une vraie écoute et beaucoup de bienveillance. Je recommande!
22 janvier 2026
Avis spontané
Très satisfaite
Produit spécifique trouvé presque exclusivement sur le site, suivi de commande sérieux, livraison rapide. Merci beaucoup
20 janvier 2026
Avis spontané
Bel accueil bons conseils
Très bel accueil et j’ai été bien conseillé dans ma recherche
24 janvier 2026
Avis spontané
ATELIER TRES SYMPA 😃
J'ai fait un atelier pour fabriquer une crème pour les pieds secs et les mains abîmées qui s'est très bien passé et c'était très sympathique. Je recommande vivement.
22 janvier 2026
Avis spontané
Une HERBORISTERIE authentique
Site agréable à consulter, informations claires et détaillées. Les produits que j’ai achetés m’ont donné toute satisfaction. Sensation d’avoir trouvé l’esprit d’une vraie herboristerie. Colis bien préparés et livraison rapide. Merci beaucoup.
9 janvier 2026
Avis spontané
Merci pour votre accueil et votre…
Merci pour votre accueil et votre gentillesse.
Vous avez été de bon conseils et ne nous manquerons pas de vous informer de l evolution.
A bientôt
20 janvier 2026
Avis spontané
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux, personnel disponible pour renseignements.
15 janvier 2026
Avis spontané
Livraison rapide
Livraison rapide, bien emballée et qui correspond parfaitement à la commande. Très satisfaite des résultats du traitement Lycope et mélisse sur les symptômes de l'hyperthyroïdie maladie de Basedow , à confirmer par la prochaine analyse de sang.
12 janvier 2026
Avis spontané
Préparation d'herbes pour digestif avec mention "usage externe exclusif"
Herbes pour préparer élixir du suédois reçues avec mention "usage externe exclusif" alors que la page du produit liste les bienfait de la consommation de cet élixir comme digestif, l'utilisation en usage externe n'étant citée qu'anecdotiquement en fin de description. J'ai envoyé un message courtois au service client pour demander ce qu'il en était réellement et personne ne m'a répondu, ce qui est vraiment désagréable. J'ai donc acheté deux sachets d'herbes pour préparer un digestif que je ne peux pas consommer ??? Déçu.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Louis Herboristerie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, que nous prenons très au sérieux.
Concernant votre message au service client, nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses si vous n’avez pas obtenu de réponse. Nous n’avons effectivement pas retrouvé de demande associée à votre nom dans nos échanges. Il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu. Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par email à info@louis-herboristerie.com
, via notre formulaire de contact (https://www.louis-herboristerie.com/support/newticket
) ou par téléphone au 03 74 47 33 84. Nous restons bien entendu disponibles.
Au sujet de la mention « usage externe exclusif », il s’agit d’une évolution réglementaire récente. La composition et la recette traditionnelle de l’Élixir du Suédois n’ont pas été modifiées. Toutefois, la législation actuelle nous impose désormais d’indiquer un usage externe, notamment en raison de la présence de certaines plantes comme le camphre, dont l’utilisation interne est déconseillée dans certains cas (notamment en cas de troubles cardiaques).
Historiquement, et selon les recommandations de Maria Treben, de nombreuses personnes ont utilisé cet élixir par voie interne. Cependant, en tant que professionnel, nous ne sommes plus autorisés à conseiller cet usage, même si certains clients continuent de l’utiliser sous leur propre responsabilité.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons ce sentiment d’incompréhension. Notre priorité reste la transparence, le respect de la réglementation et l’accompagnement de nos clients.
N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Herboristerie Louis
Je trouve toujours ce que je cherche
2 janvier 2026
Avis spontané
commande rapidement traitée
commande rapidement traitée malgré les fêtes de fin d'années. Herbes conformes à ma commande.
31 décembre 2025
Avis spontané
Expédition très rapide
Agripaume cardiaque et racine de gentiane, très satisfaite, rapport qualité-prix correct vraiment
18 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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