J'ai acheté un canapé de leur marque. Le service client à été à l'ecoute et réactif quand j'ai eu besoin de changer la couleur avant l'expédition. L'article reçu correspondait parfaitement aux photos... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfaite de mon achat ! Le canapé correspond parfaitement aux critères que je recherchais, aussi bien au niveau du confort que de l’esthétique. La qualité est vraiment au rendez-vous et les fin... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu une bonne expérience avec cette marque. J'ai acheté un canapé expresse , une fois reçu il correspondait parfaitement aux photos il était facile à monter et il est confortable
L'entreprise a répondu
Je souhaitais vous faire un petit retour après plusieurs mois d’utilisation de notre canapé, acheté il y a maintenant environ 4 mois. Nous en sommes vraiment très satisfaits. Le canapé est tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Loungitude vous propose de l'ameublement tendance et au meilleur prix. Retrouvez nos produits phares comme nos canapés d’angle, nos canapés convertibles ou encore nos canapés panoramiques. Vous trouverez également un large choix de canapés et fauteuils de relaxation : Manuel ou électrique, pour vous relaxer et adopter une posture confortable. Inscrivez-vous à notre newsletter pour profiter d’offres spéciales et d'une surprise lors de votre inscription. Livraison à domicile / Paiement sécurisé 3x ou 4x / Service client réactif et à votre écoute
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France
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4,4
Excellent
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⭐☆☆☆☆ A FUIR !!
UNE EXPÉRIENCE CLIENT DÉSASTREUSE – PLUSIEURS MOIS DE DÉMARCHES
Je partage mon expérience avec Loungitude afin que les futurs clients sachent à quoi ils peuvent être confrontés en cas de problème.
J'ai commandé en avril 2026 un canapé Alya pour un montant total de 599,99 €, comprenant 499,99 € pour le canapé et 100 € de livraison.
Dès le premier déballage, plusieurs problèmes ont été constatés : taches sur le tissu, pièce de fixation manquante, fixations montées à l'envers, problèmes d'assemblage et canapé instable.
J'ai immédiatement constitué un dossier avec photographies et vidéos et contacté le SAV.
La première réponse a notamment consisté à me proposer un geste commercial de 20 €. Il m'a ensuite été proposé d'attendre 6 à 8 semaines pour obtenir une pièce manquante ou encore d'acheter moi-même cette pièce auprès d'un autre commerçant.
Après mes nombreuses démarches, Loungitude a finalement reconnu par écrit l'absence d'une patte de fixation entre la méridienne et la partie centrale du canapé.
Il m'a fallu multiplier les mails, les appels, transmettre photos et vidéos et envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception avant que la direction accepte finalement la reprise du canapé.
Le canapé a ensuite été récupéré à mon domicile.
L'histoire aurait pu s'arrêter là.
Mais j'ai ensuite dû attendre et relancer à plusieurs reprises pour obtenir mon remboursement. Loungitude m'a finalement remboursé 499,99 €, correspondant uniquement au prix du canapé.
Les 100 € de livraison restent à ma charge.
J'ai contesté ce remboursement incomplet auprès du SAV. Leur réponse est que les frais de livraison correspondent à une prestation distincte ayant été réalisée et qu'ils refusent donc de me les rembourser.
Je rappelle pourtant que j'avais demandé le remboursement alors que j'étais encore dans le délai légal de rétractation et que le canapé présentait, en plus, plusieurs défauts dont l'un a été expressément reconnu par leurs propres services.
Après plusieurs mois durant lesquels j'ai privilégié une résolution amiable, ma dernière réclamation concernant ces 100 € est désormais restée sans réponse.
Je transmets donc maintenant mon dossier à ma protection juridique et engage les démarches auprès des organismes compétents de défense des consommateurs.
Je vais également effectuer un signalement auprès de SignalConso et engager la procédure de médiation de la consommation si nécessaire.
Je dispose naturellement de l'intégralité des mails, photographies, vidéos, justificatifs, recommandé et preuves de reprise permettant d'étayer chacun des éléments relatés ici.
Je laisse chacun se faire sa propre opinion.
Personnellement, devoir consacrer autant de temps et d'énergie pendant plusieurs mois pour obtenir la reprise d'un canapé livré avec plusieurs défauts, puis devoir encore me battre pour récupérer les 100 € restants, aura définitivement mis fin à toute envie de commander à nouveau auprès de cette enseigne.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience avec Loungitude n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement au regard des différentes démarches que vous indiquez avoir effectuées et du temps consacré au traitement de votre dossier.
Concernant votre situation, nous souhaitons toutefois pouvoir reprendre l’ensemble des éléments de votre dossier avec les services concernés afin de vérifier précisément les différentes étapes de son traitement, notamment celles relatives au remboursement des frais de livraison.
Nous vous invitons à nous communiquer, en message privé, votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires.
Nous restons attentifs à votre demande et vous remercions pour votre retour, qui nous permet également d’identifier les points nécessitant une attention particulière dans le suivi de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Loungitude
Tres satisfaite du canapé convertible Agathe
Je suis très satisfaite du canapé convertible Agathe. Pour moi la livraison à été parfaite, prévenue quelques jours avant et date et tranche horaire respectée .
Le canapé a été facile à monter et est très confortable L'utilisation du convertible est très simple : déplié en peu de temps et replié encre plus rapidement.
Le velours côtelé a un très bel aspect .
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre canapé convertible Agathe et que la livraison s’est déroulée parfaitement, avec un rendez-vous respecté.
Nous sommes également heureux que le montage vous ait semblé facile, que le canapé soit confortable et que son système convertible soit simple et pratique à utiliser.
Merci également pour votre appréciation du velours côtelé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé Agathe.
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Impeccable
Canapé de très bonne qualité et très confortable
Délais de livraison respectés tout est parfait
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et du confort de votre canapé, ainsi que du respect des délais de livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouveau canapé !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre canapé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouveau canapé !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Génial
Génial , belle qualité cela fait 2 mois que je l’ai reçu et j’en suis ravis
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre qu’après deux mois d’utilisation, vous êtes toujours aussi satisfait de votre canapé et de sa qualité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre canapé !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Très bonne expérience dans l’ensemble
Très bonne expérience dans l’ensemble. La livraison a été un peu tumultueuse mais Longitude a su réagir. Le canapé est parfait pour moi peut être un peu trop dur pour certains mais j’approuve.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré quelques difficultés lors de la livraison, notre équipe a su réagir et vous accompagner au mieux.
Nous sommes également heureux que votre canapé vous convienne parfaitement et que son confort réponde à vos attentes.
Merci encore pour votre recommandation et profitez pleinement de votre nouveau canapé !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Bon produit
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de la qualité de votre produit.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre canapé !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et que votre expérience avec Loungitude ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre achat !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Très bonne achat
Très bonne achat, il est très confortable. J’étais sceptique au lors de mon achat, mais après trois mois d’utilisation je suis très content de mon achat il est vraiment parfait.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre canapé ait finalement dépassé vos attentes et que vous soyez pleinement satisfait de son confort après trois mois d’utilisation.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits vous donnent entière satisfaction sur la durée.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre canapé !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre canapé et que la livraison se soit déroulée rapidement.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre canapé !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Commande pour un canapé
Commande pour un canapé, reçu à temps et correspond en tout point. Très bon service après-vente et qualité.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre canapé corresponde parfaitement à vos attentes et que la livraison ait respecté les délais annoncés.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre service après-vente.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
canape lit canapé répondant va ce que nous…
Canapé répondant va ce que nous cherchions.
Confortable,élégant, facile d utilisation.
Rien a redire.
Je garde les coordonnées du vendeur si je dois changer ou compléter mon mobilier
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour !
Nous sommes ravis que votre canapé réponde parfaitement à vos attentes et que vous appréciez son confort, son élégance ainsi que sa facilité d’utilisation.
C’est un réel plaisir de savoir que vous envisagez de faire à nouveau appel à Loungitude pour vos prochains projets d’aménagement. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Satisfait mais un bemol
Recherche facile, choix de produits large et intéressant, commande facile, et produit conforme a la description et a nos attentes.
Seul bémol le délai de livraison qui a été bien plus long que ce qui était indiqué.
Mais sav très agréable.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de commande, le choix proposé et que votre produit corresponde à vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés pour le délai de livraison, plus long que celui annoncé, et vous remercions pour votre patience. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu vous accompagner de manière agréable.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Nous recommandons
Livraison rapide et efficace. Produit conforme à la description et qualitatif. Tout s’est très bien passé.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre expérience avec Loungitude et que vous appréciez la qualité de votre produit ainsi que sa conformité à la description.
Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée rapidement et efficacement.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Canapé terracotta
De la commande à la réception tout c'est bien passé.
Pour ma part canapé reçu avec deux patins cassés, longitude ma accordé une petite remise que j'ai bien appréciée.
Très beau canapé relax couleur terracotta.
Je recommande vivement le site longitude.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la réception, se soit bien déroulée et que vous soyez séduit par votre canapé relax couleur terracotta.
Nous sommes désolés pour les deux patins cassés à la livraison, mais heureux d’avoir pu vous apporter une solution qui vous a donné satisfaction.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Très bon achat
Très bon achat. La qualité est présente, cela fait plusieurs mois et tout va bien.
Je recommande.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de votre canapé, même après plusieurs mois d’utilisation.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance !
Nous vous souhaitons d’en profiter encore longtemps.
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre achat !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
J’ai acheté un canapé il y’a 4 mois et…
J’ai acheté un canapé il y’a 4 mois et j’en suis très satisfait.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours très satisfait(e) de votre canapé après quatre mois d’utilisation.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci pour votre confiance et profitez-en pleinement.
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Très bonne expérience avec le site…
Très bonne expérience avec le site Loungitude. Nous étions ravis lors de la réception du canapé qui correspondait parfaitement aux descriptions indiquées. Reçu il y a quelques mois, nous pouvons partager notre expérience. Nous avons testé la position lit qui est également très confortable.Excellent rapport qualité prix
Je recommande vivement ce site
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si complet et chaleureux !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Loungitude ait été à la hauteur de vos attentes et que votre canapé corresponde parfaitement aux descriptions présentées sur notre site.
Nous sommes également heureux que vous appréciez son confort, y compris en position lit, après plusieurs mois d’utilisation.
Merci pour votre confiance, votre recommandation et votre appréciation de notre rapport qualité-prix !
À bientôt,
L’équipe Loungitude
Cinq mois de galère pour un canapé…
Cinq mois de galère pour un canapé conforme
Je laisse cet avis après la clôture complète de mon dossier.
Le canapé reçu fin mai est conforme et correspond enfin à ma commande. Malheureusement, cela ne suffit pas à effacer l'expérience vécue.
Tout a commencé le 23 janvier avec la réception d'un canapé non conforme (deux modules identiques). Le canapé a finalement été repris le 6 mars et nous sommes restés plus de deux mois sans canapé.
Durant près de cinq mois, nous avons dû multiplier les relances par téléphone, par mail et via WhatsApp. Les délais ont été repoussés à plusieurs reprises, les informations étaient souvent vagues et il a fallu insister constamment pour obtenir des nouvelles.
Nous avions pourtant expliqué à plusieurs reprises que nous avons une petite fille en situation de handicap et que cette absence de canapé compliquait fortement notre quotidien. Malgré cela, aucune solution plus rapide n'a été proposée.
Après plusieurs demandes de dédommagement, la seule proposition qui nous a finalement été faite est l'envoi d'un produit d'entretien pour le canapé. Au regard de près de cinq mois de désagréments, de plus de deux mois sans canapé et de toute l'énergie consacrée à ce dossier, nous estimons que ce geste est largement insuffisant.
Le produit est aujourd'hui conforme, mais le service après-vente est, selon notre expérience, très loin du niveau attendu pour un achat de ce montant. Nous espérons simplement que notre témoignage permettra aux futurs clients de savoir à quoi s'attendre en cas de problème.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Loungitude
onjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui, nous le comprenons, a été particulièrement longue et éprouvante. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez finalement reçu un canapé conforme à votre commande.
Nous regrettons les délais rencontrés, les relances nécessaires ainsi que les difficultés de communication tout au long de votre dossier. Nous entendons également votre déception concernant le geste commercial proposé, que vous avez jugé insuffisant au regard des désagréments subis.
Votre témoignage a bien été pris en compte et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons améliorer notre accompagnement, notamment en matière de suivi et de communication.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour et espérons que vous pourrez désormais pleinement profiter de votre canapé.
Cordialement,
Loungitude
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