Løvbjerg Supermarked Avis 

Lørdag aften kl 18.20 ville jeg hente en pakke i Løvbjerg Fredericia, men den stakkels unge mand stod helt alene ved kassen og pakkeudlevering. Han kunne ikke finde min pakke, så jeg valgte at gå uden. Virkelig dårlig behandling af både personale og kunder. Desuden så har I jævnligt rod i pakkerne.

Jeg kan godt lide Løvbjerg. Der er et fint udvalg og man kan som regel finde det, man skal bruge. Priserne er udmærkede. De er venlige i postafdelingen

Jeg købte en dyr flot vin da jeg var på ferie i Herning, Da vi kom hjem til sjælland var den desværre ødelagt. Jeg skrev ind til hovedkontoret og vi fandt hurtigt en løsning.

Rigtig god service.

Handlede i Løvbjerg Fredericia idag og blev stoppet af en medarbejder hen mod kassen der talte nedladende og flabet. Han ringede derefter op til kassen for at fortælle at jeg selv havde været inde på lageret og hente varerne fra et ja tak tilbud. Hvad er dog en voldsom påstand at anklage en kunde for uden hverken at spørge eller undersøge det nærmere.
Gennem kassemedarbejderen fik jeg så at vide at det var souschefen. Han lever ihverfald ikke op til sin stilling når man håndtere situationer så uforsvarligt.

Kassedamen som ekspederede var dog sød.

Service ud over det sædvanlige af Købmanden i Løvbjerg på Trøjborg. En dårlig anmeldelse på trustpilot pga en træls situation i butikken, en besked fra Købmanden, til i dag hvor jeg modtager en pakke fra ham med den vare, som jeg ikke kunne få. Den service kunne mange lære af. Klart 4 stjerner værd.

Super service. Sådan en service skulle der være i alle butikker. Andre kan virkeligt lære noget ved Løvbjerg. Tro vi er mange der savner Jer i Haderslev. Håber I en dag kommer tilbage så man ikke skal kører til Åbenrå.

Smør (Bakkedal) på tilbud, nul smør i butikken. Elendigt købmandskab, skodbutik.
Fredericia

Elendig Kundeservice
Jeres ungarbejder i pakkeudlevering
Hun burde sættes til at vaske gulve og sorter flasker I stedet.
Jeg har ventet 7 dage på min pakke og er på vej på ferie, får en mail at pakker er ankommet til Løvbjerg.
Tar der ned med forhåbning om at jeg kan få pakken med mig.
Men NEJ. Svaret er at den ikke er ankommet endnu da den ikke kan findes på de sidste 4 cifre i systemet.
Jeg spørger om den da ikke er på matriklen, for det står i min mail.
Svaret er Nej kommer det fra Dronningen af pakke afhentning.
2 minutter efter jeg har forladt parkeringspladser. Får jeg en SMS at den er klart til afhentning.
Dårlig service.

Hej med jer... (Dette vedrører kun Løvbjerg i Horsens); jeg er lidt ked af at skulle give 2 stjerner, men er også nødt til at sige; se nu at få det gamle bras som I kalder for "elevatorer", udskiftet med nogle nye... hvornår er de fra? 2. verdenskrig?
De er en skændsel for forretningen mm.... de er møgbeskidte, aldrig gjort ordentlig rene, fyldt med grafitti og ALTID ude af drift... Virkelig synd, for ellers er det en super forretning. 😔😭

Tarup Center kiosk

Indehaverens kone lover mig en lav pris på mine vare, det mente indehaveren var for billigt og nægtede at sælge dem til aftalt pris 😡

Det er noget svineri, jeg vil ikke anbefale nogen at handle her!

Deres butik i Horsens reklamerer med tilbud på sandwich fra delikatessen, som de ikke engang har, når man kommer ind i butikken.
Ikke fordi der var udsolgt, nej, der var ikke engang et prisskilt med dem.
Det var vores første og sidste besøg.

Hej Løvbjerg Brønderslev.

Jeg forstår virkelig ikke jeres postsystem. Det er kun muligt at afhente pakker direkte ved posten et afgrænset tidsrum i hverdage. På alle andre tidspunkter skal man stå i kø i kasse 1 sammen med alle de andre kunder. Fint med mig, hvis det var effektivt og servicemindet. Men det er det på ingen måde.

I dag tog det nye absurde højder, da jeg skulle hente en pakke. Der var 6 (!) ansatte i kasseområdet. En kasse var åben udover kasse 1. Ved en af de andre stod to ansatte og hyggesnakkede. To andre var optaget af at sætte cigaretter op. En tredje kiggede tomt ud i luften. Den eneste der for alvor havde travlt var ekspedienten i kasse 1. Udover at scanne varer skulle han i pendulfart over at finde pakker. Det var også ham, der skulle passe lotto-biksen. Ikke et ondt ord om ham. Han var servicemindet.

Men systemet er da totalt hjernedødt. Jeg har andre gange spurgt andre medarbejdere om at hjælpe, som stod med hænderne i lommen eller alligevel var i posten. Svaret er altid: gå i kasse 1.

Hvorfor har I pakkepost i det hele taget - og er der udsigt til en bedre og mere kundevenlig tilgang til at udlevere og modtage pakker??

Vh

Opdatering - svar fra er år siden på samme problemstilling. Intet sket siden det skulle tages op med ‘det samme’.

Hej Thomas,
Mange tak for din feedback!
Efter d. 1. april hvor det er et krav at at tobak m.m. skal "gemmes" væk i blandt andet supermarkeder, har der været nogle ændringer.
Det er selvfølgelig ikke optimalt at der er så lang kø ved kiosken i forbindelse med tobak, medicin og pakker.
Det er noget vi tager op med det samme!
Jeg sætter stor pris på at du vil tage dig tiden til at skrive til os - på denne måde får vi hurtigst gjort noget ved det :-)

Mvh Josephine, Løvbjerg

Min mand har lige handlet i Løvbjerg og han ville benytte et godt tilbud men nej efter kl 18 får man ikke rabat i Løvbjerg Horsens. Så ved man det (heldigvis er der mange andre steder vi kan handle) jeg vil blot bede Løvbjerg om at lave et skilt med dette evt ved indgangen til dem der vælger at handle i Løvbjerg, Vi finder nok et andet sted!!

Løvbjerg Odder
Ja tak tilbud på trådløs blender.
Kørt forgæves da I har udleveret til andre.
Hvor er det bare dårligt

Hej Ansvarshavende for løvbjerg

Jeg og en ven kørte til løvbjerg torsdag aften kl 9 for at handle ind som sædvanligt.
jeg ventede i bilen, men det tog usædvanlig lang tid, oh da hun kom ud smed hun alle varene i skraldespanden.
Jeg forspurgt hvad sker der, hun fortalte at en mand havde forfulgt hende gennem alle hendes indkøb og efter hun havde betalt kom personen hen til hende og ville se hvad hun havde i hendes taske, Hun spurgt hvem han var og han sagde the owner hun lod han gennermrode hendes taske ude midt mellem kunderne der sllvføgeli kikkede meget opmærksom.
Efter denne nedværdigende behandling ville hul selvfølgelig levere varene tilbage og have hendes penge ca 200 kr retur.
Dette kunne der overhovedet ikke være tale om og hun blev bedt om at forlade butikken af ejeren.
Hun er tidligere stewadesse i 20 år og var meget overasket og rasende.
Jeg tog en bakke småkager op af posen der ikke havde været i berøring med noget, gik ind i butikken og henvendte mig ved kassen med kvitering og bad om at få vores penge tilbage penge tilbage.
Dette blev afvist af expedienten og jeg bad om at tale med ansvarshavende. Ekspedienten forklare at der ingen chef var. men pludselig kom der em mand arbejdtøj og præsenterede sig som ejeren, jeg bad om hans navn men fik kun hans fornavn og han var på vej ud til min ven mad en bunke varer som hun angiveligt skulle have kikket på (dok billeder) Jeg spurgte ham om hændelsen var korekt fortalt, og det var den desværre.
Jeg spurgte ham om dokumentation for hvem han var og bad om en samtale med ham under fire øjne.Han bad mig forlade foretningen hvilket jeg modsatte mig, satte mig på en stol og bad ham tilkalde politiet.
Jeg ville have mine penge retur for disse kager gerne hele beløbet.
Hvilket blev nægtet. nu kom en af hans venner med korona maske ( ham der kalte sig chefen gik jo rundt i hele butikken uden maske) og blandede sig i en for ham uvedkommende samtale (dok med billeder) og efter igen at have anmodet om at få mine penge retur fortalte han mig at kassen var lukket. hvortil jeg svarede det ikke var mit problem, han tog kagerne til en ca 18 kr og gik tilbage i butikken, kom tilbage og smed 10 kr på bordet og der efter tog hans ven der var sagen uvedkommende og butiks chefen og smed mig ud som en anden forbryder dokumenteret med mobiloptagelse. Jeg er 70 år og synes detter er en mærklig opførsel af dem.
Så derfor såfremt man forventer en ikke diskriminerende opførsel fra en vagabondlignenede
Arogant butikschef skal man ikke gå i Løvbjerg Vejen.
Jeg gider efter mange års arbejde her og rundt i verden se på diskrimination hos Løvbjrg i VEJEN
OG FORVENTER AT LØVBJERG RINGER MIG OP OG FORKLARER MIG OM DET ER MÅDEN MAN BEHANDLER KUNDER PÅ.
MVH 26706623

Har været forbi jeres afdeling i Horsens for at hente en pakke. Jeg har ikke noget mundbind på, og det er der hurtigt en af jeres “butiksbetjente” der får pointeret. Dertil spørger jeg, om jeg kan få (evt. købe) et mundbind af hende i pakkeafdelingen. Det kan jeg ikke, men jeg kan stille mig i kø ved kasse 1 og vente på at få et mundbind. Køen ved kassen er lang, og i mit hoved giver det på ingen måde mening at forlade pakkeafdelingen, hvor jeg står som eneste kunde og bevæge mig over i en kø ved en kasse fyldt med mennesker, hvor jeg så står uden mundbind, hvis det her tiltag virkelig handler om at sænke smitten.
Følgen af ordre slår åbenbart rationel tankegang i disse tider.
Jeg må til sidst smide “fritaget-kortet” for ekspedienten for ligesom at komme videre med mit liv. Til det bliver jeg bedt om at vise en lægeerklæring, hvilket man som butiksansat aldrig har krav på at få vist. Det nægter jeg, hvortil jeg får en kommentar noget i retning af “synes du ikke lidt det er at skide på regeringen”. Det er en diskussion, som jeg ikke lige har afsat tid til på daværende tidspunkt - episoden sker omkring kl 20, og butikken lukker trods alt kl 21, så det vil være umuligt at nå at fremlægge alle sine argumenter omkring det emne inden lukketid.
Hun bliver ved med at nægte at udlevere pakken med det argument, at hun ikke vil give mig pakken, før jeg har mundbind på. Jeg vurderer, at der begynder at gå lidt for meget rød stue i den og spørger, om ikke der er en voksen, som man kan snakke med - en leder af en eller anden form.
Der bliver, som forventet, igen udvist en barnlig attitude, men pigen får dog fundet sin telefon frem og får ringet efter en leder.
Herren tropper op i sin fine uniform, og jeg tilspørger nu ham, om jeg kan få udleveret min pakke. Han spørger: “hvorfor har du ikke mundbind på”, hvortil svaret så må være: “fordi jeg er fritaget”. Han finder pakken, og i mellemtiden får jeg spurgt den kvindelige ekspedient, om ikke hun synes, at det her var lidt spild af tid - det synes hun umiddelbart ikke.
Herren kommer tilbage med pakken, hvor jeg får sagt til ham, at han nok lige skal have instrueret sine medarbejdere i de pågældende regler på området, fordi en situation som denne duer simpelthen ikke Han hvisker lidt surt, hvilket jeg opfattede som en hentydning til pigebarnet, som stadig stod og så lidt uforstående til, at de har fået at vide, at de ikke skal diskutere med kunden, hvilket jeg egentlig også havde forventet, da det vel alt andet lige er regel nr. 1 i en butik. Man diskuterer ikke med kunden og opstår der tvivl, så må denne komme kunden tilgode.
Det kunne godt virke som om, at man måske skulle vægte konflikthåndtering lidt højere hos sine ansatte, hvis man ønsker at kunderne skal nå længere ind i butikken end blot til pakkeafdelingen, som jeg umiddelbart ikke tænker er her, at man tjener sine penge.
Der er som sagt ingen i køen foran mig, og så vurderer man at tage en diskussion er bedre end at acceptere min forklaring og finde pakken hurtigt, så jeg kan komme ud af butikken eller som minimum give mig et mundbind fremfor at pege mig over i en lang kø for selv at anskaffe mig et mundbind for derefter at komme tilbage og få pakken. Alt dette med små konfliktoptrappende bemærkninger undervejs samt en attitude selv en børnehavepædagog ville blive overrasket over at blive mødt med - specielt fra, hvad jeg antager hun betegner sig selv som, et voksent menneske.
Kvinden bar i øvrigt ikke selv mundbind, hvilket jeg er udmærket klar over, at hun har ret til ikke at gøre, såfremt hun kan fremvise coronapas, men så skal man lade være med at have så stærke holdninger til, hvorfor andre ikke bærer mundbind. Da jeg blev bedt om at fremvise lægeerklæring, bad jeg jo heller ikke hende om at fremvise coronapas, fordi det har jeg intet krav på at se, og så er der intet i hele verden, der kunne interessere mig mindre end, hvorvidt hun er vaccineret/testet.
Hvis præmissen er, at vi skal bære mundbind for at sænke smitten, så skal det sgu gøres med rationel tankegang - så rationelt som det nu kan blive med indførelsen af mundbind.

——————
Kan kontaktes på
rjohansen000@gmail. com

I ydertimerne, specielt weekends er det umuligt at få kvalificeret hjælp fra det søde, unge, men meget uerfarne personale, de er ganske enkelt ikke klædt på til opgaven. Det er måske en besparelse på lønudgifterne, men et gevaldigt dyk i service. Jeg har talt med flere som har haft den samme oplevelse.

Jens

Tak for svar.
Der er tale om Løvbjerg i Trøjborgcenteret.
mvh