Lejligheden er fin men sengene og dyner og puder er elendige. Den første nat jeg endelig sover okay, der bliver jeg så vækket af en eller anden med en bladblæser der render op af lejlighederne og lar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vårt opphold på Lübker var meget vellykket. Det var litt vanskelig å finne rommet da vi ankom på natten kl 00:30 etter en biltur fra fergen i Hirtshals. Rommet var overraskende stort, med to soverom... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bodde i et hus med ganske store vinduer, flere uten mulighet for å trekke for persienner osv. Var der da det var rundt 30 grader ute, og det var rundt 28-29 grader inne konstant. Ingen vifter eller mu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super lækker lejlighed, og omgivelserne/området får en til at slappe helt af og komme ned i gear👌🏻 Det er bestemt ikke sidste gang vi kommer der.
À propos de l'entreprise
- Centre de bien-être
- Café
- Parcours de golf
- Restaurant brasserie
- Appartement de vacances
- Agence de location de maisons de vacances
Écrit par l'entreprise
Udfordringer til golfentusiaster på en af Nordeuropas bedste baner. 27-hullers golfbaneanlæg designet af Robert Trent Jones II. Spa & Wellness-oase med 2 etagers spa, Subtropisk Bad og fitnesscenter. Café og restaurant som serverer årstidens lækre retter. Med alle vores skønne faciliteter – og med en masse forskellige besøgsmuligheder og aktiviteter rundt på det øvrige Djursland – vil Lübker Golf & Spa Resort være et fantastisk udgangspunkt for et kortere eller længere ferieophold.
Coordonnées de contact
Lübker Allé 123, 8581, Nimtofte, Danemark
- 38408000
- mail@lubker.com
- www.lubker.com
4,0
Bien
298 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Dear Štěpán
Thank you so much for the lovely review! We are happy to hear that you had a super experience with us, both with the accommodation and our spa facilities. Your recommendation means a lot to us and we appreciate your support.
We look forward to welcoming you back again soon for another wonderful experience with us.
With best regards,
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Weekend med SPA, massage og tapas
Vi har netop været på weekend med SPA-adgang lørdag og søndag, massage og tapas; langt det meste til absolut UG.
Absolut pragtfuld massage v/Asbjørn, kan varmt anbefales.
Super SPA-område, hvor vi oplevede god plads og stemning.
God og venlig betjening i såvel reception, som SPA-område.
Kun omklædnings- og badefaciliteterne trækker ned på den ellers rigtig gode SPA-oplevelse. Der var kun delvist fungerende brusere i det svømmehals-lignende bruseområde og tilsvarende automatsæbe. Andre steder er der sædvanligvis adgang til sæbe og bodylotion af det mærke, der ellers anvendes.
20 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Birgitte
Tusind tak for den dejlige anmeldelse og for at dele jeres oplevelse af jeres weekend hos os. Det glæder os virkelig, at I nød både spaen, den gode stemning, massagen og tapasanretningen.
Det er fantastisk at høre, I satte pris på Asbjørns massage – vi vil sørge for at give ham den ros, han fortjener.
Vi beklager dybt de udfordringer, I har oplevet med omklædnings- og badefaciliteterne. Vi er fuldt ud opmærksomme på, at forbedring af sæbeudvalget er tiltrængt, og vi arbejder aktivt på at finde en passende løsning i samarbejde med flere leverandører. Vi håber på at kunne implementere en forbedret løsning meget snart.
I forhold til vandtrykket så samarbejder vores tekniske afdeling med det lokale vandværk samt forskellige fagfolk i branchen for at identificere problemet, som vi desværre oplever periodisk og uden sammenhæng. Vi er meget kede af, at I blev berørt af dette under jeres besøg.
Endnu engang mange tak for den gode feedback og for jeres besøg. Kom endelig tilbage snart igen til endnu en skøn oplevelse hos os.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Flotte rom
Flotte rom, veldig god mat, fine forhold på golfbanene og hyggelig betjenning.
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Tom
Tusind tak for den fine anmeldelse! Vi er begejstrede for at høre, at du fandt dig godt til rette i boligen og nød velsmagende mad, golfbanerne og oplevede en god service.
Det er en fornøjelse at kunne skabe en atmosfære, hvor vores gæster kan nyde hvert øjeblik, og det glæder os, at vi har formået at gøre dit ophold behageligt.
Vi håber at byde dig velkommen tilbage til endnu en god oplevelse.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Altid en fornøjelse
Jeg har besøgt Lubker Spa af flere omgange med forskellige venner. Det er altid en fornøjelse. Helt klart pengene værd
17 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Nicolas
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft positive oplevelser hos Lübker Spa & Wellness, og vi sætter utrolig stor pris på din tilbagevendende støtte. Det er også skønt at høre, du finder oplevelsen pengene værd.
Tusind tak for de venlige ord – vi ser frem til at byde dig og dine venner velkommen igen :)
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Dårlig service
Egentlig super gode omgivelser og faciliteter. Generelt er stedet rigtig fint, men det er dog den dårligste service i både café, brasserie osv. det eneste sted hvor service og hjælp levede op til almindelig forventninger var i receptionen.
31 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Signe
Mange tak for dit besøg hos Lübker og for at dele din feedback med os. Vi er glade for at høre, at du kunne lide vores omgivelser og faciliteter. Det er altid vores mål at sikre, at vores gæster har en behagelig oplevelse fra start til slut.
Vi beklager dog dybt, at du ikke fik den serviceoplevelse, du forventede i vores café og brasserie. Vores team stræber altid efter at levere den højeste standard af service, og det er skuffende at høre, at vi ikke levede op til dette denne gang.
Vi tager din feedback til os, og vi vil sætte stor pris på, hvis du vil gøre dig ulejligheden at uddybe din oplevelse til vores restaurantchef, så han kan dykke dybere ned i detaljerne. Han kan træffes på tlf. 38408000 (tast 3 for restaurant).
Vi håber at høre fra dig, og at du vil give os muligheden for at gøre det godt igen, hvis du beslutter dig for at besøge os igen i fremtiden.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Evald
Tusind tak for den fantastiske anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du nød dit besøg på vores spa og fandt det perfekt, hyggeligt og dejligt. Det er vores mål at skabe en afslappende og behagelig atmosfære for vores gæster, og det ser ud til, at vi har opnået det med succes.
Vi er også glade for, at du kunne lide vores saunagus. Det er en af vores populære faciliteter, og vi er glade for, at det bidrog til din oplevelse.
Vi sætter pris på din støtte og din positive feedback, og vi håber at få muligheden for at byde dig velkommen tilbage til endnu en afslappende dag.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Dejlig lejlighed
Dejlig lejlighed, skøn natur og børnebørn nød det subtropiske vandland, samt legepladser
23 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Henrik
Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os at høre, at I nød tiden i ferielejligheden og ligeledes den skønne natur omkring resortet. Der er intet bedre end at tilbringe kvalitetstid med familien og børnebørnene, og det er dejligt at høre, at de hyggede sig i Subtropisk Bad og på vores legeplads.
Vi sætter stor pris på din feedback og din støtte. Det er vores mål at skabe mindeværdige oplevelser for vores gæster, og det ser ud til, at vi har opnået det med succes.
Vi håber at få muligheden for at byde jer velkommen tilbage til flere dejlige oplevelser.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
For lidt plads..
Plejer normalt at elske at komme på wellness ved Lubker. Har været der et par gange nu.
Var her i påsken og der var total proppet… Så træls at man booker tid og så i det tidsrum er der SÅ mange mennesker, at der ikke er plads i nogle bade. Kun i “pejsestuen” hvor man kan sidde og vente eller i saunaen… måske man skulle overveje lidt flere bade udenfor og et ekstra boblebad…
Da jeg skulle i bad, virkede kun én bruser. De andre to var umulige at tænde (censoren virkede ikke ordentligt) samt måske man skulle overveje at afkalke brusehovederne…
25 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Line
Tak for din ærlige feedback, og for at du har valgt at dele dine tanker med os. Vi er glade for at høre, at du generelt elsker at besøge Lübker Spa & Wellness, og vi sætter virkelig pris på din tilbagevendende støtte.
Vi beklager dybt, at du oplevede for lidt plads under dit besøg i påsken. Det er forståeligt, at det kan være frustrerende at opleve ventetid til faciliteterne. Især i ferieperioder kan vi opleve et øget antal gæster, men vi lukker ikke flere gæster ind, end der er plads til, og vores spaværtinder forsøger at hjælpe til et godt flow.
Desuden er vi kede af at høre om dine udfordringer med bruserne. Vi vil undersøge og rette op på eventuelle problemer med sensorerne og brusehovederne for at sikre, at vores gæster ikke oplever lignende problemer fremover.
Vi sætter pris på din tålmodighed og din konstruktive feedback. Vi håber at få muligheden for at byde dig velkommen tilbage til behagelig wellness-oplevelse, hvor vi kan anbefale at besøge os uden for højtider og skoleferier.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Spaophold m massage og tappas.
Spaophold m massage og tappas.
Dejligt ophold, god massage m lidt lækkert mundgodt bagefter 💞
Udemærket tappas (dog lidt for meget pølse og ost)
Skøn 1.sals lejlighed, jeg savnede bare et barber-/makeupspejl i badeværelset. Og hovedpuderne var elendige 🙃 men dejligt der også var en dobbeltseng.
Lejligheden og udsigten var til UG.
Vi havde et kanon ophold, som vi nød i fulde drag.
Dejligt med et glas hvidvin på Rooftop i vildmarksbadet 🥂
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Lis
Tusind tak for jeres besøg og denne anmeldelse, som vi sætter utrolig stor pris på.
Hvor er det godt at høre, I nød jeres ophold i fulde drag med en skøn pause i vildmarksbadet på rooftop, massage og lækker forplejning.
Det er meget værdifuldt med feedback på de forskellige områder, og jeg vil dele dine synspunkter med de forskellige afdelinger, så vi kan have det med i den løbende evaluering.
Mange tak for denne gang – håber vi ses igen 😊
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Vil ikke forlænge gavekort trods…
Vil ikke forlænge gavekort trods lægefaglig begrundelse.
Selvom min læge har sagt, at jeg ikke må tage i spa i 3 uger, vil Lubker ikke forlænge mit gavekort i bare en måned. Virkelig dårlig service, jeg har jo ingen mulighed for at bruge gavekortet, og alle mine penge er spildt.
Jeg er virkelig skuffet.
11 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Helene
Først og fremmest så er vi er rigtig kede af din situation, hvor du ikke kan tage i spa i 3 uger. Vi håber, du bliver hurtigt rask igen.
Det omtalte gavekort har vi desværre ikke mulighed for at forlænge, da det er købt som Black Friday-tilbud med en stor rabat. Betingelsen ved denne særlige pris var, at gavekortet kunne benyttes i en periode fra november 2023 til marts 2024.
Gavekortet er ikke personligt, og du har således mulighed for at give/sælge det videre til en anden, som kan få glæde af det.
Vi ønsker dig rigtig god bedring og håber, du har mulighed for at komme en anden gang. Såfremt du skulle have lyst til at få tilsendt andre gode tilbud, så er du meget velkommen til at tilmelde dig vores nyhedsbrev.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Over alle forventninger
Over alle forventninger!
Jeg kan ikke vente til næste besøg 🤩
Ekstraordinær god service pr tlf ved bestilling af venlige Janne, som med kort varsel fandt en plads til os👌
Saunagus hos Joa er de bedste 25kr jeg har brugt i mit liv 💪
Vildmarksbadene er perfekte, en dag hvor solen skinner. Vi havde en helt fantastisk, afslappende og mindeværdig oplevelse denne lørdag hos jer♥️
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Rillo
Hvor er vi glade for denne fine tilbagemelding – tusind tak skal du have :)
Det lyder som en helt perfekt og mindeværdig dag med en pause i vildmarkskarret på rooftop og saunagus.
Kom endelig igen, når I trænger til ro og velvære. Vi vil gøre vores ypperste for at give jer en fantastisk oplevelse endnu engang.
Ha' det rigtig godt så længe.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Propfyldt spaområde til en al for høj pris
Vi er lige kommet hjem fra en tur i Lübker Square.
Vi havde betalt 900 kr for 3 timers spaadgang.
Faciliteterne var fine og hyggelige, men efter en halv time er der lukket så mange mennesker ind, at der hverken er plads i spaen, relax zonen eller vildmarkskarene.
Vi har betalt ekstra for adgang, da det er weekend. Til den pris får man meget lidt wellness ifht andre steder.
De bør overveje hvor mange mennesker deres faciliteter kan rumme.
Vi gik efter 1,5 time, da vi ikke ville stå i kø mere.
Servicen i receptionen lever bestemt heller ikke op til prisen.
Ikke et sted vi vil komme igen til den pris.
Til den pris bør der ikke være så meget run på spaområdet om det er weekend eller ej.
Svar til jeres svar:
Jeg vil da nødig være der på dage, hvor I er fuldt bookede så. Der var ALT for mange mennesker. Så det kan vi ikke rigtig bruge til noget. Der var som sagt kø til flere af tingene,m.
Vi er gået ind kl 10.00 og var i bilen 12.20 (efter tid til bad og betaling) så du må gerne tjekke dine oplysninger igen.
Vi havde forventet at blive adspurgt om vores besøg som man gør på andre spasteder. Men receptionisten tog imod betaling og det var det.
18 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Anne
Mange tak for din feedback vedr. jeres spadag hos os.
Vi har forsøgt at gå lidt dybere ind i, hvordan dagens forløb har været. I den forbindelse har vi naturligvis involveret vores receptionister samt kigget på vores bookingflow, og der har ikke været fuldt booket i spaen den pågældende dag. Vi kan heller ikke se, at nogle gæster skulle have tjekket ud "før tid". Men vi er meget nysgerrige på at høre mere om din oplevelse og håber, du har lyst til at uddybe bl.a. delen omkring servicen i receptionen, så vi kan rette op på det.
Det berører os meget, at du står tilbage med den oplevelse, og derfor vil Pia, Head of Square, forsøge at give dig et kald, så vi kan blive lidt klogere på det hele og finde en god løsning.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Dejligt spaophold
Skønne spafaciliteter og rart personale. Vi var også en tur på Brassieret, som serverede god mad. Ferielejligheden, vi overnattede i, var minimalistisk, men vi skulle heller ikke tilbringe meget tid der. For et samlet ophold er det lidt dyrt i forhold til, hvad man får, så opholdet samlet set har været til 4 stjerner. Spafaciliteterne er 5/5 i sig selv, og prisen for en dagsbillet hertil er pengene værd
17 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Daniel
Du skal have tusind tak for denne anmeldelse samt uddybende feedback på din oplevelse hos os.
Det er rigtig godt at høre, at forplejningen og lejligheden levede op til forventningerne. Det glæder os også meget, at spafaciliteterne får topkarakter, så I forhåbentlig har kunnet indtage hverdagen med fornyet energi.
Endnu engang tak for din feedback – vi håber at kunne byde jer hjertelig velkommen en anden gang :)
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
For dyrt for det lille spaområde.
Hurtigt efter vi ankommer er området fyldt (50 mennesker). Der er 12 pladser i vildmarksbadene udenfor. Der er kø for at komme i dem. Der mangler et bassin man kan opholde sig i. Stedet er rent og pænt, bare alt for lille.
Jeg kommer ikke igen, da jeg kan få bedre spa oplevelser for samme penge andre steder i Jylland.
17 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Martin
Tusind tak for din anmeldelse her på Trustpilot. Alle former for feedback er yderst vigtig for os, så vi fortsat kan evaluere på vores drift og tiltag.
I vinterferien har vi haft besøg af mange skønne gæster, så spaområdet har måske oplevedes som mere fyldt end på de stille dage. Vi har dog ikke lukket flere ind, end der er plads til. Vildmarkskarrene er en af de populære faciliteter, og vores spaværtinder gør deres bedste for at sikre et godt flow, så der ikke er lang ventetid.
Endnu engang tak for at du tog dig tiden til at lave en anmeldelse. Vi tager din feedback med til videre evaluering :)
Du ønskes et dejligt forår.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Tak for dejlige dage på Lübkers
Virkelig dejlige dage på Lübkers! Lækker lejlighed, fin mad på brasseriet og skøn wellness-oplevelse. Især vildmarksbadene på taget og gus med Loa / Underfladisk 👌 Super service fra alle vi mødte; særligt Kasper (tekniker) og Lone (spa-behandler) var fantastiske! Stor tak, vi kommer gerne igen ❤️
13 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Rikke
Det er os, der takker mange gange for jeres besøg og ikke mindst for denne skønne anmeldelse.
Hvor er vi glade for at høre, at I har fået en super service hele vejen rundt. Det ligger os meget på sinde, at vores gæster skal have en dejlig oplevelse, når man bruger dyrebar fritid hos os, og vi er stolte over, at det er blevet indfriet.
Vi glæder os meget til jeres besøg igen – ha' det rigtig godt så længe :)
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Spa - ikke pengene værd
Overpriced spa, med underdimensionerede omklædningsfaciliteter med køligt vand og næsten fraværende vandtryk i bruseren.
Ville forvente udfra adskillige tidligere spaoplevelser andre steder, at saunagus, skrub-salte mm var inkluderet i prisen, men for dette skal der betales yderligere.
Alle tre gæster var enige om, at der ikke var “value for money” ved dette besøg.
Kæmpe positiv oplevelse var dog gusoplevelse og gusmesteren - men som sagt for merbetaling.
Ikke pengene værd - desværre
14 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Lene
Først og fremmest vil vi takke for din feedback vedr. jeres besøg i vores spa. Vi sætter en ære i, at vores gæster får en god oplevelse hos os, og derfor er det værdifuldt at høre om jeres tanker om det hele, så vi kan arbejde hen imod at blive bedre.
Det er meget beklageligt, at der har været udfordringer med vandtryk og køligt vand i bruseren. Vores teknikere har været på opgaven ift. udbedring af dette.
Vi er kede af, at I ikke føler, I har fået value for money. Entréprisen til Spa & Wellness, synes vi selv, kan retfærdiggøres ved vores spafaciliteter i mange varianter – inklusiv dampbad med lysterapi, kneipp, hvilelounge med varmestole, finsk pejsestue med sauna samt rooftop med vildmarkskar og koldtvandskaskader.
Derudover indgår spabuffet med frugt, kaffe, te og koldt vand med/uden brus i prisen. Det er også muligt at benytte vores fitnessområde i underetagen.
Det glæder os, at I trods alt havde en dejlig gusoplevelse.
Endnu engang tak for denne tilbagemelding.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Skide god oplevelse!
Skide god oplevelse!
Massagen i top, takket være Diana
13 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Anders
Hvor er det dejligt at høre, din oplevelse har været så god :) Vil håber at kunne byde dig velkommen en anden gang.
Tusind tak for anmeldelsen her på Trustpilot. Jeg sørger for at give de flotte ord videre til Diana.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
En skøn (vinter) destination for hele familien også selvom alle ikke spiller golf
Vi boede i et skønt 110m2 hus i området ved Lübker Square (der hvor subtropisk bad, spa, fitness og indoor golf er). Altid søde og hjælpsomme receptionister, dejlig varmt subtropisk bad med en fælles sauna samt et mindre fitness. De varme kar på spaens tagterrasse er perfekte at sidde og se solnedgangen i, og det kolde kar er fantastisk i forbindelse med de skønne meditative gus. Altid 4-5 forskellige slags frisk, udskåret frugt, urte-te og god kaffe, som jævnligt blev fyldt op. Jeg nåede også at få en vidunderlig ansigtsbehandling og kropsmassage!
Junior fik trænet et par timer alle hverdag i indoor golf, så det abonnement var en god investering og vejret var med os, så han også kunne spille lidt udendørs i weekenden.
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Tanja
Vi bliver så glade, når vores gæster vil tage sig tiden til at anmelde vores resort. Du skal have tusind tak for den flotte og udførlige beskrivelse.
Dejligt at høre, I fik gjort brug af faciliteterne hele vejen rundt inkl. indendørs og udendørs golf til junior – så er han forhåbentlig klar til golfsæsonen, der ligger lige om hjørnet :)
Det lyder som det helt perfekte ophold, og vi er stolte over at kunne levere en god service og faciliteter, som gjorde jeres ophold til en skøn oplevelse her i vinteren.
Vi håber meget på jeres besøg en anden gang. Ha' det godt så længe.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Fantastisk spa-retreat med værtinde Loa…
Fantastisk spa-retreat med værtinde Loa Satie, der guidede os igennem dans, overdådigt frokostbuffet og i saunagus til sidst. Alle sanser blev vækket og næret blidt i løbet af en hel dags forkælelse for krop og sind. Stor anbefaling.
21 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Hej Katrine
Tusind tak for din tilbagemelding og ikke mindst anbefaling af day-retreatet med yolates, spa, gus og frokost hos Lübker Spa & Wellness.
Det er dejligt at høre, du oplevede forkælelse for alle sanser. Jeg lader dine roser gå videre til vores dygtige instruktør og værtinde.
Vi håber at kunne byde dig varmt velkommen til et af vores kommende retreats, når batterierne skal lades op igen.
Venlig hilsen
Mette // Lübker Golf & Spa Resort
Undervældende spafaciliteter og aflysning
Undervældende spafaciliteter. Vi var der 3 timer - uden at se en ansat, som vi gerne ville have købt scrub af. Vi ønskede ikke at gå ned i receptionen i badetøj. Vildmarksbadet udendørs var rigtig god, men lakken var flere steder ved at skalle af, så man sad med lakrester omkring sig.
Der blev ringet dagen før og vores oprindelige aftale måtte laves om pga. sygdom - det er der jo ikke noget at gøre ved, men deres receptionist var mere end flabet, da jeg gav udtryk for at det var jeg rigtig ærgelig over. Hvis jeg havde aflyst dagen før - så havde jeg hæftet for 50% af dagen, så ærligt - det skulle gå begge veje, når vi nu ikke kunne få hvad vi havde bestilt.
Ville ikke anbefale til andre.
Vh Nana
Svar på Pias besked:
Så vidt jeg ved er der tavshedspligt i hotelbranchen? Derudover kunne jeg ikke drømme om at sige noget grimt til jeres ansatte. Vi synes massagen var rigtig god - vi fik bare ikke hvad vi havde ønsket. Vi bestilte en time hver - på samme tid. I stedet kunne vi få 30 min og med 20 min. mellemrum. Derudover ønskede vi ikke at klage ved enden på dagen.
Jeg ønsker blot at oplyse andre kunder om, at det er en lunken oplevelse at være på besøg hos jer.
Mvh Nana
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lübker Golf & Spa Resort
Kære Nana
Tusind tak for din feedback, om end vi er meget kede af at høre om din oplevelse hos os.
Da vi kontaktede jer for at informere om sygdom blandt vores behandlere, forsøgte vi at imødekomme den ærgerlige situationen ved enten at aflyse eller udsætte til en anden dato, men vi blev oplyst, at I gerne ville fastholde datoen. At du har haft en dårlig oplevelse af vores receptionist i telefonen er vi kede af at høre, og er noget vi lige vil drøfte videre i teamet.
På jeres besøgsdato havde vi 2 spaværtinder, som roterer mellem etagerne med det formål at servicere vores gæster. Derudover er der en serviceknap placeret ved vores spabuffet på 2. sal, hvorpå en spaværtinde vil komme og tage mod bestilling, på fx produkter og drikkevarer, såfremt man ikke ønsker at gå nedenunder til shoppen.
Når vi undtagelsesvis har episoder som jeres, hvor vi må ændre i gæstens oprindelige plan, følger vi ekstra nøje med i vores gæsters oplevelse af dagen. Deraf ved vi også, at I på dagen begge gav udtryk for at have modtaget lækre massager. Ydermere ved udtjek noterede vi os, at I svarede ja til at have nydt opholdet hos os. Havde I delt jeres oplevelse tilsvarende denne anmeldelse, så havde vi haft mulighed for at tage dialogen der.
Det er korrekt, at vores vildmarkskar fortjener en omlakering. Desværre er dette ikke muligt under nuværende vejrforhold, men det udbedres, så snart foråret indtræder. At der skulle være løse lakflager vil vi naturligvis straks tjekke op på.
Endnu en gang mange tak for din feedback. Vi håber på et besøg fra jer en anden gang, hvor der ikke er bump på vejen med sygdom blandt vores personale.
Med venlig hilsen
Pia // Lübker Golf & Spa Resort
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.