Lulu Avis 

Depuis la révision du site et plus précisément depuis el 24 avril, je n'ai plus accès à mes livres et à mon compte. Je n'ai plus de réponses à mes mails.J'ai demandé l'annulation de mon compte et de la vente de mes livres, sans résultat. Je suis donc maintenant assis entre deux chaises et ai rarement vu une révision de site aussi pénible. Recours impossible, ils sont aux Etats-Unis. Je déconseille vivement de passer par ce site qui, auparavant me donnait toutes satisfactions. Je ne comprends pas cette attitude.

La rénovation du site de Lulu.com a créé beaucoup de stress chez les auteurs ! J'ai vécu moi-même des jours difficiles. On me demandait mes livres et ils n'existaient plus ! J'étais désespéré... J'ai donc écrit à la rédaction et on m'a répondu que l'on allait s'occuper de mon cas. J'ai attendu et le ciel noir s'est éclairci ! Il a fallu que je révise tous mes livres papier (pas mes e-books, sauf un qui n'avait plus son image) et lorsque ce fut enfin terminé, j'ai retrouvé tous mes livres qui sont désormais en vente comme avant ! Les prix sont plus élevés mais les royalties le sont également ! Il a fallu s'habituer aux nouveautés mais tout va bien. Le site est plus beau qu'avant et très facile à utiliser ! Il y aura encore quelques problèmes techniques à régler et ce sera parfait ! Merci aux informaticiens pour l'énorme travail qu'ils ont fourni !

Je ne comprends pas pourquoi mes livres sont toujours en vente par l’imprimeur Lulu.com, alors que cela fait plus de 6 mois que j’ai retiré la totalité de mes ouvrages du site de Lulu.com. Je n’ai d’ailleurs plus de compte.
J'ai bien tenté le formulaire de contact, mais à ce jour je n'ai aucune réponse de Lulu !

Auteure auto-éditée de cinq ouvrages, j'ai renoncé à la publication du sixième du fait de la nouvelle version du site déplorable. Si je comprends la modification du créateur de couverture, le nouveau est très peu clair - comment écrire sur la tranche ? comment recadrer l'illustration jpeg ? Bref, tant de questions qui restent sans réponse voire, pire, sans solution. Si l'anglais n'est pas un problème pour moi, le site français reste quand même très limité et l'absence d'un service francophone à contacter en cas de difficulté est un souci majeur. Je vais me rediriger vers un autre site d'auto-édition (toutes suggestions bienvenue : @auxspheres, Twitter) et retirer les cinq de la vente sur Lulu. C'est vraiment dommage, j'adorais Lulu pour tant de raisons qui aujourd'hui n'existent même plus.

Plus possible de me connecter sur mon compte lulu.com, compte vieux de 12 ans et sur lequel j'ai encore quelques publications. Ni mon identifiant ni mon MP ne sont plus reconnus. Dans ces conditions, j'aimerais bien supprimer toutes mes publications et "changer de crémerie" si je trouve mon bonheur ailleurs. Très déçu et pas très content.

Je suis terriblement déçue j'avais publié un petit livret explicatif sur l'oracle ALPHA un oracle que j'ai créé mon livre à été supprimé... j'étais en préparation d'un autre livre je vais aller donc voir ailleurs

Je vais vous aider à faire le meilleur choix. Nouvelle plateforme ou non Lulu Publishing a toujours été une arnaque. Avec l’expérience nous savons qu’il faut se méfier des numéros 1 et LULU est un numéro 1 qui escroque les auteurs indépendants. J’ai publié deux livres chez eux entre 2016 et 2017. Pour de petites histoires de 200 pages ils les vendent chères et moi quand je voulais ma propre édition en tant qu’auteur( normal ) j’ai dû le payer dix fois plus chère (30€) c’est de l’arnaque. Je suis l’auteur, pourquoi ?! Et aujourd’hui en effet à cause de ce nouveau site incompétent, j’ai décidé de supprimé mes livres de la vente car j’ai toujours eu honte de les avoir déposé chez eux. Mais je ne peux pas le supprimer moi-même. C’est à eux de le faire pour moi. Je l’ai demandé il y a trois jours. Et toujours rien. Ça devrait être à moi d’avoir mes droits sur mes livres. DES VOLEURS!

Le nouveau site est tout simplement impraticable. Lulu a complètement raté également sa migration technique. Je ne retrouve plus l'album (le projet) que j'avais en cours qui était presque terminé ! Des heures de travail pour rien. Je supprime donc mon compte et pars très vite sur un autre site. Quel gachis !

Déception. c'est le sentiment ressenti avec ce nouveau site qui n'est vraiment pas convivial sans parler des erreurs, des manquements dans l'historique des commandes.
C'est bien de moderniser mais encore faut-il que ce soit pour un mieux. Ce qui n'est pas le cas.
Si le but était de privilégier les auteurs anglophones, c'est réussi. Pour les francophones, l'utilisation du site relève de "l'archéologie". On cherche, on creuse mais pour peu de résultat au final. Pour les livraisons, c'est galère. pour exemple, la dernière commande est partie vers la Pologne pour revenir (un jour ?) vers la Belgique. J'attends une autre commande depuis 15 jours. J'étais parti pour de nombreuse créations mais au vu des premiers résultats, je crois que je vais m'orienter vers un autre site. Dommage.

Même avis que précédemment. Le nouveau site est tout simplement impraticable. On nous promet un nouvel éditeur de couverture correcte, mais pour l'instant, rien. D'autre part, on ne sait plus si une révision est terminée ou pas. D'autre part, du point de vue des conditions fiscales US, ce n'est pas clair. On demande un formulaire, rempli et signé, soit W9 soit W8BEN. Ce dernier est pour les particuliers non US. Cela fait maintenant 3 jours que je l'ai envoyé (téléchargé), et toujours pas de réponse, du coup, ma révision reste en plan.
Sincèrement, je ne comprends pas cette méthode qui consiste à remplacer quelque chose qui marche très bien par autre chose complètement impraticable. Dommage.

Je travaille depuis longtemps avec Lulu, ancienne version, pour la réalisation de livres poches destinés à des particuliers (écrivain public de métier). Or la nouvelle version est tout simplement incompréhensible (impossible d'avoir un guide en français) et il n'est même pas possible de récupérer mes anciens fichiers pour une réédition (la couverture a disparu).
Par ailleurs, la nouvelle version n'offre plus autant de choix de couvertures qu'auparavant. Bref, super déçue, je change et je transmets à mes collègues !

je ne peut plus publier avec votre nouvelle présentation je vais changer et prendre un autre créateur d'album
je le regrette car j'ai crée une vingtaine d'album avec vous
je ne peu charger mes photos au format pdf

Achat de livres ce mois ci.
Service parfait. Envoi ok, Assistance parfaite.
La gentillesse en plus
Vraiment très satisfait.
Perfect for me

j'apprécie toutes les critiques constructives qui aident à améliorer son travail/

Réactivité, souplesse, un rendu conforme aux attentes...

j’espère que vous améliorez votre stratégie pour amener les gens à acheter les livres

Ne respecte pas les delais de livraison,
Ne reponds pas aux mails,
Ne donne aucunne information sur la livraison

J'ai commandé un livre réussir son certificat de capacité pour animaux domestiques qui après lecture n'avait aucun intérêt pour moi, je croyais apprendre sur les chats et chiens mais rien de tout sa, un livre de 10 pages avec des articles de loi et sur les façons de passer le certificat de capacité par quel administration ceux qui n'à aucune utilités pour moi. Étant déjà inscrite dans une session de formation pour passer le ccad, le livre est obsolète. J'ai perdu 20€ que j'ai mis à la poubelle.

Nous avons constaté que de nombreux dessins géométriques des livres de Nounou Angélique étaient la copie exacte ou partielle de ceux figurant dans les quatre tomes de nos ouvrages "La Géométrie pour le Plaisir" édités depuis 1983 et en rééditions constantes.
Vous n'êtes pas sans savoir que "au terme du Code de la Propriété intellectuelle, toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle faite par quelque procédé que ce soit... sans le consentement de l'auteur est illicite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété intellectuelle.
Veuillez donc supprimer de ce livre tous les dessins copiant entièrement ou partiellement nos livres. Dans le cas contraire, nous ferons (comme nous l'avons déjà fait) des poursuites judiciaires à l'encontre de votre édition et de l'auteur.
Jocelyne et Lysiane Denière
auteurs des livres "la Géométrie pour le plaisir"

Aucun argent verse sur notre compte alors que Mes grands parent ont achete mon ancien livre a de nombreuses reprises.