Cela fait deux mois que j'attends un retour concernant ma lampe défectueuse et le service client n'est jamais joignable, le numéro renseigné n'est pas le bon, ils ne répondent pas aux mails. N'achetez... Voir plus
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Je voulais un produit qualitatif bien particulier de chez Faro, Espagne, et l'ai trouvé sur ce site. Je n'ai lu qu'a posteriori les avis dont certains, datant de plusieurs mois, m'ont fait peur... à r... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Luminaires Online est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de luminaires depuis 1990. Grâce à des années d'expérience sur le marché, nous nous sommes implantés comme l'un des principaux acteurs de l'éclairage, proposant à nos clients une vaste sélection de produits lumineux de qualité au meilleur prix.
Coordonnées de contact
4 Rue Des Tropiques - Parc Sud Galaxie, 38130, Echirolles, France
- 0476229669
- contact@luminaires-online.com
- www.luminaires-online.fr
2,2
Bas
83 avis
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Réponse de Luminaires Online
Bonjour Chantal,
Merci pour votre note positive !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de votre expérience chez Luminaires Online.
A bientôt !
L'équipe Luminaires Online
rien a redire ,produit impeccable
rien a redire ,produit impeccable
correspond a notre attente
felicitations
21 septembre 2023
Réponse de Luminaires Online
Bonjour Jérôme,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos félicitations nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
N'hésitez pas si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir.
A bientôt !
L'équipe Luminaires Online
Bien mais livraison un peu longue
Bien mais livraison un peu longue, 10 jours après la commande.
21 septembre 2023
Réponse de Luminaires Online
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre note positive.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu.
Nous travaillons continuellement avec nos fournisseurs afin d'optimiser notre processus de livraison pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Votre feedback est précieux et nous aidera à apporter des améliorations.
Nous espérons néanmoins que le produit vous donne entière satisfaction.
Bonne journée.
L'équipe Luminaires Online
Réponse de Luminaires Online
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité ainsi que la qualité de l'envoi de votre luminaire. N'hésitez pas à faire appel à nous pour de futurs besoins.
Bonne journée.
L'équipe Luminaires Online
Satisfaite de la commande des deux…
Satisfaite de la commande des deux plafonniers CVL car j'ai pu obtenir le changement des verreries (OP10 )qui n'étaient pas proposées sur le site ,grâce à votre intervention efficace . Merci .
Danielle
20 septembre 2023
Réponse de Luminaires Online
Bonjour Danielle,
Un grand merci pour votre retour.
C'est toujours un plaisir de répondre aux demandes spécifiques de nos clients afin qu'ils trouvent le luminaire parfait pour chez eux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Si vous avez d'autres demandes ou questions à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous solliciter.
Bonne journée.
L'équipe Luminaires Online
Plafonniers Leds.
Plafonniers très efficaces sur le plan de l'éclairage et d'un design moderne.
8 septembre 2023
Réponse de Luminaires Online
Bonjour Alain,
Merci pour votre note.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre luminaire vous satisfait et apporte de la lumière dans votre vie !
Nous nous efforçons de choisir les produits les plus récent et les plus efficaces afin de vous les proposer au meilleur prix.
Bonne journée.
L'équipe Luminaires Online
Je suis cliente depuis des années chez…
Je suis cliente depuis des années chez Luminaires Online.
Leurs produits sont de qualité. Leurs prix intéressants .
Leurs délais respectés.
Je tiens à remercier Annick qui est très professionnelle.
Gisèle
13 septembre 2023
Réponse de Luminaires Online
Bonjour Gisèle,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et nos services continuent de répondre à vos attentes.
Un grand merci pour votre compliment envers Annick, nous ne manquerons pas de lui transmettre.
L'équipe Luminaires Online vous remercie pour votre confiance et votre fidélité.
Au plaisir de vous revoir à nouveau !
Réponse de Luminaires Online
Bonjour Valérie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Nous sommes ravis de constater que vous avez eu une bonne expérience sur notre site.
Notre équipe s'efforce quotidiennement de l'améliorer.
Merci de votre confiance !
L'équipe Luminaires Online
Equipe commerciale agréable et…
Equipe commerciale agréable et réactive. Produit de qualité et livraison rapide. Je recommande.
7 septembre 2023
Réponse de Luminaires Online
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre note positive !
Nous sommes ravis d'apprendre votre appréciation à l'égard de nos produits et de notre service. Notre engagement premier est de garantir une expérience des plus satisfaisantes à nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Client Luminaires Online
Envoi rapide
Envoi rapide
Bon service après-vente suite à un élément cassé, remplacé très rapidement
Merci
5 septembre 2023
Réponse de Luminaires Online
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service après-vente efficace et que nous avons pu remplacer l'élément cassé rapidement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bonne journée.
Le Service Client Luminaires Online
Envoi rapide et produit conforme
Livraison rapide même si le suivi de commande est dans les choux sur le site, le transporteur prend le relais et le délai indiqué à la commande a été respecté.
Le produit est de qualité, le montage bien expliqué, aucun problème
5 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Luminaires Online
Bonjour Monsieur LESUEUR,
Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire et nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes ravis du produit commandé.
Nous prenons note de votre témoignage concernant le suivi sur notre site afin de pouvoir améliorer le service et pouvoir proposer une prestation toujours plus satisfaisante.
Très bonne journée.
Le Service Client Luminaires Online
LUMINAIRES ONLINE a annulé une commande et on me rembourse pas
LUMINAIRES ONLINE a annulé une commande car le produit n'était plus en stock....et pourtant sur leur site on pouvait le commander....j' attends le remboursement....pas d'argent....et depuis un mois on ne repond plus à mes mails/rappèls en plus....bravo pur le service clients....J'ai envoyé une 3ième rappél aujourd'hui,
25 octobre 2022
Avis spontané
Les produits ne sont pas en stock
Les produits sont marqués en stock mais en réalité ce n'est pas le cas, il seront uniquement commandé au fournisseur après vôtre commande.
Donc n'attendez pas de recevoir votre commande avant 2 semaines et non pas les 4 à 8 jours comme écrit.
21 avril 2022
Avis spontané
Bon rapport qualité / prix
Un catalogue très large, des prix intéressants, et une expédition très rapide !
26 février 2022
Avis spontané
J'ai acheté beaucoup de luminaires…
J'ai acheté beaucoup de luminaires auprès de cette entreprise et toujours été satisfaite. Par contre installation printemps 2017 de 6 luminaires ROGER PRADIER pour la "modique" somme de plus de 500 euros pièce. Ces luminaires sont garantis 25 ans mais que pour le socle. Il se trouve que 4 ans plus tard les coupoles se sont décollées du socle et se sont ou fendues ou cassées. On refuse de me les remplacer gratuitement car seuls les socles sont garantis 25 ans. A quoi cela sert-il de garantir des socles 25 ans alors que la partie supérieure se fait la malle au bout de 4 ans ? De plus ces coupoles sont tout le temps envahies par la condensation. Bref de la vraie camelote. J'écris justement à ROGER PRADIER pour leur faire part de mon indignation. C'est vraiment un manque total de professionnalisme et de respect vis à vis de leur clientèle. Donc hyper déçue. Attention à ces marques chères qui ne valent rien.
19 décembre 2021
Avis spontané
Luminaire acheté en 2016 de la marque GROSSMANN
Luminaire acheté en 2016 de la marque GROSSMANN chez LUMINAIRE ON LINE les fixations, de type joints "thoriques" des cabochons du luminaire, ont, les uns après les autres cassés. Appel chez luminaires on line, réponse immédiate, et proposition de remplacement des "cabochons". Réception de la marchandise hier et oh surprise le tout gratuitement. Bravo pour 3 raisons :
la réactivité de LUMINAIRE ON LINE, le sérieux du suivi de cette opération et la rapidité du fabricant
Chapeau et merci
C'est si rare de nos jours !!!
18 décembre 2021
Avis spontané
Chez nous commande du 9 août 588 euros
Chez nous commande du 9 août 588 euros. Aucune nouvelles. Si il y a des difficultés pour avoir le matériel un mail serait normal. S'excuser... non rien
29 septembre 2021
Avis spontané
Qualité médiocre
Les luminaires ont été livrés en 2019. Au début plus ou moins ok. C’est une qualité bien en dessous de ce qu’on pourrait attendre à ce prix là. Montage compliqué, et c’est mon domaine. L’interrupteur touch a commencé à déconner. Puis ça a remarché. Et là, c’est mort. Il n’y a plus rien. Réponse de l’équipe quand je demande s’ils peuvent réparer. On ne le fait plus et vous n’êtes plus sous garantie.
14 septembre 2021
Avis spontané
commande non honorée
commande de 255 euros passée le 16 juillet, toujours rien reçu ; injoignables au téléphone pour le SAV. Par mail, me disent de patienter. C'est la dernière fois. Lamentable.
16 juillet 2021
Avis spontané
superbe modèle
superbe modèle, je suis tout à fait satisfaite de cet achat, merci à vous - délai respecté et modèle conforme à mes attentes
29 juillet 2021
Avis spontané
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