Un service commerciale et technique au top, petit souci ce matin avec ma commande et les paiements. Une personne c'est de suite occupé de moi via l'appli. Tout a été réglé hyper rapidement, agréableme... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Expérience absolument parfaite chez Lush Val d’Europe ! Le magasin est agréable, bien agencé et donne vraiment envie de tout découvrir. Un immense merci à Fairy Claire, une vendeuse-conseillère exce... Voir plus
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En visite à Nice, en famille ce samedi, quelle joie d’entrer dans ce magasin Lush, toute l’équipe est super souriante et accueillante, proposant d’essayer plusieurs produits / massages également. Le s... Voir plus
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J’ai contacté quelqu’un via le chat afin de gagner du temps et éviter de parcourir tous les produits. Je cherchais plus particulièrement une crème que ma fille pourrait utiliser sur ses mains (et su... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cosmétiques frais et faits main, végétariens et à 95% vegan. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux ! Nous croyons en une révolution cosmétique et en des produits éthiques confectionnés à partir d'ingrédients frais. Nous proposons des savons, des bombes de bain, des produits pour la douche, pour les cheveux ou encore pour le corps. Nous croyons en des cosmétiques qui rendent heureux et qui ont un impact positif sur le monde.
Coordonnées de contact
77 boulevard Voltaire, 75011, PARIS, France
- 0149709834
- bonjour@lush.fr
- www.lush.fr
3,9
Bien
236 avis
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Un super anniversaire pour ma fille qui…
Un super anniversaire pour ma fille qui était ravie!!! Elles se sont amusées grâce aux nombreuses animations très variées qui ont permis de mettre une très bonne ambiance avec une musique entraînante!!!! Un très bon moment avec un super animateur!!! A recommander pour un anniversaire réussie!!!
8 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Chère Elisa, c'est toujours un grand plaisir de lire des avis comme le vôtre. Mission réussie de notre côté ! A très bientôt chez nous :) - Diane
Les vendeuses étaient adorables
Les vendeuses étaient adorables, de plus les produits sont de très bonne qualité et ne sont pas exorbitants. Ps : merci à Letitia pour les cadeaux !
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup Julie !
Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre visite en boutique, profitez bien de tous vos produits :)
A bientôt,
Supers conseils !
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Julie et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !
Belle journée,
Une odeur insupportable
Un bon démellant qui laisse les cheveux tres doux mais rien de révolutionnaire;L'odeur reste imprégnée dans les cheveux encore des semaines après l'usage malgré plusieurs lavages. L'odeur étant très forte avec des notes ambrées elle peut devenir très désagréable, d'autant plus quelle s'imprègne également sur les draps et les oreillers; Je ne l'utiliserai plus jamais.
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Hawa !
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolé.e.s de lire votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle afin de nous apporter plus d'informations sur votre achat (nom du produit, numéro de commande, date de fabrication, etc.). En effet, nous ne trouvons pas de compte client associé à votre nom de notre côté.
Vous pouvez également nous partager vos avis directement sur les fiches produits de notre site internet si vous le souhaitez !
Nous serions ravi.e.s de pouvoir vous proposer d'autres alternatives de produits coiffants pouvant mieux vous convenir.
Belle journée !
Parfait.
Rapide, efficace, aimable, serviable. Lush a également compensé les manquements de chronopost. Merci ! 5 étoiles +++.
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour James,
Un grand merci pour tous ces compliments, j'espère que vous profiterez bien de vos produits !
A bientôt,
- Marion
Marion et Camille Lush Reims expérience incroyable
Expérience cliente incroyable sur ce joli magasin tout coloré, tout coquet, avec un visuel merchandising harmonieux, appliqué.
Mais surtout un service client de haut de gamme : bravo à Marion et Camille , pour leur passion, explications des produits sur lesquels nous craquons avec mes puces , testent de ces produits. Je ne pouvais que les féliciter , pour leur chaleureux accueil, sourire, passion pour leur métier !!! Et pour finir elle m’offre le produit « diffusion du bonheur « , extrêmement touchée !!!! Encore un Grand Merci et Bravo Marion et Camille
Karine , Guillaume, Maritxu , Thénaïs et Stan ( petit chien ;))
20 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Karine !
Un grand merci pour cet avis chaleureux que nous venons de transmettre à toute l'équipe vous ayant accueillis en boutique.
Nous espérons que vous ayez pu à votre tour diffuser du bonheur autour de vous et vous revoir très bientôt !
Passez une merveilleuse journée,
Attention bombe de bain!!!
Après leur reponse.
Ils veulent faire croire que le problème vient de la baignoire. En réalité, je les ai utilisés à de nombreuses reprises et je n'ai jamais eu de problème. Cette fois-ci, c'est un désastre. Il devait s'agir d'un problème évident de qualité de la bombe.
Avec mon avocat, j'envisage une action en justice
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Attention ! Une bombe de bain a irrémédiablement abîmé ma baignoire, la couleur ne s'enlève plus!!!
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Luca !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience par tchat et ici même.
Nous sommes sincèrement navrés de cette mésaventure avec votre bombe de bain Toby's Magic Cow.
Comme expliqué par tchat et de manière générale, nous recommandons de rincer immédiatement la baignoire après l'utilisation de produits pour le bain et de veiller à ce que celle-ci soit propre et non émaillée. En effet, l'eau stagnante peut parfois faire des démarcations et les pigments ont tendance à s'accrocher facilement en cas de porosité et résidus sur les parois.
Par ailleurs, nous invitons chaque client·e à vérifier la matière de la baignoire : certains revêtements sont plus poreux que d'autres et peuvent retenir davantage la couleur. Aussi, dans certaines régions où le calcaire est important ou bien lorsque l'émail de la baignoire est ancien, les pigments peuvent accrocher facilement.
Si jamais vous avez quelques traces restantes, nous vous conseillons de mélanger du bicarbonate de soude avec un corps gras tel que de l'huile végétale, et de frotter avec une éponge douce en mouvements circulaires dessus. N'ayez-crainte : nos produits contiennent des colorants, pour la plupart naturels, cosmétiques et alimentaires. Il peut par exemple s'agir de jus de fruits (mûres, cassis …) ou même de légumes, très pigmentés. Les traces devraient donc partir au bout de plusieurs lavages/gommages.
Nous vous déconseillons les produits très abrasifs comme la javel ou tout autre nettoyant décapant car ceux-ci rendent les surfaces encore plus poreuses aux pigments.
Enfin, nous vous invitons à vous rapprocher de votre fabricant de baignoire afin d'avoir plus d'informations concernant le type de matière et d'émail de celle-ci. En effet, chaque fabricant a ses normes et spécificités donc nous ne pouvons vous garantir la comptabilité avec nos produits.
Nous restons disponibles si vous souhaitez de nouveau échanger à ce sujet par mail !
Belle journée,
Accueil super Lush le mans
Nous avons été reçu par Charlotte "chacha de Reins" ainsi que la nouvelle équipe du Mans super moment passé en leurs compagnie super conseil super agréable moment magique comme à chaque visite chez Lush... nous reviendrons avec plaisir même si ca fait un peu loin Angers... merci à toute l'équipe Cindy et Nadège
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Nadège, un grand merci pour ce message qui fait chaud au cœur et que je transmets de suite à l'équipe du Mans. J'espère que vous y avez trouvé votre bonheur ! A très bientôt chez nous. - Diane
Je tiens à remercier Marion
Je tiens à remercier Marion qui fut très réactive et à l'écoute de ma petite aventure sur le site de Fush. J'ai decouvert les produits de cette marque, il y a 6 mois (à Montréal PQ), el les ayant essayé sur place, rentré à Bayonne, j'ai recherché sur internet comme en commandé d'autres... Bref très bon produit, doux pour nous et la nature. Encore merci pour les dialogues dans les boutiques.
François
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Un grand merci pour ces gentils mots François !
J'espère que votre histoire d'amour avec Lush durera longtemps, nous sommes très heureux.ses d'y contribuer :)
Profitez bien de vos produits et à très bientôt !
- Marion
Marketing quand tu nous tiens...
Testé 1 shampoing, 1 bombe de bain et 1 gel douche.
Cosmétiques naturels, produits naturels, etc... J'aurais du vérifier avant d'acheter !
Pour ceux que ça intéresse (hors fans de la marque qui n'en auront cure) on trouve dans les trois produits que j'ai acheté :
- Benzyl benzoate (irritant pour la peau et les yeux)
- Butylphenyl Methylpropional (allergène et perturbateur endocrinien)
- des parabens (tout le monde connaît j'espère, je pensais que ça avait disparu vu les scandales sur ces composants !)
Vous faites comme vous le sentez (sans jeu de mot) mais en ce qui me concerne des produits industriels gavés d'irritants et de perturbateurs, même "mis ensemble sur place", au prix des cosmétiques haut de gamme, c'est no way !
. Autant acheter en supermarché, sinon c'est pigeon
9 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour !
Chez LUSH, nous proposons des produits cosmétiques frais et faits main, fabriqués à partir de légumes ou de fruits frais.
Nous avons à cœur de proposer autant de produits auto-conservés (c'est-à-dire sans conservateur synthétique) que possible, mais nous avons parfois besoin d'utiliser des conservateurs synthétiques pour assurer l'efficacité et la durabilité de nos produits.
Pour déterminer si un produit a besoin de conservateurs synthétiques, plusieurs facteurs entrent en compte : le type de produit, sa structure, le processus de fabrication, les ingrédients et le mode d'application. En utilisant ces informations et en procédant à des tests microbiologiques pendant la phase de développement du produit, nous pouvons sélectionner le conservateur qui convient.
Selon les réglementations en vigueur en Union européenne, la formule d'un produit peut être constituée à jusqu'0,4% de methylparaben, et jusqu'à 0,19% de propylparaben. Nous n'utilisons que la moitié de cette quantité maximale, pour limiter toute perturbation de la microflore protectrice des individus utilisant nos produits (les organismes microscopiques présents sur votre peau, qui vous protègent des dangers extérieurs).
Si vous voulez en apprendre plus sur nos méthodes de conservation ainsi que sur les différents produits synthétiques présents dans nos produits, je vous invite à vous rendre sur notre site internet et à cliquer sur les composants qui vous intéressent, de manière à avoir une idée précise de leur nécessité.
Je vous souhaite une belle journée !
Jai adoré la marque des que je suis…
Jai adoré la marque des que je suis rentrée ds la boutique!!!déjà ambiance super les vendeuses très sympathiques!j'adore le style de la boutique même leurs playlist est super en passant par la culture manga ou par d'autres style aucun défaut !! Et enfin les produits j'en suis vrm très satisfaite vrm super j'ai une peau très sensibles et la tout les produits lui vont et tiennent leurs promesses vrm super je conseille très fortement !!!
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Marie et un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif !
Nous sommes enchanté.e.s de lire que appréciez nos produits et l'ambiance en boutique :)
Au plaisir de vous y accueillir de nouveau, à très vite !
- Marion
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, le meilleur dans les bombes de bain par contre j’ai un doute sur l’aspect naturel des produits, ça sent très fort même de dehors
22 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire !
Lush est une marque prônant les cosmétiques frais, faits main et non testés sur les animaux. Nous utilisons de nombreux ingrédients naturels tels que les fruits et légumes frais, des plantes ou encore du miel.
Le parfum reconnaissable que vous pouvez sentir dans nos boutiques provient de nos nombreux produits sans emballage formulés avec des huiles essentielles. Ces effluves aromathérapies franchissent parfois nos portes avant de se retrouver dans votre salle de bain :)
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet par téléphone, tchat et mail !
Belle journée,
- Marion
Très bon accueil
Très bon accueil, et de très bons renseignements . Vendeuses très accueillantes et très à l’écoute.
27 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour,
Nous sommes ravi.e.s de lire que vous avez apprécié votre visite en boutique, au plaisir de vous y accueillir à nouveau !
A bientôt,
Excellent conseil client
Je me suis rendue à la boutique Lush du centre commercial les terrasses du port à Marseille et la vendeuse Sophie a été adorable et super compétente. Elle m’a fait tester le masque magnaminty et j’ai adoré. J’ai aussi pris des bombes de bain. C’est top de tomber sur des conseillères agréables et souriantes.
24 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !
Bonne journée !
Camille a été de très bons conseils…
Camille a été de très bons conseils pour l'application du henné, des astuces pour conserver un bon aspect de mes cheveux, je reviendrai la voir après la première application pour la couleur définitive. Bonne continuation.
24 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Bonne journée !
Mauvaise expérience avec le service…
Mauvaise expérience avec le service clientèle qui dit avoir fait le remboursement des produits que je n’ai jamais reçu car la poste n’a pas livré à l’adresse indiquée mais à un point Poste NL. Je n’ai pas reçu l’info.
Le service clientèle me dit qu’ils vont faire le remboursement comme les produits sont revenus à la centrale. Et ma banque me signale qu’aucun transfert n’a été fait. J’ai demandé plusieurs fois en 1 mois de temps. Le service clientèle me fait perdre mon temps et je n’ai plus confiance. J’avais acheté pour 150 euros de produits et j’avais bien signalé que c’était pour acheter des produits en boutique à Louvain-La-Neuve du coup.
Je n’irais plus que ce soit en Belgique ou à l’étranger. La confiance est rompue avec cette société !
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour,
Vous écrivez sur la page Lush France alors que votre avis concerne Lush Netherlands, vous n'avez pas eu affaire à nous.
Merci de mettre votre avis sur la page appropriée qui est Lush Netherlands :)
Bonne journée.
Parfait j'adore lush et service client…
Parfait j'adore lush et service client au top
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci pour votre avis positif Coralie, c'était un plaisir de pouvoir vous aider !
Belle journée,
- Marion
Merci Marion
Marion du service client est très réactive et compétente. Service de qualité. Merci
2 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Mathilde et merci beaucoup pour votre avis positif ! J'espère que vous profiterez bien de vos produits :)
A bientôt !
- Marion
Merci au retour de Marion qui a pu…
Merci au retour de Marion qui a pu m’aider après un produit manquant dans ma livraison. J’adore les produits Lush ils sont superbes !
Merci au SAV
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci pour ces mots chaleureux Anaïs ! Profitez bien de vos produits et à très vite :)
- Marion
Accueil super par Cléa et Camille de la…
Accueil super par Cléa et Camille de la boutique de Reims. Encore merci :)
10 janvier 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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