Maboutiqueonaturel Avis 

Tres bien. Je commande souvent et ne suis jamais decue. C'est devenu mon site de reference. Je recommande en particulier les eaux florales Eolesens qui sont extra pures (sans alcool).

Aucun problème rencontré , mais c'est ce qui devrait être tout le temps . maintenant j'attends ma commande .

Voir ci dessus

Commandé il y a une semaine, débité ensuite, pas de son, pas d'image pas de produits !!! Aucun retour du service client par email ou par téléphone.

Commande passée le 27 02 reçue le 02 03 donc rétablissement du delais de livraison , aucun probléme de reception.
Beaucoup de références de grandes marques , produits de qualité, des prix compétitifs.
Cliente depuis plus de trois ans je recommande ma boutique o naturel car je suis trés satisfaite de ce site .

Une commande passée le 19/ 2 prélevée dès le lendemain, jusque là rien d anormal. Sauf que cette commande à ce jour pas encore reçue !! leur excuse : déménagement de leur site, donc retard! ... je leur ai envoyé un mail, pour demander l'annulation de ma commande et surtout son remboursement, mais à ce jour "silence radio" je ne recommande pas se site, d'autres ne prélève la commande qu'à son envoie!...

Grand choix de produits, pas de problème de disponibilité, envoi rapide et fiable. Réception de la confirmation de commande et de la facture dès que le règlement est accepté. Je recommande ce site !

Je commande 8 articles le 18/02, livraison Chronopost gratuite, car panier supérieur à 110 €. Je prends donc la livraison Chronopost.

Ne recevant aucun courriel de suivi je fais une recherche rapide sur internet et contacte le SAV rapidement (le 22/02 puis le 23/02 par Facebook). Aucune réponse par mail et par téléphone ce qui est inadmissible, mais une conseillère me répond par Facebook, m’expliquant que le service client est saturé et que les clients les contactant par Facebook sont prioritaires (et les autres ? ils vont attendre une réponse indéfiniment ???).

Elle m’explique alors qu’un produit est indisponible, qu’ils peuvent l’annuler et expédier le reste, je dis donc OK pour cette solution.

[Suite à la réponse du vendeur, j'ai modifié la fin de ce message]

Je reçois un courriel m’indiquant que 8,99 € de frais de port ont été ajoutés, car la commande passe sous les 110 €, cela est en fait une erreur sur la facture, je n'ai finalement pas de frais de port supplémentaires à régler...

Je donc finalement reçu une commande partielle et en retard après avoir perdu un temps conséquent à essayer de joindre le service client.

Je vous recommande de passer votre chemin et de commander chez un autre commerçant... Si vous avez déjà commandé, contactez-les par Facebook ou postez un commentaire pour avoir une réponse...

EDIT : Merci pour votre réponse, mieux vaut tard que jamais.

Commande passée mi-novembre 2016 et toujours pas reçue fin février 2017
Après plusieurs contacts avec le service après vente, je n'ai toujours rien reçu.
Fuye cette boutique !

Injoignable que se soit par mail ou par téléphone même après des dizaines d'appels. Seulement des réponses automatiques par mail qui ne mènent à rien...
Deux références commandées "en stock" puis finalement non dispo.
Je souhaite simplement changer les deux produits non disponibles contre d'autres mais impossible d'avoir une réponse !
Je suis très déçu et j'espère être contacté rapidement par le service client.

C'est ma 2ème commande chez eux, j'espérais que ma deuxième prendrait moins de temps que la première:3 semaines en les relancant sans arrêt et en les harcelant...
Et bien , c'est le contraire: j'attends encore ma commande depuis plus d'un mois!
Apres une centaines coups de fils et mails, je ne recois que des messages réponses automatiques.
Mais en plus , ils ont de l'humour:
-ils évoquent à chaque fois une raison différentes pour justifier le retard : plus de produits en stock , déplacement de leur activité, transporteurs injoignabes;
- Ils osent envoyer des mails pour nous prouver qu'ils n'ont pas disparus, montrant une photos de 4 opératrices au téléphone et nous disant qu'ils sont débordés.
mensonge :personne ne répond jamais au téléphone
-et le plus drôle : depuis 2 semaines, leur hotline nous propose 2 choix : dans les 2 cas , l'opérateur vous dit que le service n'est pas accessible.
Si vous recevez ce mail, ayez moi la politesse de me rembourser, je n'espère plus rien de votre part....
SCOOP de dernière minute, suite au retour de la personne qui a écrit ci-dessous, ils viennent de me donner une nouvelle raison pourquoi je n'ai pas été livré: l'adresse de livraison serait "indisponible". Curieux car c'est la que j'ai été livré la première fois et j'y suis repassé encore hier.
Le foutage de g.... continue, mais je ne vais pas lâcher...

Franchement une très mauvaise expérience malgré une équipe service client sympathique, même si parfois un peu silencieuse (je crois que la vie n'est pas facile pour eux en ce moment). Ceci dit qu'après un mois d'attente, des mails, des coup de fils, ils vient juste 'aujourd'hui à envoyer ma commande (incomplète) de laquelle j'avais besoin début février. J'apprécie les 20 pourcent de réduction mais j'aurais encore plus apprécié 'être livrée sans attendre 4 semaines. Je vous épargne tous les détails de mon expérience ou j'ai perdu beaucoup de temps à gérer ce qui devrait être très simple. Ils ont très mal géré leurs problèmes logistiques et malheureusement même si j'ai déjà été cliente dans la passé je crois que j'irai voir ailleurs la prochaine fois, franchement très pénible comme achat!

Commande passée le 30 janvier reçue ce jour le 22 janvier.J'ai bien sûr rencontré des difficultés pour joindre le service client mais à 2 reprises personne sympathique qui m'a expliqué les raisons du retard de livraison et geste commercial à savoir remboursement de 20% effectué très rapidement.Les mails sont des réponses toutes faites qui vous donnent peu ou pas d'explications.A partir du 15 fév je suis passée par facebook. Réponses claires et rapides .J'apprends qu'une référence est en transit et bloque l'expédition.J 'ai demandé l'annulation de ce produit et je m'aperçois qu' un produit est en rupture de stock je regrette que personne ne m'ait donné l'info.Toujours est- il que j'ai été remboursée et encore une fois super rapidement des 3 produits manquants.Le grand point positif c'est que j'ai toujours eu la même interlocutrice (Anais pour ne pas la citer) qui ne m'a jamais laissée sans réponse ,qui ne fait pas de fautes d'orthographe,qui est très polie et sympathique .Mes produits sont super bien emballés .Je recommanderai sur ce site sans problème.Sans doute vais je attendre quelques semaines que les choses rentrent dans l'ordre .Ce que je trouve regrettable c'est qu'il faille passer par facebook. Tout le monde n'a pas de compte .Encore une fois merci pour votre professionnalisme et bon courage à vous.Et je suis sûre d'une chose l'agressivité et la méchanceté ne résolvent rien.

Habitant le Luxembourg, j'ai passé commande le 30 janvier 2017 et malgré un dédommagement de 20% toujours pas de livraison. D'après le service commercial ... changement de partenaire logistique et ce dernier se chargera d'expédier ma commande dès cette semaine d'un mail en date du 7 février 2017, nous sommes le 21 février 2017. Attendre et voir venir, mais bien sûr ! D'ici fin février, si pas de réponse, cette affaire sera transmise directement à mon avocat avec plainte.
Une cliente fidèle mais c'est fini !

excellente écoute et compréhension du probléme technique rencontré avec un des produit acheté et réponse favorable apportée par le SAV
autres produits conformes à la commande donc très satisfait de maboutiqueonaturel à recommander

J'ai passé une commande le 1 février et qui contenait un cadeau d'anniversaire. Colis arrivé en retard et après avoir, moi, fais les démarches pour savoir où en était ma commande (aucune information de votre part), on m'a promis un remboursement de 20% que je réclame depuis. Pas de réponse aux mails ni aux appels malgré vos accusés de réception qui stipulent le contraire. Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à présent mais j'estime qu'avec les sommes dépensées, un peu plus de respect et de transparence serait le minimum. Problèmes liés au déménagement je le conçois, mais cela était à organiser avant si déjà vous arrivez à maintenir vos ventes et vos prélèvements sur CB en temps et en heures bien entendu quand il s'agit de ce qu'il vous revient à vous. Je ne lâcherai rien jusqu'à obtenir ce qui m'a été promis! Bien cordialement, une cliente qui ne se laissera pas avoir.

J'ai payé et est été débitée de la somme correspondante cependant, le lendemain j'ai reçu un e-mail disant que je ne recevrai rien avant plusieurs semaines pour cause de déménagement.
J'ai été très étonnée et quelques jours après : rupture de stock sur un produit essentiel de ma commande et pour couronner le tout, pas de date de livraison, rien.
J'ai tenté d'appeler plusieurs fois et j'ai écrit plusieurs e-mails : jamais de réponse. Ils ne m'ont même pas remboursée malgré ma demande. J'attends encore. Je compte sur leur professionnalisme pour me rembourser au plus vite.

Merci pour la rapidité

J'ai passé une commande le 7 février toujour pas reçu le 17 février on me dit que je vais la recevoir la semaine prochaine je n'y crois gère j'ai demandé un remboursement on ne me répond pas,je déconseille fortement ce site.