Alors bonjour j'ai connu c onaturel sa va faire 3 ans maintenant mes locks était morte et elle a su ressuscité sa . Ah ce petit bout de femme c'est une magicienne 💪🏿🙏🏿. La femme qui c parler aux l... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je commande sur maboutiqueonaturel depuis des années sans aucun problème. Les produits sont nombreux et de qualité. Que je commande depuis la France ou l'Allemagne, ils sont toujours arrivés rapidem... Voir plus
Commande passée le 27 02 reçue le 02 03 donc rétablissement du delais de livraison , aucun probléme de reception. Beaucoup de références de grandes marques , produits de qualité, des prix compétitif... Voir plus
Très bonne expérience jusqu'ici avec Onatera. Ils sont très réactifs aux mails que l'on écrit au naturopathe. C'est vraiment très appréciable d'avoir des conseils sur un problème que l'on rencontre. O... Voir plus
4,7
Excellent
78 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Problème de livraison (exceptionnel)
1ere fois que cela m'arrive chez ce vendeur, 16 jours pour être livré, par contre il m'ont remboursé 20 % de ma commande pour dédommagement, j'ai trouvé cela faire plait, même si je déplore aucun contact de leur part....
je réessayerai de commander pour voir si cela ce reproduit
17 février 2017
Avis spontané
commande payée et non reçue
Malgré deux mails envoyés n ai reçu aucune réponse. injoignable par téléphone malgré plusieurs essais, et j appelle de Belgique...
Ne recommanderai plus jamais sur ce site alors que j étais une cliente fidèle. J attends un remboursement et puis stop.
16 février 2017
Avis spontané
Réponse de Maboutiqueonaturel
Re bonjour Mr Mullender, j'ai bien accusé réception de votre requête sur Facebook et après avoir transmis votre requête au service client, je reviens vers vous au plus vite pour vous apporter confirmation,
Belle journée,
Anais
commande non reçue
commande passé le 11 janvier.. debitée deux jours apres...et RIEN depuis. des mails d excuses se contredisant les uns des autres..injoignables en standart. pas de reponse a mon dernier mail .ARNAQUE (apres avoir mis le client en confiance apres quelques livraisons)
reponse / vos explications..... des clients ayant passé commande en janvier APRES MOI ont eu leur livraison en deux jours... et vous m avancez vos problemes logistiques , qui devraient etre valables pour tout le monde.
incoherent. plus vos mails d excuses se contredisant les uns les autres sur un proche envoi blablabla..j espere que ma demande de remboursement ne posera pas AUSSI des problemes logistiques....
14 février 2017
Avis spontané
Réponse de Maboutiqueonaturel
Bonjour Mme Bonfils, comme nous avons pu échanger sur Facebook ensemble, notre entreprise a traversé une période logistique tumultueuse, les événements se sont enchaînés et certains de nos clients, ainsi que nous mêmes en avons fait les frais.
Nous vous présentons toutes nos excuses et faisons tout ce qui est en nos moyens pour que la situation vous soit à nouveau agréable.
A votre disposition,
Anais
Pas de livraison depuis le 26 janvier
Je suis toujours en attente de ma livraison de ma commande du 26 janvier.
J'ai eu des réponse à mes mails mais rien n'avance cependant.
J'ai été débitée très vite de 182£11.
Je suis étonnée car je n'ai jamais eu de problème avant sur ce site.
Je comprends bien le changement de prestataire mais là vraiment c'est trop long!
13 février 2017
Avis spontané
Réponse de Maboutiqueonaturel
Bonjour Anna, m'avez vous contactée via Facebook afin que nous puissions faire ensemble le suivi de votre commande grâce au numéro de cette dernière ?
A très vite,
Anais
Parfait comme toujours.
Site très sérieux, où je commande depuis quelques années en toute confiance. Rapidité de livraison, conformité des produits, j'en suis entièrement satisfaite, et recommande sans hésitation.
12 février 2017
Avis spontané
livraison rapide et conforme
11 février 2017
Avis spontané
Souplesse, souplesse!
maison sérieuse, qui manque parfois un peu de souplesse pour réellement négocier les dates d'envois des colis. Mais fiabilité, compétence, gentillesse toujours au rendez-vous!
10 février 2017
Avis spontané
les délais ont été respectés, ainsi que le changement d'adresse de livraison
les délais ont été respectés ains que le changement d'adresse de livraison
10 février 2017
Avis spontané
Très bon rapport qualité prix, très bon service
Prix compétitif, livraison rapide
10 février 2017
Avis spontané
Décue à la 1ère commande
J'ai effectué le 1er février ma première commande sur ce site.
La CB a été encaissée rapidement. Malheureusement, ma commande est toujours "en préparation"
J'ai téléphoné hier, après un court moment "disque", signal "occupé".
Aussitôt, j'ai envoyé un mail : pas de réponse.
Aujourd'hui, j'en ai renvoyé un autre, toujours rien !
Compte-tenu du peu de sérieux, je suis très inquiète, me demandant si leurs produits ne sont pas dangereux.
Est-ce que quelqu'un peut me renseigner ?
Merci.
MTL
9 février 2017
Avis spontané
Réponse de Maboutiqueonaturel
Bonjour Mme Laloge, pouvez-vous s'il vous plaît me contacter par message via notre page FB (https://www.facebook.com/maboutiqueonaturel, cliquez sur contacter) afin que je puisse prendre en charge votre demande et vous accompagner dans le suivi de votre commande ?
Je vous souhaite une belle journée,
Anaïs
A FUIR
je n'ai toujours pas reçu ma commande après plus de 10 jrs d'attente mais le paiement a été encaissé le 1er jour , pour cela ils sont rapides !
Pas de réponse à mes mails; le répondeur tourne en continu ...
C'est inadmissible ce mépris de la clientèle,
Ce site n'est pas digne de confiance
8 février 2017
Avis spontané
Réponse de Maboutiqueonaturel
Bonjour Anne,
Je tiens en premier lieu à vous présenter de la part de toute l'équipe nos plus sincères excuses pour ce retard. Nous rencontrons malheureusement quelques problèmes avec notre logisticien actuel au moment des expéditions. Momentanément, il y a pour certaines commandes un délai plus long que l'habituel, cependant notre déménagement logistique prend fin cette semaine et tout rentrera à nouveau dans l'ordre avec en prime une forte amélioration des délais de livraison.
Je vous invite à me contacter via notre page Facebook (https://www.facebook.com/maboutiqueonaturel, cliquez sur contacter) afin que je puisse prendre en charge votre demande et vous accompagner dans le suivi de votre commande,
A très vite et belle journée,
Anaïs
Arnaque !!!
Commande passée (et encaissée !!!!) le 27/01/2017. Toujours en préparation.....aucune réponse de leur part malgré mes tentatives de contact. Ce site est une arnaque, à éviter absolument.
8 février 2017
Avis spontané
Réponse de Maboutiqueonaturel
Bonjour cher client,
Je suis navrée de constater que vous ayez pu avoir des difficultés pour contacter notre service client et je vous invite à me contacter via notre page Facebook (https://www.facebook.com/maboutiqueonaturel, cliquez sur contacter) afin que je puisse prendre en charge votre demande et vous accompagner dans le suivi de votre commande,
Je tiens à vous présenter de la part de toute l'équipe nos plus sincères excuses pour cette situation fortement inconfortable,
A très vite et belle journée,
Anaïs
Nul... Prend ses clients pour des imbéciles
Commande le 22/01, le 26 toujours en préparation, relance de ma part.
Je reçois enfin mon colis le 31/01 avec leurs excuses.
Le hic sur les 4 produits commandés, l'un est n'est pas à la dilution que j'ai commandée, avec facture en preuve. Le service client me prend pour une imbéciles et me demande de lui envoyer une photo du produit pour accélérer la procédure d'échange. Je pense être capable de lire le chiffre 10 au lieu de 15 puisque j'utilise sans encombre les 16 chiffres de ma carte bleue pour valider mes achats en ligne!
Ma réponse ne leur a sûrement pas plu, puisque depuis, plus de son plus d'image!
Dernière commande sur ce site!
4 février 2017
Avis spontané
Réponse de Maboutiqueonaturel
Bonjour Mme Carbonatto,
Je comprends tout à fait votre ressentiment cependant, même si nous vous croyons sur parole, il nous est nécessaire d'avoir la "preuve" en photo, d'une part pour ouvrir une requête auprès de notre logisticien, car il y a eu une erreur dans la préparation de votre commande et nous devons le justifier. Et d'autre part, pour des raisons administratives, il est important pour nous d'avoir un visuel pour accompagner les demandes de remplacement ou de remboursement.
Si vous le souhaitez, je vous invite à me contacter via notre page Facebook (https://www.facebook.com/maboutiqueonaturel, cliquez sur contacter) afin que je puisse prendre en charge votre demande et vous accompagner dans le suivi de votre commande,
Je vous présente de la part de toute l'équipe nos plus sincères excuses pour cette situation fortement inconfortable,
A très vite et belle journée,
Anaïs
Site à éviter
Non respect de la clientèle
Commande qui n'arrive pas bien que l'on vous dise qu'elle part......
Service après vente totalement non professionnel par mail comme par téléphone
Et autre problème pour se faire rembourser.....je me demande si ils auront l'honnêteté de rembourser....et pendant ce temps vous êtes obligés d'acheter ailleurs puisqu'ils ne vous ont pas livré
On se demande si il y a qq'un de compétent sur ce site
3 février 2017
Avis spontané
Réponse de Maboutiqueonaturel
Bonjour Mme Passicos,
Je peux vous garantir que votre remboursement sera bien effectué (si ce n'est pas d'ores et déjà le cas car nous sommes aujourd'hui le 10/02).
Je vous invite à me contacter via notre page Facebook (https://www.facebook.com/maboutiqueonaturel, cliquez sur contacter) afin que je puisse prendre en charge votre demande et vous tenir informée de la procédure lancée.
Je vous présente de la part de toute l'équipe nos plus sincères excuses pour cette situation fortement inconfortable,
A très vite et belle journée,
Anaïs
Colis toujours en préparation
1ère commande le 27/01/2017 sur le site Ma boutique O naturel elle est toujours en préparation, compte débité.
Contact service client et pas de délai donner
Il n'y aura pas de 2ème commande
3 février 2017
Avis spontané
Réponse de Maboutiqueonaturel
Bonjour,
Je suis navrée de constater votre déception et je comprends tout à fait votre ressentiment.
Je tiens simplement à vous présenter, au nom de toute l'équipe, nos plus sincères excuses, sachez que nous travaillons d'arrache-pied tous les jours afin que cette situation s'améliore au plus vite.
Je vous souhaite une belle journée,
Anaïs
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.