Maboutiqueonaturel Avis 

Pour la première foi j'ai des problèmes avec Ma boutiqueOnaturel.
Ma commande passée depuis plusieurs jours, n'est toujours pas envoyée.
Aucune réponse, aussi bien au Mail , et au téléphone.

J'ai passé ma commande le 13 janvier, je ne l'ai toujours pas reçu! Service commerciale injoignable ni par mail, ni par téléphone malgré mes plusieurs relances. A ce jour je suis désespéré recevoir ma commande, j'ai déclaré un litige afin d'être remboursé. Il reste qu'attendre maintenant mon remboursement...:-((
P.S. J'ai commandé la livraison par Colissimo en 48 h, parce que j'avais besoin de recevoir rapidement! :-(

Un vendeur réactif, fiable et qui propose des produits intéressants. Répond rapidement et aimablement aux emails (via Amazon dans mon cas). Dommage que les prix soient un peu excessifs.

Commande passée le 19/01/2017.. je lis les CGV et vois que si la commande est passée après 13h elle est expédiée le lendemain.. donc je me dis qu'elle sera expédiée le 20/01/2017... or, nous sommes le 26/01/2017 et elle est toujours en préparation.. j'écris au service client et on me réponds, qu'ils ne peuvent donner de délais... pourtant j'ai bien été débitée de la somme ! or il est également indiqué que le débit se fait à l’expédition... je recontacte le service client et la.. plus aucune réponse...
Je déplore la qualité de service de ce site, la moindre des choses et de recontacter les clients.. ça n'était que ma deuxième commande chez eux et il n'y en aura plus..
Au delà du fait que je n'ai toujours pas reçu mon colis, là où je suis en colère c'est que le service client fait la sourde oreille et n'a pas l'air de se soucier des problèmes de ses clients.

Ils nous baladent, tout d'abord, colis livré mais pas remis, ils nous demandent de faire une réclamation également auprès de Colissimo. Je ne pense pas que ce soit au client de le faire... Bref, maintenant plus de son plus d'image, malgré mes mails. Je vais leur envoyer une lettre recommandée et écrire au tribunal de proximité. Tout le monde devrait le faire.

Et voilà que maintenant on essaie de les appeler, ça sonne toujours occupé, je pense que cette société va bientôt fermer, il faut agir vite !!!

Commande d'un shampoing et d'un après-shampoing de la marque dessert essence, temps de livraison plutôt long et tout ça pour se retrouver qu'avec la moitié de ma commande dans le colis! Mais bien-sûr tout en étant débitée de la totalité de la commande initiale. Première et dernière commande sur ce site.

Bonjour, je suis extrêmement insatisfait de ma commande... Car je ne l'ai toujours pas reçu. Mon paiement remonte pourtant au 3 novembre 2016. L'entreprise ma boutique o naturel a d'abord oublié ma commande pendant 3 semaines puis après ma relance a envoyé le colis dans un point relais que ne respectait pas ses heures d'ouvertures. J'ai ensuite demandé un second point relais mais j'ai reçu un e mail quelques jours plus tard m'indiquant que celui-ci n'était pas disponible et que mon colis avait été envoyé dans un autre point relais de manière tout à fait arbitraire (et excentré de la ville). Mais le colis ne si trouvait pas! Je suis donc, presque 3 mois après ma commande, sans ma commande. Les services de ma boutique o naturel n'ont pas été compréhensif et n'ont pas voulu faire de geste commerciale en m'envoyant directement la commande chez moi, ce que je trouve inadmissible. A éviter donc si vous trouvez des produits similaires ailleurs.

Cela fait plus d'une semaine que ma commande est en préparation alors que tous les articles étaient en stock; aucune réponse via le formulaire en ligne et impossible de les joindre par téléphone.

Edition de juin 2017 :

Un geste commercial fut proposé et finalement tout c'est bien passé, donc j'ai modifié la note et le commentaire.

Je commande sur maboutiqueonaturel depuis des années sans aucun problème. Les produits sont nombreux et de qualité. Que je commande depuis la France ou l'Allemagne, ils sont toujours arrivés rapidement. Sur près d'une centaine de commandes passées chez eux, une seule a été perdue par le transporteur. Ils ont été réactifs et j'ai été remboursée rapidement sans soucis.

Seul bémol, les tarifs de livraison, mais j'habite à l'étranger.

J'ai passé une commande sur ce site et j'ai reçu un des produits ouverts. Leur seul geste a été de me dire qu'ils en informeraient le fournisseur, et de me proposer 10% sur une prochaine commande..

J'ai reçu mes produits le lendemain.

J'ai commandé plusieurs fois sur ce site je suis une fidèle cliente, ce sont des produits de grandes qualité que l'on retrouve d'ailleurs chez bon nombre de magasins bio comme la Vie Claire ou Naturalia et parapharmacies! les points fidélité sont très avantageux en matière d'économie et ,il y a souvent des promos!

Grosse arnaque, cette boutique est à éviter à tous prix!!!!
J'ai commandé un produit pour ne le recevoir que 15 jours plus tard, à force de relances, dans un colis imbibé d'une substance indescriptible.
Le produit en lui même était daubé. On se demande où il a traîné...
Je souligne le fait que j'ai payé un extra pour une livraison rapide et que leurs services à restent muets.
Bref, on se demande comment ils ont autant d'avis positifs sur le net....d’ailleurs je n'arrive pas à noter leur service sur leur site suite à cette commande défectueuse...bizarre bizarre :)

Les ingrédients qui composent les produits ne sont pas toujours exhaustifs : cela ne permet pas de choisir en toute confiance. Pour exemple, j'ai commandé des Ginseng Panax Ca Meyer Bio : il y a du sirop de glucose et ce n'était pas indiqué dans la composition sur le site. C'est un vrai frein pour moi et je ne recommanderai plus sur ce site.

Produits de qualité, frais de livraison offerts dès 45 €, livré dès le lendemain....je n'ai eu aucun souci avec ma commande. Rien à dire, c'était parfait !

J'ai globalement été satisfaite de ma commande sur ce site. Mes produits ont été livré rapidement dans de bonnes conditions (avec suivi) et la qualité (des produits et leur conditionnement) était également au rendez-vous.

Mais j'ai trouvé les tarifs pratiqués par le site (comparé à d'autres du même style) légèrement élevé. Dommage aussi qu'il faille atteindre 100 euros pour bénéficier de la livraison gratuite. 50 euros m'a toujours semblé être un bon compromis comme incitation à la dépense.