C’est m’a toute premiere commande chez -vous et tout fonctionne parfaitement et livraison rapide rien a dire impeccable
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Ça aurait dû être 5/5, la livraison a été rapide, le retrait très facile et le produit (Double Dock USB-C pour disques durs 2,5" / 3,5") fonctionne parfaitement bien. L'étoile manquante vient du fai... Voir plus
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ma commande s'est bien passé mais quand j'ai reçu mon colis une des coques (Xdoria défense air), la transparente, le plastique avait jaunie, macway a réagit immédiatement et m'a remboursé la coque. SA... Voir plus
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Commande d'un hub. Utilisation impossible du fait d'une connection Mac inutilisable. Retour de l'appareil et commande d'un autre hub : résultat id. DDs et imrimante ne fonctionnent pas, retour de l'ap... Voir plus
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6 rue de la Scheer, 67600, SELESTAT, France
- 0388182182
- avis@macway.com
- www.macway.com
4,1
Bien
981 avis
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la clef USB type C Flash Drive 128 GB…
la clef USB type C Flash Drive 128 GB de marque Samsung présente un défaut de connexion avec mon smartphone S22 Samsung
Merci de me dire comment vous renvoyer ce produit défectueux
cordialement
6 décembre 2025
Avis spontané
Compétitif, de qualité, jamais déçu !
Je n’ai jamais été déçu des produits que j’ai acheté chez Macway.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation et retour d'expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes toujours satisfait vos achats chez MacWay.
Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année et au plaisir de vous revoir prochainement sur MacWay.
Cordialement,
L’équipe MacWay
Tout a bien fonctionné
Tout a bien fonctionné. Seul petit point : sur les photos de présentation les disques durs externes paraissent plus importants en taille que je ce que j'ai reçu. Ce n'est pas dérangeant car cela prend moins de place mais je trouve que les photos ne reflètent pas la réalité. Cordialement
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation et retour d'expérience sur la qualité de certaines photos. Nous avons bien entendu transmis vos remarques à notre service Marketing.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute nouvelle question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou via l'adresse : cial@macway.com
Cordialement,
À bientôt,
L’équipe MacWay
Avis non publié
Suite à achat et à la demande de Mac Way, j'ai rédigé un avis à 3 étoiles sur une Batterie Novodio (la marque de Mac Way) du fait que les trous de passage des vis de fixation ne tombaient pas en face des logements des vis. Le 25/09/25 Mac Way m'informe que mon avis est publié mais il n’apparait pas dans les avis du produit. Ce 29/09/2025 il n'y est toujours pas. Belle façon de caviarder les avis de moins de 4 étoiles ?
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que votre avis n’a pas été supprimé. Comme tous les avis, il est collecté et validé par une plateforme tierce de confiance, ce qui peut entraîner un léger délai avant son affichage sur notre site. Votre commentaire apparaîtra donc prochainement.
Nous vous remercions de votre patience et de votre contribution, qui nous aide à améliorer nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe MacWay.
Demande de SAV sur un clavier…
Demande de SAV sur un clavier d'ordinateur avec touches qui ne fonctionnaient plus, après 5 mois.. a été changé, très bon sens commercial,
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour Anne-Sophie,
Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation et retour d'expérience.
Nous sommes contents que la solution que vous a apporté notre service après-vente pour remplacer votre clavier vous a entièrement satisfait.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute nouvelle question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou via l'adresse : cial@macway.com
Cordialement,
À bientôt,
L’équipe MacWay
A fuir fraude total.
J'ai passé une commande chez MacWay il y a un mois et je n'ai toujours pas de nouvelles. Impossible de les joindre : le site bugge, les emails reviennent en erreur. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Si la situation ne se débloque pas rapidement, je me verrai contraint de saisir la DGCCRF. A fuir fraude total.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour Jérémy,
Nous faisons suite à votre évaluation et à nos échanges. Votre demande était arrivée pendant la phase de relance du site. Dès que tout était rentré dans l'ordre nous vous avons transmis la procédure de prise en charge auprès du fabricant de votre clavier qui était défectueux.
Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute nouvelle question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou via l'adresse : cial@macway.com
Cordialement,
À bientôt,
L’équipe MacWay
ATTENTION PAS D'ACHATS !!!
attention, depuis une semaine il y a un repondeur, pas moyen de les avoir et d'effectuer un retour. SURTOUT NE FAITES PAS D'ACHATS EN CE MOMENT ILS SONT EN DIFFICULTE' FINANCIERES 8888
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour Roberto,
Nous faisons suite à votre évaluation et commentaire. Votre demande et tentative de contact sont arrivées pendant la phase de relance du site, toutes nos excuses si votre demande n'a pas pu être traitée à ce moment là. Une nouvelle équipe est en place et depuis le mois de mai tout est à nouveau accessible. Nos équipes sont disponibles pour vous assister ou pour toute nouvelle question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou via l'adresse : cial@macway.com
Cordialement,
À bientôt,
L’équipe MacWay
Site à fuir.
Site à fuir.
Produit non livré, numéro de phone inactif, Service SAV, Service client et formulaire de contact ne s'envoie pas via leur site.
Pour moi c'est fini, ils ne sont pas fiables du tout.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Nous faisons suite à votre évaluation et commentaire. Nous vous avons fait une demande d'informations pour identifier votre commande et comprendre ce qui a pu se passer, mais vous n'y avez pas donné suite. Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de vous aider.
Nos équipes sont disponibles pour vous assister ou pour toute nouvelle question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou via l'adresse : cial@macway.com
Cordialement,
À bientôt,
L’équipe MacWay
Aucun réponse
J'ai commandé une station d'accueil, que je n'ai PAS reçu, bon, ils m'ont direct renvoyer un autre produit, OK, pas de soucis jusqu'à là… Mais le problème c'est que le deuxième produit, je l'ai bien reçu, ça y a pas de soucis, mais le truc en fait c'est que ça ne me convient pas et je voudrais faire un retour, pas moyen ! Il n'y a aucun moyen, apparemment leur site est fermé exceptionnellement ça fait au moins une semaine… Donc comment est-ce que je suis censé faire ?
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Nous faisons suite à votre évaluation et commentaire. Votre demande et tentative de contact étaient arrivées pendant la phase de relance du site, toutes nos excuses si votre demande n'a pas pu être traitée à ce moment là. Nous vous avons depuis bien transmis les informations concernant les commandes qui avaient encore été traitées jusqu'au mois de mars par l'ancienne équipe.
Cordialement,
À bientôt,
L’équipe MacWay
commande expédiée à 10 kilomètres de l'adresse de livraison souhaitais
j'ai effectué une commande sur le site ,le 03 mars 2025 , la livraison étant gratuite je donne en adresse de livraison celle de mon domicile ;après une huitaine de jours , n'ayant rien reçu , je les contacte et on me répond que le transporteur à laissé mon colis à un point relais à 10 kilomètres de chez moi et que si cela m'est possible d'aller le récupérer ou attendre qu'il soit retourné automatiquement à l'expéditeur pour effectuer le remboursement . Je suis très très mécontent .
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour Jean-Pierre,
Nous faisons suite à votre évaluation et commentaire suite à votre commande sur le Marketplace auprès du vendeur Toner Services - Cartouches et Toners.
Nous sommes désolés que la Poste ait mis votre colis dans un point relais aussi lointain. Nous avons vu que vous avez pu récupérer tout de même le colis (le 13/03).
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute nouvelle question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou via l'adresse : cial@macway.com
Cordialement,
À bientôt,
L’équipe MacWay
Achat d'un batterie mac Février 2024
Achat d'un batterie mac Février 2024. Garati dépassée de 2 jours ! Reçu aujourd'hui une réponse a mon mail.....pas dans le cadre de la garanti. Encore une ets non commerciale, qui s'étonnera peut etre un jour de perdre du client, du CA.... j'ai cherché un peu, et suis tombé sur un site qui garanti 3 ans ses batteries, elles sont neuves, et 30€ mois cher. Je ne suis du style à laisser un avis, mais fuyez macway.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour Vincent,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une panne avec votre batterie. La personne qui a traité votre demande aurait dû effectivement malgré le dépassement de la garantie prendre en charge votre demande.
Sachez, en tout cas, que depuis le mois de mai une nouvelle équipe est en place.
Cordialement,
L’équipe MacWay
MacWay : une honte ! Vente de produits d’occasion et service client déplorable
J’ai commandé un produit vendu comme neuf, mais il était clairement d’occasion : emballage de poêles de cuisine, traces de gras et d’usure… Une tromperie pure et simple !
Le pire, c’est le service client catastrophique : ils ont toujours une excuse pour ne pas rembourser. Heureusement que j’étais passé par PayPal, sinon j’aurais sans doute perdu mon argent !
En plus, ils sous-traitent les commandes, ce qui complique encore plus les retours. Bref, une honte totale, à fuir absolument !
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Nous faisons suite à votre évaluation et commentaire suite à votre commande sur le Marketplace auprès du vendeur "Gpasplus".
Nous sommes désolés d'apprendre que cette commande avait été non conforme. Nous espérons que le vendeur Gpasplus a bien traité votre réclamation.
Cordialement,
À bientôt,
L’équipe MacWay
J'ai acheté un iPhone 8 plus…
J'ai acheté un iPhone 8 plus reconditionné. Le téléphone était qualifié de "parfait état". Effectivement en apparence il était propre. Une semaine après il tombe de mon lit et fait une chute de 30 cm. Malgré la protection le verre s'est brisé à de multiples endroits et une grosse tache noire est apparu sur l'écran. depuis le téléphone vibre aléatoirement et l'écran s'éteint complément de temps en temps.
Je l'ai montré à un technicien Apple et le verdict était que sur le téléphone l'écran et le verre avaient été remplacé par du matériel ultra cheap.
Effectivement mon iPhone 7 que j'avait gardé presque 6 ans avait subit des choques bien plus importants sans être abimé.
J'ai appelé Macway pour leur signaler le probleme. Me doutant que ça n'allait pas être pris en charge par la garantit j'avais déjà commandé un autre téléphone.
La personne que j'ai eu au téléphone s'est montré particulièrement désagréable et impolie ne me laissait pas parler et répétait "c'est votre faute on va pas le prendre e charge" alors que j'appeleais pour signaler juste le problème.
Très très déçu par le produit et encore plus par le service client.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème avec votre téléphone. La casse suite a une chute n'est effectivement pas pris en charge, mais toutes nos excuses si la personne que vous aviez eu en ligne n'a pas été à votre écoute ni n'a fait preuve d'empathie.
Cordialement,
L’équipe MacWay
Commande passée le 27 novembre
Commande passée le 27 novembre et toujours rien reçu. MacWay à finalement fait le nécessaire pour m'envoyer à nouveau ce produit. Donc, je recommande ce site car il y a toujours moyen de trouver une solution avec eux, en cas de problème.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, vous avez déclaré l’incident le 4/12/2024, et nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis. Ces enquêtes nécessitent malheureusement un délai de résolution estimé entre 7 et 10 jours ouvrés. Nous suivons la situation de près et vous tiendrons informé dès que nous aurons des nouvelles.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe MacWay
Colis Abîmé, SAV …
Réception d’un colis en pierre état, je dois forcer sur l’une des deux branches de mon support pour Mac pour que cette dernière se replace correctement.
Le seul retour que j’ai : « bon d’achat de 5€ valable sur notre site pendant 1 an »
Super !
Je déconseille.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre commande. Cependant, nous avons constaté que vous n’avez émis aucune réserve auprès du transporteur lors de la réception du colis. De plus, les photos que vous nous avez transmises ne montrent pas de défaut apparent sur le produit.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre des informations supplémentaires ou clarifier la situation.
Cordialement,
L’équipe MacWay
Commande reçu abîmé
Commande reçu abîmé, le carton était complètement détérioré et j’ai refusé la livraison au point relais.
14j plus tard je n’ai toujours pas le remboursement de ma commande.
Cela fait maintenant 1 mois et demi qu’on me dit de « me débrouiller par moi même avec le transporteur ».
Résultat des comptes, aucun remboursement et sav déplorable.
Très déçu pour 1er commande, je ne recommanderais plus jamais et je vous déconseille fortement, prenez sur des sites officiels, même si il faut rajouter quelque euros de plus.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Nous sommes navrés que les conditions de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n’ayez pas reçu la commande dans les délais annoncés.
Nous prenons en compte votre commentaire et investiguons auprès de notre partenaire transporteur dont nous restons malheureusement tributaires.
Par ailleurs, nos services traitent actuellement votre dossier et votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt,
L'équipe MacWay
Mon ordi qui avait bu l'eau sauvé!
Un peu d'eau avait été renversée sur mon ordi et quelques jours plus tard... d'abord la caméra qui lâche, puis plus moyen de redémarrer!
Grâce aux petits outils acquis chez Macway précédemment et aux conseils avisés d'Ismael du service technique, j'ai tout démonté et j'ai nettoyé les différents éléments de la carte mère oxydés avec de l'alcool. J'ai pu reprendre le contrôle de mes données et de mon MacbookAir. Reste la batterie qui a besoin d'être changée, que j'ai trouvée sur leur site, dans leur marque, à moitié prix de l'originale et en promo. elle arrive demain.
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif, et sommes ravis que votre expérience avec notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous allons transmettre votre commentaire à l’ensemble de l’équipe.
À bientôt,
L’équipe MacWay
Commande non reçue après un mois, service déplorable
J'ai passé une commande sur ce site il y a plus d'un mois, avec une estimation de livraison initiale de 10 jours. Depuis, je n'ai reçu ni le produit, ni aucune information sur l'état de ma commande. Le service client est inexistant et je suis extrêmement déçu par cette expérience. Je déconseille fortement ce site à quiconque souhaite recevoir ses articles dans des délais raisonnables ou simplement avoir un suivi de commande fiable.
7 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et prenons note de votre commentaire.
Si vous acceptez de nous consacrer encore quelques minutes, nous vous invitons à joindre le service clients, via votre espace client, pour que nous puissions échanger et trouver une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous réitérons nos excuses et nous vous remercions pour votre avis. Ce sont eux qui nous permettent chaque jour de nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe MacWay
Macway au TOP !
Merci pour vos conseils et votre professionnalisme. Conquis dès ma première expérience. J'ai eu besoin d'aide pour choisir un produit et le service client a été super réactif et très professionnel. En plus en ce moment avec les french days c'est vraiment une occasion en or pour faire des bonnes affaires.
6 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre message sera bien transmis à notre service clients afin de leur faire part de votre commentaire et continuer à vous satisfaire !
À bientôt,
L’équipe MacWay
Disque dur externe Storeva
J'ai eu le malheur d'acheter un disque dur externe Storeva 2,5" chez Macway. Le cable USB n'a jamais tenu correctement dans le disque dur et le disque dur se déconnecte sans cesse. Comme le produit n'est plus sous garantie, le technicien contacté au téléphone m'a affirmé que je suis seul responsable de cette situation. Puisqu'ils continuent à vendre ce produit, c'est qu'il ne présente donc aucun problème connu. Le technicien m'a invité à acheter un disque dur neuf. On croit rêver !! Macway n'est pas désireux d'aider ses clients de longue date. Le technicien m'a en outre raccroché au nez lorsque j'ai demandé à parler à un responsable ("Il n'y a pas de responsable ici" selon ses propres mots).
18 mars 2024
Avis spontané
Réponse de MacWay
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience concernant notre SAV n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous vous informons que la garantie commerciale des produits est d'un an.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toute information supplémentaire.
Sachez tout de même que nous prenons en compte vos notes et nous nous aviserons d’améliorer nos services.
Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe MacWay
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