Je suis très très mécontent de la qualité de service de cette société . Commande reçue avec 5 semaines de retard , pas de plan de montage accompagnant le colis . Cela fait plus de 3 semaines que j’ess... Voir plus
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Le produit commandé est de bonne qualité globalement et esthétiquement réussi. Le montage des planches n’as pas été difficile avec l’aide des schémas fournis mais la monte du toit est complètement o... Voir plus
j'ai reçu un sauna tonneau méribel et installé dans la foulée. Le produit, emballé avec soin, est de très bonne qualité. A signaler également que rien n'est compté au plus juste que ce soit les vis,... Voir plus
J'ai passé une commande il y a 5 mois avec une choix pour la période de livraison pour seulement 1 euro. C'est une bonne solution pour s'organiser. Chaque fois que j'ai eu une question technique pour... Voir plus
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Abrineo.com – Votre spécialiste de l’aménagement extérieur Maison et Jardin devient Abrineo : une nouvelle identité pour mieux vous accompagner dans tous vos projets de jardin et d’extérieur. Notre marque grandit, se développe et s’adapte aux attentes de ses clients. Avec Abrineo, vous profitez d’une sélection encore plus exclusive, de services personnalisés et d’un accompagnement complet, pour faire de votre extérieur un véritable lieu de vie. ________________________________________ Une offre unique pour tous vos besoins Nous sommes un détaillant spécialisé dans l'aménagement du jardin et de l’habitat. Sur notre boutique en ligne, vous trouverez : – Des abris de jardin et cabanes à outils au design soigné, – Des saunas et bains nordiques pour un espace bien-être à domicile, – Des aires de jeux qui feront le bonheur des enfants, – Des serres modernes pour jardiner toute l’année, – Des carports et garages pratiques pour protéger vos véhicules, – Des pavillons polyvalents pour tous vos moments en extérieur, Et bien d’autres équipements pour aménager votre jardin à votre image ! ________________________________________ Le leader européen à vos côtés Fondée en 2002, notre entreprise d’origine allemande s'est imposée comme un acteur incontournable en France, où nous accompagnons chaque jour de nombreux clients dans leurs projets d’aménagement extérieur. Nous proposons des produits de grandes marques comme Alpholz, FinnTherm, Karibu, Palmako et Terrando, et nous sommes le numéro 1 en Europe pour les abris de jardin. ________________________________________ De nombreux clients convaincus La satisfaction de nos clients est notre plus belle réussite. De nombreux clients ont déjà choisi nos produits et services, et des milliers nous ont envoyé des photos de leurs projets. Les avis publiés en ligne reflètent leur enthousiasme et la qualité de notre accompagnement. ________________________________________ Un service complet, de la commande à la réalisation Notre mission : vous accompagner à chaque étape. Nos spécialistes sont à votre écoute, en ligne, par téléphone, e-mail ou chat, pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans votre projet. Vous commandez, nous nous occupons du reste : Nous livrons nos abris de jardin, nos saunas, garages et carports en bois par le biais d'une agence de transport jusqu'à votre trottoir. La livraison peut se faire avec un camion de 40 tonnes et un chariot élévateur pour le déchargement. Plus besoin de vous déplacer dans les magasins de bricolage et de jardinage !
Coordonnées de contact
Bahrenfelder Chaussee 49, 22761, Hamburg, Allemagne
- 03 73 85 07 43
- support@abrineo.com
- www.maison-et-jardin.fr
3,7
Moyen
81 avis
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Très bon retour avec rapidité sur les…
Très bon retour avec rapidité sur les questions que j ai posé .
Le délai indiqué est respecté
Très bon contact avec le service commerciale
GL
20 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Cordialement, votre GartenHaus GmbH
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Cordialement, votre GartenHaus GmbH
Maison et jardin est incompetent délai…
Maison et jardin est incompetent délai de livraison largement dépassé, SAV qui ne répond plus
Ne commandez pas sur ce site !!!
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, nous sommes désolés que votre cas ait subi un retard de livraison. En tant que commerçant, nous ne pouvons pas toujours avoir d'influence sur ce point. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous constatons que vous avez eu un échange direct avec les collègues compétents et que vous avez reçu les informations de suivi correspondantes. Merci de votre patience. Cordialement, votre Maison-et-Jardin
Service client difficilement joignable mais bien présent.
Je reviens sur mon expérience de décembre 2023. J’ai bien reçu ma commande, avec un mois et demi de retard. Mais tout est là.
Service client très difficilement joignable (en congés pour les fêtes de fin d’année mais pas de message sur la ligne pour nous en informer).
Merci à Dounya pour son efficacité à son retour. Il ne reste plus qu’à finir de monter le projet.
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service client. Nous déduisons de votre historique d'e-mails que les collègues compétents ont entre-temps pris contact par téléphone au sujet de la livraison en retard et que vous êtes en communication directe. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, votre Maison et Jardin
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Sauna tonneau …
La livraison correspondait parfaitement à ma commande. J’ai eu un souci avec le four du sauna qui avait une malfaçon mais le remplacement a été opéré de manière très professionnelle. L'équipe commerciale a pris le temps qu’il fallait pour bien m’expliquer le produit acheté sur internet,
15 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
J’ai acheté un chalet courant du mois…
J’ai acheté un chalet courant du mois octobre 2022 et maison et jardin ma livrée le chalet en Janvier 2023 je suis amplement satisfait malgré un peu de retard de livraison.
Le matériel est de haute qualité et soigner, l’assemblage m’a été facile.
A la livraison deux baie vitrées cassée le service après-vente a vite solutionné le problème et j’ai pu changer les vitrages dans ma région directement au frais de maison et jardin.
Un rendu du chalet qui me satisfait vraiment dans mon jardin.
Vous pouvez faire confiance en la société de maison et jardin.
12 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive et sincère. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Le produit était très bien..
Le produit était très bien... en revanche le livreur choisi moins ce qui a créé un stress envers votre entreprise, à tort.
24 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Très bon matos, service client à fuire
Très bon matos, la qualité est aux rdv, aucun problème de montage. Conditionnement optimisé.
Gros manque de détail sur le montage des portes. Un schéma avec le code des pièces à utiliser serait le bienvenu.
Par contre croiser les doigts pour ne pas avoir affaire au service client, celui-ci est inexistant. Personne ne répond au téléphone, aucune réponse aux demandes faites via le site. La réponse aux siège en Allemagne ne vous servira gère plus.
18 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive et sincère. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Mauvaise expérience
Avant de commander, je vous invite à essayer le numéro service client qui est sur le site maison-et-jardin, quelques soit l'heure, il y a un disque : "tous nos conseillers sont occupés .." c'est mauvais signe ! Nous avions commandé un abri de jardin au prix de 1000 euros, le délai de livraison n'a pas été respecté, il y a plusieurs dommages sur le bois (qualité médiocre), celui-ci est non traité comme prévu à la commande et il manque des éléments. Peut-on avoir un numéro de téléphone et régler ces problèmes au plus vite ?
27 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse suffisante de notre part. Malheureusement, nous n'étions temporairement que partiellement joignables. Les collègues compétents vont traiter votre cas en priorité. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, votre Maison et Jardin
Bonne qualité et super service
La livraison a été rapide, le service client toujours facilement joignable par téléphone et par e-mail.
La qualité de la maison est très bonne et le montage n'a pas posé de problème.
10 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
top produit je recommande
top produit je recommande
juste un peu galere le paiement et la prise de rdv pour la livraison
18 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Bon suivi de commande
Règlement fait par virement.eviter de faire 2 virements de la même somme .a 24 h d'intervalle.cela évite les confusions.bon suivi et bon contact avec le service client
24 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
J'ai passé commande d'un sauna le 04…
J'ai passé commande d'un sauna le 04 aout, "en stock; livré sous 1 à 2 semaines". Le 30 aout, je n'ai reçu que quelques accessoires, en plusieurs fois, de prestataires différents, sans aucune information fiable préalable. Je suis toujours dans l'attente de mon sauna, réglé par avance en intégralité pour un montant de 3000 euros.
30 août 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison que vous avez subi. Malheureusement, les différents partenaires avec lesquels nous travaillons peuvent entraîner des retards de livraison sur lesquels nous n'avons aucune influence en tant que commerçant. Nous comprenons, d'après le déroulement de votre mail, que vous êtes en contact direct avec les collègues compétents afin de trouver une solution le plus rapidement possible. Nous vous informerons dès que nous disposerons de plus d'informations. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, votre Maison et Jardin
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé, excepté un peu de retard pour la livraison. Le cabanon de jardin est de belle qualité, facile à monter, tout est très parfaitement pensé et bien ajusté.
15 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Bonne qualité et design du produit p
Bonne qualité du produit, design, nous profitons pleinement de notre achat, cela plaît beaucoup, nous en sommes très ravis et déjeunons au quotidien sous le préau
14 août 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Superbe produit
Superbe produit, facile à assembler grâce à la notice et identification des différentes pièces.
Merci!
8 août 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Super produit
Super produit
5 étoiles
Pensez juste à faire des traductions de vidéo
1 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Contact téléphonique
Contact téléphonique agréable et professionnel .
Réponses précises aux questions posées .
Feedback rapide sur les compléments d’information demandés.
4 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
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