Abrineo Avis 

RAS
il faut se familiariser au site

Demande de plan détaillé de construction d'un carport double . Réponse fournie en 48 heures

Bon matériel, manque un peu de détails dans les explications ! Pour un non bricoleur cela ne sera pas une partie de plaisir ! (perçage ajustage etc...)
Sinon dans l'ensemble impeccable

N ayant pas reçu de confirmation de commande malgré un paiement effectué, j étais très inquiète. J ai pu facilement contacter l entreprise par téléphone. Pas de trace de ma commande....Mon interlocutrice m a rassurée et qques jours après, tout est rentré dans l ordre. Je suis très satisfaite du suivi poli et efficace de l entreprise. Merci

Site a fuir absolument.
Balancoire commandé le 4 février 2023, réglée par virement le 14 février 2023. La balançoire a été livré 3 semaines après, avec un colis manquant (balancoire impossible à monter, car il manque les 2 grands poteaux exterieurs), aujourd'hui maison et jardin m'envoit un mail pour une relance de paiement. Il me demande clairement de payer 2 fois une balancoire que je ne peux pas monter, et pour le moment je n'ai pas les moyens financiers de trouver une solution. Je suis dégoûtée pour mes loulous qui attendaient avec impatience depuis 2 ans leur balancoire. C'est juste une honte ce site!
Ce 28 avril, je fais suite à ce message, magie de l'avis negatif ou enfin une réactivité du service client, les 2 poteaux manquants m'ont été livré. Je suis soulagée. Allez, on rajoute 2 étoiles pour le service après vente.

J'ai acheté un chalet de jardin. Le produit est de bonne qualité et le prix est concurentiel. Le service après vente est au Top. Le seul problème c'est de pouvoir les joindre au téléphone. C'est quasiment impossible. Par contre pas de problème de communication par le biais de leur site et Facebook puis mails. J'ai eu quelques soucis de livraison (manque de pièces) et cela à été vite corrigé par l'envoi express des pièces manquantes + pots de peinture pour retouches éventuelles. Ci-joint une photo en cours de construction. JE RECOMMANDE FORTEMENT MAISON&JARDIN.

=> 1 étoile (le zéro n’est pas possible !) pour le service client !
Celui-ci est absent si on ne fait pas la démarche d’appeler en Allemagne!
=> j’ai poncé les pièces abîmées !

Commande 28/01/23 (en France)
Aucune confirmation de prise en compte de la commande,
Aucun contact téléphonique possible, aucun rappel suite aux messages laissés (boîte vocale et e-mail)!!!!
J’ai réussi à me faire contacter par service client France parce que j’ai appelé en Allemagne pour expliquer mes déboires !
Le service client France (Carmen) m’a expliqué qu’ellle était seule à gérer la France!
Malgré sa bonne volonté, rien n’a avancé durant 1,5 mois ! Livraison le 15/03, carton arraché, bois qui a pris l’humidité ! => je ne recommande absolument pas ce site!!
Mike

Commande faite fin décembre pour un Sauna Tonneau...pour une livraison sous 10 jours
Nous en sommes à une dizaine de mails reçus pour repousser la livraison ( produit indisponible. puis cassé .puis en rupture .puis ... )- impossible de les joindre - une vraie catastrophe
Vraiment à fuir !
Et bien entendu aucun retard pour encaisser votre argent
FRANCHEMENT PASSEZ VOTRE CHEMIN CETTE SOCIÉTÉ N'EST PAS FIABLE

Commande et livraison conforme.
En attente de montage.

La livraison du chalet a été effectuée dans le délais prévu à la commande. Le colis a été livré en très bon état par un livreur très sympathique.
Le chalet est conforme à notre attente, très bonne qualité, aucun souci de montage excepté la toiture ou il a manqué une peu d'explication, mais avec un peu de patience et de la réflexion montage réussi. Pour information, ce chalet nous sert d'abri pour profiter de notre Spa toute l'année. C'est super ! Si quelques photos vous intéressent nous pouvons vous en envoyer.

Quel regret d'avoir fait appel à ce site livraison extremement difficile marchandise reçu abîmé ne pensez pas avoir un interlocuteur au téléphone plus de 35 appels restés sans suite problème pas résolu a ce jour. Et abri de jardin reçu sans notice et de plus. Avec 2 lames détériorées comment le monter site a fuir

Nous avons acheté un sauna tonneau modèle tori.
Livraison parfaite mais montage difficile. Pour bricoleur averti. Planches mal usinées....fenêtre a découper.... Nous sommes mécontent du service après vente egalement. Nous précisons que le modèle de porte livrée,de basse qualité ne correspond pas au modèle affiché sur le site que nous avions sélectionné. Refus d échanger la porte. Aucun geste commercial. Futurs acheteurs passez votre chemin....site a éviter.

Bien que pour le moment je n'ai fait que passer ma commande au moment du paiement anticipé j'ai fait une erreur ou ça na pas fonctionner normalement et j'ai du faire appel au gens du site MAISON ET JARDIN qui mont toujours répondu ou rappeler afin de pouvoir réglé mon problème de paiement et valider ma commande, ils ont également répondu toujours présent pour des renseignement techniques. Maintenant j'espère que pour la suite tous se passera aussi bien.

Globalement très satisfait de ma commande qui est tout à fait conforme à mes attentes. La finition est très bonne facture : Assemblage soigné , qualité de la boiserie , tous les bois sont rabotés 2 faces.Le plan de montage est bien fait.
Le service clientèle est très aimable et très réactif , réponse aux mails souvent dans l'heure qui suit la demande. Orienté solution.
Ce site est vraiment à recommander

Sens de l’ecoute et personnalisation de la prise en charge etaient les caracteristiques rencontrees chez mon interlocutrice Carmen. Meme si je n’ai pu aboutir a cause de mes criteres particuliers et malgre l’offre et le choix importants, le suivi et les conseils etaient parfaits.