Colis arrivé rapidement comme d’habitude. Malheureusement, la magnifique robe commandée était abîmée et je l’ai donc renvoyée. Amélie, a été d’une efficacité redoutable : elle répondait à toutes... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Article reçu rapidement, matière top, coupe d’enfer (ce n’est pas le nom de mon coiffeur 😉). Quand on fait une grande taille on se sent valorisée de pouvoir porter des vêtements MML avec des couleurs... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aime tout chez Make My Lemonade : les produits évidemment, leur confection et la philosophie qui va avec. Mais un point qui me satisfait particulièrement, c'est la qualité du service après-vente, hy... Voir plus
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Service client très réactif. Je les ai contacté parce que le short que j'avais commandé se décousait à plusieurs endroits, lors de nos échanges de mail j'avais un retour à chaque fois dans la demi-j... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Make My Lemonade est une marque de prêt-à-porter. Les collections de vêtements sont fabriquées en Europe et disponibles du 32 au 54, en ligne et dans nos boutiques parisienne, lyonnaise et lilloise. Par son approche unique du design et de la créativité, Make My Lemonade encourage la communauté à exprimer son individualité à travers la mode, la décoration et le DIY.
Coordonnées de contact
61, Quai de Valmy, 75010, PARIS, France
- 0967422397
- hey@makemylemonade.com
- www.makemylemonade.com
4,6
Excellent
460 avis
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Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Adriana,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravies de savoir que notre équipe a su se montrer efficace et à votre écoute 🥰
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Toujours parfait !
Comme d'habitude je suis pleinement satisfaite de mml. Je suis fidèle cliente. Le pantalon reçu ne m'allait pas. Service après vente à l'école et réactif parfait comme toujours. Merci
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Mélanie,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour chaleureux ! Nous sommes navrées que le pantalon ne vous ait pas convenu, mais ravies d'avoir pu vous aider rapidement 🤗
A bientôt et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Service clients au top
Des vêtements bien coupés - originaux - un service client extrêmement réactif et à l’écoute de ses clients.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Emilie,
Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravies de savoir que les coupes, l'originalité de nos pièces et la réactivité de notre équipe vous plaisent autant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🥰
A bientôt et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Service après vente irréprochable grâce à Amélie
Colis arrivé rapidement comme d’habitude.
Malheureusement, la magnifique robe commandée était abîmée et je l’ai donc renvoyée.
Amélie, a été d’une efficacité redoutable : elle répondait à toutes mes questions très rapidement, avec précision et toujours de manière très professionnelle et bienveillante.
Je pense que c’est la première fois que je suis aussi satisfaite d’un service après vente.
Encore merci Amélie, votre employeur a beaucoup de chance de vous avoir.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Clémentine,
Un grand merci pour votre commentaire et votre fidélité ! 💛
Nous sommes navrées de lire que la robe était abîmée à son arrivée, mais absolument ravies que l'accompagnement d'Amélie ait pu faire toute la différence. Nous lui avons transmis votre message directement, cela lui a fait chaud au cœur (et nous confirmons, nous avons une chance folle de l'avoir à nos côtés !).
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Excellent service client
J'ai la banane léopard et j'en suis ravie. Le service client est excellent !!
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Suzanne,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravies que votre banane léopard vous plaise autant et que notre service client ait été à la hauteur 🥰
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
J’adore l’univers de Make My Lemonade
J’adore l’univers de Make My Lemonade, ses couleurs, ses coupes et l’originalité de ses collections. J’ai récemment commandé deux robes que j’aimais beaucoup, mais malheureusement, toutes les deux se sont abîmées très rapidement, ce qui m’a vraiment déçue au regard de leur prix.
En revanche, j’ai été très agréablement surprise par la qualité du service client. L’équipe a été à l’écoute, réactive et très professionnelle dans le traitement de mes réclamations. Les réponses ont été rapides et des solutions m’ont été proposées sans difficulté.
Malgré ma déception concernant la qualité des robes, je tiens donc à souligner l’excellente prise en charge du service client, qui a su répondre parfaitement à la situation.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Andréa,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🥰
Nous sommes ravies que notre univers, nos couleurs et nos coupes vous plaisent tant ! En revanche, nous regrettons sincèrement que ces deux robes n’aient pas été à la hauteur de vos attentes en matière de durabilité. La qualité de nos pièces est essentielle pour nous, et nous prenons bien note de votre remarque pour nos équipes de production.
C’est un vrai plaisir de lire que notre service client a su être à la hauteur et vous apporter une solution rapide. Votre satisfaction reste notre priorité ! 🤗
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Très jolie marque qui propose de belles…
Très jolie marque qui propose de belles pièces avec un très bel éventail de tailles. La qualité de la coupe et des tissus est excellente.
Merci pour ce dressing coloré ☺️
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe message ! Savoir que notre univers coloré, la qualité de nos pièces et notre choix de tailles vous plaisent nous fait chaud au cœur. C'est exactement pour cela que nous créons nos collections 😊
Merci pour votre confiance et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Meilleur service après vente du monde
Meilleur service après vente du monde. Toujours très rapide, très compréhensif et très pro! J’ai eu à chaque fois de supers expériences!
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Adèle,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour 🥰
Savoir que notre service client vous apporte entière satisfaction à chaque interaction est la plus belle des récompenses. On fait le maximum pour être réactives et à l'écoute, alors lire votre retour nous fait vraiment chaud au cœur 💛
A bientôt et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Satisfaction totale de la commande jusqu'à la qualité des vêtements
Lorsque j'ai eu une question sur la livraison, la réponse est arrivée très rapidement. Toutes mes commandes passées ont toujours été très bien emballées, arrivées rapidement. J'aime particulièrement la qualité des tissus. Les coupes sont adaptées.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Valérie,
1000 mercis pour votre retour ! Nous sommes heureuses de lire que la réactivité de notre équipe, le soin apporté à vos colis et la rapidité de nos envois soient toujours au rendez-vous. Savoir que la qualité de nos tissus et la coupe de nos pièces vous plaisent autant est la plus belle des récompenses pour nous 🤗
Merci encore pour votre confiance et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade
Robe avec une coupe très jolie
Robe avec une coupe très jolie. Les finitions sont magnifiques et le tissu encore plus beau que sur les photos. Hâte de la porter quand il fera un peu moins chaud.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Véronique,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour 🥰
Nous sommes ravies de savoir que votre robe vous plaît tant, que ce soit pour sa coupe, ses finitions ou son tissu (qui est encore plus beau en vrai, c'est le meilleur compliment !) 😊
A bientôt et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade
Service clients efficace
Service clients efficace. J’ai du faire changer l’adresse de livraison dans le cadre de l’envoi d’un échange produit. C’était réglé en moins de 24h. Merci
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Elise,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravies d'avoir pu vous aider et de voir que votre changement d'adresse pour cet échange a pu être réglé aussi rapidement. La réactivité et l'efficacité sont au cœur de nos priorités, et nous sommes heureuses d'avoir répondu à vos attentes ! 😊
A bientôt et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Très bonne expérience avec Make My…
Très bonne expérience avec Make My Lemonade ! 😊
J’ai rencontré un petit souci de taille avec une jupe que j’ai dû commander plusieurs fois, mais le service client a été vraiment adorable, réactif et à l’écoute. Amélie a été très compréhensive et a même fait un geste commercial pour compenser une partie des frais de livraison.
C’est vraiment appréciable d’avoir un service client aussi humain et attentionné. ❤️
Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme ! 🍋
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Alexandra,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravies de lire que votre expérience avec notre service client s'est si bien passée 🥰
Nous espérons que votre nouvelle jupe vous plaira 🤗
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Retour / remboursement compliqué
Retour / remboursement compliqué mais les vêtements sont joyeux et colorés
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolées pour cette situation et pour le délai de traitement de votre remboursement.
À la suite d'un récent pic d'activité, notre service logistique subit des retards exceptionnels, notamment sur le traitement de nos retours. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le manque de réactivité à vos relances.
Nous souhaitons régulariser votre dossier sans plus attendre. Pourriez-vous nous écrire directement à hey@makemylemonade.com ? Nous allons traiter votre demande en priorité afin de finaliser votre remboursement dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Vêtements mal taillés
Vêtements mal taillés : beaucoup trop grands. On comprend mieux pourquoi la seule taille en rupture de stock c’est le 34. Vêtements renvoyés et plus d’un mois après, toujours pas de remboursement. Plus d’une centaine d’euros qui me sont dûs et dont ils profitent malgré mes nombreuses relances par mail.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Axelle,
Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aimerions en savoir plus sur le souci de taille que vous avez rencontré. Votre retour est précieux puisqu'il nous permet de le remonter à nos équipes afin de nous améliorer au fil des collections.
Nous avons récemment fait face à un important pic d'activité qui a entraîné d'importants retards dans notre chaîne logistique, et particulièrement dans le traitement et le contrôle de nos retours. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant ce délai anormal et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.
Nous aimerions régler la situation au plus vite. Pourriez-vous nous contacter àhey@makemylemonade.com ? Nous prendrons en charge votre dossier en priorité afin de finaliser votre remboursement immédiatement.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe Make My Lemonade 🍋
De plus en plus déçue…
Cliente depuis quelques années, je suis de plus en plus déçue de la marque : qualité des tissus et des coupes en baisse, sizing de plus en plus aléatoire, prix en hausse…je n’ai rien gardé des dernières pièces commandées et je ne souhaite plus passer commande (d’autant que les retours sont à notre charge).
Les motifs et les couleurs sont toujours aussi sympa mais l’expérience n’est plus au rendez-vous. Quant aux délais de remboursement, il faut compter 1 mois voire 1 mois 1/2 ! Je n’ai jamais expérimenté cela ailleurs.
Dommage…
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Solenn,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, même si nous sommes particulièrement attristées de lire votre déception après plusieurs années de fidélité.
Vos remarques concernant la qualité des tissus, l'ajustement de nos coupes et nos prix ont été directement transmises à notre équipe de création et de production. Ce sont des retours essentiels pour nous aider à nous améliorer.
Concernant les délais de remboursement, vous avez tout à fait raison : ce temps d'attente est anormal et ne correspond pas à nos standards. Nous avons fait face ces derniers temps à un fort pic d'activité qui a engorgé notre centre logistique et fortement ralenti le traitement de nos retours. Nous mesurons l'impact que cela a eu sur votre expérience et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Si votre dernier remboursement n'est toujours pas finalisé ou si vous souhaitez que nous fassions un point sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à hey@makemylemonade.com
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
SAV réactif
Le SAV a été très réactif et a directement solutionné mon problème, un grand merci à eux !
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Adeline,
Un grand merci pour votre retour 🥰
Nous sommes ravies d'apprendre que notre service client a su répondre présent et résoudre votre problème rapidement. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et vos mots nous font chaud au cœur.
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Je ne suis jamais déçue
Je ne suis jamais déçue. Les coupes sont incroyables. Les tissus de qualité.
L'envoi est très rapide. Et le SAV hyper réactif et agréable.
Allez y les yeux fermés.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Mélanie,
1000 mercis pour cette recommandation « les yeux fermés » qui nous fait chaud au cœur ! 💛
Savoir que vous êtes conquise par nos coupes, la qualité de nos tissus, la rapidité d'envoi et la gentillesse de notre SAV est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe. On met tellement d'amour dans chaque détail ! 🤗
Merci infiniment pour votre confiance et votre enthousiasme.
A bientôt et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade
Service client au top
J’ai effectué une commande en ligne que j’ai dû retourner car la taille ne convenait pas. La marque a un délai de 14 jours pour un remboursement mais ne voyant rien venir passé le délai, j’ai appelé directement le service client qui a été extrêmement réactif et le remboursement a été fait dans la journée.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Jeanne,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour 😊
Nous sommes désolés pour ce léger retard concernant le traitement initial de votre remboursement. En revanche, nous sommes ravies de lire que notre service client a su réagir immédiatement et régulariser la situation dans la journée dès votre appel !
Votre compréhension et votre retour positif sur la réactivité de notre équipe nous touchent beaucoup.
Nous espérons que vous trouverez votre bonheur lors de votre prochaine commande 🤗
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Noémie,
Un grand merci pour votre retour 🥰
Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous aider rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et lire un message comme le vôtre nous fait très chaud au cœur ! 💛
A bientôt et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Fidèle cliente depuis le début de la…
Fidèle cliente depuis le début de la marque (wear lemonade) je suis absolument conquise !
Ce que j’aime c’est l’originalité des vêtements et de la deco
De la couleur tout au long de l’année
Le service client au top !
Les vêtements sont de très bonnes qualités et je les ai depuis des années .
En un mot j’adore 🌈
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Aline,
Un immense merci pour ce magnifique message et pour votre fidélité sans faille depuis nos débuts 💛
Savoir que nos vêtements et notre univers continuent de vous séduire et d'apporter de la couleur dans votre quotidien au fil des années nous touche énormément. C'est exactement pour cela que nous créons nos collections !
Nous sommes aussi ravies de lire que la qualité de vos pièces est au rendez-vous sur le long terme et que notre service client a su vous accompagner au mieux. Votre soutien et votre enthousiasme sont notre plus belle récompense et donnent tout son sens à ce que nous faisons chaque jour 🤗
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
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