Colis arrivé rapidement comme d’habitude. Malheureusement, la magnifique robe commandée était abîmée et je l’ai donc renvoyée. Amélie, a été d’une efficacité redoutable : elle répondait à toutes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Article reçu rapidement, matière top, coupe d’enfer (ce n’est pas le nom de mon coiffeur 😉). Quand on fait une grande taille on se sent valorisée de pouvoir porter des vêtements MML avec des couleurs... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aime tout chez Make My Lemonade : les produits évidemment, leur confection et la philosophie qui va avec. Mais un point qui me satisfait particulièrement, c'est la qualité du service après-vente, hy... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client très réactif. Je les ai contacté parce que le short que j'avais commandé se décousait à plusieurs endroits, lors de nos échanges de mail j'avais un retour à chaque fois dans la demi-j... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Make My Lemonade est une marque de prêt-à-porter. Les collections de vêtements sont fabriquées en Europe et disponibles du 32 au 54, en ligne et dans nos boutiques parisienne, lyonnaise et lilloise. Par son approche unique du design et de la créativité, Make My Lemonade encourage la communauté à exprimer son individualité à travers la mode, la décoration et le DIY.
Coordonnées de contact
61, Quai de Valmy, 75010, PARIS, France
- 0967422397
- hey@makemylemonade.com
- www.makemylemonade.com
4,6
Excellent
460 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
SAV à améliorer
Une étoile car le SAV n'est pas à la hauteur.
Il n'y a pas de suivi de livraison : la commande apparaît éternellement en transit.
Idem lors d'un retour : aucune confirmation de la bonne réception de la commande et aucun de délai de remboursement annoncé. Il faut contacter le SAV, plusieurs fois, pour avoir les informations. Elles répondent rapidement mais pas toujours de manière pertinente : j'ai dû insister pour un remboursement de 350 euros qu'elles souhaitaient décaler au delà du délai de 14 jours que je trouve déjà très (trop) long.
La qualité des vêtements est variable. Certains articles semblent très bien (pour moi un body et ensemble pantalon/veste), à valider dans le temps. Certains articles commandés sont arrivés très fripés.
Je ne recommanderai pas chez Make my Lemonade pour ces 2 raisons : la qualité variable des articles et le SAV qui nécessite un suivi et une négociation et induit un manque de confiance. Cela rend l'achat non fluide pour une démarche qui devrait rester un pur plaisir !
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Agnès,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis détaillé. Nous sommes sincèrement désolées de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la livraison, la gestion de votre retour et la qualité de certains articles.
Nous comprenons parfaitement votre frustration : faire un achat chez nous doit rester un plaisir de A à Z, sans stress ni négociation.
Afin de vous donner un peu de contexte, nous avons récemment fait face à un très fort pic d'activité. Celui-ci a malheureusement ralenti le traitement des envois, le suivi des retours ainsi que les délais de réponse de notre service client. Habituellement, nous répondons à toutes vos demandes en quelques heures (avec un délai maximum de 48h ouvrées) et nous regrettons vivement que cette surcharge ait impacté votre prise en charge et votre confiance.
Concernant la qualité et le soin apporté à vos articles, nous prenons bien note de vos remarques concernant les pièces arrivées fripées. Nous sommes ravis que le body et l'ensemble pantalon/veste vous plaisent, mais nous visons une qualité et une présentation irréprochables sur 100 % de notre collection.
Nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous pour vérifier que l'ensemble de votre dossier et de votre remboursement a bien été finalisé. N'hésitez pas à nous écrire directement à hey@makemylemonade.com.
Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer le vrai visage de Make My Lemonade lors d'une future expérience.
Belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Marque créative et inclusive
Les vêtements sont beaux, colorés, créatifs, et s'adressent à toutes les tailles et tous les âges.
Pour le prix, il est dommage de trouver beaucoup de matières synthétiques.
Le service client est réactif, mais les délais de remboursement sont assez long comparé à d'autres marques de mode.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire 😊
Nous sommes ravies que notre univers coloré et créatif vous plaise. Proposer des vêtements pour tous les âges et toutes les morphologies est au cœur de notre démarche !
Nous prenons également bien note de vos remarques constructives :
- Sur les matières : Nous essayons de trouver le meilleur équilibre possible entre le rendu des couleurs, la tenue des coupes, la durabilité et le prix. Cela étant dit, nous travaillons continuellement à intégrer davantage de matières naturelles et écoresponsables dans nos collections.
- Sur les délais de remboursement : Merci pour votre patience ! Même si notre équipe fait de son mieux pour traiter les retours rapidement, nous sommes conscientes que cela peut parfois sembler un peu long. Nous travaillons à optimiser ce processus.
Merci encore pour vos retours précieux qui nous aident à nous améliorer au quotidien.
A bientôt et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Cliente depuis plus de 10 ans. Retours trop longs.
Cliente depuis plus de 10 ans, je peux dire que je connais bien la marque.
J'ai passé une commande fin juin. Après plusieurs réclamations, j'ai réussi à avoir un remboursement début août.
Vraiment, ce n'est pas acceptable.
C'est la même histoire chaque été, mais là, c'est pire que jamais.
Le style des vêtements a changé, les matières aussi, le système de retour monopolise l'argent bien trop longtemps, pour des sommes très importantes. C'est très stressant.
Quelque chose est différent depuis l'année dernière, sans doute la levée de fonds et la nouvelle envergure de l'entreprise.
Je ne m'y sens plus aussi bien.
Je crois que c'est fini ou quasiment, pour moi.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Avril,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce message, même si sa lecture nous peine sincèrement. Quand une cliente fidèle depuis plus de 10 ans exprime une telle déception, cela nous touche particulièrement.
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour les délais de remboursement que vous avez subis cet été. Le stress et l'attente que cela a générés ne correspondent absolument pas à l'expérience que nous souhaitons vous offrir, d'autant plus sur des montants importants. Nous travaillons actuellement à trouver des solutions pour que les délais soient les plus courts possible, y compris en période estivale.
Concernant vos remarques sur le style, les matières et l'évolution de la marque, nous les entendons pleinement. Grandir est un chemin complexe, mais notre cœur de métier et notre passion restent inchangés. Vos ressentis sont précieux et nous rappellent l'exigence que nous nous devons de maintenir.
Nous n'aimerions pas rester sur cette note après 10 ans d'histoire commune. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire directement à hey@makemylemonade.com. Notre équipe serait ravie de pouvoir échanger personnellement avec vous et de faire le point sur votre dossier.
En vous remerciant encore pour toutes ces années à nos côtés, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Make My Lemonade 🍋
La combi est top
La combi est top ,
J'ai été tenu au courant des différentes étapes (préparation commande , expédition etc)
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Valentine,
1000 mercis pour ce retour ! Nous sommes ravies d'apprendre que votre combinaison vous plaît autant et que le suivi de votre commande a été fluide et clair tout au long du processus. Prendre soin de chaque détail, de la confection joyeuse de nos pièces jusqu'à votre boîte aux lettres, est essentiel pour nous 😊
Merci infiniment pour votre confiance ! ✨
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Les habits que j’ai commandés sont…
Les habits que j’ai commandés sont incroyables, chaque fois de bonne qualité, aussi beaux que sur les photos du site , et les conseils de taille sont parfaits ! Merci MML ☺️
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Chloé,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Savoir que la qualité de nos vêtements, le rendu des couleurs en vrai et la justesse de nos conseils de taille sont au rendez-vous vous apporte entière satisfaction nous fait très chaud au cœur 💛
Merci infiniment pour votre confiance et pour votre soutien ! ✨
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Après plusieurs articles achetés au fur…
Après plusieurs articles achetés au fur et à mesure des années, je suis toujours aussi satisfaite de la marque. La qualité est toujours au RDV. Les matières sont incroyables, et tiennent dans le temps. Je suis ravie!
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Rebecca
Un immense merci pour votre fidélité au fil des années et pour ce superbe retour 🥰
Savoir que la qualité, le choix de nos matières et la durabilité de nos pièces continuent de vous ravir achat après achat est la plus belle des récompenses pour notre entreprise à mission.
A bientôt et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Alors il fait le dire j'étais très…
Alors il fait le dire j'étais très Sezane mais mml a pris mon cœur ! Les couleurs !!! Les patrons, on a l'impression d'être une bombe tous les jours !!! Les motifs, le choix...bref c'est désormais MA boutique ❤️
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Aurélie,
1000 mercis pour ce coup de cœur qui nous fait sauter de joie ! 💛
Savoir que Make My Lemonade a su conquérir votre garde-robe et qu'en porter vous fait vous sentir comme une vraie bombe au quotidien, c'est la plus belle des victoires pour nous !
Bienvenue dans la famille, et un grand merci pour votre confiance et toute cette belle énergie ✨
L'équipe Make My Lemonade 🍋
J'adore tant dans les coupes
J'adore tant dans les coupes, les tailles, les couleurs.... tout est parfait.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Lire que tout vous plaît, des coupes aux couleurs en passant par les tailles, nous touche énormément. Proposer un vestiaire joyeux et parfaitement taillé pour sublimer toutes les silhouettes est au cœur de nos engagements au quotidien 🤗
Merci infiniment pour votre confiance et votre enthousiasme qui nous font chaud au cœur ! ✨
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Service client très réactif
Service client très réactif.
Je les ai contacté parce que le short que j'avais commandé se décousait à plusieurs endroits, lors de nos échanges de mail j'avais un retour à chaque fois dans la demi-journée & ils ont proposé de m'en renvoyer un neuf gratuitement
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Elise,
Merci infiniment pour votre retour ! 🥰
Un souci de couture sur un produit neuf peut arriver, mais nous faisons tout notre possible pour corriger le tir le plus rapidement et efficacement possible. Nous sommes ravies d'avoir pu vous trouver une solution rapide et que votre nouveau short vous apporte entière satisfaction 😊
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Myriam,
Nous sommes absolument ravies de savoir que vous appréciez autant nos patrons. C'est un plaisir d'avoir des clientes qui aiment autant coudre. Nous espérons que vos dernières créations vous vont à ravir ! 🥰
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Combinaison de très bonne qualité
Combinaison de très bonne qualité, très confortable mais chic, elle fait l'unanimité. Merci!
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Clémentine,
Un grand merci pour ce superbe retour 🥰
Savoir que votre combinaison fait l'unanimité et qu'elle allie le confort parfait au style chic nous donne un sourire immense. Créer des pièces colorées, confortables et vibrantes dans lesquelles on se sent bien au quotidien est précisément le cœur de notre mission.
Profitez-en bien et merci infiniment pour votre confiance ! ✨
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Des vêtements qui mettent de bonne humeur !
De beaux vêtements, envoyés avec soin, et qu'on a envie de porter longtemps ❤️
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Tiffany,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! 💛
Lire que vous avez envie de porter nos créations longtemps est la plus belle des récompenses
Nous sommes ravies que le soin apporté à votre colis vous ait touchée. Merci infiniment pour votre confiance et pour votre soutien ! ✨
A bientôt et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Les produits sont superbes !
Les produits sont superbes et de tres bonne qualité. Le processus de livraison est impeccable.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau retour 💛
Nous sommes ravies d'apprendre que la qualité et le design de nos pièces vous plaisent autant. Un soin tout particulier est apporté à chaque étape de fabrication et de préparation de vos commandes, alors savoir que l'expérience a été impeccable du produit jusqu'à la livraison nous fait immensément plaisir.
Merci pour votre confiance et votre soutien à nos engagements !
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Marque féminine très colorée et…
Marque féminine très colorée et joyeuse.
Le service client est très agréable et sympathique.
Le seul bémol est la matière utilisée, notamment le polyester sur certains articles. C'est vraiment dommage, ka confection avec des matières nobles seraient un avantage non négligeable pour la durabilité des articles et leur entretien.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Andrée-Anne,
Un grand merci pour votre avis et pour ces mots qui illuminent notre journée ! 🥰
Savoir que notre univers coloré et joyeux vous plaît et que vous avez apprécié vos échanges avec notre équipe nous touche énormément. C'est exactement l'énergie positive que nous souhaitons transmettre au quotidien 🤗
Nous prenons également très à cœur votre remarque sur la composition de nos pièces. En tant qu'entreprise à mission, la question du choix des matières est au centre de nos réflexions. Si nous avons parfois recours au polyester (notamment pour garantir certains rendus de couleurs vibrantes, la légèreté de coupe ou la résistance de certains plis), nous travaillons activement à faire évoluer nos collections vers une part toujours plus grande de matières nobles, naturelles ou entièrement recyclées.
Vos retours sont essentiels pour nous aider à progresser dans cette démarche d'amélioration continue et de durabilité.
Merci d'être à nos côtés dans cette aventure ! ✨
L'équipe Make My Lemonade 🍋
SAV au top
Je n’ai pas encore reçu ma commande mais ai eu besoin de contacter le SAV qui a été adorable et réactif !
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour,
Un immense merci pour ce super avis 🥰
Nous sommes ravies d'apprendre que votre expérience avec notre service client s'est si bien passée. Notre équipe met tout en œuvre pour être à la fois réactive et aux petits soins, alors votre message nous fait vraiment chaud au cœur !
Il ne vous reste plus qu'à recevoir votre commande et nous espérons de tout cœur que vos produits vous plairont tout autant que notre SAV 😊
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Vêtements beaux et super service client
Les vêtements sont beaux et de bonne qualité. J’ai rencontré un problème avec la livraison (avec chronopost). Le service client a immédiatement répondu et réglé le problème. La boutique est fiable et les interlocuteurs que j’ai eus ont été aussi agréables qu’efficace. Je suis ravie et recommanderai sans problème !
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Christophe,
1000 mercis pour votre retour d'expérience si détaillé, nous sommes ravies que nos créations et leur qualité vous plaisent ! 🥰
Les imprévus de livraison peuvent être stressants, mais c'est précisément dans ces moments-là que nous tenons à être présents. Savoir que notre équipe a su intervenir rapidement, avec efficacité et bienveillance pour résoudre le problème avec Chronopost nous fait énormément plaisir ! Votre confiance est notre priorité 😊
À bientôt et belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Après un certain nombre d’achats
Après un certain nombre d’achats, voici mon avis sur la marque :
- attention aux compos, MML n’est plus aussi regardante qu’auparavant malgré le marketing
- le denim est très beau et solide, malheureusement très resserré à la taille. On pense aux femmes qui ont des hanches larges mais pas à celles qui ont des hanches fines et une taille peu marquée (je rentre mes cuisses dans le short Carlotta en 36, mais même le 40 me comprime trop à la taille).
- concernant le denim, le jacron est moins élégant qu’avant et fait plastique (mais là c’est une histoire de goût personnel)
- si vous êtes petite, ourlet obligatoire, ce qui peut compromettre la coupe
- la viscose est de très mauvaise qualité, à peine portée deux ou trois fois, on voit apparaître des marques d’usure. Un peu difficile à avaler pour le prix
- le service client est extrêmement serviable, rapide et arrangeant, ça fait du bien !
- c’est une marque que j’ai vu grandir et qui pourrait être LA marque ultime, car les imprimés sont beaux, audacieux et permettent de porter des vêtements originaux, mais le choix des matières ne suis pas et il est important d’être prudent dans ses achats pour en avoir véritablement pour son argent.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Philomène,
Merci pour votre avis si détaillé et pour la confiance que vous nous accordez depuis 3 ans à travers vos 14 commandes. Voir nos clientes fidèles suivre l'évolution de la marque est précieux, et vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer.
Nous sommes ravies de lire que nos imprimés audacieux et la réactivité de notre service client continuent de vous séduire !
Concernant vos remarques, nous les prenons très au sérieux :
Les taillants et le denim : Nous essayons de concevoir des coupes qui conviennent à un maximum de morphologies, mais nous savons que le rendu peut varier. Vos précisions sur le short Carlotta et la longueur pour les silhouettes plus petites sont très utiles pour nos équipes de stylisme.
Les matières et le jacron : Nous sommes navrées d'apprendre votre déception concernant la viscose et l'évolution du jacron. Le choix de nos textiles fait l'objet d'une attention constante, et nous remontons immédiatement votre expérience avec la viscose à notre pôle produit pour analyser ce problème d'usure prématurée.
Notre ambition reste de vous proposer des pièces durables et originales au prix le plus juste. Des retours comme le vôtre nous permettent d'ajuster nos futurs choix pour tendre vers cette « marque ultime » que vous évoquez !
Encore merci pour votre franchise et votre fidélité. N'hésitez pas à solliciter notre service client si vous souhaitez échanger davantage sur la pièce en viscose concernée.
Belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 💛
Service client au top !
J’adore leurs vêtements dispo dans plein de tailles, le côté joyeux et coloré, la qualité, mais ce qui est génial - car j’achète en ligne - c’est leur service client hyper réactif et efficace ! C’est vraiment rassurant !
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Anne,
Un immense merci pour ce super avis ! 🌟
Savoir que vous aimez nos collections colorées et que la qualité ainsi que la diversité de nos tailles vous conviennent nous fait vraiment chaud au cœur.
Votre compliment sur notre service client nous touche tout particulièrement ! On sait à quel point l'achat en ligne nécessite d'être en confiance, alors savoir que notre équipe a su vous rassurer et vous accompagner avec réactivité est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre fidélité et votre enthousiasme. À très vite pour de nouvelles commandes haut en couleur ! ✨
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Un service client réactif!
Le service client est top, les pièces sont trop belles, rien à dire à part merci!
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Loan,
Un immense merci pour votre retour ! 💛
Vos mots nous font extrêmement plaisir. Savoir que vous appréciez autant nos créations que notre service client est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles pièces coup de cœur !
Belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Je ne recommande pas du tout
Je ne recommande pas du tout. J'ai acheté deux bodys en juin et j'en ai retourné un. Depuis le mois de juin, l'entreprise ne ma pas remboursée soit disant car j'avais un litige ouvert avec PayPal et donc le remboursement n'était pas possible. Cest la première fois que cela m'arrive avec une entreprise. Plus jamais.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Mélanie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolées que celle-ci vous ait laissée sur une telle déception.
Lorsqu'un litige est ouvert auprès de PayPal, le remboursement ne peut malheureusement pas être déclenché directement de notre côté tant que la procédure est en cours. Cette contrainte est propre au fonctionnement de PayPal et ne dépend pas de notre volonté.
Nous comprenons néanmoins parfaitement votre frustration face au délai d'attente et sommes désolées de l'expérience que cela a représenté pour vous. Nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clientes et trouver une solution dans les meilleurs délais.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous réconcilier avec Make My Lemonade à l'avenir.
Belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.