Colis arrivé rapidement comme d’habitude. Malheureusement, la magnifique robe commandée était abîmée et je l’ai donc renvoyée. Amélie, a été d’une efficacité redoutable : elle répondait à toutes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Article reçu rapidement, matière top, coupe d’enfer (ce n’est pas le nom de mon coiffeur 😉). Quand on fait une grande taille on se sent valorisée de pouvoir porter des vêtements MML avec des couleurs... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aime tout chez Make My Lemonade : les produits évidemment, leur confection et la philosophie qui va avec. Mais un point qui me satisfait particulièrement, c'est la qualité du service après-vente, hy... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client très réactif. Je les ai contacté parce que le short que j'avais commandé se décousait à plusieurs endroits, lors de nos échanges de mail j'avais un retour à chaque fois dans la demi-j... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Make My Lemonade est une marque de prêt-à-porter. Les collections de vêtements sont fabriquées en Europe et disponibles du 32 au 54, en ligne et dans nos boutiques parisienne, lyonnaise et lilloise. Par son approche unique du design et de la créativité, Make My Lemonade encourage la communauté à exprimer son individualité à travers la mode, la décoration et le DIY.
Coordonnées de contact
61, Quai de Valmy, 75010, PARIS, France
- 0967422397
- hey@makemylemonade.com
- www.makemylemonade.com
4,6
Excellent
460 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Une robe avec un très joli rendu
Une robe avec un très joli rendu, et un très beau drapé. J'ai plusieurs pièces de la marque que j'aime beaucoup et qui donnent tout de suite un style très sympa !
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Charlène,
Un grand merci pour votre adorable retour ! 💛
Nous sommes ravies de savoir que cette robe vous plaît et que son tombé vous a séduite. Et quel plaisir de lire que plusieurs de nos pièces font déjà partie de votre dressing et vous accompagnent au quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, cela compte énormément pour nous. Nous espérons continuer à vous proposer des créations qui vous feront vous sentir belle et bien.
À très bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Remboursement très long
Retour d'un article , remboursement qui traine en longueur.
Surtout avec un paiement via paypal
Réponse à moi et à d'autres, fortes affluences .....
Comment vous dire, renforcer les équipes !!!!
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolées pour le délai rencontré concernant votre remboursement et comprenons tout à fait votre agacement.
Ces dernières semaines, nous avons effectivement fait face à un volume de retours exceptionnel ainsi qu'à plusieurs ralentissements logistiques indépendants de notre volonté, ce qui a retardé le traitement de certains remboursements, y compris ceux effectués via PayPal.
Nous comprenons que notre explication puisse sembler insuffisante lorsque l'on attend un remboursement depuis plusieurs semaines. Soyez assurée que nous avons mis en place des actions concrètes pour résorber ce retard et retrouver des délais de traitement conformes à nos engagements.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors d'une prochaine commande.
Belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Problème avec les retours
le vendeur dispose d’un délai maximum de 14 jours pour effectuer le remboursement après réception du produit retourné. Il a fallu près de deux mois de demandes répétées pour obtenir ce remboursement. Cette situation doit être réglée. En revanche, la qualité de leurs vêtements et de leurs créations est vraiment excellente.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Marina,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolées pour le délai anormalement long que vous avez rencontré pour obtenir votre remboursement.
Ces dernières semaines, nous avons dû faire face à un volume de retours particulièrement important ainsi qu'à plusieurs ralentissements logistiques indépendants de notre volonté, ce qui a retardé le traitement de certains remboursements. Cela n'enlève rien au fait que cette attente n'était pas acceptable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous avons mis en place des actions pour résorber ce retard au plus vite et éviter que cette situation ne se reproduise.
Merci également pour vos mots sur la qualité de nos vêtements et de nos créations. Nous sommes heureuses que cet aspect de votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Belle journée,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Sav très lent, dans l'attente pour un remboursement.
Sav très lent. Numéro de téléphone injoignable. Une commande reçue le 9 juillet, email de la poste reçu le 8 juillet pour venir le chercher. Aujourd'hui le 21 juillet donc 13 jours calendaires ou 14 jours calendaires si on prends l email de la poste, je ne peux retourner ma commande. J'ai attendu si longtemps car comme les échanges sont impossibles en ligne j'avais demandé à ma sœur d acheter une taille en dessous en boutique sur paris. Le temps de monter à Paris et d essayer ça tombait bien. Donc aujourd'hui je clique pour faire le retour, impossible cela indique que j ai dépassé le délais. Ce n'est pas vrai. Preuve des emails à l appui. Sav contacté par e-mail et téléphone, zéro reponse.... toujours dans l attente. Et donc 215 euros dans la nature....
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Chloé,
Nous comprenons votre agacement face au blocage technique rencontré lors de votre demande de retour, et nous sommes navrées pour la gêne occasionnée.
Le délai de rétractation de 14 jours se calcule à compter de la livraison effective de votre colis. La plateforme de retour a généré une erreur de calcul automatique, mais rassurez-vous : notre équipe a immédiatement pris le relais pour vous transmettre votre étiquette de retour Colissimo par mail.
Nous sommes une équipe à taille humaine et, lors des pics d'activité, le traitement des messages par mail peut prendre un peu plus de temps. Soyez assurée que chaque demande reçue dans les délais est bien prise en compte et régularisée par nos soins, même lorsqu'un problème technique survient sur le site.
Votre retour est donc parfaitement pris en charge, et votre remboursement de 215 € sera effectué dès réception et validation de votre colis à l'entrepôt.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre disposition si besoin,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Le tissus est si quali whoua
Le tissus est si quali whoua c’est vraiment une pièce magnifique à avoir dans son dressing.
La taille est bonne. Je suis vraiment ronde et la grande taille me va parfaitement.
Le vert est exactement celui de la photo.
Je recommande !
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Esther,
Quel bonheur de lire votre retour ! Un grand merci pour ce superbe commentaire ! 😄
Nous sommes tellement heureuses de savoir que la qualité du tissu, l'intensité de ce vert et la coupe vous plaisent autant. Proposer des pièces magnifiques, inclusives et dans lesquelles on se sent bien, peu importe sa morphologie, c'est vraiment le cœur de notre engagement.
On vous souhaite de faire sensation avec cette belle pièce verte dans votre dressing !
Belle journée et à très vite,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Toujours satisfaite
Toujours ravie de l’expérience chez Make My Lemonade. Produits de super qualité et livraison toujours au top!
Longue vie à MML !
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Florence,
Un grand, grand merci pour ce message si enthousiaste ! 🥰
Nous sommes tellement heureuses de savoir que chaque expérience parmi nous est un succès, de la découverte de vos pièces jusqu'à leur livraison chez vous.
Votre soutien et votre vœu de « longue vie » nous vont droit au cœur ! C'est grâce à de supers clientes comme vous que cette belle aventure continue chaque jour.
À très vite pour de nouvelles collections tout aussi colorées !
L'équipe Make My Lemonade 🍋
C'est tout joli et bien fait
C'est tout joli et bien fait. J'aime beaucoup
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour ces quelques mots adorables qui nous font chaud au cœur ! 🤗
Nous sommes tellement heureuses de savoir que nos créations vous plaisent et que vous appréciez leur qualité et leurs finitions.
On vous souhaite de passer de magnifiques moments avec vos pièces et on vous dit à très bientôt !
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Service client inexistant - vol de colis pour motif retour
Expérience catastrophique.
J'ai commandé une robe Make My Lemonade en précommande en mai, reçue fin juin. Malheureusement, la coupe ne convenait pas du tout à ma morphologie. J'ai donc demandé un retour immédiatement, conformément à la procédure, et déposé le colis en point relais.
Quelques semaines plus tard, toujours aucun remboursement de plus de 160 €. En consultant mon compte client, je découvre avec stupeur que mon retour a été "annulé" avec le motif incompréhensible : "0 produit dans ce retour". Je n'ai reçu aucun email, aucune notification, aucun contact pour m'en informer. Je suppose que la robe a été volée durant le transport...
Depuis, impossible d'obtenir une réponse : mes emails restent sans suite et le numéro de téléphone indiqué sur le site n'est même plus attribué.
Plus de 160 € immobilisés, aucune communication, aucun service client : un véritable cauchemar. Je déconseille fortement cette marque tant que le service après-vente ne sera pas à la hauteur. À fuir.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Estelle,
Nous sommes sincèrement désolées de lire votre message et comprenons tout à fait votre inquiétude face à cette situation.
Après vérification dans notre système, nous n'avons malheureusement retrouvé aucun mail de votre part à ce jour. Cela explique pourquoi vous n'avez pas eu de retour de notre équipe, et nous en sommes navrées. Concernant notre ligne téléphonique, celle-ci a effectivement été fermée pendant une semaine lors de notre pause estivale.
Le statut « 0 produit dans ce retour » indique généralement que le colis nous a été livré vide ou a rencontré un problème de spoliation/vol durant le transport. C'est une situation très stressante, mais soyez rassurée : nous ne allons pas vous laisser ainsi.
Afin que nous puissions ouvrir immédiatement une enquête auprès du transporteur et procéder à votre régularisation, pourriez-vous s'il vous plaît nous écrire directement à l'adresse hey@makemylemonade.com avec votre numéro de commande et votre preuve de dépôt ?
Nous prenons votre dossier en main dès réception de votre message.
Belle journée à vous,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Les produits sont de très bonne…
Les produits sont de très bonne qualité, les pièces sont très belles et taillent comme attendu. Je remercie le service client de Make my lemonade pour son suivi et sa disponibilité.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Pauline,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce doux message ! 🥰
Nous sommes tellement heureuses d'apprendre que nos pièces vous plaisent, que la qualité et le sizing sont au rendez-vous. Savoir que notre service client a su être à votre écoute et vous accompagner au mieux nous fait extrêmement plaisir !
Merci infiniment pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles pépites !
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Toujours satisfaite des mes achats!
Les pièces achetées au fur et à mesure sont toujours très bien taillées et quali! Et quels incroyables motifs et couleurs!! Mention spéciale pour la robe Daphné qui est pour moi la coupe parfaite, ajustée mais pas trop, manches papillons, décolleté mais portable au boulot ;)
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Alice,
Un grand merci pour cette pépite de commentaire ! 😍
Nous sommes tellement heureuses de savoir que nos coupes, nos couleurs et nos imprimés illuminent votre dressing au fil de vos commandes.
Et quel plaisir de lire votre coup de cœur pour la robe Daphné ! On transmet tout de suite votre mention spéciale à notre équipe de création : créer la coupe parfaite, à la fois féminine, confortable et facile à porter au quotidien (même au bureau !), c'est exactement tout ce qu'on aime.
On vous souhaite de passer de très beaux moments dans votre robe Daphné et on vous dit à très vite pour de nouvelles pépites !
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Plus d'un mois de délai pour un remboursement...
J'ai reçu 2 mails m'invitant chaudement à laisser un avis sur "Trustpilot". Je le fais donc. Je suis (j'étais) cliente chez "Make my lemonade" depuis de nombreuses années. J'ai passé ma première commande le 14 février 2020. J'ai donc dépensé plusieurs milliers d'euros chez eux. À part le souci récurrent du sizing provoquant des retours, j'étais satisfaite (sinon, je n'aurais pas continuer à commander régulièrement). Mais, cette fois-ci, je suis excessivement en colère. J'ai passé une commande le 07/06/2026. Le 11/06/2026, à la réception de l'article, celui-ci ne me convenant pas, j'ai fait une demande de retour. Le 18/06/2026, je reçois un mail pour m'informer que mon retour a bien été réceptionné et validé comme étant conforme, en conséquence de quoi je recevrai le remboursement dans un délai maximum de 15 jours. Les jours passent et, le 03/07/2026, ne voyant rien venir, je retourne sur la plateforme de retour du site et, là, (mauvaise) surprise, mon retour apparaît comme "Annulé" et je reçois (dans la foulée) un mail me disant que l'article renvoyé est "Non conforme". Entre temps, la plateforme de retour a changé.J'envoie le jour même un mail au service client. On me confirme que cela est certainement dû au changement de la plateforme de retour et qu'une recherche "en interne" va être effectuée. Par sécurité, ce même jour, j'ouvre un litige "PayPal". Entre temps, dans la journée, je reçois à 4 reprises le même mail m'indiquant que mon retour a été annulé car l'article a été reçu "Non conforme" (pas du tout anxiogène !!!). N'ayant reçu aucune nouvelle de la part du service client, je reprends contact avec eux le 07/07/2026 pour savoir où en est cette recherche "en interne". On m'informe que le remboursement a été effectué mais refusé à cause du litige "PayPal" que j'ai ouvert et que je dois clore le litige. Je le fais donc. Je reçois un message le lendemain, le 08/07/2026, de la part du service client pour m'informer du fait que le remboursement a été effectué. Je reçois un message de "PayPal" le 11/07/2026 pour m'informer du fait que le remboursement a été effectué. J'ai reçu le remboursement ce jour. Nous sommes le 14/07/2026. J'ai fait une demande le retour le 11/06/2026. Le montant du remboursement de mon retour est sur mon compte le 14/07/2026. J'entends le souci du changement de plateforme MAIS il aura fallu que je retourne voir sur le site pourquoi je n'avais pas encore été remboursée pour recevoir le mail m'indiquant que mon retour avait été annulé. Il m'aura fallu relancer le service client pour obtenir une réponse (teintée de reproche parce que j'avais ouvert en litige "PayPal"). J'avais acheté cette robe en utilisant mon coupon cadeau de 20 € (montant gagné grâce à l'achat d'autres articles "Make my lemonade"). Je n'ai finalement pas gardé l'article. J'ai donc perdu ce coupon cadeau (car j'ai été remboursée du montant de la robe après remise). Il n'y a eu aucun geste commercial de la part de la marque ; même pas la proposition de générer un nouveau coupon cadeau de 20€ en dédommagement. Ma première commande était le jour de la Saint Valentin... À la façon d'une amoureuse déçue, je romps donc avec cette marque... La confiance n'y est plus...
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Claire,
Votre message nous touche beaucoup et nous sommes sincèrement désolées de lire votre déception, en particulier après toutes ces années de fidélité et de confiance à nos côtés.
Nous comprenons parfaitement votre agacement : la transition vers notre nouvel outil de retour a généré des bugs d'affichage ("retour annulé / non conforme") ainsi que l'envoi de messages automatisés qui ont légitimement pu vous inquiéter et gâcher votre expérience. Nous avons depuis modifié les paramètres afin que cela soit plus clair.
Concernant le délai final, nous tenions à préciser que le remboursement a été initié dès le 7 juillet, mais que l'ouverture du litige PayPal a automatiquement bloqué la transaction de notre côté. Dès la clôture du litige, nous avons immédiatement pu valider le virement le 9 juillet.
Concernant votre bon d'achat de 20€, les récompenses de fidélité sont applicables une seule fois.
Nous regrettons infiniment la succession de couacs techniques sur ce dossier et l'incompréhension qu'elle a générée. Nous espérons de tout cœur que ces explications sauront adoucir cette "rupture" et que nous aurons l'occasion de vous recroiser au fil de nos collections.
Belle journée à vous,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Arnaque
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0.
Commande passée le 30 mai, reçue le 17 juin.
Je demande le retour immédiatement car reçue trop tard !
Colis retour réceptionné le 25 juin
Nous sommes le 14 juillet et j’attends encore le remboursement de 164,90 euros.
Je relance par mail et reçoit comme réponse : on a pris des ptites vacances, on vous réponds à partir du 20 juillet mais attention on traitera les demandes par ordre d’arrivée donc vous aurez pas de réponse tout de suite, belle journée ensoleillée !
C’est une blague ?
Je ne recommanderai jamais et j’ai fait une dénonciation sur signal conso.
Vu le prix des pièces on s’attend à un service client à la hauteur.
Je recommande largement Sezane en comparaison.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Audrey,
Nous lisons votre message avec attention et souhaitons apporter quelques éléments de précision sur la situation.
Tout d'abord, concernant le délai de livraison : votre commande contenait la robe Fériel en prévente, avec une expédition explicitement annoncée à partir du 15 juin (sur la fiche produit, dans le panier et dans l'email de confirmation). Livré le 17 juin, votre colis est arrivé parfaitement dans les temps annoncés lors de votre achat.
Concernant votre remboursement : votre retour a été validé et le remboursement intégral de 164,90 € a bien été déclenché le 15 juillet, soit dans le respect de notre délai légal et contractuel de 14 jours ouvrés après réception de votre colis.
Le message automatique reçu visait uniquement à informer de manière transparente de la fermeture estivale temporaire de notre support. Nous sommes désolées si le ton de ce message automatique n'a pas paru adapté à votre attente.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, mais nous tenions à réaffirmer que votre dossier a été traité dans le respect strict de nos engagements.
Bonne journée à vous,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Articles retournés non remboursés !
Retour enfin pris en compte !! Et la ils ne me remboursent que 2 articles sur les 3 renvoyés !! Je n’ai eu des problèmes avec ce site de vente du début à la fin ! Des voleurs
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Kim,
Nous comprenons tout à fait votre frustration au vu des désagréments successifs que vous avez rencontrés sur cette commande, et nous en sommes sincèrement désolées.
Concernant votre retour, comme nous vous l'avons indiqué par mail, le body Martha léopard n'avait pas été réceptionné à l'entrepôt. Toutefois, afin de régulariser définitivement votre dossier et ne pas vous laisser dans l'attente, nous avons pris la décision d'effectuer le remboursement intégral de cet article le 15 juillet dernier.
À ce jour, la totalité des articles renvoyés ou non reçus (la jupe et les deux bodies) vous a bien été remboursée, et seul l'article que vous avez conservé est resté à votre charge.
Il n'y a eu aucune volonté de notre part de vous léser. Nous avons à cœur de traiter chaque dossier avec honnêteté et de trouver des solutions concrètes lorsque des erreurs ou des aléas surviennent.
Nous restons à votre disposition par mail si vous avez la moindre question concernant la réception de vos fonds.
Belle journée à vous,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
J’adore cette marque
J’adore cette marque, la qualité de ces produits et leur originalité.
Le SAV est très réactif et très agréable.
Ce n’était pas ma première commande et ça ne sera pas non plus la dernière 😃😃
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Cass,
Un grand merci pour ce magnifique message qui nous donne un immense sourire ! 😃
Nous sommes tellement heureuses de savoir que la qualité et l'originalité de nos pièces vous séduisent toujours autant. Et savoir que notre service client a su être à la hauteur de vos attentes nous fait particulièrement chaud au cœur.
Merci infiniment pour votre fidélité et votre enthousiasme. Nous avons déjà hâte de préparer votre prochaine commande !
Belle journée et à très vite,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Cliente depuis les débuts avec les…
Cliente depuis les débuts avec les patrons et cliente pour toujours <3
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Delphine,
Quel bonheur de lire ce message ! Un immense merci pour votre soutien et votre fidélité depuis le tout début 💕
Voir nos passionnées de patrons continuer à nous suivre et à faire grandir l'aventure Make My Lemonade à nos côtés nous touche particulièrement. C'est grâce à des clientes comme vous que cette histoire est si belle !
Nous sommes tellement heureuses de vous compter parmi nous « pour toujours » !
À très vite pour de nouvelles créations,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Bonjour,
Bonjour,
Je suis une inconditionnelle de votre marque, j'ai plusieurs articles dans ma garde-robe.
Il y a peu, et pour la première fois j'ai du retourner un article, les échanges (problème de taille) ne sont pas possible. Du coup le remboursement est en application, et je le trouve relativement long et au vu des prix des articles cela devrait être traité plus rapidement.
Petite déception qui du coup va créer une hésitation lors de ma prochaine commande !
Belle journée à vous
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Eva,
Un grand merci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti avec autant de sincérité. En tant qu'inconditionnelle de notre marque, nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolées que cette première expérience de retour entache votre confiance.
Concernant les échanges, il n'était en effet pas possible d'effectuer un échange direct jusqu'à début juillet mais notre nouvelle plateforme de retour le permet désormais, c'est pourquoi la procédure passe par un remboursement.
Pour votre remboursement, nous vous confirmons que votre retour a bien été réceptionné par notre entrepôt et validé comme conforme par notre équipe logistique. En revanche, son remboursement n'a pas encore pu être déclenché et nous souhaitions vous en informer en toute transparence.
Ces dernières semaines, nous avons fait face à un pic d'activité entraînant un volume de retours plus élevé, ainsi qu'à plusieurs ralentissements logistiques indépendants de notre volonté et très liés aux fortes chaleurs. Cette situation a engendré un retard dans le traitement de certains remboursements, dont le vôtre.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : votre retour est bien enregistré et nous faisons notre maximum pour qu'il soit traité dans l'ordre chronologique d'arrivée des colis retours. Dès que le remboursement sera effectué, vous recevrez un email de confirmation et les fonds apparaîtront sur votre compte bancaire sous 3 jours ouvrés (selon les délais de votre banque).
Nous sommes sincèrement désolées pour cette attente et mettons tout en œuvre pour résorber ce retard au plus vite. Nous espérons de tout cœur conserver votre confiance et revoir bientôt nos pièces dans votre garde-robe.
Belle journée à vous,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Tres contente de mon achat et SAV au top
Tres contente de mon achat, qui a eu malheureusement un petit défaut sur un bouton. L'équipe de Make My Lemonade a pu me proposer plusieurs solutions pour résoudre ce problème, et a été très efficace et réactive dans sa résolution ! Merci !
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour et pour votre confiance ! 🥰
Même si un petit défaut sur un bouton peut arriver, nous sommes ravies d'avoir pu vous proposer des solutions adaptées et de régler cela en un rien de temps. Notre priorité reste toujours que vous soyez à 100 % convaincue et satisfaite de vos pièces !
On vous souhaite de passer de très beaux moments avec votre nouvel achat et on vous dit à très vite.
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Intervention rapide du service client
Le code de réduction ne fonctionnait pas. Un contact avec le service client et une intervention rapide ont solutionné le problème et permis de passer commande 😀
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! ⭐
Un petit bug technique peut toujours arriver, mais savoir que notre équipe a su réagir rapidement pour débloquer votre commande nous fait extrêmement plaisir. Votre satisfaction et votre réactivité sont nos plus belles récompenses.
Profitez bien de votre commande et à très bientôt sur notre site ! 😀
L'équipe Make My Lemonade 🍋
J'adore l'ADN de cette marque
J'adore l'ADN de cette marque. Les couleurs et les prints sont magnifiques, et tout est très bien coupé.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Marie,
Merci infiniment ! Nous mettons tout notre cœur dans le choix des couleurs, des prints et des coupes, alors votre message nous touche beaucoup. Heureuses que vous partagiez notre ADN ! 💛
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
Vêtements de qualité
Vêtements de qualité, avec des belles valeurs, une newsletter pas envahissante et un très bon service après vente. Plusieurs commandes effectuées et jamais déçue !
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Make My Lemonade
Bonjour Marion,
Quel bonheur de vous lire ! Nous sommes si fières de voir que nos valeurs, nos vêtements et notre SAV vous apportent entière satisfaction au fil de vos commandes. Merci pour votre fidélité ! 🌟
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Make My Lemonade 🍋
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.