Ik heb bij Makro Webshop een artikel gekocht. Na ontvangst, heb ik een retouraanvraag ingediend. Maar krijg na 7 werkdagen te horen dat de retouraanvraag is afgekeurd. Zonder enig reden. Ik voel m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vreselijke klantenservice. Het lijkt alsof je iets koopt van de Makro, maar het product is van de Vidaxl. We hebben via de Makro een tuinkast gekocht. Het hout was zo scheef dat de kast niet eens in... Voir plus
L'entreprise a répondu
We komen regelmatig bij de Makro omdat de sfeer goed is en er veel producten aangeboden worden die wij gebruiken. Echter vandaag bij de Makro Breda haringen gekocht die nog ruim 3 dagen goed moesten z... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pakket niet bij ons bezorgd en klantenservice telefonisch onbereikbaar. Krijg bandje dat ik op ma T/m vrij tussen 9-17 moet bellen wat ik doe. En als je Makro algemeen nummer belt dan helpen ze ook... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
In 2023 is de Makro webshop gelanceerd, een nieuw platform met een breed assortiment horecaproducten. In de tussentijd hebben enkele duizenden klanten de webshop gebruikt om hun horecazaak uit te rusten. Met het brede assortiment professionele producten, vinden eetkraam, restaurant, bar en hotel al hun horecabenodigdheden eenvoudig online. Dit komt door een groeiend assortiment met al meer dan 60.000 producten in verschillende productcategorieën, zoals keukenapparatuur, kantoorbenodigdheden, servies, schoonmaakproducten en nog veel meer. Of het nu gaat om de speciale espressomachine uit Italië, de originele paellapan uit Spanje, hoogwaardige keukentechnologie uit Duitsland of zelfs wegwerpartikelen voor duurzame en ecologische voedselpresentatie. Deze en vele andere producten zijn verkrijgbaar voor professionele klanten in de Makro webshop.
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.makro.nl
2,5
Bas
404 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Stevige tafel
Stevige tafel. Het was alleen even googlen om te vinden hoe de tafel uitgeklapt kan worden, maar daarna ook makkelijk. Kan, afh van de stoelen, makkelijk 8 stoelen aan tafel 1,50
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank voor de positieve feedback, hiervoor willen we je bedanken.
We zijn erg blij dat je voor ons hebt gekozen en hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Solid quality.
A package was very well packed and items inside secured although it was ceramics. All was quick and pleasant.
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
English version:
Dear customer,
Thank you very much for your positive review! We are pleased to hear that you are satisfied with us and our service, and we hope you enjoy your order!
We hope to welcome you back to our marketplace soon.
Best regards,
Your Makro Webshop team
2 matrassen, voor een scherpe prijs, helaas wel te zacht qua steun
Ik heb 2 matrassen gekocht bij de Makro webshop. Ik vond het selectieproces voor verbetering vatbaar. Het gaat mij da specifiek om de filtermogelijkheden. Die waren te weinig, waardoor het zoeken naar het juiste matras bewerkelijk was en meer tijd in beslag nam dan nodig.
De levering van de matrassen was verder prima, ondersteund door track en trace tijdens het uitleveringsproces.
Helaas zijn de gekochte matrassen geen goede aankoop geweest. Wij vinden ze te weinig steun geven. De volgende keer toch maar naar een fysieke winkel om te proberen.
31 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hebben uw feedback doorgestuurd naar de betreffende afdeling.
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Verschrikkelijk
Verschrikkelijk. Laptop besteld, heeft het een spaans toetsenbord. Stond niet vermeld. Mag het retourneren zelf gaan regelen met een spaans bedrijf. Kosten mag je zelf betalen. Niets meer van vernomen. Dus èn niet leveren wat je aanbiedt, en retourneren? Zoek t lekker zelf uit! Risico voor jezelf. Wat een oplichting. NIET DOEN!!
Ik heb al vaak contact met jullie opgenomen, en jullie weigeren je verantwoordelijkheid te nemen. Dus haal die reactie hieronder maar weg. Voor wie dit leest: DOE HET NIET!!
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594 of stuur hier een bericht: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Beste,
Beste,
Ik had een koelkast besteld vd kerst 1e week Januari bezorgd netjes achter het huis wat niet nodig was.
TOP!!
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank voor de positieve feedback, hiervoor willen we je bedanken.
We zijn erg blij dat je voor ons hebt gekozen en hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Bestelling goed verlopen
Bestelling correct binnen drie dagen geleverd.
Goed verpakt en zonder schade. Blij mee!
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Levering heeft 23 dagen geduurd Makro…
Levering heeft 23 dagen geduurd Makro stuurt je vanaf dag 1 door naar de leverancier zonder verantwoordelijkheid te nemen
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback, dit zal ons helpen om de webshop te blijven verbeteren. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak.
We streven ernaar om iedereen een fijne klantervaring te geven en het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Desondanks hopen we je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Slechte service
Product prima, service slecht. Makro staat je niet te woord als een derde partij het verkoopt via hun site. Ze geven echter wel het gevoel dat je het bij “hun” koopt.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback, dit zal ons helpen om de webshop te blijven verbeteren. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak.
We streven ernaar om iedereen een fijne klantervaring te geven en het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Desondanks hopen we je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Ik heb tot op heden nog niets… eens en nooit meer
Ik heb tot op heden nog niets ontvangen. De levering duurt veel te lang dat is voor mij eens en nooit meer. Na slap excuus van de verkoper dat het pakket is kwijtgeraakt krijg ik eindelijk mijn geld terug. Eerst zien en dan geloven…
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback, dit zal ons helpen om de webshop te blijven verbeteren. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak.
We streven ernaar om iedereen een fijne klantervaring te geven en het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Desondanks hopen we je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Waardeloze leveringen en service
1 x werd bestelling niet geleverd .
2 x missen ze een gedeelte van de bestelling.
Nu dus voor 3 e x opnieuw besteld. Benieuwd of het nu aan komt. Klantenservice is waardeloos.
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback, dit zal ons helpen om de webshop te blijven verbeteren. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak.
We streven ernaar om iedereen een fijne klantervaring te geven en het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Desondanks hopen we je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Tot op heden mijn kast nog niet…
Tot op heden mijn kast nog niet ontvangen. Al op 23 december besteld. Al een mailtje gestuurd al gebeld
Maar nog niets.
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. We willen ons graag verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak.
Jouw feedback is doorgestuurd naar onze collega's en we werken momenteel aan een oplossing. We houden je hiervan op de hoogte.
Vriendelijke groet,
Jouw Makro Webshop Team
Slechte kwaliteit.
Trage levering en de kwaliteit van het product was ver beneden peil.
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback, dit zal ons helpen om de webshop te blijven verbeteren. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak.
We streven ernaar om iedereen een fijne klantervaring te geven en het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Desondanks hopen we je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Vertraging, maar goed mee omgegaan
Na bestellen en betalen bleek het artikel wel leverbaar, maar uit Spanje te moeten komen en daardoor een paar weken langere levertijd.
Toch 5 sterren, want ik ben goed op de hoogte gehouden, dit artikel was bijna nergens meer te krijgen, het is zo mooi als het op de website leek te zijn en de prijs was ook erg goed
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
De verzending bestond uit 2 delen een…
De verzending bestond uit 2 delen een deel was aangekomen bij een DHL- en het andere deel bij een ander DHL servicepunt en hier was ik niet gelukkig mee.
Voor de rest dik tevreden
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank voor de positieve feedback, hiervoor willen we je bedanken.
We zijn erg blij dat je voor ons hebt gekozen en hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Slechte levertijd
Product zoals verwacht.
Levertijd belabberd. Niet vooruitaangegeven dat het helemaal uit duitsland vandaan komt. Levertijd van 4 dagen was uiteindelijk 2,5 week
31 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback, dit zal ons helpen om de webshop te blijven verbeteren. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak.
We streven ernaar om iedereen een fijne klantervaring te geven en het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Desondanks hopen we je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Goeie prijs en snelle levering
Goeie prijs en snelle levering. Zeer tevreden
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Afspreken bezorging kan vele beter
Stond bij de bestelling binnen week.geleverd
Het werden 3 wk 2 de week van nwe jaar
Bezorg dienst SMS me s avonds om 22uur we komen vandaag bezorgen.
Dus we dachten een foutje ze komen morgen dan.
Nee na 3 dagen kwamen ze massel dat vrouw toevallig thuis was.
Pakket is netje onbeschadigd aangekomen.maar wel te laat wilde het mee.menen na me vakantiehuis in buitenland.
Was een pelletkachel.oude was stuk
1.5 week in de kou gezeten.
Voor de rest een knap ding voor dat geld
Mvg frank
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594 of stuur hier een bericht: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Prima
Leveringstijden waren niet geheel transparant. Deel van mijn bestelling kwam relatief snel aan, het andere deel duurde wat langer.
Wel snel een track and trace gekregen maar duurde lang voordat de makro de laatste deel van de levering afgaf aan DHL.
De prijs kwaliteit verhouding van de producten was wel uitstekend.
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank voor de positieve feedback, hiervoor willen we je bedanken.
We zijn erg blij dat je voor ons hebt gekozen en hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.