Marblemadestudio Avis 

Jeg bestilte en lampe fra Marblemade, og dette har vært en svært dårlig kundeopplevelse fra start til slutt.

Det tok flere måneder før lampen ble levert. I mellomtiden måtte jeg gjentatte ganger mase for å få informasjon om bestillingen. Svarene jeg fikk var vage og lite hjelpsomme.

Da lampen endelig kom, viste det seg at jeg hadde fått feil størrelse. Jeg hadde bestilt en lampe med 52 glass, men mottok en med kun 41 glass. Forskjellen er betydelig, og lampen jeg mottok var åpenbart ikke den jeg hadde bestilt.

Jeg sendte klage med bilder som dokumentasjon. Marblemade svarte at de skulle undersøke saken. Deretter ble det stille. Jeg har sendt flere e-poster over en lang periode. Etter kanskje 4-5 mail svarer de men et dumt spørsmål som feks «hva var det du foreslo igjen?» for så å ikke svare på mange uker igjen, og da svare med nok et spørsmål i samme stil. Nå har jeg ikke fått svar på 6mnd. Det har nå gått nesten ett år, siden jeg klaget, og 1,5 år siden jeg bestilte lampen, og saken er fortsatt ikke løst.

Bildet jeg sendte for å klage har de også brukt på nettsiden sin, da lampen jeg mottok ikke en gang var en lampe de hadde til salgs på nettsiden.

Anbefaler ikke å handle fra Marblemade.

Many thanks for the beautiful table. I am very happy with it, and the service provided by Yvonne was excellent too! If you are looking to buy a beautiful piece of marble furniture, this is the right place. The shipping went smoothly. Thanks!

Bestilte lampe til mitt nye hus for snart ett år siden, betalte depositum med bankoverføring fordi lampen visstnok skulle spesialbestilles. Verken sett noe til lampen eller refusjonen jeg ble lovet etter min første anmeldelse på trustpilot.
De svarer på en brøkdel av mailene, kommer med lovord, og unnlater deretter å svare i flere måneder. Sletter kommentarer på Instagram, er ikke mulig å få tak i. Saken er anmeldt politiet, og etterforsker oppfordret alle som har opplevd lignende å gjøre det samme, slik at saken som bygges mot eier har mer tyngde.
Jeg har i etterkant blitt kjent med tidligere forhold knyttet til personen bak selskapet, ref. WeAreFit. Dette understreker bekymringen for situasjonen og for muligheten for å få tilbake pengene mine.
Etter snart ett år uten vare eller tilbakebetaling er dette en svært frustrerende og utrygg kundeopplevelse.

Hold dere langt unna denne bedriften! Jeg bestilte og betalte for en vare 5. oktober 2025, og den har fortsatt ikke dukket opp. Kundeservice er fullstendig ubrukelig – de ignorerer henvendelser, og når de først svarer, er det bare nye bortforklaringer. Deretter blir det stille i månedsvis. Min opplevelse er at dette fremstår som ren svindel. Jeg kommer til å advare alle jeg kan mot denne bedriften og aktivt sørge for at så mange som mulig slipper å gå i den samme fellen.

Bestilte og betalte to lamper juni 2025 der det ble opplyst om at varene var på lager og skulle bli levert innen 2-5 dager. Etter mange måneder med e-poster for å etterspør hvor varene var, fikk jeg endelig hente melding et halvt år etter bestilling. Da viste det seg at de bare hadde sendt 1 lampe og glassene til den andre, men ikke selve lampeopphenget. Informerte de umiddelbart når eg oppdaget dette. Fikk også en lang mail i desember der de lovte å prioritere saken min. Nå over et år etter bestilling mangelen jeg fortsatt en lampe og det viser seg umulig å ettersendt den siste delene, som en skulle tro var det enkleste i verden å fikse. De er umulige å få tak i og om de faktisk gir deg et svar er det bare svada «håper du har fått svar på denne».
Styr unna! Det er svindel og lureri. Etter å ha lest her forstår jeg at jeg kanskje er en av de heldige som faktisk har fått noe av det jeg har betalt for, men likevel stor skuffelse og mange penger tapt!

Jeg bestilte og betalte en lyskrone for levering i juni 2025. Den ble aldri levert. Jeg krevde pengene refundert, det har ikke skjedd. Selskapet ble dømt i forliksrådet og jeg brukte dommen til å kreve utleggforretning via namsmannen. Svaret fra namsmannen er at det ikke finnes noe som helst å ta utlegg eller pant i, i dette selskapet, og at bankkontoer er sperret til fordel for skatteetaten. Jeg håper alle som leser dette forstår at dette er ren svindel. For min del er det veldig sårt at jeg kjøpte lysekronen for penger jeg arvet etter min avdøde pappa som et varig minne om han, og så ble jeg svindlet i stedet for.

Trodde dette var en seriøs aktør etter at de har inngått samarbeid med en kjent influencer, og jevnlig deler bilder på instagram av fornøyde kunder som har mottatt varene sine, det viser seg derimot at det er falsk informasjon på nettsiden om at varer er på lager til tross for at de ikke er produsert, ved kontakt med kundeservice må man mase mange mange ganger før man får et vagt og ubrukelig svar. Fikk etter mye frem og tilbake beskjed om at lampen var produsert og skulle sendes fra fabrikken og at frakten ville ta 40 dager, med da falske løfter om at de skulle sende sporingsinformasjon og oppdatere underveis. Dette skjedde jo aldri.

Oppdatering etter enda et useriøst svar: Den informasjonen dere oppgir her om at lampen er bestillingvare stemmer ikke, da jeg la inn bestillingen siste uka i april stod det på nettsiden at lampen var på lager med leveringstid på 5-10 dager. Da det ble mer og mer åpenbart at de ikke ville rekke å sende dette og jeg klagde fikk jeg svar om at de skulle legge inn et notat på at det haster. Det jeg klager på i denne anmeldelsen her på TrustPilot er derimot at jeg fikk en ny estimert fraktid på 40 dager og beskjed om at jeg skulle få oppdatering, og dette stemte heller ikke. Man kan da altså ikke stole på at informasjonen som sendes ut er riktig. Jeg har derfor bedt om at avtalen overholdes med en ny frist neste uke, ellers heves kjøpet.

Dette er ren svindel av bedriften. Blir politianmeldelse imorgen ! Bestilte lampe og bord i september 2025 og må mase og true for å få svar. De sier de har refundert men to måneder etterpå har jeg ikke mottatt noe tilbake! styr unna!!!!

SVINDEL! Venter over et halvt år på en lampe til 13 000det var 7uker leveringstid på, får ikke pengene tilbake og selskapet kommer hele tiden med ny utsettelse og unnskyldninger når jeg spør hvor lampa er. Nå er saken anmeldt.

Veldig skuffende opplevelse med MarbleMade Studio.

Det som startet som en forsinket ordre har utviklet seg til et fullstendig fravær av kundeservice og oppfølging. Jeg har ventet i over 11 uker på en ordre som opprinnelig skulle ta rundt 4 uker, og det som frustrerer mest er mangelen på ærlige oppdateringer og svar underveis.

Jeg har sendt flere høflige henvendelser for å få:
- status på ordren
- realistisk leveringstid
- informasjon om løsning eller kompensasjon

Spørsmålene blir enten ignorert eller møtt med generelle svar uten konkret informasjon. Det eneste tidspunktet jeg faktisk fikk respons var etter at jeg la igjen en anmeldelse her på Trustpilot.

Det gir et veldig dårlig inntrykk når kunder må gå offentlig til verks for å få svar på helt grunnleggende spørsmål om en ordre de har betalt for for lenge siden.

Per nå sitter jeg fortsatt uten vare, uten leveringsdato og uten en ordentlig løsning. Jeg har derfor begynt å dokumentere saken videre og er i kontakt med advokat for veien videre.

Bestilte et salongbord i august 2025 til 17 290 kr med oppgitt leveringstid på 5–6 uker. Betalingen gikk gjennom umiddelbart.

Deretter fulgte måneder med utsettelser, vage svar og manglende oppfølging. Leveringen ble plutselig flyttet helt til desember – uten noen reell forklaring eller proaktiv informasjon.

Etter å ha ventet i flere måneder uten å motta varen, kansellerte vi bestillingen og ba om refusjon. Da forsøkte de å trekke 50 % av beløpet, til tross for at ingenting er levert.

Vi satte en tydelig frist for tilbakebetaling. Den ble ignorert. Per i dag har vi fortsatt ikke fått pengene tilbake.

Oppsummert:
– Betalt 17 290 kr
– Ingen vare
– Ingen refusjon
– Kun bortforklaringer og utsettelser

Dette fremstår som helt uakseptabel og useriøs praksis. Anbefales på det sterkeste å styre unna.

Raskt behandling og sending av varen! De leverer alltid fantastiske produkter og er alltid imøtekommende hvis jeg har spørsmål vedrørende forskjellige produkter!

Styr unna. Jeg bestilte en lyskrone som var markedsført som lagerført, med forventet leveringstid på 1–5 dager. Da jeg kort tid etter ønsket å kansellere kjøpet, fikk jeg plutselig beskjed om at dette likevel var et tilvirkningskjøp, og at angreretten derfor ikke gjaldt. I etterkant har de også endret hvordan varen markedsføres på nettsiden.

Rundt en måned etter bestilling påstår de at varen er på vei fra fabrikk, før de noen dager senere lurer på om jeg vil ha en annen lampe.

Saken har deretter vært preget av manglende oppfølging, skiftende forklaringer og ingen tilbakebetaling, selv etter gjentatte purringer.

Jeg anbefaler ingen å handle fra denne butikken.

Ikke handle fra marblemade.

Vi bestilte og betalte for en lampe herfra i februar, med informasjon om at varen var på lager og ville leveres innen 4-5 virkedager. Etter at det hadde gått et par uker sendte vi mail for å høre når vi kunne forvente lampen. Etter den gang har det vært flertallige mails frem og tilbake, uten noe videre fremgang. Vi har forsøkt å heve kjøpet, men de begrunner avslaget med at det har vært en bestillingsvare. En vare som opprinnelig stod som lagerført på nettsiden deres. Nå har de endret nettsiden slik at de kan lure andre på samme måte. Ekstremt useriøs aktør. Vi har tatt kontakt med både forbrukertilsynet og politiet og håper på å se pengene tilbake. Styr unna!!

Styr unna dette selskapet.

Dette er min tredje anmeldelse av Marblemade. Kommer til å legge ut flere også fordi det stadig dukker opp nye unnskyldninger eller skal vi heller kalle det beskyldninger? Dette er et lite avsnitt fra siste mail:

«Vi opplever dessverre at opplysningene som gis varierer fra gang til gang, særlig når det gjelder beløp. I flere henvendelser – inkludert din siste anmeldelse – oppgis det beløp som ikke tar hensyn til at det allerede er tilbakebetalt 3 000 kr. Dette gjør det vanskelig for oss å forstå hva som faktisk kreves for å avslutte saken»

«Stakkars» Marblemade som ikke kan avslutte saken fordi de ikke har fått med seg at de skylder meg 17.610,- Selv om det har gått et helt år! Heldige meg som fikk 3000,- refundert!
Jeg bestilte et bord for over ett år siden. Per i dag har jeg verken mottatt varen eller fått pengene mine tilbake i sin helhet. Det eneste jeg har fått er bortforklaringer, motstridende opplysninger og forsøk på å forvrenge fakta.

Selskapet påstår at jeg gir uklare opplysninger, men dette er direkte feil. Jeg er fullt klar over hva jeg har mottatt og hva som fortsatt mangler. Problemet ligger hos dem, ikke hos meg.

De bruker delbetalinger som et forsøk på å skape et inntrykk av at saken er løst, samtidig som de unngår å forholde seg til det reelle utestående beløpet. Dette fremstår som en bevisst strategi for å trenere saken og unngå ansvar.

Etter over ett år uten levering eller full refusjon, er dette ikke lenger akseptabelt eller profesjonelt. Min opplevelse er at selskapet ikke tar ansvar og ikke har til hensikt å rydde opp på en ordentlig måte.

Jeg anbefaler alle å holde seg langt unna!

Bestilte en lysekrone fra Marblemade tidlig i august og fikk beskjed om at lampen var på vei. Tok kontakt på mail etter et par uker fordi jeg ikke hadde hørt noe mer fra de. Fikk til svar at lampen var på vei, men månedene gikk og ingen lampe dukket opp. Etter utallige purringer på mail og kun bortforklaringer på det ene etter det andre ønsket jeg å heve kjøpet. Det svarte de aldri på, så jeg måtte gå gjennom banken og «Nets» for å få igjen pengene mine. Ville ikke kjøpt noe fra denne nettsiden. De svarer kun på mail hvis du truer om å gå via Forbrukertilsynet eller hvis du ringer på Instagram. De vil nemlig heller ikke gi kunden et telefonnummer som en kan ringe. IKKE stol på denne nettsiden!

Elendig kundeservice – styr unna!

Dette oppleves som ren svindel. Ikke la dere lure. De sender produkter til influensere, men vanlige kunder får ingenting.

Vi har fått sporadiske “oppdateringer” etter flere måneder, men disse virker lite troverdige. Det gis gjentatte forklaringer om forsinkelser fra fabrikk osv., men det er vanskelig å tro at alle kunder opplever nøyaktig de samme problemene over så lang tid.

Vi ble også bedt om å betale hele beløpet på forhånd, noe som i ettertid virker svært mistenkelig. På nettsiden deres står det at man kun skal betale 50 % ved bestilling – dette stemmer altså ikke med vår opplevelse.

Vi bestilte et bord til 15 000 kr i september, og har fortsatt ikke mottatt verken produkt eller konkret leveringsdato.

Vi ønsker kun å få pengene våre tilbake.

Kan noen hacke nettsiden sånn at andre ikke blir lurt. Endre forsiden slik at det står «SVINDEL, IKKE KJØP»

Jeg bestilte en lysekrone i midten av januar og etter litt frem og tilbake betalte jeg den rundt 20.01. Med en gang jeg hadde betalt sluttet de å svare. Jeg sendte sikkert 10 mailer og spurte om leveringstid uten å få noe svar. Etter cirka 4 uker så kontaktet jeg PayPal for å rapportere svindel. De opprettet en tvist på betalingen som MarbleMadeStudio måtte svare på. Dagen etter fikk jeg svar på epost om at lampen kom om 4 uker. Det sto på nettsiden av lampen var på lager da jeg bestilte den. For å være helt ærlig så tror jeg ikke et sekund på at lampen var bestilt eller på vei. Det er veldig påfallende at de svarer med en gang det blir opprettet en tvist på betalingen. Jeg er sikker på at den eneste grunnen til at jeg fikk tilbake pengene var fordi jeg fikk hjelp av PayPal. Anbefaler ingen å bruke denne nettsiden. Er ordentlig svindel!

Ekstremt useriøs aktør. Beskriver levering innen 6-7 uker på bestillingsvarer, men har ikke kommet med noe oppdatering eller gitt lite informasjon når jeg har spurt i tillegg til lang respons tid. Først etter 6 mnd ble jeg kontaktet om at det nå var 3-4 uker til den ble sendt fra fabrikk. I tillegg får du mulighet til å betale med klarna som de etter 6 mnd sier at ikke gjelder og at de ønsker fullt beløp for å hindre ytterligere forsinkelser, og at hele årsaken til forsinkelsen er at de ikke har mottatt betaling eller blitt gjennomført en godkjent betalingsmetode. De kaller dette helt vanlig når man bestiller på nett. Styr for all del unna!